Come implementare il marketing di riferimento nel tuo negozio eCommerce (4 suggerimenti)

L'acquisizione di nuovi clienti è una delle preoccupazioni principali per qualsiasi attività di eCommerce. È probabilmente al centro delle tue strategie di marketing e una delle spese più significative nel tuo budget. Tuttavia, acquisire questi clienti può essere costoso e richiedere molto duro lavoro.

Il marketing di riferimento è un modo per semplificare il processo. Questa tecnica incoraggia i clienti a promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti per te, di solito in cambio di incentivi. Questi programmi "invita un amico" ti consentono di aumentare le vendite riducendo al minimo l'impatto sul budget esistente.

In questo articolo, analizzeremo cos'è il marketing di riferimento e perché è un'ottima scelta per la tua attività di eCommerce. Quindi esploreremo quattro suggerimenti per aiutarti a implementarlo. Diamo un'occhiata!

Che cos'è il referral marketing (e come può aiutare la tua attività di e-commerce)?

Il marketing di riferimento incoraggia i clienti a promuovere i tuoi prodotti o servizi ai loro amici, familiari e social network. In genere offri una qualche forma di incentivo, come uno sconto o un prodotto gratuito, in cambio del referral.

Ci sono diversi vantaggi nell'usare il referral marketing come parte della tua strategia di eCommerce. Per esempio:

• È un modo economico per acquisire nuovi clienti. Il marketing di riferimento costa significativamente inferiore rispetto ad altri metodi di acquisizione come la pubblicità a pagamento e tende a generare lead di alta qualità.
• È più probabile che le persone indirizzate da un amico o da un familiare siano interessate a ciò che vendi rispetto a qualcuno che ha appena visto un annuncio anonimo. Ad esempio, il 91% delle persone negli Stati Uniti dichiara che condividerebbe offerte esclusive e buoni affari con amici e familiari. Ciò è particolarmente importante se i tuoi clienti sono più giovani, poiché potrebbero diffidare della pubblicità tradizionale e preferire fonti più personali.
• L'82% delle piccole imprese afferma che i referral sono la principale fonte di nuove attività. Ciò significa che il passaparola è ancora lo strumento di marketing più potente che hai per aumentare la consapevolezza del marchio e le conversioni.

Soprattutto, questo tipo di marketing è relativamente facile da iniziare. Sebbene sia necessaria una configurazione iniziale, dopodiché i tuoi clienti esistenti faranno la maggior parte del lavoro per te.

Come implementare il marketing di riferimento nel tuo negozio eCommerce (4 suggerimenti)

Ora che abbiamo esaminato alcuni dei vantaggi del marketing di riferimento, discutiamo di come implementarlo come parte del tuo negozio online.

1. Scegli con attenzione gli incentivi del tuo programma di affiliazione

È probabile che oltre il 50% delle persone faccia un rinvio se viene offerto un incentivo. Ciò è dovuto a qualcosa chiamato 'principio di reciprocità'. Questo principio afferma che è più probabile che facciamo qualcosa di carino per qualcuno se prima fa qualcosa di carino per noi.

Quindi, se vuoi che le persone indichino il tuo negozio eCommerce ai loro amici e familiari, dovrai offrire loro un incentivo che valga la pena. Come puoi vedere di seguito, T-Mobile offre contanti:

Puoi utilizzare diversi incentivi, facendo affidamento su qualsiasi cosa, da semplici sconti a sistemi di ludicizzazione più complessi in cui gli utenti mirano a massimizzare i loro premi. Puoi anche fornire altri incentivi, come contanti, sconti, punti premio o regali.

Quando scegli un incentivo per il tuo programma di riferimento, ci sono alcune cose che potresti voler tenere a mente. Ad esempio, l'incentivo dovrebbe essere abbastanza prezioso da incoraggiare le persone a fare un rinvio. Allo stesso modo, dovrebbe adattarsi al tuo marchio e alla tua immagine ed essere facile da capire e riscattare.

2. Utilizzare gli strumenti di marketing di riferimento

Sebbene tu possa impostare manualmente un programma di marketing di riferimento, il processo sarà più semplice con lo strumento giusto. Se il tuo negozio è basato su WooCommerce, ci sono molti plugin che possono aiutarti a configurare e gestire un programma di riferimento.

Questi strumenti possono automatizzare molte attività associate all'esecuzione di questo tipo di programma, come l'invio di e-mail ai clienti e il monitoraggio dei referral. L'utilizzo di un software di marketing di riferimento può farti risparmiare un sacco di tempo e fatica. Tuttavia, la scelta di una piattaforma adatta alla tua attività è essenziale.

Alcune funzionalità da cercare nel software di referral marketing includono la possibilità di creare codici sconto univoci, pulsanti di condivisione social e campagne e-mail automatizzate. Ci sono molte opzioni disponibili, come Segnala un amico per WooCommerce o Sistema di riferimento per WooCommerce:

Presenta un amico ti consente di offrire coupon di riferimento per il tuo negozio WooCommerce. Il sistema di riferimento per WooCommerce, nel frattempo, è un plug-in di marketing di riferimento completo. È leggero e si integra con WooCommerce Points e Rewards Extension.

3. Usa Analytics per monitorare il tuo programma di marketing di riferimento

Quando si esegue un programma di riferimento per il tuo negozio eCommerce, monitorare i risultati con l'analisi è fondamentale. L'analisi è il processo di trasformazione dei dati in informazioni dettagliate. Ti consentirà di determinare se il tuo programma di riferimento ha successo o meno e di identificare eventuali aree che necessitano di miglioramenti.

Esistono diversi modi per tenere traccia dei dati di marketing di riferimento. Una soluzione semplice è utilizzare Google Analytics, uno strumento gratuito che fornisce statistiche dettagliate sul traffico del sito web:

Un'altra opzione è utilizzare gli strumenti forniti dai plug-in esistenti. Sebbene i plug-in sopra menzionati non abbiano una vasta gamma di funzionalità, Refferal System per WooCommerce ti consente di tenere traccia dei premi di riferimento sulla pagina dell'account. Sono disponibili altri plugin con analisi più complete, incluso MonsterInsights (che è compatibile con Google Analytics).

Qualunque sia la soluzione che utilizzi, ecco alcune metriche che potresti voler monitorare:

• Il numero di referral: questo ti darà un'idea di quante persone stanno usando il tuo programma di referral.
• Tasso di referral: misura quante persone effettuano un acquisto come risultato del tuo programma di referral.
• Valore medio dell'ordine: ti dice quanto spende ogni persona che utilizza il tuo programma di referral.
• Tasso di conversione referral: misura quante persone che utilizzano il tuo programma referral effettuano un acquisto.

Il monitoraggio di queste metriche ti aiuterà a determinare il successo del tuo programma di referral e a identificare eventuali aree che necessitano di miglioramenti. Utilizzando l'analisi, puoi perfezionare il tuo processo per renderlo più efficace e migliorare i tuoi profitti.

4. Sviluppa una forte relazione con i tuoi ambasciatori del marketing di riferimento

Ci deve essere fiducia da entrambi i lati della relazione di marketing di riferimento affinché funzioni bene. Gli ambasciatori devono credere che il tuo prodotto sarà prezioso e rilevante. Allo stesso modo, dovrebbero sentirsi come se facessero parte del tuo negozio eCommerce.

Affinché ciò accada, puoi creare esperienze personalizzate per loro. Livelli diversi possono anche offrire agli ambasciatori del programma di riferimento vari livelli di vantaggi. Ad esempio, Robinhood.com offre azioni regalo come incentivo, dandoti una partecipazione nell'azienda:

È importante entrare in contatto con ambasciatori che condividono i valori del tuo marchio. È meglio se metti il ​​tuo marchio e il tuo stile in primo piano e al centro. Ciò contribuirà a garantire che promuovano il tuo negozio eCommerce alle persone giuste e incoraggerà la fedeltà al tuo marchio.

Infine, è importante essere trasparenti sulle politiche del tuo programma di riferimento. Gli ambasciatori dovrebbero sapere esattamente come li compenserai per aver promosso il tuo negozio eCommerce. Non ci dovrebbe essere confusione su come funziona il tuo programma: vorrai chiarire esattamente cosa devono fare e cosa otterranno in cambio. In caso di domande o difficoltà, è anche intelligente garantire un supporto tempestivo e utile.

Conclusione

Se stai cercando di ridurre i costi e acquisire nuovi clienti, il marketing di riferimento potrebbe fare al caso tuo. Sfruttando il potere dei tuoi clienti esistenti, puoi creare relazioni reciprocamente vantaggiose e arruolarli per promuovere la tua attività di eCommerce. Ciò può aumentare la consapevolezza del marchio e attirare nuovi contatti e clienti.

In questo articolo, abbiamo esaminato quattro suggerimenti per avviare un programma di marketing di riferimento. Per ricapitolare, ti consigliamo di:

1. Scegli bene i tuoi incentivi.
2. Utilizzare strumenti di marketing di riferimento.
3. Usa l'analisi per monitorare il tuo programma.
4. Sviluppa una forte relazione con i tuoi ambasciatori.

Hai domande su come implementare il referral marketing in modo efficace? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!