Premi questo: quando le agenzie dovrebbero assumere altre agenzie

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L'ospite di oggi è Bobby King, Chief Operating Officer della White Label Agency. La White Label Agency è un'agenzia WordPress specializzata nella collaborazione con altre agenzie digitali e parleremo di quando e perché le agenzie dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di collaborare a progetti WordPress. Bobby, come stai oggi?

Bobby King: Molto bene. Grazie per avermi ospitato.

Doc Pop: Sì, grazie per esserti unito a noi. Iniziamo qui. Se solo potessi raccontarmi la tua storia sulle origini. Come sei entrato in WordPress?

Bobby King: Certo. Immagino che probabilmente circa 10 anni fa, forse un po' di più ora, um, facevo lavori da freelance tra il mio lavoro diurno e alcuni corsi serali, conducevo piccole campagne PPC, facevo aggiornamenti SEO, eccetera, per alcuni, alcuni clienti locali in l'area. E alcuni di quei clienti utilizzavano WordPress.

Quindi è così che mi sono imbattuto per la prima volta. Ed è stato sicuramente un aggiustamento degli editor di testo e degli strumenti come Dream Weaver che ho usato prima. Ma ricordo solo che è stato piuttosto impressionante il modo in cui potevi semplicemente andare a vedere un mucchio di temi, sceglierne uno e caricarlo nel sito e regolare facilmente le immagini e quel tipo di cose.

Quindi sì, l'ho adottato abbastanza velocemente una volta scoperto.

Doc Pop: Sì. Penso che sia ancora impressionante. È una specie di magia a volte quando cambio un tema sul mio sito e mi viene in mente "oh, giusto, ecco com'è quell'esperienza".

Puoi parlarci dell'agenzia White Label? Cosa vi rende unici in questo spazio?

Bobby King: The White Label Agency, è fondamentalmente un'agenzia WordPress che supporta direttamente altre agenzie. Quindi, invece di offrire i nostri servizi a clienti finali come ristoranti, dentisti, eccetera, lavoriamo direttamente con le agenzie per supportarle con la progettazione, lo sviluppo e le continue esigenze di WordPress.

Doc Pop: Mi sembra interessante. Prima di iniziare a registrare, stavo dicendo che la mia esperienza nel parlare con le agenzie è molto importante quando vengono assunte da un cliente che vogliono l'intera torta, giusto? L'idea di agenzie che lavorano con altre agenzie è giusta, mi sembra rivoluzionaria.

Qual è un motivo per cui un'agenzia che ha un cliente che desidera un sito WordPress potrebbe anche voler collaborare con un'altra agenzia come White Label Agency?

Bobby King: Sì. Quindi ci sono sicuramente alcuni motivi. Direi che i due principali che incontriamo di più, sarebbero una mancanza di tipo di competenza o esperienza nell'agenzia o solo strettamente un problema di risorse. La stessa White Label Agency è nata da una specie di problema di risorse.

Era un'agenzia locale al servizio dei clienti finali. C'erano molte richieste per i siti WordPress e uno dei partner all'epoca aveva una connessione con alcuni sviluppatori in Ucraina, e decisero di provarlo. È andato abbastanza bene. Quindi hanno deciso di offrire quel tipo di servizio di connessione ad altre agenzie che avevano anche lo stesso tipo di necessità di risorse a causa di una sorta di richiesta di siti web.

Doc Pop: Correggimi se sbaglio, sembra che questo sia forse uno spazio ideale per un'agenzia più piccola che sta iniziando che potrebbe avere una specialità, come forse il design è una specialità, o i calendari e gli eventi sono la loro specialità e stanno lavorando con un cliente che forse sono davvero bravi in ​​​​queste cose, ma forse il cliente ha anche bisogno dell'integrazione di WooCommerce o di qualche altra cosa.

È questo, è questo il tipo di partnership che stai cercando di aiutare a realizzare? O forse c'è un altro tipo di agenzia ideale con cui ti piace lavorare?

Bobby King: Sì, penso che tu abbia colpito in testa lì. Stiamo sicuramente servendo più agenzie di piccole e medie dimensioni che, proprio come hai detto tu, come un ottimo esempio sarebbe WooCommerce. Hai un cliente per il quale puoi fornire il design. Potresti anche avere uno sviluppatore interno in grado di creare un sito, ma non è al passo con l'impostazione e la configurazione di WooCommerce. Quindi questo sarebbe un buon esempio per contattare un'agenzia, noi per esempio, o un'altra agenzia che ha esperienza con WooCommerce e far fare quel pezzo da un'altra agenzia. Non devi respingere il cliente finale solo perché ti manca quella parte dell'esperienza.

Doc Pop: Quando venite assunti, spesso è per il design iniziale o è più per la manutenzione a lungo termine, qualcun altro si occupa del design all'inizio e poi aiutate con il supporto a lungo termine?

Bobby King: Inizialmente eravamo solo un'agenzia di sviluppo di WordPress, quindi richiedevamo ad altre agenzie di venire da noi con i file di progettazione già realizzati. E poi forniamo un preventivo e otteniamo il design del progetto e lo costruiamo effettivamente, e poi lo restituiamo a loro.

Ma nel tempo, abbiamo fatto evolvere ulteriormente il team e quindi ora forniamo più di un tipo completo di servizio di sviluppo, diciamo, dove possiamo fornire la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione e il supporto continui per quel sito una volta che non funziona t andare in diretta.

Doc Pop: Sì. Quindi, ancora una volta, quel tipo di suono sembra tornare a quell'esempio che ho immaginato all'inizio, come una sorta di artista designer che vuole fare il design del sito, ma non vuole necessariamente ereditare supportando il site a lungo termine, sembra una buona scelta per il motivo per cui vorrebbero collaborare con un'altra agenzia specializzata in quel tipo di ottimizzazione e lunga manutenzione.

Bobby King: Sicuramente.

Doc Pop: Come persone che sono specializzate nella collaborazione con altre agenzie, quali sono alcune delle abilità che avete dovuto imparare che sono un po' uniche rispetto alle abilità che qualcuno ha forse, che si occupa principalmente di lavorare, come un'agenzia che lavora con una grande azienda o un grande marchio?

Quali sono alcune delle cose che avete imparato a fare quando lavorate con altre agenzie rispetto a quelle che avete a che fare con i grandi marchi?

Bobby King: Alcune delle cose che abbiamo dovuto imparare lavorando con altre agenzie sono state davvero la comunicazione in primo piano. Quello che intendo con questo è che quando lavori con un'agenzia, in genere ci sono diverse parti interessate o persone diverse che fanno cose diverse all'interno dell'azienda.

E quando ci portano il lavoro e lo diamo per dire, uno sviluppatore, lo vogliamo molto standardizzato per quello che accadrà. Quindi direi, essere in grado di avere quegli incontri iniziali. Spiegare alle agenzie il modo migliore per lavorare con altre agenzie è stata una delle abilità che abbiamo dovuto imparare nel tempo.

Doc Pop: Quindi, sì, la comunicazione immagino. C'è un modo speciale in cui le agenzie parlano tra loro che è un po' diverso? Sono un po' più schietti, meno imbottiti e sono solo un po' più sinceri con la loro comunicazione?

Bobby King: Sì, è assolutamente vero. E c'è anche una gamma tra le agenzie. Avrai alcune agenzie in cui, ancora una volta, stiamo parlando forse lo stakeholder è il loro sviluppatore web interno. Quindi possono venire e in pratica di solito iniziamo con un responsabile delle vendite o forse verrò alla chiamata e loro diranno, posso parlare direttamente con il tuo sviluppatore e possiamo semplicemente risolverlo.

Parleranno di tecnologia e, e lo sbatteranno fuori. E poi altre volte, forse un'agenzia che, come hai detto prima, è specializzata in design o forse è una società di pubbliche relazioni o branding, e in questo modo probabilmente portiamo qualcuno che è più un project manager o io che parlerebbe davvero in modo gentile di quello che succederà e andare meno sul lato tecnico.

Basta tirare fuori abbastanza da far loro sapere cosa otterranno per il risultato finale.

Doc Pop: E sto facendo molte supposizioni qui che continuo a dire, la prima agenzia potrebbe essere i designer o altro, ma solo per essere chiari, è quella parte del tuo servizio che offri anche tu, è presumibilmente come il web design è anche qualcosa che potete fare?

Bobby King: Sì, abbiamo un team di designer. Non abbiamo iniziato in quel modo, ma col tempo ho dei partner che mi chiedono, voi ragazzi potete anche fare design? Abbiamo molti nuovi siti che desiderano design personalizzati. Quindi abbiamo creato una squadra per questo.

Doc Pop: Ok. Sì. Quindi non solo come fare il lavoro duro, far funzionare il sito, ma anche fare una specie di front-end, cose belle. È piuttosto interessante. Penso che faremo una breve pausa su Press This, e quando torneremo continueremo a parlare con Bobby King, Chief Operating Officer presso la White Label Agency su quando e perché le agenzie dovrebbero collaborare con altre agenzie.

Quindi resta sintonizzato.

Doc Pop: Bentornati a Press This, un podcast della community di WordPress su WMR. Sono il tuo ospite, Doc Pop, e sto chiacchierando con Bobby King, il COO della White Label Agency, su quando e perché le agenzie potrebbero collaborare invece di provare a realizzare l'intero progetto da sole. Bobby, stavamo parlando di alcuni dei progetti su cui avete lavorato e stavo facendo delle congetture.

Puoi effettivamente fornire forse un buon esempio di qualcosa che hai fatto e perché è stato un buon esempio di due agenzie che lavorano insieme.

Bobby King: Sì, posso sicuramente farlo. Quindi un progetto che abbiamo avuto in passato, è venuta da noi un'agenzia specializzata nel fare pubbliche relazioni per autori di libri. Quindi avrebbero trovato autori che stavano pubblicando nuovi libri, e quindi sarebbero stati responsabili dell'impostazione dei contenuti attorno agli eventi di rilascio del libro che sarebbero avvenuti per loro, nonché della creazione di account sui social media, eccetera.

Ma non avevano alcuna esperienza con WordPress e volevano creare queste landing page e siti web in modo che ogni autore potesse avere un sito web. Quindi sono venuti da noi con questo e parlando con il project manager, dell'azienda, non avevano molta esperienza di sviluppo di WordPress, quindi abbiamo potuto offrire loro le capacità di sviluppo che mancavano per far funzionare i siti in modo rapido e girare loro intorno molto veloce. E all'epoca stavano anche ospitando, in un certo senso avevano tutti i loro siti insieme su un host molto economico e stanno incontrando tutti i tipi di problemi con virus e malware, eccetera.

Quindi siamo stati anche in grado di offrire loro una sorta di rinvio per passare a un ambiente server più robusto. Alla fine li abbiamo portati su WP Engine, il che ha funzionato alla grande. Quindi tutti i loro siti sono più veloci, hanno un rendimento migliore e stanno anche costruendo i loro siti molto velocemente da noi.

Doc Pop: Posso vedere la sinergia lì, tra quelle aziende. In realtà mi viene da chiedermi quanto spesso collaborate con altre agenzie specifiche di WordPress? È comune o di solito è una specie di agenzia digitale che potrebbe fare un po 'più di marketing e cose del genere e meno specifiche per il sito web.

Bobby King: Sì, in realtà è più comune che collaboriamo con le agenzie WordPress. In genere le agenzie si rivolgono a noi quando incontrano il problema delle risorse. Quindi hanno un afflusso di progetti e all'improvviso non hanno abbastanza sviluppatori o sviluppatori quando uno se ne va per qualsiasi motivo, vanno a un lavoro diverso e sono rimasti con il vuoto.

Oppure potrebbero essere a metà di un progetto quando il loro sviluppatore se ne va e devono finirlo. E questo è in genere quando ci contattano e di solito ci provano prima su un progetto. Guarda come va. E poi, una volta che funziona, in genere quei tipi di agenzie che hanno una maggiore domanda finiranno per assumere uno dei nostri sviluppatori in una sorta di base più a tempo pieno. E alcuni partner che abbiamo in realtà hanno team fino a quattro o cinque sviluppatori.

Doc Pop: Abbiamo parlato prima del tipo di agenzie della dimensione giusta per collaborare tra loro. E stavi menzionando che le agenzie di piccole e medie dimensioni potrebbero essere, e in particolare cercano di assumere o collaborare con un'altra agenzia. Ma immagino che ci sia anche questo tipo di specializzazione che capita spesso.

Immagino che alcune agenzie, quando iniziano a lavorare con te, possano in qualche modo allentare un po' le loro catene in modo che possano, invece di dover essere brave in tutto, possono davvero concentrarsi sulla loro specialità e poi lasciate che vi concentriate sulla vostra specialità. È giusto?

Bobby King: Sì, è corretto. Quindi sì, abbiamo alcune agenzie che sono davvero specializzate in, diciamo un po 'come la generazione di lead per una certa nicchia. Come le agenzie che servono solo la base degli avvocati o altre che servono solo i dentisti. Quindi vengono da noi e sanno perfettamente cosa vogliono. Devono solo fare affidamento sulla nostra competenza tecnica per fornirlo mentre si concentrano sull'acquisizione di nuovi affari e sull'esecuzione del servizio in cui hanno esperienza.

Doc Pop: Sento che queste domande potrebbero essere radicate in un aspetto un po' deprimente. Non dovrebbe esserlo, ma se onestamente ci guardiamo un po' in giro in questo momento, è marzo 2023. Ci sono stati molti licenziamenti in grandi aziende e a volte quei licenziamenti tendono a concentrarsi davvero sul marketing sembra essere il primo colpito.

Ho la sensazione che in realtà sia stato vantaggioso per le agenzie perché non credo che queste aziende non stiano ancora costruendo cantieri. Apparentemente queste aziende stanno ancora andando avanti a tutto vapore. Sono solo una specie di licenziamento interno. E quindi sono solo un po 'curioso, hai visto nel mondo delle agenzie, ci sono stati molti nuovi affari provenienti da aziende più grandi a causa di questi licenziamenti?

Bobby King: È divertente che tu abbia menzionato quest'anno, perché in realtà direi che sono gli ultimi anni. Sembra esserci almeno la base chiave delle agenzie che serviamo, di dimensioni medio-piccole. Prima è arrivata l'ondata di like, la mancanza di sviluppatori dopo il Covid, sembrava che fosse sempre più difficile trovare sviluppatori che volessero venire a lavorare in un ufficio, lavorare internamente per loro. E la domanda ha appena raggiunto il picco perché con Covid tutti dovevano essere online, giusto?

Quindi il lavoro stava aumentando e le risorse stavano diminuendo e sembrava che continuasse anche quest'anno. Non abbiamo davvero visto un grande calo, o almeno non sta seguendo ciò che sta facendo il mercato. Quindi, sì, direi che sicuramente non abbiamo visto una specie di declino delle agenzie. Semmai, come hai detto, c'è più richiesta di servizi e tipo di contatto con altre agenzie per il supporto.

Doc Pop: E in qualche modo ricollegandolo, se c'è un aumento della domanda per le agenzie di creare siti, questo è un altro esempio del motivo per cui le agenzie dovrebbero collaborare. Molte agenzie potrebbero volere l'intera fetta della torta, ma logisticamente, se c'è una specie di gruppo di marketing interno e web design che viene tagliato e quindi la pressione viene esercitata sulle agenzie.

Sì. Come se non volessero dire di no. Quindi essere in grado di accettare questi lavori e poi immagino di collaborare con le persone per assicurarti che tu sappia che tutti lavorano insieme, quel tipo di sembra un buon tipo di ritorno a questo tono del motivo per cui le agenzie dovrebbero collaborare con l'un l'altro.

Bobby King: Sì, credo di sì. E penso che la torta di WordPress sia molto grande, uh, ci sono molte cose oltre al servizio di sviluppo principale che ne derivano. Quindi, se puoi essere così più attraente per i tuoi clienti e per i nuovi clienti potendo offrire un'altra cosa che non devi necessariamente spendere molto tempo o molte risorse per impararla o assumerla internamente, ma puoi andare in un'altra agenzia per ottenerlo.

Penso solo che sia una vittoria per tutti.

Doc Pop: Assolutamente. E su quella nota, faremo un'altra breve pausa e quando torneremo parleremo con Bobby King della White Label Agency sul motivo per cui le agenzie vogliono collaborare tra loro. Quindi rimanete sintonizzati per ulteriori informazioni su Press This.

Doc Pop: Bentornati a Press This, un podcast della community di WordPress su WMR. Sono il tuo host, Doc Pop, e sto chattando con Bobby King della White Label Agency su quando e perché le agenzie WordPress e le agenzie digitali potrebbero voler collaborare insieme. E abbiamo parlato un sacco di torta durante questo episodio, il che mi sta rendendo molto affamato.

Ma parlando di tenere un pezzo di quella torta e stavo pensando che le agenzie potrebbero non essere disposte a collaborare con un'altra agenzia perché non vogliono perdere quel reddito. Ma sono curioso di sapere se c'è un modo in cui, collaborando, un'agenzia digitale più piccola potrebbe essere in grado di realizzare effettivamente più entrate a lungo termine collaborando con qualcuno come The White Label Agency che può aiutare con la manutenzione di un WordPress luogo.

Bobby King: Sì, penso che sia un'ottima domanda e penso che sia sicuramente emersa quando abbiamo iniziato a offrire il servizio di manutenzione e proprio quello che ho sentito da altre agenzie che offrono il servizio di manutenzione di WordPress. È spesso visto come la cosa non così gloriosa che devi fare per i tuoi clienti dopo aver progettato e lanciato un sito Web e tutto è fantastico ed è vivo e gentile da parte tua, vuoi essere finito a quel punto, passare al prossimo progetto .

Ma sfortunatamente c'è il, oh, dobbiamo, dobbiamo cambiarlo. Dobbiamo fare questo a questo sito o questo. Alcuni bug sono emersi 90 giorni dopo tipo di cose. E molte agenzie con cui abbiamo parlato lo vedono come una specie di rompicoglioni, ma è davvero una specie di opportunità come fonte di entrate aggiuntiva.

Se un'agenzia convince un cliente a iscriversi a un sito WordPress con il design e lo sviluppo, il lancio e tutto il resto. Possono ottenerli su più di una base di abbonamento continua. Quindi c'è quell'opportunità lì. Può essere qualsiasi cosa, possono offrire loro stessi l'hosting e poi magari offrire due ore al mese, per entrare e fare aggiornamenti dei contenuti, eccetera.

Prenditi cura dei plugin, esegui gli aggiornamenti di base, gli aggiornamenti dei temi, eccetera. Assicurati che tutto sia a posto. Invece dell'agenzia che lo fa, possono semplicemente venderlo e poi passarlo a un'altra agenzia, come White Label Agency, ora lo offriamo. Oppure ci sono molte altre agenzie che fanno lo stesso.

Possono contrassegnarlo per ciò che pensano sia adatto al loro cliente, e quindi fare la differenza tra quello e qualunque cosa la società di manutenzione addebiti.

Doc Pop: E il loro cliente saprebbe che hanno a che fare con due agenzie ora, o sembrerebbe senza soluzione di continuità. Come la stessa esperienza che avevano prima, ma all'improvviso ci sono molte più opzioni di supporto.

Bobby King: Sì, penso che potrebbe sembrare molto fluido. Siamo etichettati e ci chiamiamo White Label Agency per un motivo. Fondamentalmente è il marchio dell'agenzia, la loro sensazione del loro rapporto con i clienti. e in realtà non hanno nemmeno bisogno di sapere che qualcun altro è sul sito web e sta facendo cose.

E questo può essere fatto semplicemente facendo in modo che la società di manutenzione utilizzi e-mail più generiche, eccetera, per entrare e fare questi aggiornamenti. Oppure l'agenzia può fornire una propria email, con il proprio dominio. Ci sono anche altri strumenti white label in modo che il personale addetto alla manutenzione non debba essere direttamente in agenzia.

Doc Pop: Beh, Bobby, apprezzo molto il tuo tempo. Adesso vado a mangiare un po' di torta.

Bobby King: Suona alla grande.

Doc Pop: Abbiamo parlato di torta per tutto l'episodio. Ma voglio dire grazie Bobby, per esserti unito a noi. Se qualcuno sta ascoltando e sono interessati a saperne di più, puoi dare un'occhiata a thewhitelabelagency.com. Hanno anche un gruppo Facebook su cui sono attivi, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Grazie per aver ascoltato Press This, un podcast della community di WordPress su WMR. Ancora una volta, mi chiamo Doc e puoi seguire le mie avventure con la rivista Torque su Twitter @thetorquemag oppure puoi andare su torquemag.io dove ogni giorno contribuiamo con tutorial, video e interviste come questa. Dai un'occhiata a torquemag.io o seguici su Twitter. Puoi iscriverti a Press This su Red Circle, iTunes, Spotify o puoi scaricarlo direttamente su wmr.fm ogni settimana. Sono il tuo host Doctor Popular Sostengo la community di WordPress attraverso il mio ruolo in WP Engine. E mi piace mettere in luce i membri della comunità ogni settimana su Press This.