Premi questo: e-commerce senza testa con Bryan Smith

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In questa puntata di Press This parleremo di headless eCommerce. Ma prima solo una breve nota a margine. In questo giorno del 2011, Rebecca Black ha pubblicato la sua canzone di successo venerdì su YouTube e in pochi mesi la canzone ha avuto oltre 160 milioni di visualizzazioni. 12 anni dopo, la canzone ha raggiunto circa 300 milioni di visualizzazioni.

Ora, se guardiamo indietro al web in quel periodo, l'e-commerce nel 2011 rappresentava poco più del 4% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti. 12 anni dopo, e l'e-commerce rappresenta fino al 16,5% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti. Ora, questa è una forte crescita. E a differenza del singolo di debutto di Rebecca Black, quel numero è ancora in rapido aumento. Vediamo un forte aumento ancora in corso.

Quindi, nello show di oggi, parleremo con Bryan Smith, Principal Product Manager per Atlas eCommerce, delle tendenze attuali nell'eCommerce e di come WordPress disaccoppiato stia fornendo alle aziende maggiore flessibilità. Bryan, benvenuto allo spettacolo. Scusami se per sbaglio ti sono rimasto in testa venerdì.

Bryan Smith: Ehi, nessun problema. Grazie per avermi ospitato. Dott. Lo apprezzo.

DP: Come sei stato coinvolto con WordPress e da quanto tempo sei in questo spazio?

BS: Wow, questo mi riporta al 2011 in realtà. Penso che sia stato più o meno nel periodo in cui mi sono trasferito ad Austin. Stavo cercando un lavoro e mio cognato era appassionato di WordPress e mi ha detto: "Ehi, dovresti creare il tuo sito web". Penso che sia stato il primo sito WordPress che abbia mai creato.

Ma non è stato fino al 2018 che sono entrato a far parte di WP Engine e ho lavorato a stretto contatto con il team Genesis. È stato subito dopo l'acquisizione di WP Engine. Sono stato il product manager di quel team per un bel po'. Ed eccomi qui, quattro anni e mezzo dopo, a lavorare sull'e-commerce headless con il team Atlas.

DP: Parliamo di headless abbastanza spesso in questo show. Ci sono termini come senza testa, disaccoppiato e ho sentito l'e-commerce componibile. Puoi dirci, queste tre cose sono la stessa cosa?

BS: Direi certamente, senza testa e disaccoppiati sono usati in modo intercambiabile abbastanza spesso. Direi che il componibile viene utilizzato di più. Alcune persone lo usano in modo intercambiabile. Penso, almeno nella mia esperienza, di aver letto per la prima volta di componibile da un rapporto di ricerca di Gartner.

Ma è davvero l'idea che, man mano che sempre più aziende evolvono il loro approccio alla costruzione delle loro esperienze digitali del futuro, vorranno utilizzare, essenzialmente ciò che considerano i migliori strumenti di razza. Vuoi che il miglior CMS, WordPress, faccia il lavoro che vuoi la migliore piattaforma di e-commerce, qualunque cosa sia per te.

Vuoi la migliore soluzione di pagamento, e forse non viene dal tuo provider di e-commerce. Vuoi il miglior servizio di revisione del prodotto. Quindi ci sono tutte queste diverse, quelle che chiamano capacità di business dei pacchetti. E, naturalmente, i microservizi e le API, queste aziende ti consentono di scegliere gli strumenti migliori che soddisferanno le esigenze del tuo sito. Quindi questo è davvero ciò che intendiamo quando diciamo componibile. Ad esempio, vorrai comporre l'esperienza digitale utilizzando gli strumenti che desideri.

E spesso ciò implica senza testa. Perché il livello di presentazione è solo uno di quei pezzi del puzzle.

D.P.: Ok. Per livello di presentazione stai parlando se si tratta di un sito Web o se è qualcos'altro, giusto? Perché è senza testa. Potrebbe essere un'app per iPhone o qualcosa in esecuzione su uno schermo sul tuo Lyft o qualcosa del genere. Giusto?

BS: Esatto. Assolutamente.

DP: Allora perché l'architettura senza testa gioca un ruolo più importante nell'e-commerce di questi tempi?

BS: Sì, penso che molti commercianti stiano scoprendo che alcune delle piattaforme che sono sorte negli ultimi 10 o 20 anni sono una specie di soluzioni all-in-one, ma sono tutte spesso costruite su quell'architettura monolitica. Tutto è accoppiato insieme. E molte delle sfide che incontrano sono che sono una specie di tuttofare, il maestro di nessuno, per così dire.

E lo stanno scoprendo, soprattutto con l'ascesa di queste API e microservizi che sono ora disponibili. Possono ottenere servizi davvero buoni da un altro fornitore. Un ottimo esempio di questo sarà, supponiamo che tu sia su Shopify o su una piattaforma di e-commerce del genere.

Beh, non sono davvero un grande CMS. Quindi, se il contenuto fosse importante per te, vorresti usare qualcosa come WordPress. E molte aziende fanno quella cosa in cui hanno il sito commerciale su un dominio, e poi hanno un sottodominio per il sito del blog o qualcosa che spesso è WordPress, ma quelli in realtà non sono affatto accoppiati.

Voglio dire, e non voglio sovraccaricare quel termine accoppiato, ma non c'è conoscenza tra i dati di prodotto dal tuo back-end e-commerce e il contenuto che hai in WordPress. E davvero ciò che vuoi fornire l'esperienza più ottimizzata per i tuoi clienti è questa conoscenza dinamica in cui il contenuto e i dati sono strettamente associati tra loro, in modo da poter creare queste esperienze davvero ricche e coinvolgenti.

DP: Proprio allora hai parlato di ottimizzazione. Perché questo è più ottimizzato rispetto al tradizionale mercato o alle vendite di e-commerce.

BS: Sì, penso che molte persone inizino a considerare l'approccio disaccoppiato e senza testa davvero per il vantaggio delle prestazioni perché penso che trovino che l'architettura monolitica può rallentarli, ma a volte lo rende anche difficile per loro per apportare modifiche.

Quindi, perché è importante? Penso che vogliano essere in grado di adattarsi rapidamente. Voglio dire, semmai, il cambiamento è la costante qui, specialmente in questo spazio. Ci sono nuovi servizi, nuovi fornitori e quelli veramente bravi si specializzano. Se vuoi la tecnologia più recente in termini di ricerca, potresti volere un'API di terze parti per questo. Non otterrai necessariamente l'ultima e la migliore dalla piattaforma esistente su cui ti trovi. Quindi questo è solo un esempio. Ma voglio dire, ciò potrebbe valere per i pagamenti, il checkout o le recensioni o i consigli sui prodotti, tutte cose che sono sempre più importanti per guidare quelle conversioni nel tuo negozio.

Penso che sia quello che stanno cercando di nuovo, l'ho detto prima dei migliori strumenti di razza.

Allo stesso tempo, garantire che la performance sia la migliore disponibile il più competitiva possibile, perché questo inizia davvero a contare per cose come le classifiche SEO e solo il tempo che i visitatori del tuo sito sono disposti a trascorrere sulla pagina.

Se l'esperienza mobile è troppo lenta, rimbalzeranno su qualcun altro che può fornirla con una connessione scadente.

DP: Sai, mi è appena venuto in mente, mi sembra di averne parlato come se fosse una delle due cose. È l'uno o l'altro? Sei senza testa o fai un tradizionale Shopify o WooCommerce? O sono queste due cose, possono andare insieme?

BS: Oh, penso che possano sicuramente andare insieme. Penso che quello che stiamo vedendo, specialmente con molte delle agenzie con cui parliamo, è che i loro clienti sono già su queste piattaforme di e-commerce. Non è che stiano cercando di ri-piattaformare. Pensano che quelle piattaforme siano ancora ottime per la gestione degli ordini, per il catalogo dei prodotti. Un certo numero di servizi che forniscono attorno al prodotto stesso, come lo SKU, se vuoi. Sono abbastanza bravi in ​​queste cose, ma sono le cose al di fuori di questo. Ricerca o recensioni o checkout, l'analisi dei dati, i consigli, le cose per portare davvero il tuo sito al livello successivo.

Sono queste cose e l'orchestrazione di quelle cose, che quelle piattaforme stanno trovando almeno una maggiore concorrenza poiché ogni giorno escono sempre più concorrenti che si specializzano davvero in queste aree.

DP: Penso che sia un buon posto per fare una breve pausa. Torneremo con Bryan Smith per parlare dell'eCommerce headless e di Atlas BigCommerce Blueprint. Quindi rimanete sintonizzati dopo questo breve messaggio.

DP: Bentornati a Press This, il tuo programma WordPress settimanale. Mi chiamo Doc Pop. Sto parlando con Bryan Smith, Principal Product Manager per Atlas eCommerce. Finora abbiamo parlato dell'ascesa dell'e-commerce con siti Web disaccoppiati e ho anche menzionato Rebecca Black's Friday, che è nella mia mente oggi.

Immagino che ti riporti a quell'introduzione, c'è stato un altro anniversario che è appena successo circa un anno fa. Atlas ha lanciato Atlas Blueprint in occasione di un evento DE{CODE}. E Bryan, penso che tu fossi lì o ne facevi parte? Puoi dirci cos'è un progetto Atlas?

BS: Sì, assolutamente. Quindi Atlas Blueprints sono progetti di avviamento completi. Quindi include l'app Atlas frontend. Quando distribuisci uno di questi progetti sulla piattaforma Atlas, include il sito WordPress, che è il tuo CMS sul back-end. Quindi prevede anche quello. Quindi, installa tutti i plug-in Atlas che supportiamo, Atlas Content Modeler, il framework Faust e il plug-in WPGraphQL in modo da poter trasferire i dati da WordPress al front-end Atlas.

Ma essenzialmente, hai un negozio completo con contenuti demo, in meno di cinque, dieci minuti. Quindi è davvero pensato per essere qualcosa da cui puoi imparare gli strumenti della piattaforma Atlas. Quindi può servire da esempio in questo modo. Ma l'obiettivo finale di questi è davvero che l'utente sia in grado di prenderli ed essenzialmente estenderli per i propri casi d'uso, i propri progetti.

In modo da avere gli strumenti preconfigurati e il modello che puoi utilizzare per il tuo prossimo progetto e il progetto successivo.

DP: Quindi, abbiamo parlato di Atlas Blueprints e un progetto, dicevi prima dello spettacolo, è una specie di tema di partenza, e questo particolare progetto è quello che ti prepara ad avere subito un negozio. E poi Atlas è il programma senza testa di WP Engine per rendere più facile per i siti WordPress essere in grado di utilizzare WPGraphQL e tutti gli hook di cui hanno bisogno. È questo che è Atlas o c'è una descrizione migliore lì?

BS: Sì, è assolutamente così. Quindi l'obiettivo di Atlas è rendere WordPress un ottimo CMS senza testa e forniscono una suite di strumenti che sono plug-in che lo rendono come GraphQL. WPGraphQL ne è un perfetto esempio per ottenere quei dati da WordPress, ma poi Atlas fornisce anche l'hosting node.js per il tuo frontend headless.

D.P.: Ok. Ovviamente. Sarebbe necessario. Quindi, dal momento che stiamo parlando di e-commerce senza testa, sono curioso, per caso hai qualche esempio di e-commerce disaccoppiato che molti ascoltatori potrebbero già conoscere senza nemmeno pensare veramente all'e-commerce?

B.S.: Sì. Voglio dire, uno che uso molto è davvero un buon esempio e cambiano sempre, ma Nike.com fa un ottimo lavoro nell'inserire contenuti ricchi con i prodotti che presentano. Spesso tutti sulla stessa pagina.

DP: E poi anche Nike avrebbe la sua web app. So che Adidas ha la sua app web. Yeezy ha la sua app web. Quindi, questi sarebbero anche esempi di app per smartphone, non di app Web, in cui molte persone che conosco che sono grandi sneakerhead avrebbero l'app mobile e il sito Web aperti e cercherebbero di ottenere quella goccia nel momento in cui esce .

Ed entrambi stanno praticamente andando alla stessa cosa, giusto? Questo è un esempio di un sito Web senza testa in cui possono visualizzarlo online o possono anche visualizzarlo tramite altre app.

B.B.: Esattamente. Si è così. E voglio dire, quei tipi di siti, specialmente nel mondo delle sneaker, stanno davvero abbracciando il modo in cui le persone vogliono fare acquisti in questi giorni. Cioè, inizi su un dispositivo e forse finisci l'acquisto su un altro e hai bisogno di un'esperienza simile e coerente, anche un'esperienza personalizzata per scegliere le scarpe da ginnastica che desideri.

Quindi questo è davvero un buon esempio non solo di riunire contenuti buoni e ricchi con i prodotti che stanno vendendo, ma è un'esperienza coerente su tutti i dispositivi che utilizzerai per visualizzare quel contenuto e i prodotti.

DP: Nel marketing si crede che occorrano tre impressioni perché qualcuno faccia clic sul tuo prodotto. E non so quanto sia vero, ma devo dire quello che stai dicendo sulla transizione dalle cose. Hai il mio numero. Non me ne rendevo nemmeno conto, ma ci sto pensando ora e sì.

Spesso inizio dall'app eBay, ma in realtà non effettuo l'acquisto finché non sono sul mio laptop o qualcosa sul web. È interessante, non avevo nemmeno pensato a quanto sia fluido a volte e come possa essere. Stiamo assistendo a un massiccio aumento di questo tipo di esperienze di e-commerce disaccoppiate o è solo una specie di inizio e le persone lo stanno ancora capendo?

BS: Sì, penso che tutto dipenda dal punto di osservazione. Penso che tu lo stia guardando da. Ovviamente l'architettura disaccoppiata esiste da molto tempo e hai visto le più grandi aziende tecnologiche abbracciarla per molto tempo. E poi queste aziende come Nike che non sono necessariamente aziende tecnologiche, anche se forse potresti sostenere che si stanno evolvendo in quella direzione per necessità, lo stanno davvero abbracciando.

Ma penso che il contesto in cui ne stiamo parlando sia rendere WordPress un ottimo CMS headless. Riunendolo con questi migliori strumenti di razza in modo da poter comporre il frontend che desideri. Penso che quelle tecnologie che sono state troppo complesse o troppo costose siano state un po' fuori portata per il mercato medio e per quelli di noi nella comunità di WordPress.

E penso che quello che stai vedendo ora stia diventando più accessibile. Ci sono più giocatori nello spazio come WP Engine, che stanno facendo investimenti per portarlo alle agenzie e agli utenti che compongono la comunità di WordPress.

DP: Ora, gestendo un sito di e-commerce senza testa, raddoppia i costi perché devi avere sviluppatori dell'app oltre al lato WordPress? oppure Puoi semplicemente parlare del costo associato non solo all'assunzione di sviluppatori, ma ci sono costi aggiuntivi o addirittura risparmi nell'hosting?

BS: Sì, questa è una buona domanda. Penso che dipenda, giusto? Voglio dire, direi che per andare senza testa con WordPress, devi comunque essere uno sviluppatore o avere un team di sviluppo o lavorare con un'agenzia esperta nel farlo. Penso che dipenda da un paio di fattori diversi.

Se sei uno sviluppatore e sei solo interessato a questo, ci sono molti modi per installarlo a buon mercato. In effetti, Atlas ha alcuni piani a basso costo per iniziare. Ma penso che il pubblico di destinazione con cui stiamo lavorando più a stretto contatto in questo momento siano le agenzie che servono le PMI e le medie imprese che stanno davvero cercando solo di abbracciare le ultime tecnologie disponibili.

Forse un buon esempio potrebbe essere un negozio WooCommerce. Molti negozi di tipo Mom e Pop abbracciano WooCommerce invece di andare con Shopify o qualcun altro solo perché non c'è davvero alcun costo per iniziare se vuoi avviare un'attività online, ed è fantastico.

Abbiamo tonnellate di clienti sulla piattaforma WP Engine che rientrano proprio in quella categoria. L'attività va bene, iniziano a crescere e forse a un certo punto, almeno un'idea entra nella loro testa: "Sto superando questa piattaforma o ci sono nuovi costi che devo sostenere perché devo ottenere molte altre estensioni per facilitare questo business online. Sarebbe più economico se andassi da qualche altra parte? Dovrei andare senza testa?

E molto dipenderà dal volume delle transazioni o anche solo dalla necessità di prestazioni che ti offre headless.

Anche la necessità di componibilità. Hai davvero bisogno di un sacco di diverse API di terze parti per offrire l'esperienza front-end che i tuoi clienti desiderano. Quindi, se è sì a tutte quelle cose che sì, ho bisogno di diventare senza testa, ho bisogno dei vantaggi prestazionali che ne derivano. Sì, sono disposto ad assumere un team di sviluppo dell'agenzia e forse anche alcuni sviluppatori del mio staff per mantenere il sito dopo che è stato costruito.

E sì, ho bisogno di riunire più fornitori per comporre quell'esperienza personalizzata, performante e coinvolgente che ho in mente per il mio negozio headless. Quindi penso che molte persone stiano scoprendo che è più conveniente per loro perché stanno ottimizzando la loro canalizzazione.

Sanno cosa vogliono i loro clienti. Sanno che i loro clienti hanno bisogno della migliore raccomandazione di ricerca, esperienza di pagamento. Stanno vedendo i risultati di ciò. E devono anche essere in cima ai risultati di ricerca. Quindi hanno bisogno di un sito Web performante e ottimizzato per la SEO. Ora, non è che non puoi ottenere queste cose con WordPress tradizionale.

È solo che più ridimensioni, più spesso è agguerrita la concorrenza e la necessità non solo di velocità, ma anche di utilizzare i migliori strumenti disponibili per creare l'esperienza che hai in testa sul sito o nell'app mobile. C'è un buon ritorno sull'investimento. Ma direi che può essere difficile soprattutto se sei appena agli inizi, può essere difficile ottenere un buon ritorno sull'investimento. Quindi spesso consiglierei di andare con un'agenzia esperta nella costruzione di questi.

Saranno perfetti per chiederti la giusta serie di domande e come, di cosa hai bisogno per il tuo sito? E ti aiuteranno a trovare la soluzione giusta, ma la soluzione giusta potrebbe essere senza testa per te.

DP: Penso che sia un buon punto per noi per prenderci la nostra ultima pausa. Quando torneremo, parleremo con Bryan di Atlas BigCommerce Blueprint e penso che parleremo un po' di come le agenzie possono utilizzare meglio questo tipo di strumenti. Quindi resta sintonizzato. Torneremo presto.

DP: Bentornati a Press This, un podcast della community di WordPress. Sono il tuo ospite, Doc Pop. Stiamo parlando di eCommerce disaccoppiato, siti web componibili e negozi. Stiamo parlando con Bryan Smith di Atlas BigCommerce Blueprint. Nell'ultimo segmento che abbiamo fatto, Bryan, stavi parlando di come alcuni siti potrebbero diventare troppo grandi per il loro sito Web, quindi questi sono come i siti WordPress che stanno avendo molto successo e vedi che ora devono continuare a crescere, e parte di ciò potrebbe essere componibile con e-commerce disaccoppiato. E hai menzionato qualcosa che era interessante per me. Hai detto che molte volte andrò dalle agenzie per cercare di ottenere quell'aiuto, per cercare di aiutare a costruire i loro siti.

Sono solo un po 'curioso prima di tutto, è per lo più almeno quello che state incontrando, sono le agenzie che stanno costruendo questi siti senza testa o molti di questi siti web stanno cercando di farlo da soli?

BS: Sì, certamente quello che stiamo incontrando con i clienti Atlas è che spesso passano attraverso un'agenzia, o almeno un'agenzia è coinvolta. A volte avranno team di sviluppo nello staff. A volte non lo fanno. Ma in genere con quello che stiamo vedendo, almeno un'agenzia è coinvolta. E se non la costruzione del sito, solo in una sorta di intero processo per aiutarli a realizzare la loro visione per i loro senza testa.

DP: E in che modo Atlas BigCommerce aiuta queste agenzie?

BS: Sì, è fantastico perché questo progetto è in realtà orientato agli sviluppatori di agenzie che lavorano con clienti che si trovano su BigCommerce. Quindi, con questo strumento, un'agenzia può creare questo sito Blueprint in meno di 10 minuti. Ciò include il provisioning dell'istanza di WordPress.

Il motore WP ospita l'app frontend Atlas. Si integra con il loro repository GitHub. Installa tutti i plug-in, li attiva e crea quella vetrina utilizzando tutti quegli strumenti che ho citato, Atlas Content Modeler, WPGraphQL, Faust e il plug-in del connettore BigCommerce che abbiamo introdotto con questo progetto.

Costruire una vetrina senza testa in meno di 10 minuti. Quindi questo li aiuta davvero ad arrivare alla produzione più velocemente. In un certo senso esternalizza parte di quel boilerplate che altrimenti dovrebbero dedicare molto tempo alla configurazione. E in realtà l'intento è che ci occupiamo di quel genere di cose in modo che gli sviluppatori dell'agenzia possano dedicare più tempo a lavorare sui componenti davvero interessanti del sito che fanno parte della visione del loro cliente.

DP: Sono solo curioso di pensare a questo dal punto di vista dell'agenzia, se stanno parlando con un cliente che vuole solo un sito di e-commerce, non menzionano mai nulla sull'architettura disaccoppiata. C'è mai una ragione per cui un'agenzia potrebbe ancora provare a proporre loro qualcosa del genere?

Ad esempio, forse più avanti lungo la strada potresti aver bisogno di questo o questo ti farà risparmiare dei soldi a lungo termine? C'è qualche motivo per cui potrebbero fare qualcosa del genere?

B.B.: Assolutamente. Soprattutto le agenzie che sono nostri stretti partner, le cose che stanno cercando quando hanno queste conversazioni con i loro clienti è, parlaci della soluzione che stai adottando. Parlaci dei cambiamenti che hai con e parlaci della tua visione.

Sai, come abbiamo già spiegato, l'ambiente dell'e-commerce è in continua evoluzione. Sta cambiando più velocemente che mai. Se c'è il desiderio da parte del cliente di muoversi molto velocemente, abbraccia le ultime tecnologie. Vogliono apportare modifiche al sito senza una pesante personalizzazione. Vogliono muoversi rapidamente in risposta alla domanda dei clienti.

Un esempio perfetto è ciò che abbiamo visto con COVID negli ultimi anni con più persone che acquistano più cose online. La necessità di rispondere rapidamente alla domanda dei clienti è più importante che mai. Se vogliono anche essere meno dipendenti dalla piattaforma commerciale su cui si trovano perché, come accennato in precedenza, sono davvero ottimizzati per la gestione di un catalogo prodotti, ma non necessariamente per gestire i loro contenuti o le loro relazioni con i clienti o anche cose come la ricerca e raccomandazioni.

Quindi penso che queste siano le cose che le agenzie cercano quando chiedono cosa è importante per te? Qual è la tua visione per questo negozio online? E se stanno cercando i migliori strumenti di razza, le prestazioni più veloci là fuori e meno affidamento su quella piattaforma commerciale, spesso suggeriranno la soluzione componibile senza testa.

DP: Beh, Bryan, penso che sia tutto ciò che abbiamo tempo per oggi. Mi è davvero piaciuto parlare con te. Se ti stai solo sintonizzando. Abbiamo parlato con Bryan Smith, Principal Product Manager per Atlas eCommerce del nuovo Atlas BigCommerce Blueprint, e solo una specie di riepilogo del progetto come una sorta di tema veloce che puoi installare per iniziare. Creazione molto rapida di un sito di e-commerce senza testa utilizzando WordPress.

Bryan, se le persone vogliono saperne di più su di te, qual è un buon modo per seguirle? Forse fare domande dopo lo spettacolo o scoprire di più su Atlas?

BS: Certo. Sì. Ci sono alcuni modi per trovarmi, su Twitter a SmithKBryan. Puoi inviarmi un'e-mail direttamente, [email protected] Sono anche nel canale dei partner di WP Engine Agency, proprio sotto Bryan Smith. Quindi trovami lì, fammi domande. Mi piace interagire sempre con persone interessate al commercio senza testa e componibile.

DP: Bene, grazie mille per esserti unito a noi, Bryan, e grazie a tutte le persone per averci ascoltato oggi.

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