5 passaggi per creare una strategia di marketing di riferimento che migliori le tue vendite

Il referral marketing è una delle tattiche di marketing più sottovalutate. Dopo aver esaurito i cervelli sull'email marketing, sul social media marketing e sul marketing a pagamento, pochissimi pensano a creare un'efficace strategia di marketing di riferimento.

Non importa quante email invii o quanto spendi in promozioni a pagamento, le persone crederebbero alla parola di qualcuno di cui si fidano. Se hai appena iniziato, il modo migliore per far funzionare il tuo marchio è aggiungere il marketing di riferimento alla tua strategia di marketing.

Se tutto va bene, saremo in grado di far luce sul marketing di riferimento e anche di dirti come creare un'efficace strategia di marketing di riferimento.

Partiamo dalle basi,

Cos'è il Referral Marketing e perché dovresti prenderlo in considerazione?

Il referral marketing è il processo di utilizzo del passaparola e delle raccomandazioni per creare una base di clienti e migliorare le vendite, il valore del marchio, ecc.

Esistono molte forme di marketing di riferimento come testimonianze, video di influencer, ecc. Ma lo scopo principale di questa tattica di marketing è spargere la voce sul tuo marchio. In altre parole, il referral marketing consiste nel trasformare la tua base di clienti in sostenitori del tuo marchio.

Il marketing di riferimento funziona perché-

• Un buon passaparola può incrementare le vendite 5 volte di più rispetto a qualsiasi promozione a pagamento
• Un recente sondaggio afferma che oltre il 50% degli statunitensi sceglierebbe il passaparola se potesse trovare una sola fonte di informazioni
• I clienti acquisiti attraverso il passaparola spendono 2 volte di più e fanno 2 volte più referral
• I lead segnalati convertono il 30% in più e hanno un lifetime value superiore del 16% rispetto ai lead ricevuti tramite altri canali
• Il marketing di riferimento è conveniente, robusto e affidabile.

Quindi puoi vedere i motivi per cui il marketing di riferimento si è dimostrato efficace.

Come creare una strategia di marketing di riferimento? 5 passi da seguire

Prima di creare la strategia di marketing di riferimento, devi sapere come funziona il marketing di riferimento.

Di solito, i clienti esistenti, quando si innamorano dei tuoi prodotti, trovano il tuo programma invita un amico sul tuo sito web. Il sistema di riferimento che utilizzi genererà un link di riferimento per i tuoi clienti esistenti. Invieranno il link ai loro amici e gli amici useranno quel link per acquistare i tuoi prodotti.

Quando l'amico effettua l'acquisto, i clienti guadagnano premi di riferimento. Può essere qualsiasi cosa, buono da $ 10 per il rinnovo gratuito.

In questo modo i clienti di entrambe le estremità sono soddisfatti. Questo è il modo in cui i programmi di riferimento creano clienti fedeli. Inoltre, porta a ripetere gli acquisti.

Vediamo ora come creare la strategia di marketing di riferimento.

1. Decidi i tuoi incentivi di riferimento per i clienti
2. Scegli il tuo software di marketing di riferimento
3. Garantisci una fantastica esperienza con il prodotto
4. Comunica i tuoi valori
5. Pubblicizza il programma.

Vediamoli nel dettaglio.

Passaggio 1: decidi i tuoi incentivi di riferimento per i clienti

Innanzitutto, devi decidere cosa offrirai ai tuoi clienti fedeli. Puoi iniziare impostando il budget per l'acquisizione dei clienti e offrendo incentivi di conseguenza.

Molte aziende offrono incentivi sia per i clienti nuovi che per quelli esistenti. Il famoso gateway di pagamento PayPal ha iniziato offrendo $ 20 per aprire un account e altri $ 20 per invitare i propri amici. Ciò ha aiutato PayPal a raggiungere una crescita giornaliera del 7-10% e a creare una base di utenti di 100 milioni.

D'altra parte, se hai un budget limitato, puoi offrire l'incentivo al cliente che fa riferimento ai tuoi prodotti. Questo può aiutare a ridurre i costi.

Passaggio 2: scegli il tuo software di marketing di riferimento

È molto importante tenere traccia dei clienti che entrano come referral ed emettere premi. Ecco perché è necessario utilizzare un software per tenere traccia di tutto ciò e semplificare il lavoro.

Se stai utilizzando WooCommerce per gestire il tuo negozio di e-commerce, puoi utilizzare questi plug-in,

• Sistema di riferimento per WooCommerce
• Invita un amico per WooCommerce
• ReferralCandy per WooCommerce
• InvitoRiferimenti
• Gratisfazione
• Plugin di affiliazione referral multilivello per WooCommerce.

Troverai questi plugin nel repository di WordPress. Scaricali da lì e usali per creare una strategia di marketing di riferimento.

Passaggio 3: assicurati un'ottima esperienza con il prodotto

L'ottima esperienza del cliente è la combinazione di un ottimo marchio, un supporto di prim'ordine, un'esperienza di unboxing semplice e, infine, un prodotto meraviglioso. Questo è ciò che lascia un effetto duraturo sui clienti e dà alle persone la motivazione per entusiasmare la tua attività.

Se le persone sanno di avere una buona esperienza di acquisto con te, torneranno ancora e ancora.

Fewer Finer , un negozio che vende gioielli vintage e nuovi, offre molteplici punti di contatto lungo ogni fase dell'esperienza del cliente. Dal monitoraggio di una riga di testo per rispondere alle domande all'offerta di personalizzazioni per qualsiasi pezzo alle scatole verde scuro con note scritte a mano in cui arrivano i pezzi, l'azienda si prende cura delle persone indipendentemente da dove si trovino nel percorso del cliente.

Passaggio 4: comunica i valori del tuo marchio

Aiuterà se comunichi i valori del tuo marchio in modo diretto. In questo modo puoi creare connessioni con i tuoi clienti con quei valori che corrispondono.

Ad esempio, il marchio di prodotti per la cura della pelle Saie comunica i propri valori e standard sul proprio sito web. Elenca le sue certificazioni rispettose dell'ambiente, gli ottimi ingredienti che include nei suoi prodotti e perché, e gli ingredienti che non utilizzerà mai.

Passaggio 5: promuovere il programma di riferimento

Ci sei quasi. L'ultimo passo è promuovere il tuo programma di riferimento. Puoi utilizzare l'email marketing e i social media per spargere la voce sul tuo programma di riferimento. Inoltre, scrivi un articolo che esamini l'intero processo di funzionamento del tuo programma di riferimento.

Infine, crea una landing page che elenchi tutte le informazioni sulla tua nuova campagna di referral marketing.

Ecco come creare facilmente una strategia di marketing di riferimento.

I migliori modi per eseguire la perfetta strategia di marketing di riferimento

Hai creato la tua strategia di marketing di riferimento. È tempo di spargere la voce e far conoscere questo programma ai tuoi clienti. Puoi utilizzare questi 5 passaggi per eseguire il tuo programma di marketing di riferimento.

1. Invia email mirate

L'e-mail è il canale di marketing preferito da oltre il 59% dei consumatori rispetto a qualsiasi altro canale. Quindi è il modo migliore per far conoscere ai tuoi abbonati il ​​programma di riferimento. Devi inviare e-mail mirate e ispirare i clienti a promuovere la tua attività.

I tuoi clienti passati e attuali conoscono già i tuoi prodotti, quindi sarà più facile convincerli. Tuttavia, non limitarti a inviare e-mail. Innanzitutto, comprendi il percorso del tuo acquirente come acquisti completati, abbandono del carrello, recensioni positive, ecc.

Quindi imposta quelle e-mail in base a quegli eventi. Sono disponibili alcuni software di email marketing che ti aiuteranno a inviare quelle email mirate al momento giusto.

2. Usa i link di riferimento

Il modo migliore per incoraggiare gli utenti a segnalare i tuoi prodotti è utilizzare link di riferimento personalizzati. Ogni collegamento è unico per l'utente e può inoltrare tali collegamenti ai propri amici. Come abbiamo detto in precedenza nella sezione della strategia di marketing di riferimento, puoi decidere gli incentivi in ​​base al tuo budget.

E i link di riferimento sono molto facili da tracciare. Quindi non avrai problemi a riconoscere la persona che ha fatto la raccomandazione.

3. Sfrutta i social media

Dopo aver utilizzato l'email marketing, è il momento di utilizzare il social media marketing. È parte integrante di qualsiasi tattica di marketing. È il modo migliore per creare consapevolezza del marchio, fornire assistenza ai clienti e diffondere la consapevolezza della tua campagna.

Per sfruttare i social media, devi concentrarti sulla creazione di follower e incoraggiarli a parlare del tuo marchio. Quindi promuovi il tuo programma di riferimento attraverso contenuti di alta qualità. E poiché le piattaforme di social media sono piattaforme altamente visive, è necessario utilizzare immagini, video e CTA forti di alta qualità.

4. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

Quando altre persone vedranno i tuoi prodotti nelle mani dei loro amici, aumenterà la loro fiducia e si sposteranno senza dubbio ad acquistare il tuo prodotto. Il bello dei contenuti generati dagli utenti è che non hanno bisogno di essere perfetti.

Più autentico sarà il contenuto, più fascino avrà con le persone.

5. Promuovi il tuo programma di riferimento sul tuo sito web

Ultimo ma non meno importante, aggiungi il tuo programma di riferimento al tuo sito web. Idealmente, dovresti pubblicizzare il tuo programma di riferimento su:

• pagina iniziale
• pagine di destinazione
• pop-up sulle pagine di vendita/clienti
• pagine di pagamento
• pagine di ringraziamento.

Queste pagine si sono dimostrate più efficaci nella visualizzazione dei programmi di riferimento.

Ecco come puoi eseguire il tuo programma di riferimento e ottenere il miglior risultato possibile.

Esempi di ottimo marketing di riferimento

A volte l'idea migliore arriva dall'ispirazione. Ecco perché abbiamo preparato alcuni esempi o casi d'uso in modo che tu possa ottenere la migliore motivazione.

PayPal

PayPal è uno dei gateway di pagamento più popolari al mondo. Ed è una delle prime aziende a introdurre una strategia di marketing di riferimento. E stanno ancora continuando il programma di marketing di riferimento. Il loro programma li ha aiutati a raggiungere un incredibile tasso di crescita annuale di oltre il 1.650%, raggiungere un milione di utenti in soli due anni e raggiungere l'incredibile cifra di 100 milioni di utenti in soli sei anni.

Offrono incentivi per entrambi i clienti. Ogni cliente riceverà $ 10. Possiamo imparare dalla loro strategia di marketing di riferimento, a volte non puoi battere la semplice ricompensa di riferimento uguale. Inoltre, devi rendere il tuo programma di riferimento facile da capire.

Tesla

Tesla, una delle famose case automobilistiche elettriche, ha cambiato il suo programma di riferimento nel corso degli anni.

In precedenza offrivano ai clienti $ 1.000 per invitare un amico, ma da allora hanno cambiato la loro strategia per offrire ai proprietari di Tesla che invitano più persone a beneficiare di premi ancora migliori.

Come un'esclusiva batteria Powerwall 2. Ancora meglio, la prima persona che fa riferimento a 20 persone nella propria regione (Nord America, Europa o Asia-Pacifico) riceve una Model S o Model X gratuita.

Il loro programma di marketing di riferimento riflette la necessità di testare e testare prima di trovare il programma di riferimento perfetto.

Birra mattutina

La newsletter Morning Brew offre concorsi di referral pop-up in cui i referrer guadagnano voci per l'estrazione. I vincitori riceveranno un laptop MacBook.

Grazie al loro programma di marketing di riferimento, Morning Brew ha aumentato la propria base di lettori da 100.000 a 1,5 milioni di abbonati in soli 18 mesi. Circa il 30% dei loro oltre 2,5 milioni di abbonati proviene da referral. Questo programma di referral dimostra che anche le aziende che offrono contenuti gratuiti possono costruire la propria base di iscritti attraverso i referral.

Dalla loro strategia di referral, possiamo apprendere che gli swag funzionano alla grande come ricompensa per il referral. E una struttura a più livelli, in cui i clienti possono guadagnare premi più preziosi man mano che fanno più segnalazioni, può incoraggiare la condivisione ripetuta.

Chi dovrebbe utilizzare il marketing di riferimento?

Dopo aver letto dell'efficacia del marketing di riferimento, potresti voler saltare sul carro. Prima di ciò, la tua azienda deve soddisfare alcuni requisiti affinché il tuo programma di marketing di riferimento funzioni. Ecco le aziende che dovrebbero abbracciare il marketing di riferimento,

1. Ha un ottimo prodotto o servizio

È molto autoesplicativo. Se non hai un prodotto che non risolve un problema o soddisfa le esigenze delle persone, allora non avrai un buon passaparola. Perché i prodotti che sono unici e risolvono il problema di un numero di persone generalmente creano scalpore.

Inoltre, se non disponi di un sistema di supporto di prim'ordine, non riceverai nemmeno una buona raccomandazione.

Quindi, non importa quanto sia onesto il tuo piano, il tuo marketing di riferimento avrà difficoltà a ridimensionarsi a lungo termine una volta che le persone realizzeranno che il tuo prodotto o la tua esperienza del cliente non soddisfano le loro aspettative.

2. Ha una forte presenza sociale

Il posto migliore per ottenere consigli sono i social media. Perché sempre più persone si rivolgono alle piattaforme social per seguire i loro brand, fare domande e interagire con loro.

Devi sapere dove sono i tuoi clienti e connetterti con loro. E le piattaforme social sono un ottimo modo per condividere post veloci, storie dietro le quinte e contenuti generati dagli utenti.

3. Ha una clientela fedele

Una base di clienti fedeli è il fondamento di qualsiasi strategia di marketing di riferimento. Poiché già usano e amano i tuoi prodotti, sono i primi e più propensi a indirizzare i tuoi prodotti ad altri.

Puoi anche aggiungere premi al programma di riferimento per apprezzare il loro supporto.

4. Ha un ottimo sistema di supporto

L'abbiamo detto prima e lo stiamo ripetendo, un ottimo sistema di supporto può darti un'ottima raccomandazione. Ad esempio, se visiti la parte delle recensioni di WordPress.org, vedrai alcune ottime recensioni relative al supporto.

Grazie al supporto di prim'ordine, stanno raccomandando il prodotto ad altri e si è dimostrato efficace.

Domande frequenti

Crea la perfetta strategia di marketing di riferimento

Congratulazioni! Ora sai come creare una strategia di marketing di riferimento e sei sulla buona strada per crearne una.

Ma prima di andare, ecco alcune cose che devi ricordare,

• Assicurati che il messaggio del tuo marchio sia facile da capire
• Costruisci una community attorno al tuo marchio.
• I tuoi clienti sono i tuoi migliori venditori
• Semplifica i rinvii.

Se riesci a decifrare il codice del marketing di riferimento, puoi sicuramente ottenere ottimi risultati. Perché, quando le persone iniziano a parlare del tuo marchio, si crea una catena di vendita e questa catena ti aiuta ad aumentare le entrate e costruire la reputazione del tuo marchio.

E se riscontri problemi, faccelo sapere nella sezione commenti.