Premi questo: modelli di design persuasivi che guidano il coinvolgimento con Ross Johnson

Benvenuto in Press This, il podcast della community di WordPress di WMR. Qui l'host David Vogelpohl si siede con gli ospiti di tutta la comunità per parlare dei maggiori problemi che devono affrontare gli sviluppatori di WordPress. Quella che segue è una trascrizione della registrazione originale.

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David Vogelpohl: Ciao a tutti e benvenuti su Press This, i podcast della community di WordPress su WMR. Questo è il tuo ospite, David Vogelpohl, supporto la community di WordPress attraverso il mio ruolo in WP Engine, e mi piace portare il meglio della community per farti sentire ogni settimana sulla stampa come promemoria, puoi trovarmi su Twitter @wpdavidv oppure puoi abbonarti per premere questo su iTunes, iHeartRadio, Spotify o scaricare gli ultimi episodi su wmr.fm. Prima di iniziare con l'ospite di questa settimana, voglio informarvi su un evento speciale che WP Engine si terrà il 20 aprile chiamato De{CODE} è un evento virtuale per gli sviluppatori di WordPress. Se vuoi dare un'occhiata, registrati qui. Va bene abbastanza bene. Ora per buttarci via. Non vedo l'ora della nostra conversazione di oggi. Un argomento di cui in realtà non so molto, interessato a saperne di più, e riguarda i modelli di progettazione persuasivi e il modo in cui puoi usarli per aiutare a guidare e creare coinvolgimento sui siti WordPress. Tu costruisci. Unendosi a noi per quella conversazione da 3.7 Designs. Vorrei dare il benvenuto a Ross Johnson. Ross, benvenuto, premi questo.

Ross Johnson: Grazie mille per avermi ospitato nello show. Davide. Siamo grandi fan del motore WP nell'agenzia e nel podcast.

DV: Fantastico. Grazie mille. E non vedo l'ora di saperne di più oggi per coloro che ascoltano. Ross condividerà i suoi pensieri sulla creazione di modelli di design persuasivi, un po' su cosa sono e su come crearli come li crea, perché sono così utili per aumentare il coinvolgimento e come puoi pensare alla nozione di design persuasivo nei siti che crei. Quindi Ross, ti farò la stessa domanda che ho fatto a tutti i miei ospiti. Potresti ricordarlo dalle domande sull'account del tuo profilo wordpress.org. Ma raccontami brevemente la tua storia di origine di WordPress. Quando è stata la prima volta che hai utilizzato WordPress?

RJ: Così ho trovato WordPress nel 2006. E all'epoca ero essenzialmente un designer freelance. E qualcuno mi ha trovato casualmente tramite la ricerca su Google e mi ha contattato e voleva un aiuto per impostare una manciata di piattaforme diverse. Penso che uno di loro fosse come phpBB come una soluzione open source di Baltimora post Baltimora. E ha anche detto che voglio creare un blog WordPress. E sai, avevo già sentito parlare del nome in una conversazione prima, ma non l'ho mai davvero esaminato e all'epoca ero una specie di Freelancer in difficoltà. Ho appena detto, sì, certo. Posso farlo e capirlo per capirlo. E questo è tipo da sapere, qual è stato lo slancio per immergersi e cercare di capire come installarlo e, in particolare, aveva bisogno di aiuto con lo styling, che fortunatamente conoscevo abbastanza bene i CSS dove potevo aiutare con un sacco di quelle cose.

RJ: Sai, credo che se ricordo bene che questo era prima dell'installazione dei vigili del fuoco, quindi dovevo ancora usare FTP e capire che probabilmente è stata la prima volta che ho configurato un database MySQL tramite cPanel. Quindi sono stati sicuramente più di cinque minuti per la prima volta, ma penso che anche allora, sai, non sia stato troppo difficile per qualcuno disposto a passare per tentativi ed errori.

DV: È interessante. Ho una sorta di sequenza temporale dei principali eventi di WordPress di fronte a me e in realtà non ho l'installazione di cinque minuti lì. Ma sembra che nel 2006 sarebbe stato un momento entusiasmante per entrare a far parte della comunità di WordPress e subito dopo i temi, ma subito prima di widget, shortcode e cose del genere. Certamente prima che il post personalizzato affermi che sembra che tu stia già facendo un lavoro di sviluppo come freelance. E quindi era solo un nuovo strumento che è arrivato sulla tua scrivania da un cliente.

RJ: Sì, esattamente. E quello che mi è piaciuto di questo, da quel momento in poi è che ora avevo questa opzione che potevo dare ai clienti la possibilità di modificare il proprio testo sul sito, che prima era una di quelle cose che mi mandavano via email ogni volta che avevano bisogno di aggiungi una virgola o un punto che sai essere soldi nella porta ma non è così eccitante.

DV: C'era ancora più lavoro una volta che hai dato loro la possibilità di aggiungerlo. Come se non ci fosse più lavoro per i liberi professionisti. Sono come Sì. Quindi parlami dei design 3.7, ad esempio cosa fate tutti e cosa fate lì?

RJ: Quindi, come ho detto, sai, in realtà è stata fondata nel 2005. Ero prima del 2005. Facevo una specie di IP freelance per le aziende locali qui nel Michigan sud-orientale. E a quel tempo, sai, quando ho iniziato in realtà verso la fine degli anni '90. Se stavi facendo qualcosa con i computer, allora erano anche tipo, ehi, sai come fare cose sul web, costruirci un sito web. E quindi mi è sempre sembrato molto più interessante del genere di cose che stavo studiando al college che era, sai, affari di scienze sociali. E ad un certo punto, ho appena deciso che avrei preferito farlo e cercare di ottenere un vero lavoro e più enfasi dietro il freelance e farlo a tempo pieno prima della laurea. Quindi ho iniziato nel 2005 concentrandomi sui siti Web perché vedevo come tutti gli altri nella zona. era più simile alla progettazione grafica online, come se tutto fosse un po' come una brochure e ho imparato a conoscere l'usabilità e l'accessibilità attraverso un podcast. Il podcast vo ag world, che esiste da ora, è appena finito, esiste da circa 15 anni, forse di più. Stanno parlando di queste cose che sembravano davvero interessanti. E così ho pensato di poter creare un sito più completo per le persone locali. E siamo davvero cresciuti lentamente nel corso degli anni intenzionalmente, sai, non abbiamo mai voluto davvero essere, sai, una grande compagnia. Così ho conosciuto mia moglie, che era anche lei una Freelancer locale, ci siamo sposati non aveva senso avere delle aziende. Quindi ci siamo fusi e ora siamo lentamente cresciuti fino a raggiungere circa otto persone in totale. Abbiamo anche ampliato i nostri servizi, ora siamo più una società di marketing inbound perché ci siamo resi conto che puoi aiutare così tanto le persone solo se dai loro un sito web e dici buona fortuna. Arrivederci. Spero che tu sappia come usarlo. Spero che tu sappia come convincere le persone a farlo. E così nel corso degli anni ci siamo concentrati su come portare le persone giuste sul sito e poi anche su cosa succede una volta che ci arrivano. Come cerchiamo di incoraggiare le conversioni e di incoraggiare le persone ad avere conversazioni di vendita?

DV: Va bene, molto interessante. Sono così felice di sapere che è interessante sapere che pensi che l'idea di freelance e design sia il fulcro della tua famiglia in un modo che è piuttosto interessante. Ho anche ottenuto uno di questi lavori su Internet facendo parole al computer alla fine degli anni '90. Molto familiare con quello. Quindi parliamo di come hai detto tu, tipo, parte del tuo obiettivo è portare le persone alla porta e poi convincerle ad agire alla porta. E ovviamente questa è la parte su cui ci concentriamo qui. Quindi, come potresti aiutare tutti a capire quali sono i modelli di progettazione persuasivi? E in che cosa differiscono dagli approcci di progettazione tradizionali?

RJ: Sì, quindi il modo in cui mi piace pensarci è che ci sono quasi sei tipi diversi che li chiamo strati, ma tipo sei diversi tipi di aspetti fondamentali del grande secchio del design. Quindi le cose che stai cercando di affrontare attraverso il design, e quelle sono funzioni, quindi come il motivo per cui qualunque cosa stai progettando esiste ed è un po' come se la cosa più semplice come una penna con cui non puoi scrivere è non ben progettato. E poi affidabilità. Una penna che non funziona molto bene molto spesso non è poi così utile. E poi l'usabilità che penso tu sappia, in un certo senso capiamo tutti e poi ci spostiamo verso livelli più alti di competenza, come se ti rendesse davvero migliore in quello che stai cercando di ottenere? E l'esempio che mi piace fare è, sai, una panchina del parco è perfettamente utilizzabile, ma probabilmente non vorresti lavorare seduto su una panchina del parco per tipo otto ore, dove una sedia dal design ergonomico davvero bella potrebbe effettivamente aiutare ti concentri più a lungo. E poi la comunicazione. Che cos'è tutto ciò che stai progettando, dicendoti. E poi l'emozione, com'è una sorta di risonanza emotiva, o come ti fa sentire, sai, qualunque cosa tu stia progettando. Quindi penso che il design tradizionale si concentri di più su quelli come i primi 123 Forse quattro strati, come le basi per raggiungere il suo scopo. È affidabile, è utilizzabile, dove il design persuasivo si concentra maggiormente su quelli degli ultimi due o tre. Quindi si sta concentrando meno su come altrimenti questa funzione e come e più su quanto bene si connette, motiva e ispira? Quindi è una specie di cercare di usare il design per connettersi con le persone a un livello più simile a quello emotivo e comunicare le cose giuste per convincerle a intraprendere le azioni che speri che speri che facciano.

DV: Va bene, quindi pensandoci, allora sembra che mentre penso a queste nozioni di persuasione, comunicazione ed emozione, sto pensando nel regno del contenuto, e quindi, mentre ci penso, allora e provo a capirlo da una prospettiva, diciamo, di design. Immagino che quello che non capisco davvero sia forse la connessione tra, diciamo, il contenuto e l'approccio al design. Quindi sono un po' curioso di sapere quali sono i tuoi pensieri, ma faremo la nostra prima pausa e torneremo subito.

DV: Bentornati a tutti su Press This, il podcast della community di WordPress su WMR. Questo è il tuo ospite, David Vogelpohl. Parlando con Ross Johnson, di modelli di design persuasivi. Ross poco prima dell'intervallo. Stai spiegando che c'erano una specie di sei aspetti del design tradizionale e sentivi di sentire che i modelli di design persuasivi si avvicinano principalmente dal lato dell'emozione e della competenza comunicativa. E ho sganciato questa bomba proprio prima dell'intervallo e sono tipo, non capisco come, conosci il tipo di contenuto della comunicazione persuasiva e delle emozioni che si collegano al lato del design. E sono solo curioso di sapere come ci pensi.

RJ: Sì, penso che siano una domanda davvero importante, ed è un aspetto del design di cui mi piace parlare. Penso che a volte sorga confusione da questa percezione che il design riguardi come appare, dove il design riguarda davvero il tentativo di definire un problema e quindi la creazione di un approccio per cercare di risolverlo. Quindi, nella mia mente, sai, messaggistica, contenuto e design sono tutti integrati. Quindi non sono un grande scrittore. Non sono un copywriter, ma gran parte del lavoro che faccio nel design in realtà riguarda il contenuto in cui i messaggi devono apparire e dove quindi se pensi di progettare una home page, ad esempio, certo, c'è qualche elemento di immaginazione fuori l'aspetto grafico e il tono che comunica, ma gran parte di questo è cercare di capire e dare priorità a ciò che deve essere detto e dove e poi c'è un elemento di design di, sai, come tratti quei diversi pezzi di contenuto? Quindi sì. Sì, quindi puoi pensare, sai, se stai facendo un progetto davvero completo, questo è quasi come una specie di stadio wireframe II in cui stai bloccando, sai, qual è la strategia per questa pagina? Sai, come possiamo progettare la struttura di questa pagina per raggiungere gli obiettivi, per in qualche modo spostare le persone e convincerle a intraprendere quelle azioni che vuoi che intraprendano? Prima di arrivare al tipo di grafica e aspetto?

DV: Ok, quindi c'è la connessione lì, ovviamente, dalla copia al design in termini di ciò che stai servendo, sottolineando. E quindi è così che pensi a queste connessioni. E poi sembra che tu lo sappia, ha senso, giusto? Quando la maggior parte delle persone si concentra su progetti di design, si concentra sulla funzionalità in una certa misura, sull'affidabilità e sicuramente sull'usabilità e posso vedere dove molti team si fermano a questo. Mi piace sempre parlare di argomenti di design in un podcast è, sai, non puoi mostrare elementi visivi ed esempi, ma, sai, forse puoi aiutare le persone a provare a dipingere un'immagine nella loro testa di alcuni esempi di modelli di design persuasivi che tu ho sperimentato per essere efficace. Ad esempio, qual è un esempio del mondo reale che potresti condividere con noi?

RJ: Sì, quindi penso che molte di queste persone, forse con il senno di poi, ne avranno viste molte o forse avranno anche usato. Quindi molto di questo, sai, essendo una buona prospettiva, il designer è una specie di sapere quando scegliere le cose giuste. Quindi fai alcuni esempi, solo il contesto, ma qualcosa di semplice sta mostrando autorità. Siamo in un certo senso evoluti per rispettare e fidarci dei segnali di autorità. Ecco perché gli agenti di polizia indossano uniformi e le uniformi acquistate dai militari sono così efficaci. Anche solo tu sai, la progettazione di modelli per trasmettere in qualche modo quell'autorità, che si tratti di badge o premi quel genere di cose. Sicuramente trasmette autorità. La reciprocità è un altro grande problema in cui, dando alle persone qualcosa di valore, si sentono effettivamente obbligate a restituire in molte volte si sentono obbligate a dare più di quanto ricevono la loro scarsità e urgenza. È un po' un altro tipo di tattica di vendita spesso disprezzata, ma funziona sai, ho un amico che vende un plugin per WordPress molto popolare e ha fatto dei test, sai, avendo il conto alla rovescia e non averlo in quanto le differenze sono una drammatica convalida sociale, quindi tendiamo a sopravvalutare davvero ciò che fanno le altre persone e in qualche modo vogliamo farne parte. Quindi, solo mostrando che a molte persone piace questo, molte persone pensano che sia una cosa grandiosa, ed è molto persuasivo. E poi un altro paio di cui mi piace molto l'effetto alone è che questo è un ottimo esempio di semplice design visivo e la qualità del design che fa una grande impressione, ma è lì che sei il primo che tendi a sopravvalutare la tua prima impressione. Quindi hai colpito un sito web. Sembra molto ben progettato professionalmente, si ottiene una buona impressione, questa azienda incredibile che avrà un impatto su come ti senti riguardo a quell'azienda, o quel sito web che si muove non solo andando avanti, ma ripeto le visite rispetto a una che sembra un po' meno professionale. Lo influenzerà in modo negativo. E poi il priming, che è fantastico in cui è come il primo punto di dati che vedi. Ancora una volta, tendi a confrontare altri punti di dati in base a quello, quindi se come un numero molto alto sarà in qualche modo primo, pensi che in numeri più alti un numero davvero basso sarà numeri davvero bassi ed è per questo che molte volte io ' Se conosci le tabelle dei prezzi, l'elemento che disegna maggiormente l'enfasi o che metti come il numero più grande sul lato sinistro, vedi che all'inizio si sentono davvero grandi shock. Tu e tutto il resto vi sembra un piccolo confronto.

DV: Quindi molte delle cose che hai menzionato e quegli esempi erano molto facili da immaginare grazie per questo, ovviamente sono tipo, non so forse come i primi 10 articoli, se vuoi per l'arte dell'ottimizzazione del tasso di conversione. Pensi che siano due facce della stessa medaglia, o ti sembra che il design persuasivo stia da solo?

RJ: Sì, penso che siano certamente imparentati. Puoi utilizzare un design persuasivo per guidare in modo specifico le conversioni, ma non credo che le ottimizzazioni delle conversioni possano essere un po' più limitate. Come se ci fosse questa cosa molto specifica che stai cercando di fare in cui un design persuasivo non c'è motivo per cui non potresti usare lo stesso tipo di cose per provare a fare qualcosa di più grande, come convincere le persone di una certa idea che hai, forse tu' stai cercando di fare qualcosa per il bene sociale e vuoi solo diffondere quel messaggio. Puoi usare un design persuasivo anche per questo.

DV: Va bene, ho capito. Quindi questi sono gli approcci del design persuasivo che sono utili in CRO ma anche trascesi anche se non hai una conversione di quotazione specifica per la quale stai ottimizzando nel tipo di test addominali che immagino abbia senso. Quindi, come scegli o identifichi quali modelli di design persuasivi da utilizzare in un particolare design? Stai ricercando sul pubblico qualcos'altro?

RJ: Sì, penso che molto dipenda davvero dalla ricerca sul pubblico. Il motivo sbagliato non funzionerà nel motivo giusto al momento sbagliato non funzionerà. Quindi farò un piccolo backup e dirò che sai che questi schemi tendono ad essere innati, natura umana innata, come ci siamo evoluti, e il pensiero cosciente è in circolazione solo per un piccolo periodo di tempo. Quindi molte delle nostre decisioni e comportamenti in realtà sono influenzati da queste aree più profonde del nostro cervello come il nostro sistema limbico e un cervello rettiliano che è in qualche modo basato su emozioni e reazioni acute.

DV: Questo è il cervello della scarsità. Questo è il cervello che influenza la parte della scarsità, immagino la mancanza di risorse o la mancanza percepita di risorse.

RJ: Sì, esattamente. E in realtà, sai, molti di quegli schemi di cui stavo parlando sono in qualche modo collegati a una sorta di meccanismo di sopravvivenza come se ti puoi fidare delle persone che hanno autorità perché è più probabile che ti proteggano. Convalida sociale, è più probabile che tu sopravviva se fai parte di un gruppo più grande. Di certo scarsità. Sai, agli effetti dell'alone è più probabile che sopravviva. Se esprimi un buon giudizio rapido sulla sicurezza di una situazione. Quindi è divertente come tutto si riduca a queste cose. Ma sai, ogni penna non funziona in ogni situazione. Quindi devi fare una ricerca sul pubblico per capire qual è lo stato emotivo in cui si trova qualcuno quando visita il tuo sito web? Quali sono i driver emotivi, sai, tipo, in fondo? Cosa li guida? Sai, se stai cercando di motivare qualcuno che ha paura di perdere, ad esempio, si trova in una situazione in cui la paura di perdere qualcosa e stai cercando di motivarlo, o di persuaderlo usando qualcosa che forse è un po' più ottimista sai, ci sarà una discrepanza lì funziona. Solo per capire, sai, qual è l'intero processo di acquisto perché potrebbero visitare il tuo sito Web, sai, cinque o sei volte, quindi devi usare gli schemi dei posti giusti. Quindi quello che finiamo per fare è creare quelli che chiamiamo modelli di acquirente, che sono simili alle persone di acquirente, ma cerchiamo di renderli un po' più focalizzati sullo stato emotivo e sulla comprensione dei pensieri, dei sentimenti e delle ansie che il pubblico di destinazione ha , e utilizziamo una sorta di esperienza utente molto nota, metodologie di progettazione come lavori da svolgere, dichiarazioni empatia, mappe e mappe di viaggio online. Ricorda, quella era solo una tecnica per cercare di distillare la tua comprensione del pubblico di destinazione in formati più comprensibili.

DV: Adoro il modo in cui hai fatto capire davvero il loro stato emotivo. Ricordo di aver lavorato con i team di progettazione nel corso degli anni e dicevo, ok, cosa stava facendo la persona appena prima di arrivare a questa pagina che hai appena creato e loro dicevano, beh, hanno fatto clic su un annuncio. Non lo so. Cosa facevano cosa stavano facendo? Cosa stavano provando? Cosa stavano pensando? E mi sento come se finissi almeno aneddoticamente, creando contenuti migliori, convertendo contenuti, cose del genere. Quando ti concentri su, sai cosa sta cercando di ottenere quella persona, non solo dal punto di vista del lavoro da svolgere, ma anche, cosa stanno cercando di fare? È la loro missione nella vita e in che modo li aiuti a raggiungere quel risultato? Penso che sia davvero interessante. Mi è anche piaciuto sentire parlare della tua idea del modo in cui il cervello delle persone influenza il modo in cui rispondono ai nostri progetti. Un mio amico, Roger Dooley ha scritto un libro intitolato Brain fluence che approfondisce questo argomento, ed è sicuramente qualcosa che suona vero pensando a questa nozione di modelli di design persuasivi. Quindi, quello che vorrei capire di più, però, è questa nozione di come, i modelli di progettazione persuasivi e simili, funzionano su tutti e come potresti pensarci in situazioni diverse, ma prenderemo il nostro ultima pausa, e arriveremo in tempo. Per inserire un'interruzione pubblicitaria. Restate sintonizzati per più stampa questo solo un momento. Ciao a tutti. Bentornato alla stampa di questo podcast della community di WordPress su W Mr. Stiamo parlando con Ross Johnson di 3.7 design su modelli di design persuasivi che guidano il coinvolgimento Ross proprio prima della pausa stavi parlando un po' di come identificare quale persuasivo modelli di progettazione da utilizzare. Hai parlato molto, sai, della ricerca sul pubblico e della comprensione della loro connessione emotiva. Ti piace tornare a questa nozione di design patterns e come funzionano su tutti? Lo so, come nei miei progetti di design nel corso del tempo, pensiamo, oh, questo è per un pubblico di sviluppatori. Non saranno commossi da questo genere di cose. Sarebbe piuttosto questo genere di cose. E pensi che i modelli persuasivi in ​​qualche modo citino, funzionino su tutti o cerchi davvero di adattare veramente il tuo uso di essi in base al pubblico a cui ti rivolgi?

RJ: Penso che sia un po' entrambe le cose. Voglio dire, in una certa misura, nella situazione giusta al momento giusto, hanno sicuramente un'influenza su tutti. Ora, ciò non significa che ispirerà assolutamente tutti coloro che li consumano o li vedono o o interagiscono con loro. agirà ma se usato correttamente avranno una certa influenza. E questo tipo di cose risale a sai cosa, il software che gira nel nostro cervello è ancora molto vecchio. Sai, ci siamo evoluti solo in questo posto dove non dobbiamo preoccuparci così tanto della nostra sopravvivenza quotidiana di recente. E quindi gran parte del nostro comportamento è fortemente influenzato dal pensiero inconscio e semiconscio, che poi si gonfia e in qualche modo ci influenza a prendere una decisione e la giustifichiamo in seguito usando la logica. Quindi, anche se è più una decisione emotiva, usiamo la logica dopo il fatto per dire, Oh, il motivo per cui l'ho fatto è che sai, x, y, z. E puoi pensarci probabilmente nella tua vita. Sai, l'ultima volta che hai preso una decisione davvero importante, stai accettando un lavoro, stai comprando una casa, inizierai una nuova relazione, magari ti sposerai, quel genere di cose. Davvero probabilmente si è ridotto a una sensazione viscerale. Potresti aver valutato un'opzione o l'altra con molta attenzione, ma in realtà la decisione è stata presa da cos'altro giusto e da quella sensazione, giusto? È una specie di fase emotiva. E penso, sai, puoi vederlo in una specie di questi modelli universali solo negli umani in generale, come, sai, siamo attratti da grandi spazi aperti luminosi con viste FAR da punti panoramici alti, ci piace stare vicino all'acqua dolce. Sai, la sensazione di essere uno spazio angusto e buio è abbastanza universalmente spaventoso, in cui tutti godiamo della nostalgia e tendiamo a temere di perdere qualcosa in più di quanto abbiamo il desiderio di guadagnare di nuovo, non come assolutamente al 100% ma piuttosto universale.

DV: Quindi questo risuona nel capirlo definitivamente. Ma penso che questa idea di un designer che si siede e pensa come va bene, le persone rispondono a questo, le persone risponderanno a quello ed è quasi come un hackeraggio del cervello, e ovviamente, hai menzionato la citazione, sento bene prima, e ho potuto vedere dove questo potrebbe iniziare a oltrepassare il limite forse per sentirsi sbagliato, ma come pensi all'etica nel design persuasivo e al pensare di sfruttare questi comportamenti umani per raggiungere un obiettivo?

RJ: Sì, voglio dire, è davvero un'ottima domanda. E penso che, come ogni cosa, ci sia un elemento etico. E penso che tu debba stare attento alle tue decisioni. E certamente, puoi usare questi schemi in modi non etici. E penso che l'esempio comune, probabilmente ci siamo imbattuti tutti nei nostri schemi oscuri in cui si ottiene quel pop up ed è che non puoi annullare. È come se puoi solo premere No, non voglio che ciò crei questo leggero malcontento e quel tipo di schemi oscuri, penso che lo stiano usando in modo etico. Ma penso che tu possa usarli in modo etico, sai, gli avvertimenti sono che non è il controllo mentale. Sai, si tratta davvero di un'influenza che stai cercando di influenzare e di connetterti davvero con le persone al loro livello emotivo più profondo, piuttosto che cercare di avere solo messaggi più generici, una struttura generica per le tue pagine. E dico anche, non lavorare su nulla in cui non credi o eticamente d'accordo e come se penso che sia, sai, al di fuori dell'uso di questi schemi, se stai progettando un sito per qualcosa che non credi credi in te o non ti si adatta eticamente, allora questo è un problema più grande.

DV: Quindi parte di esso è solo la natura del design, giusto? Deve avere un carattere leggibile, deve avere informazioni che vengono richiamate per convincere qualcuno a fare qualcosa. E quindi è solo una parte della sua natura. E poi il secondo pezzo è pensare a cosa stai usando queste tecniche per ottenere e se quella cosa fondamentale che consideri etica. E poi sembra che il terzo pezzo per te sia questa nozione di fare semplicemente cose che, sai, forse non vanno bene per l'utente o meno, forse non vanno bene per il senso commerciale, o anche per il senso legale. Immagino che in alcuni contesti, questa nozione di schemi oscuri in cui fornisci alle persone percorsi che non sono realmente percorsi che servono da sé, e forse falsi, è giusto?

RJ: In realtà, sai, uno dei modi in cui pensiamo al design in agenzia è che c'è una sorta di sovrapposizione di desideri. Sai, ci sono gli obiettivi di business dei motivi per cui stai progettando un sito Web o hai dei siti Web da cui iniziano, e poi ci sono le esigenze degli utenti, sai, cosa stanno cercando di ottenere dall'atterraggio sul tuo sito Web? Cosa stanno cercando di realizzare nella loro vita? E ciò che abbiamo visto in questi siti Web tende ad essere più efficace quando puoi vedere dove si sovrappone. In che modo questo avvantaggia entrambi i gruppi e dà la priorità, sai, a quel tipo di sovrapposizione? E penso che questo sia il modo di pensare a modelli di progettazione persuasivi, a due, è un po' identificare ciò che si sovrappone e capire cosa sta attraversando la persona, così puoi guidarla meglio attraverso comunicando come questa soluzione li aiuterà a risolvere quel problema . Quindi è un po' pensare a entrambe le parti.

DV: Fantastico. Bene, penso che sia un ottimo punto di riferimento per arrivare a capire davvero l'utente e dove i tuoi obiettivi si sovrappongono ai loro obiettivi. E come i tuoi progetti possono aiutarli a raggiungere Oh, è meraviglioso. Grazie, Ross. Sì, è stato fantastico. Grazie mille. Ovviamente. Grazie per essere venuto. E se desideri saperne di più su ciò che Ross sta facendo, puoi visitare 3.7 designs.co. Come promemoria, puoi dare un'occhiata all'evento di decodifica virtuale dei motori WP il 20 aprile. Puoi registrarti agli eventi che WP Engine comm forward slash decode dash 2022 Grazie a tutti per aver ascoltato premere questo i podcast della community di WordPress su WMR. Ancora una volta, questo è stato il tuo ospite David Vogelpohl. Supporto la community di WordPress attraverso il mio ruolo in WP Engine. E adoro portarti il ​​meglio della community qui ogni settimana su Press This.