10 (semplici) modi per ridurre l'abbandono del carrello su WordPress
Pubblicato: 2019-08-12Stanco di perdere soldi dal tuo negozio online quando le persone abbandonano i loro carrelli?
Dal momento che una media del 77% degli acquirenti ha riferito di aver abbandonato un carrello prima di completare un acquisto, ti consigliamo di provare alcuni suggerimenti comprovati per evitarlo e vedere le tue vendite aumentare.
In questa guida, abbiamo elencato alcuni dei modi migliori per ridurre l'abbandono del carrello.
Che cos'è l'abbandono del pagamento?
L'abbandono del checkout si verifica quando qualcuno abbandona il carrello durante il processo di checkout durante lo shopping online.
Se molte persone abbandonano i loro carrelli senza completare l'acquisto, il tasso di conversione del modulo sarà alle stelle.
Statistiche sull'abbandono del carrello
Ecco alcune potenti statistiche sull'abbandono del carrello sugli acquirenti che abbandonano la procedura di pagamento:
- Il 12% delle persone abbandona un modulo durante un checkout online se non ci sono badge di fiducia
- Il 23% delle persone non compila il modulo di pagamento se gli fai creare un account
- I 3 principali motivi per l'abbandono includono costi imprevisti (spedizione, tasse, commissioni), creazione di un account richiesta, un complicato processo di flusso di pagamento
- Il 76,9% degli acquirenti abbandona i moduli di pagamento a un certo punto
- Il 29% delle persone cita motivi di sicurezza come una preoccupazione quando si tratta di compilare moduli online
- Oltre il 67% dei visitatori del sito abbandonerà per sempre il tuo modulo in caso di complicazioni
Puoi dare un'occhiata a questa fantastica infografica sulle statistiche di abbandono del modulo per avere una visione visiva di alcune di queste e altre statistiche:
Poiché gli acquirenti online che abbandonano i loro carrelli possono davvero far salire i tassi di abbandono del carrello, potresti chiederti come recuperare un carrello abbandonato? Bene, abbiamo le migliori soluzioni per l'abbandono del carrello elencate di seguito.
I modi migliori per ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti
Se vuoi ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti sul tuo sito, prova queste soluzioni comprovate:
- Offri la spedizione gratuita
- Abilita il checkout degli ospiti
- Offri più opzioni di pagamento
- Crea urgenza
- Invia un'e-mail al carrello abbandonato
- Usa la prova sociale
- Briciole di pane
- Usa i popup di intento di uscita
- Prova il marketing conversazionale
- A/B prova i tuoi moduli
1. Offri la spedizione gratuita
Uno dei motivi di abbandono del carrello degli acquisti per i siti di e-commerce è semplicemente che addebitano i costi di spedizione al cliente.
A seconda di cosa vendi esattamente, la spedizione potrebbe essere un piccolo costo da considerare per coprirti. Questo fa un'enorme differenza psicologicamente quando i tuoi clienti visualizzano i loro moduli di pagamento.
La spedizione gratuita è un enorme punto di forza che moltissimi rivenditori online di successo utilizzano per ridurre i tassi di abbandono del carrello.
Se non puoi offrire la spedizione gratuita, assicurati di essere in anticipo sui costi di spedizione durante l'intero processo di acquisto.
Puoi farlo utilizzando un plug-in come il Calcolatore di spedizione WooCommerce sulla pagina del prodotto.
2. Abilita il checkout degli ospiti
Per ridurre davvero l'abbandono del carrello, non dovresti richiedere ai clienti di creare un account prima di effettuare il check-out sul modulo d'ordine.
Più chiedi alle persone durante il processo di checkout, più è probabile che le persone lo abbandonino.
L'abilitazione del checkout degli ospiti aiuta anche ad accelerare il processo. E puoi sempre chiedere alle persone di registrarsi per un account dopo aver completato l'acquisto.
3. Offri più opzioni di pagamento
Uno dei principali motivi per l'abbandono del carrello è perché un sito non offre una varietà di opzioni di pagamento.
Alcune persone vogliono pagare con carte di credito. E tantissimi utenti già conoscono e si fidano di soluzioni di pagamento online come Stripe, Authorize.Net e PayPal. Quindi dovresti mescolarlo.
Con WPForms, puoi accettare pagamenti con carta di credito, Stripe, Authorize.Net e PayPal, così i tuoi utenti hanno molte scelte nei modi di pagare. Assicurati di controllare come accettare pagamenti con Stripe sul tuo sito web.
Offrire alle persone più di un'opzione di pagamento è un modo fantastico per ridurre rapidamente l'abbandono del modulo d'ordine.
4. Crea urgenza
Probabilmente hai visto un prodotto online, ne hai letto e hai lasciato il sito web per "pensarci di più" una volta o l'altra nella tua vita quando fai acquisti online.
Bene, anche i visitatori del tuo sito web lo stanno facendo e c'è un modo fantastico per aiutarli a dare loro una spinta per effettuare l'acquisto prima di partire. Timer conto alla rovescia.
Dai ai tuoi visitatori una spinta di incoraggiamento a controllare mentre sono sulla pagina con un conto alla rovescia. Le pagine dei prodotti e le pagine di pagamento sono alcuni dei posti migliori per mettere i timer per il conto alla rovescia.
E se stai utilizzando Shopify, dai un'occhiata a questo post su come creare un timer per il conto alla rovescia delle vendite di Shopify.
Quindi in realtà c'è una varietà di modi per aggiungere un widget per il conto alla rovescia in WordPress. Provalo e facci sapere quanto riduci l'abbandono del carrello.
5. Invia un'e-mail per il carrello abbandonato
Uno dei modi assolutamente più semplici per ridurre l'abbandono del carrello è assicurarsi di utilizzare uno strumento per acquisire voci parziali nei moduli d'ordine.
Con l'addon per l'abbandono del modulo, puoi salvare le informazioni che le persone digitano nel tuo modulo, anche se non hanno mai premuto invio.
Quindi, puoi seguire quei clienti interessati.
Puoi persino impostare e-mail di abbandono automatico del modulo in modo che vengano inviate all'indirizzo e-mail inserito. Questo ti darà la possibilità di invitarli di nuovo al tuo sito web per completare la procedura di pagamento. Quant'è fico?
6. Usa la prova sociale
Il social proof marketing è uno strumento meraviglioso da aggiungere alla tua attività online per ridurre i tassi di abbandono del carrello degli acquisti.
E la prova sociale è davvero psicologicamente affascinante: è dove le persone si affidano alle azioni degli altri per aiutarli a prendere le proprie decisioni. Ed è un modo molto intelligente per ridurre l'abbandono del carrello.
Un modo per farlo è provare ad aggiungere TrustPulse al tuo sito. Ti consente di utilizzare il potere della riprova sociale e della FOMO (paura di perdere l'occasione). Funziona molto bene accanto all'urgenza del timer per il conto alla rovescia che hai aggiunto dal suggerimento n. 4.
TrustPulse mostra l'attività recente sul tuo sito da transazioni reali.
Inoltre, l'aggiunta di TrustPulse al tuo sito può aumentare le conversioni del tuo sito fino a un incredibile 15%.
Puoi anche aggiungere testimonianze alla tua pagina di pagamento per aumentare la prova sociale.
Se stai utilizzando WooCommerce, puoi facilmente creare una pagina di pagamento personalizzata con testimonianze utilizzando SeedProd.
SeedProd è il miglior generatore di landing page drag and drop sul mercato. Viene fornito con blocchi di pagine di destinazione già pronti come checkout, carrello della spesa, aggiungi al carrello, griglia dei prodotti, testimonianze, valutazioni a stelle e altro ancora.
Trascina semplicemente gli elementi che desideri e rilasciali sulla tua pagina di pagamento personalizzata.
Per ulteriori modi per aggiungere prove sociali al tuo sito, dai un'occhiata a questa guida sui migliori plugin per WordPress a prova sociale per aumentare le tue vendite.
7. Pangrattato
Una delle altre utili soluzioni di abbandono del carrello per ridurre il tasso di abbandono del carrello è utilizzare i breadcrumb.
A volte, potresti aver bisogno di ottenere molte informazioni dai tuoi clienti. Soprattutto se sono nella tua pagina di pagamento, potrebbero dover inserire dettagli come nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo e-mail e altro.
Se hai un modulo lungo, questa è una fantastica opportunità per utilizzare i breadcrumb nei tuoi moduli multipagina.
WPForms ti consente di aggiungere facilmente breadcrumb ai tuoi moduli multiparte. In questo modo, puoi tenere informati i visitatori del tuo sito web durante l'intero processo di pagamento.
Vai al nostro tutorial su come creare un modulo in più passaggi in WordPress per imparare come aggiungere breadcrumb per ridurre l'abbandono del carrello.
8. Usa i popup di intento di uscita
I popup Exit-Intent funzionano rilevando quando qualcuno sta per lasciare il tuo sito e attivando un popup in quel preciso momento.
Puoi inserire i popup Exit-Intent su ogni singola pagina del tuo sito. Ma per utilizzarli per ridurre i tassi di abbandono del carrello degli acquisti, aggiungili alle pagine dei prodotti e alle pagine di pagamento e offri un affare, un coupon o fornisci maggiori informazioni.
E con le altre funzionalità di Exit-Intent di OptinMonster, puoi aggiungere popup personalizzati a seconda di ciò che il visitatore ha fatto sul tuo sito.
Ad esempio, puoi modificare il messaggio in base alle pagine in cui sono stati e ai prodotti a cui sono interessati. È una delle tante straordinarie funzionalità di OptinMonster che aiuta a ridurre l'abbandono del carrello.
9. Prova il marketing conversazionale
Avere una strategia di marketing conversazionale per il tuo sito Web è un modo fantastico per ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti sul tuo sito.
Puoi iniziare utilizzando i moduli di contatto conversazionali, che agiscono come una conversazione uno a uno con l'utente.
Inoltre, se rendi estremamente facile entrare in contatto con il tuo marchio (soprattutto durante il processo di pagamento), vedrai molte più persone che completano i loro pagamenti. Un ottimo modo per farlo è con un software di chat dal vivo.
Non hai tempo per chattare tu stesso con i clienti? Puoi utilizzare i Chatbot, programmi software di intelligenza artificiale, che utilizzano un linguaggio naturale e risposte pre-programmate per conversare con i visitatori del tuo sito.
Dai un'occhiata al miglior software LiveChat per il tuo sito Web se desideri saperne di più sull'utilizzo dei chat bot sul tuo sito Web in modo da poter migliorare il tuo gioco di marketing conversazionale.
10. A/B prova i tuoi moduli
Quindi, anche se segui le migliori pratiche di conversione dei moduli, non è garantito al 100% che otterrai buoni risultati. Questo perché ogni sito Web è unico, quindi dovrai testare ciò che funziona meglio con il tuo pubblico specifico.
Il modo migliore per farlo è con uno strumento per i moduli. Dai un'occhiata a questo fantastico post sui migliori plug-in e strumenti di test A/B per il tuo sito web.
Se stai utilizzando OptinMonster, hai già la possibilità di eseguire test A/B.
Il test A/B, noto anche come test diviso, è un modo per confrontare 2 diverse versioni dei moduli e visualizzare le statistiche su quale ha funzionato meglio.
In realtà è un modo fantastico per ottimizzare i moduli di pagamento senza cambiare completamente tutto.
I test A/B hanno anche un discreto successo nell'aiutare a ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti.
Pensieri finali
Quindi eccolo! Ora hai alcuni semplici suggerimenti da utilizzare per ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti sul tuo sito web.
Se sei interessato a potenziare il tuo gioco di email marketing e hai bisogno di più persone per visitare il tuo sito di e-commerce, assicurati di controllare il nostro post su come ottenere più abbonati e-mail.
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