Cosa fare una volta terminate le promozioni

A questo punto, probabilmente sai che i clienti amano una buona vendita. Sconti, codici promozionali e offerte speciali sono allettanti e spesso utili per gli affari, considerando quanta attenzione possono suscitare.

Quando si tratta di promozioni create dai proprietari di negozi online piccoli o nuovi, tuttavia, trovare il tempo per esaminare ogni fase del processo può essere difficile. Spesso c'è la tentazione di "volare" - di impostare semplicemente ciò che sembra attraente e sperare che funzioni per tutti.

Winging potrebbe funzionare per un po', ma le decisioni che prendi dovrebbero essere basate sui dati , non su congetture. Al termine delle promozioni, dovresti rivedere i risultati e imparare cosa fare diversamente la prossima volta . Altrimenti, sia tu che i tuoi clienti potreste perdervi qualcosa.

Diamo un'occhiata a ciò che dovresti rivedere al termine di ogni vendita, oltre a ciò che dovresti fare per assicurarti che ogni promozione successiva sia perfetta per i tuoi acquirenti.

Come non rivedere i risultati delle tue promozioni può farti del male

Potrebbe essere un po' sciocco pensare che i tuoi clienti non apprezzerebbero un'offerta speciale o un coupon. Dopotutto, sei generoso: non dovrebbero prendere quello che possono ottenere?

Ma non è necessariamente vero. Un'offerta decente potrebbe essere utilizzata da una manciata di clienti. Ma una grande offerta potrebbe comportare un utilizzo maggiore e profitti molto più elevati, per non parlare del ronzio aggiuntivo sul tuo negozio.

Trovare i tipi di offerte speciali che attirano maggiormente i tuoi clienti può assolutamente avvantaggiare il tuo negozio . E il modo per trovare queste offerte più adatte? Avete indovinato: rivedere i risultati di ogni promozione.

Non è necessariamente che i tuoi clienti non apprezzino un coupon o uno sconto di $ 5. Ma alcuni negozi potrebbero avere più fortuna con un coupon mentre altri ci riescono con un risparmio istantaneo e l'unico modo per saperlo è testare e valutare .

Diamo un'occhiata a cosa, esattamente, dovresti rivedere dopo la promozione e in che modo questi dati possono aiutarti a migliorare le tue offerte future.

Esamina l'efficacia di ciascuna promozione rispetto alle altre

Una delle prime cose da considerare è l'efficacia di ciascuna promozione rispetto alle altre che hai offerto in passato.

Ci sono alcuni fattori che possono influenzare il successo di qualsiasi offerta. Per cominciare, alcuni clienti preferiscono semplicemente uno sconto immediato invece di un codice coupon. Ciò che funziona per un negozio non sarà sempre un successo per un altro.

Insieme a questo, alcuni periodi dell'anno potrebbero andare meglio per le tue promozioni. Le vacanze di solito sono un ottimo momento per eseguire una vendita. Ma se vendi qualcosa come gli anelli di fidanzamento, il Natale potrebbe non essere redditizio per te come, ad esempio, il periodo che precede San Valentino.

Quindi la prima domanda da porsi è questa: "come si accumula fino alla mia ultima promozione?" Raccogli e confronta:

• Il tipo/i di promozione
• Date/giorni attivi disponibili
• A chi era rivolta ogni offerta (tutti i clienti, nuovi clienti...)
• Numero di ordini
• Come è stata promossa ogni offerta
• Entrate o tasso di conversione (consulta la sezione "interesse vs. utilizzo" di seguito)
• Eventuali note speciali (c'erano commenti o domande, era una replica di un coupon precedente...)

Potrebbe essere facile come dire "il nostro coupon di dicembre è stato utilizzato solo 10 volte, ma il coupon di gennaio è stato utilizzato 100 volte: più persone sembrano essere interessate alle offerte sugli anelli di fidanzamento a gennaio".

Naturalmente, le cose potrebbero essere un po' più complesse, soprattutto se offri più tipi di offerte. Inoltre, potresti non essere in grado di cogliere immediatamente eventuali differenze drammatiche. Quindi potrebbero essere necessarie alcune promozioni per individuare eventuali tendenze.

Esamina l'interesse rispetto all'utilizzo

Un'altra cosa che dovresti considerare attentamente, dopo la promozione, è quanti acquirenti erano interessati alla tua promozione rispetto a quanti hanno effettivamente completato un acquisto con essa. In sostanza, interesse vs. utilizzo.

Perché è importante? Come avrai intuito, può essere un altro segno rivelatore del fatto che i tipi di promozione che stai offrendo siano adatti o meno. Se 200 acquirenti hanno mostrato interesse ma un solo acquisto è stato completato, probabilmente non era una buona soluzione.

Ma confrontare l'interesse e l'utilizzo può anche portare alla luce alcune altre potenziali debolezze cruciali, in particolare:

• La forza dei tuoi inviti all'azione
• La chiarezza delle tue offerte (se dici "spedizione gratuita", intendi davvero la spedizione gratuita o c'è una stampa fine da qualche parte che dice "oltre $ 100"?)
• La forza delle tue offerte ($ 100 di sconto potrebbe sembrare fantastico in un'e-mail, ma in realtà potrebbe non essere molto utile)
• L' interesse che i tuoi acquirenti hanno per il tuo negozio , in generale o suddiviso per segmento

Come puoi vedere, c'è molto da imparare qui, potenzialmente. Allora come puoi farlo?

Eccolo, passo dopo passo:

1. Determina la dimensione totale del tuo pubblico potenzialmente esposto alla promozione . Ad esempio, supponiamo che tu abbia inviato un coupon solo a un elenco e-mail di 5.000.
2. Ora guarda l'importo degli interessi . Puoi guardare il tasso di apertura o (forse meglio per i social media o le promozioni sul sito) la quantità di link cliccati. Diciamo per questo esempio che 500 persone, o il 10%, hanno cliccato sul link "usa questo coupon" nell'e-mail.
3. Successivamente, guarda quante persone hanno effettivamente approfittato della promozione . Per il nostro esempio, supponiamo che i dati mostrino 50 coupon utilizzati. Questo è l'1% della lista e-mail e il 10% dei clienti interessati.
4. Infine, confronta con le promozioni precedenti . Quanto del tuo pubblico ha visto promozioni precedenti? Qual era il tasso di interesse rispetto al tasso di utilizzo lì?

Con questi dati in mano, puoi cercare eventuali tendenze che potrebbero portarti nella direzione della creazione di promozioni di successo costante . Forse le email più brevi hanno una percentuale di clic più alta, o forse ai tuoi clienti piace davvero la spedizione gratuita. Sta a te individuare le opportunità.

Inizia a salvare e monitorare i dati promozionali

Puoi rendere un po' più semplice il processo di revisione delle tue promozioni, oltre a cogliere le tendenze sottili, trovando un modo per salvare e monitorare i risultati nel tempo . Ma può essere molto da tenere traccia.

Un foglio di calcolo sarebbe sufficiente per questo, oppure a volte puoi trovare i dati dei coupon nella dashboard o nei rapporti del tuo sito. Tuttavia, c'è uno strumento che potresti già utilizzare che può semplificare il monitoraggio di questi risultati.

Se utilizzi WooCommerce e Google Analytics, ti consigliamo di provare la nostra nuova estensione Google Analytics Pro. Questa integrazione porta i dati promozionali dal tuo negozio direttamente in Google Analytics , consentendoti di vedere quali promozioni generano maggiori entrate, hanno i tassi di conversione più elevati e così via.

Tracciando le tue promozioni nel tempo, sarai in grado di individuare eventuali tendenze generali o preferenze dei clienti. Ad esempio, potresti notare che i codici coupon sono migliori per te rispetto agli sconti a livello di sito o viceversa.

Questo può anche aiutarti a tenere traccia di eventuali modifiche positive alle tue entrate, all'importo dell'utilizzo del coupon e così via. Se stai imparando da cosa funziona (e cosa no), dovresti essere in grado di vedere i frutti del tuo lavoro direttamente nel tuo monitoraggio.

Rivedi le tue conoscenze e apporta le modifiche necessarie in preparazione per la tua prossima promozione

A questo punto, ti consigliamo di raccogliere i risultati generali di ciascuna promozione, esaminare l'interesse rispetto all'utilizzo e impostare un metodo di monitoraggio in cui puoi archiviare tutti i tuoi dati o risultati.

Un ultimo passaggio che dovresti compiere, periodicamente, al termine di ogni promozione, o almeno prima di iniziare una nuova promozione, è rivedere e agire in base a tutti questi dati succosi che hai raccolto . Meglio non sprecarlo!

Se gestisci affari abbastanza spesso, sfogliare frequentemente i tuoi dati può richiedere molto tempo o essere estenuante. Quindi ridimensionare la frequenza va assolutamente bene , assicurati solo di farlo ancora.

Prova, come minimo, a dare un'occhiata ai risultati delle tue principali promozioni e ad arrivare a qualsiasi conclusione o apprendimento che richieda un'azione prima di lanciare il tuo prossimo coupon, affare o sconto importante. Ciò manterrà i tuoi clienti soddisfatti, per non parlare del buon funzionamento del tuo negozio.

Un ultimo pensiero: cerca prodotti specifici che sono diventati popolari con uno sconto

Anche se non è necessariamente correlato ai dati promozionali, ecco un'ultima cosa che dovresti tenere d'occhio: i prodotti che sembrano aumentare di popolarità solo quando c'è un'offerta disponibile.

Non stiamo parlando dei tuoi articoli più venduti che diventano ancora più popolari durante una svendita , stiamo parlando di prodotti che non vendono bene a meno che non ci sia una svendita . Questo potrebbe essere un segno che questi articoli hanno normalmente un prezzo troppo alto.

Idealmente, desideri un'offerta speciale per attirare l'interesse generale nel tuo negozio o fornire un ulteriore incentivo per l'acquisto di determinati beni. Ma le offerte speciali non dovrebbero essere l'unico modo di vendere determinati prodotti. (Cosa accadrebbe se non avessi mai avuto una vendita?)

Per risolvere questi problemi, valuta la possibilità di ridurre il prezzo di questi articoli specifici. Potresti anche provare uno sconto intelligente su una categoria problematica, che premia i clienti per l'acquisto di più di un prodotto dello stesso tipo.

Buoni, saldi e sconti sono ottimi, ma non "impostarli e dimenticarli"

Estendere offerte speciali ai tuoi clienti può essere un ottimo modo per ottenere il loro favore e vendere più prodotti. Ma eseguire semplicemente una promozione senza valutarla potrebbe effettivamente limitare il potenziale massimo del tuo negozio, soprattutto se non stai dando agli acquirenti ciò che vogliono veramente.

Ciò rende estremamente importante raccogliere dati da ciascuna delle tue promozioni, imparare ciò che puoi da esse e utilizzare tali conoscenze per migliorare le tue offerte future. Prestando molta attenzione a ciò che genera più affari per te, sarà più facile soddisfare i tuoi clienti. Potrebbe anche rivelare alcune cose sul prezzo del tuo prodotto!

Hai qualche idea sul processo che dovresti seguire per rivedere le tue vendite o coupon? Condividi le tue domande o commenti con noi qui sotto: siamo sempre in ascolto e siamo felici di sentirti.