Fornisci supporto Recensione chat dal vivo: tutto ciò che devi sapere!

Stai controllando Google Analytics per il tuo sito e ti rendi conto che qualcosa non va. Guardando i dati di fronte a te, noti che le persone stanno arrivando al tuo sito e stanno facendo clic sui collegamenti. I clienti sono interessati ai tuoi prodotti, ma non stanno completando il tuo invito all'azione. I clienti non stanno attraversando l'intero processo di vendita. Cosa potrebbe esserci di sbagliato? Potrebbe essere necessario ulteriore supporto. Con la nostra recensione della chat dal vivo di Fornisci supporto, esamineremo come questo servizio può aumentare i tuoi profitti.

Che cos'è la chat live di supporto?

Prima di tutto, cos'è Fornire supporto? Questo è un servizio che fornisce supporto in tempo reale per il tuo sito di eCommerce online. A seconda del prodotto o servizio che offri, è molto importante. Ad esempio, cosa succede se offri un'attività di web design?

Un'agenzia di web design sarà richiesta dai clienti, ma richiede anche una buona comunicazione con un cliente. Puoi inserire i tuoi diversi livelli offrendo un sito di base per $ 1.000,00 e poi un livello intermedio per $ 5.000,00. Il livello più alto offre tutte le campane e i fischietti e ha un prezzo di $ 10.000. Cosa accadrebbe se lavorassi con un potenziale cliente che gestisce una grande azienda di livello Enterprise? Vogliono fare affari con te, ma non sono sicuri che tu possa gestire il loro lavoro. Se non hai un'opzione di chat, potresti perdere quella vendita.

Può anche andare oltre le proposte di vendita personalizzate. Tornando all'esempio con un'azienda di web design, pensa a quanto può essere complesso il web design. Innanzitutto, devi chiedere loro che tipo di design vogliono. Forse stanno lavorando con colori o immagini specifici che devono apparire. Successivamente, è necessario discutere i moduli e altre funzionalità interattive. Che tipo di script verranno eseguiti sul sito? Infine, se ci sono problemi con il design, come possono contattarti rapidamente? Ora inizi a vedere come sarebbe utile avere una funzione di chat dal vivo.

Per qualsiasi servizio altamente complesso, hai bisogno di chat dal vivo. Le persone che entrano in un negozio si sentono a proprio agio quando sentono di poter fare domande. Crea quel tipo di ambiente con Fornisci supporto.

Grandi clienti

Non sei sicuro di provare questo servizio? E se ti dicessimo che Fornire supporto fornisce software di chat dal vivo ad alcune delle più grandi aziende del paese? Questi includono Koss, Siemens e Unilever. Ciò significa che alcune delle più grandi aziende del mondo affidano il proprio servizio clienti a questo prodotto. Cosa hai da perdere se provi questo servizio? Avrai i seguenti vantaggi:

• Chatta su molti domini senza costi aggiuntivi
• Comunicazioni sicure
• Gli agenti possono utilizzare finestre di chat illimitate
• Funziona bene con Wix, WordPress e altre piattaforme di eCommerce
• Garanzia di 30 giorni

Quando stai cercando un servizio di chat solido, vuoi vedere tutte queste funzionalità presenti. Il servizio è molto veloce, il che significa che i clienti non perderanno interesse quando un messaggio impiega troppo tempo ad apparire. Anche tutte le comunicazioni tra l'agente e il client saranno sicure. I clienti devono sentirsi al sicuro da chiunque cerchi di annusare il traffico sulla rete. I tuoi agenti possono anche avere finestre illimitate attive contemporaneamente. Questo li rende più efficienti e dà loro la possibilità di servire molti clienti diversi contemporaneamente.

Sei preoccupato che questo non si accoppi bene con Shopify o un altro CMS che ti piace usare? Questo è stato progettato per funzionare con tutte le piattaforme di eCommerce. Se stai usando Magento, Joomla o WordPress, tutti funzioneranno bene con questa funzione di chat. L'idea principale è aiutare rapidamente i clienti mentre sono nel tuo negozio online. Questo incoraggia le conversioni e garantisce che i tuoi profitti aumenteranno. I clienti informati che si sentono come se stessero parlando con una persona reale hanno maggiori probabilità di acquistare da te.

Provalo oggi

Abbiamo esaminato solo alcune delle funzionalità che dovrebbero motivarti a iniziare a utilizzare il servizio. C'è un modo per testare questo servizio gratuitamente? La nostra recensione su ProvideSupport.com non sarebbe completa senza una sezione su come provare il sistema.

Non ci sono contratti stretti o documenti complicati che devi firmare se sei interessato a lavorare con il software. Iscriviti oggi e hai la garanzia di trenta giorni. Dopo il tuo primo pagamento, se decidi di andare con un'altra azienda, è facile rimborsare i tuoi soldi. Basta contattare il loro reparto vendite e rimborseranno tutto. Non hanno costi nascosti e non dovrai pagare per uscire da un contratto. Vogliono che tu lo provi con questo servizio e vedi se funziona per la tua azienda. Se non vedi aumentare le vendite e le conversioni, la funzione di chat dal vivo forse non è adatta al tuo particolare marchio o nicchia.

Che ne dici di una prova totalmente gratuita? Questo è offerto anche attraverso il sito web. Andando sul loro sito Web, puoi inserire il nome del tuo account e l'e-mail. Questo è tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare con una prova di dieci giorni. Vedrai quanto è facile installare il software e vedrai come si integrerà con il tuo negozio attuale. È fantastico che offrano così tanti modi diversi per lavorare con il servizio.

Piattaforme multiple

La nostra revisione della chat dal vivo di Fornisci supporto non sarebbe terminata se non avessimo affrontato le piattaforme con cui funzionerà. Siamo rimasti sorpresi nel vedere il livello di compatibilità offerto. Guarda l'elenco delle diverse piattaforme disponibili:

• iOS
• Linux
• Mac OS
• finestre
• Androide

Hanno coperto tutte le principali piattaforme che potresti utilizzare attualmente. Certo, le distribuzioni meno conosciute di Linux non saranno completamente compatibili, ma poiché Linux è open-source con così tante versioni diverse, questo è prevedibile.

Se i clienti sono su dispositivi mobili, hai accesso sia ad Android che ad iOS. Il mobile sta esplodendo e le aziende che seguono questa tendenza stanno registrando grandi aumenti nelle vendite di dispositivi mobili. Rendi il tuo negozio online ancora più facile da acquistare con una finestra di chat reattiva. Rimarrai stupito dalla quantità di funzionalità che possono contenere su uno schermo così piccolo!

Il vantaggio dell'agenzia

Se gestisci un'agenzia e lavori con molti siti diversi, il supporto tramite chat è una buona funzionalità. Quando un'azienda si rivolge a te per il suo sito web, desidera uno sportello unico. Assicurati di poter fare tutto tra scrittura di contenuti, manutenzione e grafica. Aggiungendo anche il supporto in chat, migliora il tuo marchio. I clienti si sentiranno come se potessero fidarsi di te per tutti gli aspetti della loro attività. Non avranno bisogno di andare altrove per trovare software aggiuntivo che si occupi delle chat degli agenti.

Non viene utilizzata alcuna API, quindi non dovrai preoccuparti di configurarla. Finché JavaScript è abilitato nella pagina, tutte le funzionalità funzioneranno correttamente. Fornire supporto non fornisce gli agenti, quindi tienilo a mente mentre lavori con loro. Se gestisci un'attività molto tecnica in cui i clienti faranno diverse domande, devi avere il personale a disposizione per gestire tali domande. Pensa a Fornire supporto come il canale o canale che consente ai tuoi agenti di lavorare con i clienti online.

Non è necessario alcun tipo di codifica complessa se si desidera iniziare. La configurazione è rapida e semplice. La maggior parte delle aziende è diventata operativa in un paio di minuti. Usa la prova gratuita insieme a posti illimitati per tutti i dieci giorni. Quindi puoi fornire un caso d'uso alle persone ai vertici dell'azienda e mostrare perché sarebbe un buon investimento.

Fornisci supporto Revisione della chat dal vivo - Conclusione

In conclusione, questo è un servizio eccellente con cui lavorare. Puoi iniziare dal livello più basso con un posto a soli $ 15,00 ogni mese. Passando al livello successivo, $ 30,00 ogni mese equivalgono a tre postazioni che possono essere utilizzate, mentre il livello Enterprise costa $ 60,00 per dieci postazioni. Come puoi vedere, le economie di scala sono all'opera. Più in alto vai in termini di livelli, più soldi risparmierai. Per dieci posti, il prezzo di soli $ 60,00 è un ottimo affare.

Se esegui la prova gratuita, non ci sono limitazioni al software. Tutto ciò che puoi fare con la versione completa funzionerà con la loro copia di prova. Non è necessaria una carta di credito per fare domanda. Questo è fatto, quindi non dovrai preoccuparti degli addebiti in seguito. Tutto sarà pronto per te nel giro di due minuti. Usalo per tutti i dieci giorni e personalizza tutto sull'interfaccia finché non si adatta al tuo flusso di lavoro. Ricorda, puoi provarlo con i sistemi operativi desktop e mobili, quindi prova entrambi per vedere come funzionano.

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