Il tuo sito web è protetto? 10 domande da porre al tuo provider di hosting

Non importa se gestisci un'agenzia, un negozio di eCommerce o le proprietà digitali di un'azienda globale: proteggere il tuo sito web è un imperativo aziendale.

Questo perché i rischi derivanti da un sito Web non protetto, come violazioni dei dati e tempi di inattività, si estendono ben oltre il sito stesso. Un sito Web non protetto può potenzialmente avere un impatto sull'intera attività, dall'esposizione di dati sensibili all'erosione della fiducia dei clienti, al danneggiamento della reputazione del marchio e al causare danni finanziari significativi.

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Un modo per proteggere i tuoi siti è scegliere il giusto provider di hosting, il che non è importante solo per la sicurezza del sito web, ma è fondamentale per il successo a lungo termine della tua attività.

Ma come fai a sapere se il tuo fornitore ti copre le spalle?

Ecco 10 domande che dovresti porre per assicurarti che il tuo sito web sia ben protetto :

1. Come gestisci gli aggiornamenti software?

Gli aggiornamenti software regolari sono al centro di un sito Web ben protetto. Il software obsoleto è un punto di ingresso comune per gli hacker e mantenere il software aggiornato è uno dei modi migliori per proteggere il tuo sito dalle minacce.

Per aiutarti in questo, il tuo provider di hosting dovrebbe offrire aggiornamenti automatici per il software del server, incluso il sistema operativo, il pannello di controllo e qualsiasi applicazione installata come WordPress. Dovrebbero inoltre avvisarti degli aggiornamenti software disponibili e consentirti di attivare gli aggiornamenti automatici, se lo desideri.

Per i siti WordPress in particolare, è fondamentale che il tuo provider di hosting supporti gli aggiornamenti automatici per il core, i temi e i plugin di WordPress.

Le versioni obsolete di questi componenti sono responsabili di oltre la metà di tutte le vulnerabilità di WordPress e garantire che rimangano regolarmente aggiornate può ridurre significativamente il rischio che il tuo sito venga compromesso.

Presso WP Engine, i nostri clienti possono optare per gli aggiornamenti automatici del core di WordPress o posticiparli, nonché il supporto per le versioni nuove (ed esistenti) di PHP.

I nostri team inoltre testano e "approvano" approfonditamente gli aggiornamenti di WordPress, PHP e MySQL prima di inviarli ai clienti, offrendo un ulteriore livello di sicurezza e impegno su cui non è necessario dedicare tempo (o assumere personale)!

Ultimo ma non meno importante, WP Engine offre ai clienti Smart Plugin Manager, che può eseguire automaticamente aggiornamenti di plugin e temi, verificare l'impatto del sito e ripristinare gli aggiornamenti se vengono rilevati problemi per mantenere il tuo sito sicuro senza intervento manuale.

2. Hai un firewall?

Un firewall è la prima linea di difesa contro gli attacchi dannosi. Questi sistemi monitorano e controllano il traffico di rete in entrata e in uscita in base a regole di sicurezza predeterminate.

Oggi la maggior parte dei provider di hosting offre protezione firewall, sebbene la qualità e l’efficacia di queste soluzioni possano variare.

Provider più completi, incluso WP Engine, offrono protezione firewall sia di base che avanzata, inclusi i firewall per applicazioni Web (WAF), che possono bloccare il traffico dannoso prima che raggiunga il tuo sito.

Global Edge Security di WP Engine, integrato con Cloudflare, offre regole firewall preimpostate e protezione DDoS per garantire che il tuo sito rimanga protetto dal traffico dannoso e dalle vulnerabilità comuni come iniezioni SQL e attacchi cross-site scripting (XSS).

3. Qual è la vostra politica di sicurezza? Sei conforme a SOC-2?

Sebbene sia importante insistere su soluzioni di sicurezza specifiche, come la protezione firewall, è anche essenziale avere una comprensione più ampia della politica di sicurezza del tuo provider e delle eventuali certificazioni che potrebbe avere.

Una politica di sicurezza completa garantisce che il tuo provider di hosting segua le migliori pratiche del settore per proteggere il tuo sito.

Le policy di sicurezza standard spesso coprono vari aspetti della strategia di sicurezza del tuo provider, tra cui la protezione dei dati, test e controlli regolari, nonché valutazioni delle vulnerabilità.

Inoltre, alcuni provider migliorano le proprie policy di sicurezza con certificazioni e audit di terze parti, come la certificazione SOC-2, che è un forte indicatore del fatto che un provider di hosting aderisce a rigidi protocolli per la salvaguardia dei dati dei clienti.

WP Engine è conforme a SOC-2 e soddisfa gli standard per le categorie di servizi fiduciari di sicurezza e disponibilità. Siamo anche certificati ISO 27001-2013, soddisfacendo i requisiti per "stabilire, implementare, mantenere e migliorare continuamente un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni" come stabilito dall'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO).

Optando per un provider di hosting con una politica di sicurezza chiara e completa e certificazioni pertinenti, puoi essere certo che il tuo sito è protetto da potenziali minacce.

4. Come gestite i dati sensibili dei clienti?

La protezione dei dati sensibili dei clienti è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e rispettare le normative sulla privacy.

Sebbene la conformità SOC-2 sia un forte indicatore delle pratiche di protezione dei dati di un provider, dovresti chiarire le misure di sicurezza che il tuo provider di hosting ha implementato per garantire la protezione dei dati.

Ciò include l’utilizzo della crittografia per i dati inattivi e in transito, garantendo che le informazioni sensibili archiviate sui server e trasmesse su Internet siano protette da accessi non autorizzati.

WP Engine, ad esempio, garantisce la gestione sicura dei dati sensibili e supporta la conformità alle principali normative come GDPR e PCI-DSS. Ciò include l’offerta di gateway di pagamento sicuri e l’invio di moduli per i siti WordPress, garantendo la protezione delle informazioni dei clienti e il rispetto dei requisiti normativi.

5. Con quale frequenza esegui i backup?

I backup regolari sono essenziali per garantire l'integrità e la continuità del tuo sito web.

Disporre di un backup affidabile può prevenire interruzioni significative in caso di perdita di dati, attacchi hacker o altri scenari di ripristino di emergenza.

Anche se questo vale per qualsiasi tipo di sito web, è particolarmente vero per i siti di e-commerce, che rischiano di perdere ordini, informazioni di pagamento e dati dei clienti senza backup regolari e affidabili. Lo stesso vale per i siti multimediali, le piattaforme di abbonamento e altri siti Web che fanno molto affidamento sui dati dei clienti e su una cadenza regolare di nuovi contenuti.

Chiedi al tuo provider di hosting se esegue backup giornalieri, che garantiscono la conservazione delle modifiche e degli aggiornamenti più recenti del tuo sito.

Dovresti anche chiedere al tuo provider per quanto tempo conservano questi backup. Conservare i backup per almeno 30 giorni offre una protezione estesa, fornendoti più punti di ripristino tra cui scegliere se un problema passa inosservato per diversi giorni.

WP Engine esegue backup notturni automatizzati e offre backup su richiesta prima di aggiornamenti o modifiche significative. Supportiamo anche backup dell'intero sito per i siti WordPress, inclusi database, temi, plug-in e file multimediali.

6. Che tipo di garanzia di affidabilità e disponibilità del server offrite?

Sebbene i tempi di inattività possano comportare una perdita di entrate e di fiducia da parte dei clienti, l'elevata affidabilità del server e i tempi di attività garantiscono che il tuo sito sia sempre disponibile per i visitatori.

Il tuo provider di hosting dovrebbe offrire un tempo di attività pari ad almeno il 99,9%, supportato da un accordo sul livello di servizio (SLA).

Ad esempio, WP Engine offre una garanzia di uptime del 99,95% in base al nostro SLA, nonché una garanzia di uptime del 99,99% per i siti con requisiti di elevata disponibilità. Inoltre, WP Engine lavora direttamente con i clienti per soddisfare le loro esigenze di affidabilità e tempo di attività.

Ad esempio, durante eventi ad alto traffico come il Super Bowl o il Black Friday, WP Engine collabora con i clienti per ridimensionare e monitorare preventivamente i server, garantendo che i loro siti rimangano affidabili, con prestazioni ottimali.

7. Chi è responsabile di cosa in caso di interruzione?

Comprendere la responsabilità del tuo provider di hosting in caso di interruzione ti aiuta a gestire i rischi e a definire le aspettative.

Oltre a una garanzia di uptime supportata da uno SLA, come indicato sopra, il tuo provider di hosting dovrebbe anche definire chiaramente le proprie responsabilità in caso di interruzione o altro tipo di downtime, comprese misure di compensazione e supporto.

Oltre a sapere di cosa è responsabile il tuo provider, assicurati di comprendere di cosa sei ancora responsabile in caso di interruzione.

È importante chiarire tutti questi dettagli con il tuo provider di hosting in modo da poter comprendere meglio ed essere meglio preparato ai rischi che potresti incontrare in caso di interruzione.

8. Offrite server dedicati per maggiore sicurezza o esigenze concise?

I server dedicati forniscono un ulteriore livello di sicurezza e prestazioni per il tuo sito web.

A differenza dell'hosting condiviso, in cui le risorse sono distribuite su più siti, i server dedicati assegnano tutte le risorse a un singolo client, riducendo al minimo il rischio di interferenze e migliorando l'affidabilità.

I server dedicati sono particolarmente vantaggiosi per le aziende con siti Web ad alto traffico, requisiti di sicurezza rigorosi o esigenze di conformità specifiche. Offrono un maggiore controllo sull'ambiente del server, consentendo impostazioni di sicurezza personalizzate e ottimizzazioni delle prestazioni.

Chiedi al tuo provider di hosting se offre server dedicati e come gestiscono questi ambienti.

WP Engine fornisce opzioni server dedicate che soddisfano le esigenze specifiche della tua azienda. Queste opzioni rafforzano la sicurezza isolando il tuo sito dagli altri e riducendo il rischio di contaminazione tra siti.

Offriamo anche configurazioni su misura per soddisfare requisiti prestazionali specifici e standard di conformità. Inoltre, i server dedicati sono spesso dotati di monitoraggio e supporto avanzati, garantendo che i problemi vengano risolti tempestivamente per mantenere prestazioni e sicurezza ottimali.

9. Quanto è facile aumentare e diminuire le risorse del sito?

Le esigenze del tuo sito web possono cambiare nel tempo e il tuo provider di hosting dovrebbe offrire la flessibilità necessaria per ridimensionare le risorse in base alle necessità.

Ciò include la fornitura di soluzioni scalabili che ti consentono di aggiornare o eseguire il downgrade del tuo piano di hosting senza tempi di inattività o perdite di dati significativi. Un provider di hosting flessibile dovrebbe consentire transizioni fluide tra diversi livelli di servizio, garantendo che il tuo sito web possa gestire diversi livelli di traffico e domanda.

Questa scalabilità è fondamentale per le aziende che registrano crescita o picchi stagionali di traffico, prevenendo potenziali rallentamenti o arresti anomali.

WP Engine esemplifica questa flessibilità collaborando con i clienti per caricare, testare e ridimensionare i loro siti Web durante i periodi critici. Questo approccio proattivo garantisce che i siti WordPress possano soddisfare l’aumento della domanda senza compromettere le prestazioni.

10. Quanto sono reattivi il servizio clienti e il supporto tecnico?

Un servizio clienti reattivo e il supporto tecnico sono fondamentali quando si riscontrano problemi che richiedono attenzione immediata.

Il tuo provider di hosting dovrebbe offrire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso più canali, tra cui telefono, e-mail e chat dal vivo.

WP Engine fornisce supporto pluripremiato 24 ore su 24 da parte di esperti WordPress che possono rispondere tempestivamente alle domande e fornire assistenza con problemi specifici di WordPress per garantire che il tuo sito rimanga sicuro e altamente funzionale.

Questo livello di supporto dedicato aiuta a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, riducendo al minimo i tempi di inattività e mantenendo il regolare funzionamento del tuo sito web.

Proteggi i tuoi siti WordPress in tutta sicurezza

Scegliere un provider di hosting che dia priorità alla protezione del sito Web è essenziale per la sicurezza e il successo della tua attività.

Ponendo le domande sopra elencate, puoi assicurarti che il tuo provider di hosting disponga delle misure necessarie per proteggere il tuo sito dalle minacce.

Ricorda, un sito Web sicuro non solo protegge i tuoi dati, ma crea anche fiducia tra i tuoi visitatori e clienti.

Scopri questo e altro ancora nel nostro recente webinar. Hai domande? Chatta con un esperto adesso.