Come costruire la migliore strategia di marketing di riferimento 2022

Il referral marketing è uno strumento efficace per far crescere la tua attività. Le aziende spesso lo usano per ottenere visibilità, aumentare le vendite o fidelizzare il marchio. È stato dimostrato che il passaparola è molto efficace. I programmi di referral possono far crescere la tua attività influenzando le decisioni dei consumatori. La strategia di marketing di riferimento può aiutarti a distinguerti dalla massa nel tuo settore se eseguita correttamente. Ecco tutto ciò che devi imparare per iniziare, comprese le idee di marketing di riferimento delle aziende che hanno implementato con successo questa strategia.

Continua a leggere per saperne di più sulla strategia di marketing di riferimento.

Che cos'è il marketing di riferimento?

Esistono molti tipi diversi di marketing di riferimento e alcuni possono essere più efficaci di altri. Incentivi, monitoraggio e social media possono essere tutti strumenti pratici per la creazione di programmi di riferimento. La richiesta di referral da parte dei clienti è un modo conveniente per promuovere un'attività.

Si è dimostrato molto efficace, poiché i consumatori si affidano ai consigli più che alla pubblicità dei rivenditori. Inoltre, gli ambasciatori del marchio possono presentare la tua azienda a un pubblico più ampio, aumentando istantaneamente il numero di consumatori e i ricavi della tua azienda.

Inoltre, anche i programmi di riferimento dovrebbero essere pubblicizzati dal personale. Il team dovrebbe assicurarsi che i clienti siano a conoscenza di promozioni e festività. Incoraggiare i dipendenti a rendere il programma di riferimento attraente per i potenziali clienti.

In definitiva, più allettante è il tuo programma, più è probabile che gli acquirenti ne traggano vantaggio. È un ottimo modo per aumentare le tue vendite. Ma come si inizia?

Tra le strategie di marketing di riferimento più comuni ci sono il passaparola e il marketing di affiliazione. Mentre il primo si concentra su un pubblico di destinazione specifico, il marketing di affiliazione implica l'estensione della tua portata a un pubblico più ampio.

Tuttavia, il marketing del passaparola può anche utilizzare un mix di consumatori, inclusi i clienti attuali e potenziali. Questa strategia è più efficace quando un marchio ha un seguito consolidato tra i clienti esistenti e ha una buona reputazione presso il pubblico in generale.

Scopo del marketing di riferimento

Le principali finalità del marketing di riferimento sono elencate di seguito:

• Fornisci informazioni su di te e sulla tua condizione. Quindi, la persona che viene indirizzata non ha bisogno di fare troppe domande. Sono ben informati sulle informazioni di base. Sanno cosa gli viene chiesto di fare.
• Acquisire nuovi clienti. (La maggior parte delle persone va nei propri circoli sociali per trovare aiuto. Chiedono consigli a persone di cui si fidano ed è probabile che facciano lo stesso.)
• È un potente strumento di marketing e può migliorare le vendite e in aggiunta.
• Migliora la reputazione del marchio.
• Aumenta le entrate e aumenta le vendite.
• Più conversioni e un lifetime value più elevato per i tuoi lead. (Quando le persone fanno riferimento ai loro amici e familiari, spesso condividono le loro esperienze con gli altri. È più probabile che un cliente felice guidi le altre persone nell'attività.)
• Aumenta i tassi di ritenzione.

Suggerimenti per potenziare il tuo programma di riferimento

Uno dei modi più efficaci per aumentare il business è attraverso il marketing di riferimento. Il potere di questo metodo di marketing risiede nella sua capacità di sfruttare le connessioni dei clienti esistenti. Questo effetto combinato significa che 1.000 clienti genereranno 3.000 nuovi referral. Significa che puoi moltiplicare le vendite e il traffico in pochi giorni. Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare questa potente tecnica di marketing:

• Determina il tuo mercato di riferimento e conoscere il tuo mercato di riferimento ti aiuterà a personalizzare la tua strategia di monitoraggio dei referral.
• Per fare in modo che il marketing di riferimento funzioni in modo efficace, devi informare i tuoi clienti esistenti del programma di riferimento. Quindi, è necessario rendere il processo il più semplice possibile per loro. Dovresti anche assicurarti che il personale del servizio clienti sia pronto a rispondere a qualsiasi domanda.
• Metti la tua offerta di riferimento in primo piano in tutti i canali. Includilo nei tuoi post sui social media, nelle campagne e-mail, nei banner e nel menu dell'app. Per aumentare il numero di referral, devi consentire loro di condividere facilmente la tua offerta con gli altri. La tua pagina delle offerte di riferimento dovrebbe includere più opzioni di condivisione in modo che gli utenti possano scegliere quale metodo desiderano utilizzare per comunicare con i loro amici. Le tue offerte di riferimento dovrebbero essere accessibili anche agli utenti segnalati.
• Usa gli incentivi per incoraggiare i referral.
• Usa i programmi di referral per aumentare la visibilità del tuo marchio.

I programmi di riferimento aumentano efficacemente le vendite perché aiutano a creare una rete di potenziali clienti. Il 74% dei consumatori considera il passaparola quando effettua un acquisto. Un consumatore indirizzato a un'azienda da un amico o un familiare ha maggiori probabilità di acquistare il prodotto.

Inoltre, i clienti indirizzati a un'attività da un amico fidato hanno il 37% di probabilità in più di acquistare lo stesso prodotto. Infine, le impressioni del passaparola offline aumentano le vendite del 500%.

Vantaggi del marketing di riferimento

Di seguito sono riportati alcuni vantaggi per comprendere in che modo il marketing di riferimento ti avvantaggia senza investire in pubblicità e sforzi.

• Uno dei vantaggi del marketing di riferimento è l'aumento delle entrate.
• I clienti segnalati spendono fino al 200% in più rispetto al cliente medio.
• Questi referral aumentano il riconoscimento della tua attività e ti aiutano ad espandere la tua base di clienti. (La persona media indirizzerà più di tre amici alla tua attività, il che è un ottimo modo per aumentare le tue entrate.)
• Anche l'implementazione di programmi di marketing di riferimento su più canali è elementare e i risultati parleranno da soli.
• Può aumentare la tua attività aumentando il ricordo del tuo marchio. (Dato che i tuoi clienti esistenti possono accedere facilmente al tuo sito, è più probabile che i tuoi potenziali clienti effettuino un acquisto.)
• I programmi di riferimento possono aiutarti a costruire una base di clienti e sono un ottimo modo per premiare i clienti esistenti per aver portato nuovi clienti.
• La maggior parte dei sistemi di riferimento include l'integrazione dei social media; puoi commercializzare in modo efficiente il tuo programma su queste piattaforme. Il 55% dei clienti condivide i propri acquisti sui social e il 71% acquista prodotti in base ai consigli dei propri amici.)

Come dovrebbero fare le aziende per generare referral?

È una buona idea iniziare analizzando i tuoi clienti esistenti. Uno studio recente di ReadyTalk ha rilevato che i clienti segnalati hanno un lifetime value superiore del 16% rispetto ai clienti non segnalati.

Puoi anche calcolare le tue potenziali entrate da referral. Per generare i migliori risultati, crea un programma che renda facile per i clienti fare riferimento ad altre persone.

I programmi di referral sono migliori se legati agli obiettivi generali della tua attività. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare le entrate, crea un programma di referral che premi i tuoi attuali clienti per aver indirizzato altri. Dovresti considerare anche gli obiettivi della tua attività. Questi possono includere la crescita dei ricavi, la fidelizzazione o la creazione di fiducia.

A seconda dei tuoi obiettivi, dovresti misurare l'efficacia del tuo programma di referral in relazione alla tua strategia di marketing generale. Ogni azienda deve fornire un eccellente servizio clienti. Ai clienti piace essere ascoltati e avere i loro problemi risolti. Offrendo un servizio clienti di prim'ordine, attirerai nuovi clienti e aumenterai il tuo tasso di referral.

Fornire un servizio clienti eccezionale richiede di essere sempre al passo con le cose e mostrare empatia e flessibilità. E quando stai cercando di aumentare i tuoi referral, assicurati di ringraziare immediatamente i tuoi clienti segnalati. E seguili rapidamente con loro e vedrai i premi in pochissimo tempo.

Le migliori strategie di marketing di riferimento

Il programma di referral perfetto dipenderà dal tuo mercato e dalla tua attività, ma ci sono alcune best practice per aiutarti a iniziare. Queste sono le strategie di marketing di riferimento più efficaci che abbiamo trovato preziose.

1. Referral: sapere quando e come puoi chiedere

I referral sono meravigliosi, ma devi sapere come richiederli. Non è così complicato come sembra. Le persone vogliono fare e ricevere favori, quindi saranno più che felici di aiutarti.

Tuttavia, devi essere cauto per evitare di sembrare invadente e fai attenzione a non sembrare troppo disperato. Ci sono molti modi per suggerire rinvii senza apparire forzato o prepotente.

2. Supera le aspettative dei clienti

Come azienda, non puoi mai fare abbastanza per superare le aspettative dei clienti. Un'esperienza positiva è ciò che crea passaparola e affari ripetuti. Quando un cliente vive un'esperienza eccezionale, è probabile che la condivida con gli amici, creando un'impressione ancora più forte della tua azienda.

Ecco alcuni suggerimenti per superare le aspettative dei clienti: Osserva l'umore e il tono di voce del cliente quando parla con loro. Non dovresti mai interromperli mentre parlano, ma rispondere sempre alle loro preoccupazioni. Se il cliente torna più tardi, salutalo sempre con un sorriso.

Devi trovare il modo di superare le aspettative dei tuoi clienti. Puoi sorprenderli con un regalo o un'offerta per aggiornare il loro piano per un mese. Questi segni di apprezzamento possono rendere felici i clienti e incoraggiare gli amici a indirizzarti.

3. Indirizza le persone strategiche a te

La linfa vitale della tua attività è il tuo fedele cliente. Promuoveranno i tuoi prodotti e servizi, aiutandoti a costruire una base di clienti più ampia.

Il marketing del passaparola è la forma più efficace di marketing e il 92% dei consumatori si fida dei consigli degli amici intimi quando acquista un prodotto o un servizio.

Comprendere i diversi tipi di referral ti aiuterà a costruire un programma di referral di successo. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

4. Entra nei social media

Le festività natalizie sono finite, ma hai ancora tutto il tempo per attingere ai social media per motivi di lavoro. Se non sei in grado di trarne il massimo, ci sono ancora altri modi per attirare nuovi clienti.

Ad esempio, puoi contattare influenti blogger di marketing per consentire loro di scrivere recensioni sulla tua ultima custodia per laptop. Le vendite di Pander sono aumentate del 30% dopo la pubblicazione della recensione e hanno continuato la loro campagna sui social media per tutto il resto dell'anno.

Per attingere ai social media, crea programmi di riferimento. I programmi di riferimento incoraggiano i sostenitori a condividere i tuoi prodotti sui loro account di social media. Consentendo ai tuoi sostenitori di condividere link di sconto, puoi monitorare ogni referral. Ti consente di vedere quale programma di riferimento funziona meglio per il tuo marchio.

Ad esempio, un sostenitore di Pottery Barn Kids può condividere un link di sconto con i suoi amici e familiari, che consente al marketer di vedere quante persone hanno condiviso il link di sconto e quanti acquisti sono stati effettuati da esso.

Dopo aver identificato quali programmi di riferimento sono più efficaci per la tua attività, inizia a creare un programma che incoraggi i sostenitori a condividere i tuoi contenuti. Costruirà prove sociali e migliorerà le tue conversioni.

Ad esempio, se il tuo marchio vende abbigliamento per bambini, utilizza un programma di riferimento per incoraggiare i sostenitori a condividere i loro consigli. Assicurati di creare profili utente in modo che i tuoi sostenitori possano vedere facilmente ciò che stanno condividendo. Se vuoi che il tuo programma di referral funzioni bene, devi rendere facile per loro condividere il link.

5. Usa le tue e-mail in modo efficace

Il marketing di riferimento è uno dei modi più efficaci per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le ripetizioni degli affari. Tuttavia, per sfruttare al meglio questa strategia di marketing, devi sapere come scrivere le tue email.

Ecco alcuni suggerimenti: Innanzitutto, assicurati che la tua CTA sia ovvia. Di solito, non puoi includere più di un CTA nella tua email. Ad esempio, puoi includere un link di condivisione che dice ai tuoi lettori come condividere il tuo link di riferimento con gli altri.
Inoltre, usa la riga dell'oggetto per evidenziare il tuo link di riferimento. Potresti voler testare diverse linee di argomenti per vedere quali generano i risultati migliori. Se non funziona, dovresti provare una riga dell'oggetto diversa per ogni email.

Un buon modo per farlo è creare una nuova riga dell'oggetto per ogni email. Inoltre, potresti voler creare un messaggio di saluto vocale che ricordi ai clienti di iscriversi al tuo programma di riferimento.

Quindi, scrivi e-mail esplicative. L'e-mail esplicativa dovrebbe descrivere chiaramente il tuo programma di riferimento. Quindi, includi una chiara descrizione dei premi per aver invitato gli amici.

Infine, includi un'e-mail di facile follow-up per assicurarti che i tuoi clienti non dimentichino di iscriversi al tuo programma di referral. Quindi, puoi chiedere loro di indirizzare il tuo link di riferimento ai loro amici. Dopo un'introduzione di successo, il follow-up sarà più facile.

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6. Facilitare il processo di riferimento delle persone

Quando avvii un programma di referral, devi determinare quanto apprezzi i referral.

I programmi di riferimento più efficaci includono incentivi che premiano le persone per aver indirizzato altri alla tua attività.

Questi possono presentarsi in diverse forme, ma i bonus di riferimento dei dipendenti tendono ad essere i più efficaci. Assicurati che il tuo programma a premi sia chiaro e inclusivo per tutti i dipendenti.

Inoltre, dovresti considerare di istituire un sistema interno di gestione della reputazione per garantire che tutti i dipendenti si sentano a proprio agio nel invitare amici e familiari alla tua attività.

Strategie di riferimento per B2C

Mentre dovresti avere un'idea chiara di ciò che piace al tuo mercato di riferimento, la natura della tua attività spesso influenza le strategie di riferimento B2C.

Molte aziende B2C utilizzano programmi di premi o referral per incoraggiare i propri clienti a diventare clienti abituali. Questi programmi in genere hanno incentivi minimi, ma possono convertire efficacemente i lead in clienti.

Ecco alcuni suggerimenti per creare programmi di riferimento efficaci: Innanzitutto, pensa al tuo pubblico di destinazione. Quali dati demografici hanno maggiori probabilità di partecipare? Quali premi sono più attraenti per loro?

Marketing di riferimento per l'eCommerce

Oltre ad essere un ottimo modo per aumentare le vendite, il marketing di riferimento è anche un buon modo per creare fiducia nel marchio e valuta sociale. Le persone tendono a fidarsi dei consigli di amici o clienti di lunga data sui siti Web di e-commerce.

Offrendo incentivi per i referral, le aziende possono costruire un rating di fiducia più elevato. Ecco alcuni modi per implementare un programma di riferimento di successo.

1. Fai grida e piccoli regali ai clienti
2. Uno dei modi più efficaci per generare nuovi affari è mostrare ai clienti esistenti perché il tuo marchio è eccezionale. Ad esempio, se qualcuno vede il tuo sito web e gli piace, è più probabile che lo consiglierà ai propri amici.
3. Oltre a mostrare il valore del tuo marchio ai clienti esistenti, puoi anche offrire un incentivo ai clienti per i referral. È anche importante notare che puoi ridimensionare il tuo piano di marketing di riferimento nel tempo se hai un alto tasso di fidelizzazione dei clienti.
4. È importante comprendere la psicologia dei consumatori e la loro disponibilità a condividere le loro esperienze. Ad esempio, se un cliente ha un'esperienza positiva con il tuo prodotto, è più probabile che lo consiglierà ad altri.

Marketing di riferimento per le aziende basate sui servizi

Quando si implementa un programma di marketing di riferimento, è importante comprendere lo scopo del programma e come aiuterà la tua attività. Il processo dovrebbe essere legato a un obiettivo specifico per l'azienda, che si tratti di entrate, fidelizzazione o creazione di fiducia.

Identifica gli obiettivi per il tuo programma di riferimento e quindi valuta il successo del tuo programma per vedere se sta fornendo i risultati desiderati. Dopotutto, non c'è niente di più prezioso dei referral!

Il tuo programma di marketing di riferimento dovrebbe iniziare fornendo un servizio clienti eccezionale. Se riesci a soddisfare le esigenze di un cliente, sarà lieto di consigliare la tua attività ad altri.

Puoi incoraggiarli a diventare i tuoi ambasciatori e condividere il nome del tuo marchio offrendo loro sconti e omaggi.

Oltre ai programmi di riferimento, dovresti anche stabilire un programma di riferimento. È il modo migliore per differenziare la tua attività dalla concorrenza. Il modo migliore per incoraggiare i referral è offrire omaggi ed e-mail.

Investi in un team di vendita. Il marketing di riferimento è più efficace quando i venditori si dedicano all'attività. Quando un team di vendita dedicato effettua una vendita, svilupperà una solida reputazione e costruirà affari ripetuti.

È più probabile che il tuo programma di riferimento abbia successo se assumi un team di vendita dedicato e di talento. E ricorda: i tuoi clienti sono la linfa vitale della tua attività e renderli felici è il modo più efficace per aumentare le tue entrate.

Strategie di riferimento per le piccole imprese

Uno dei modi migliori per far crescere la tua attività è utilizzare le tecniche di marketing di riferimento. Molte persone stanno già indirizzando affari ad altri, noto come marketing del passaparola.

Potresti anche aver creato un profilo su piattaforme di social media e chiesto agli amici di promuovere la tua attività. Una volta che hai un flusso costante di clienti, non hai tempo da dedicare al marketing. L'uso di programmi di riferimento per costruire una base di clienti è un modo eccellente.

Un programma di riferimento può avere diversi obiettivi. Un obiettivo è aumentare il numero di referral che la tua azienda riceve. Un programma di referral può aumentare le vendite portando nuovi clienti.
Considera le dimensioni del tuo mercato di riferimento. I clienti locali sono i tuoi migliori clienti.

Se la tua attività serve molte attività locali, potresti provare a rivolgerti a clienti in località diverse. Un programma di referral su piccola scala può essere efficace per una piccola impresa che non può permettersi un budget pubblicitario elevato.

Un secondo obiettivo è la fidelizzazione del cliente. Un programma di riferimento può migliorare la quantità di denaro che guadagni ogni mese. Molti costruttori di siti Web offrono programmi di riferimento che si integrano con i loro costruttori di siti Web.

I vantaggi di questi programmi sono facili da comunicare con un titolo. Se la tua azienda vuole aumentare le vendite, prendi in considerazione l'integrazione di un programma di referral nel tuo sito web.

È importante rendere i tuoi visitatori consapevoli di come un programma di riferimento può avvantaggiarli. Oltre ad aumentare la soddisfazione del cliente, un programma di referral può aumentare le entrate.

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Strategie di riferimento per il B2B

• Il successo del tuo programma di riferimento dipenderà da diverse cose. Innanzitutto, è importante avere opzioni per consentire ai clienti di condividere il contenuto. Potrebbe essere tramite e-mail, messaggio di testo, social media o un'altra piattaforma pertinente.
• È anche utile avere spazio per una breve descrizione del prodotto, che si legge come un messaggio del cliente. Inoltre, devi disporre di un processo per gestire i tuoi sforzi di generazione di lead, il che è particolarmente prezioso se sei un'azienda B2B.
• Inoltre, è importante dare seguito ai referral che ricevi. Chiedere ai clienti di segnalare la tua attività è un ottimo modo per aumentare il numero di nuovi clienti. Ricorda, una buona esperienza di referral è importante per la fedeltà di un cliente e riduce l'abbandono dei clienti.
• Quindi, dovresti configurare la tua soluzione CRM e CX in modo da poter chiedere ai clienti recensioni di vittorie/sconfitte e tenere traccia dei motivi alla base di queste recensioni.
• Se sei un'azienda B2B, prendi in considerazione l'implementazione del monitoraggio dei referral. I sistemi automatizzati libereranno il tuo team e ti daranno accesso a informazioni che non hai mai avuto prima.
• Inoltre, possono aiutarti a migliorare il tuo programma di riferimento. Premiando i tuoi clienti che segnalano il tuo prodotto, sarai in grado di realizzare più vendite.
• Una semplice carta regalo da $ 10 non ti darà molto impegno dal tuo programma di referral B2B.

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Strategie di riferimento per le aziende SaaS

• Le strategie di riferimento per le aziende SaaS sono fondamentali per la crescita di qualsiasi attività. Un programma di successo manterrà i tuoi clienti attivi e li pagherà regolarmente.
• L'utilizzo dei referral è il modo migliore per assicurarsi che il tuo prodotto offra valore e funzioni come dovrebbe. Ecco sei suggerimenti per potenziare il tuo programma di referral dei clienti.
• Il tempismo è tutto. Chiedere referral dopo che un cliente ha raggiunto un traguardo di successo aumenterà la probabilità di indirizzare il tuo prodotto ad altri.
• Una delle strategie di referral SaaS più efficaci consiste nell'utilizzare i programmi di referral dei clienti. Questi programmi ti consentono di incoraggiare i tuoi clienti esistenti a promuovere il tuo prodotto.
• Sai già che i tuoi clienti adorano il tuo prodotto o servizio, quindi perché non dare loro un motivo per spargere la voce sul tuo prodotto? Sono loro che ti aiuteranno a costruire una grande reputazione aziendale e devi premiarli per questo!
• Una volta che hai un programma di segnalazione dei clienti, è facile tenersi in contatto con loro e far loro sapere cosa c'è di nuovo.
• I programmi di riferimento per le aziende SaaS possono essere efficaci frutti a basso costo. Questi programmi possono aumentare la dimensione della base di utenti, la consapevolezza del marchio e i tassi di conversione premiando i clienti esistenti per i referral di successo.
• Il più grande vantaggio dei programmi di riferimento è prendere di mira persone che la pensano allo stesso modo e incoraggiarle a iscriversi al tuo servizio.
• Questi potenziali clienti hanno già bisogno del tuo prodotto e potranno consigliarlo ai loro amici e familiari.

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Dropbox

Un paio di anni fa, Dropbox aveva solo poche centinaia di migliaia di utenti. Quindi, è stato lanciato un programma di riferimento a doppia faccia che ha fornito a ciascun referrer 500 MB di spazio di archiviazione gratuito, mentre il referrer poteva ottenere fino a 16 GB di spazio di archiviazione.

In quindici mesi, gli utenti Dropbox sono cresciuti del 3900% e l'azienda ha raccolto 28 milioni di dollari in finanziamenti VC.

Ma come è riuscita a raggiungere questa impresa? La risposta è semplice: sfruttare i riferimenti degli utenti esistenti delle persone che l'hanno aiutato a crescere.

Dropbox ha aumentato la sua base di utenti del 60% offrendo spazio di archiviazione gratuito ai referral. Il programma è stato integrato nel processo di onboarding dei nuovi utenti, che di solito è lungo sei fasi.

Successivamente, è stato il caso di introdurre un programma di riferimento come passaggio finale. L'obiettivo era raddoppiare la base di utenti di Dropbox aumentandone al contempo la base di clienti complessiva. Aggiungendo ulteriori incentivi, l'azienda aumenta la sua rete e il potenziale virale.

Dropbox ha raddoppiato la sua base di utenti in quindici mesi utilizzando la base di utenti esistente. Il suo programma di referral ha reso facile per gli utenti attuali invitare i propri amici a unirsi al servizio e avere un bell'aspetto. Non ha speso soldi in pubblicità o spot televisivi. Invece, ha speso il suo budget per un breve video dimostrativo interno al prodotto. E il canale YouTube Digg è un pubblico target privilegiato per un tale pubblico.

Aspettative di marketing di riferimento

Il marketing di riferimento richiede tempo e fatica e naturalmente vuoi vedere risultati immediati. Tutti vogliamo che le nostre campagne diventino virali, ma dobbiamo essere realistici.

1. Non aspettarti di diventare virale.

Se non conosci il marketing di riferimento, potresti non sapere cosa aspettarti. Molte aziende di successo sono virali a causa dei loro programmi di riferimento.

Alcuni di loro, come Dropbox e Uber, hanno reso virali i loro programmi grazie ai loro prodotti e al modello di business.

Non aspettarti che il tuo programma sia virale, ma può indurre le persone a parlarne. Anche se il tuo programma di referral potrebbe non essere così noto come quelli sopra, aiuterà comunque la tua azienda a costruire una solida reputazione tra i referral.

2. I clienti non pensano sempre a te.

Quando un cliente consiglia un'attività, è fondamentale ricordare che non è sempre nel suo interesse farlo.

Sebbene il passaparola sia ancora una potente forma di pubblicità ed è molto apprezzato dai consumatori, dipende anche estremamente dalla motivazione.

È uno dei motivi per cui i referral dei clienti sono così importanti. Puoi fare molti errori per assicurarti di generare più contatti.

3. Non aspettarti che il programma venga eseguito da solo.

Non dovresti aspettarti che il programma di Referral Marketing funzioni da solo e richiederà il tuo coinvolgimento, ma i risultati varranno lo sforzo.

Informare i tuoi clienti sulle nuove offerte e promozioni è il primo passo. Un programma di riferimento di successo stabilisce chiare aspettative sulla quantità di lavoro richiesta e sui tempi per il completamento.

Dovresti anche abbinare le tue richieste di referral a un'esperienza cliente positiva e a un aumento delle entrate.

4. Aspettati un basso livello di coinvolgimento.

Quando si implementa una strategia di marketing di riferimento, ci sono due cose da tenere a mente. In primo luogo, dovresti essere sincero riguardo ai tuoi valori.

Se non tratti i tuoi clienti con il rispetto che meritano, si sentiranno ingannati e sarà meno probabile che diffondano la voce su di te.

Una seconda cosa da ricordare è che non puoi aspettarti che i clienti si impegnino in un volume elevato di conversazioni sulla tua attività. Ci vorrà del tempo per sviluppare e mantenere le relazioni con i tuoi clienti.

Conclusione: avvia il tuo programma di riferimento

Devi essere in grado di dedicare il tempo e la pazienza necessari per il tuo programma di marketing di riferimento. I referral sono un ottimo modo per raggiungere i tuoi clienti esistenti. La portata media di una persona era minima 20 anni fa. Oltre al passaparola, la persona media parlava solo con poche persone. Ora, tuttavia, la persona media può raggiungere centinaia di persone in pochi minuti.

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