I 18 migliori strumenti remoti per gestire la felicità di dipendenti e clienti e aumentare la soddisfazione

Nell'epidemia, i lavoratori sono stati prima obbligati a lavorare a distanza; ma, dopo due anni, il lavoro a distanza è diventato una nuova normalità e, man mano che le cose si sono stabilizzate, si sono evolute nuove abitudini. Il lavoro a distanza non è più un'opzione; è la nuova normalità che ogni talento digitale si aspetta dal proprio business. Le aziende che non possono adattarsi avranno difficoltà a trovare e mantenere personale vitale.

Tuttavia, il lavoro a distanza è stato popolare per alcuni anni quando si tratta di clienti. Quindi, ora che le aziende di nuova adozione in tutto il mondo stanno aiutando i dipendenti a mantenersi al sicuro migliorando allo stesso tempo favorevolmente la loro produttività e livelli di soddisfazione. È più che mai fondamentale mantenere soddisfatti sia il personale che i consumatori . E, con le recenti innovazioni tecnologiche, è solo questione di selezionare e applicare gli strumenti corretti affinché i dipendenti remoti raggiungano l'equilibrio e l'armonia desiderati. Non solo, ma con gli strumenti adeguati, puoi rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Sarebbe meglio generalizzare la classificazione delle aree per le quali vengono selezionati strumenti specializzati. Quindi è necessario effettuare un'adeguata assegnazione dei fondi in base alle aree prioritarie del lavoro a distanza.

Quindi, tenendo a mente queste cose, abbiamo diviso gli strumenti in nove categorie principali:

• Strumenti di gestione del tempo: DeskTime, Toggl Track
• Strumenti per la gestione di progetti e attività: Trello, Wrike
• Strumenti di archiviazione cloud: Google Drive, One Drive
• Strumenti CRM: Salesforce, Zoho CRM
• Gestione dell'assistenza clienti: Zendesk, Freshdesk
• Strumenti di collaborazione in team: Slack, Microsoft Teams
• Strumenti di creatività: Canva, Clipchamp
• Strumenti di servizio e-mail: Gmail, Microsoft Outlook
• Strumenti di servizio VOIP: Nextiva, Ooma

Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ad alcuni degli strumenti più eccellenti per i lavoratori a distanza in diverse categorie che vanno dalla comunicazione alla gestione dei progetti, oltre al motivo per cui dovresti ottenerli.

Strumenti di gestione del tempo

Il tempo è la risorsa più preziosa che qualcuno può avere e una gestione efficace del tempo è essenziale sia per l'individuo ambizioso che per il team guidato dalla missione. Uno strumento di gestione del tempo è qualsiasi programma che ti consente di pianificare, organizzare e monitorare il tuo tempo per sfruttare al meglio la tua giornata.

1. DeskTime

DeskTime è un programma di monitoraggio del tempo in tempo reale che valuta la produttività dei dipendenti determinando se stanno utilizzando app produttive, distraenti o neutre. Il programma non solo somma correttamente il numero di ore lavorative trascorse su attività e progetti senza la necessità di inserire manualmente i dati, ma registra anche l'utilizzo di siti Web e app in tempo reale.

È stato dimostrato che aumenta la produttività del personale del 30% durante le prime settimane di utilizzo. Puoi vedere quanto tempo tu e il tuo personale trascorrete online e offline, monitorare il tempo per progetto e calcolare automaticamente le spese in base alle tariffe orarie. Crea report personalizzati per uso interno o per i tuoi clienti, organizza ferie e permessi del personale, calcola la compensazione per gli straordinari e conserva tutte le informazioni di contatto dei membri del tuo team in un unico posto.

Caratteristiche principali

• Utilizzando URL, app e monitoraggio dei documenti, le azioni dei dipendenti vengono tracciate per determinare dove e come i dipendenti trascorrono il loro tempo.
• I singoli progetti possono essere sviluppati e tracciati. È possibile assegnare dipendenti e stimare i costi in base al monitoraggio della produttività.
• I dipendenti possono registrare attività post-hoc se sono fuori servizio o se lavorano su attività commerciali lontano da un dispositivo.
• Consente ai dipendenti di disabilitare il monitoraggio delle attività per periodi limitati per concentrarsi sulle faccende personali in privato.
• I manager potrebbero creare orari dei turni dei lavoratori sollecitando feedback dai dipendenti sui loro turni preferiti.

2. Attiva/disattiva traccia

Toggl Track è un versatile programma di monitoraggio del tempo che può essere integrato in qualsiasi flusso di lavoro. Un software di monitoraggio del tempo universale per piccoli e grandi gruppi. Il monitoraggio della sincronizzazione del timer su più dispositivi in ​​tempo reale è semplificato e facile da usare. Puoi creare rapporti di monitoraggio del tempo pronti per il cliente, esportare record di tempo come fogli di calcolo, ricevere notifiche tramite e-mail o condividere rapporti salvati con i clienti tramite collegamenti pubblici per ulteriore trasparenza.

Viene in genere utilizzato dai liberi professionisti che vogliono vedere dove stanno andando le loro ore fatturabili, ma è anche popolare tra gli studenti e coloro che desiderano aumentare la propria produttività. Toggl è completamente gratuito per un massimo di 5 membri del team. Se sei solo curioso di sapere dove va il tuo tempo, la versione gratuita di base è tutto ciò di cui hai bisogno.

Caratteristiche principali

• Per organizzare i membri del tuo team e mantenere clienti e progetti semplificati, crea numerosi spazi di lavoro all'interno di un'unica organizzazione.
• Usa i controlli temporali per cancellare le voci imprecise con pochi clic.
• La funzione Campi obbligatori per gli inserimenti orari impedisce il salvataggio dei dati se mancano alcune informazioni essenziali.
• Imposta promemoria di monitoraggio del tempo per il tuo team se non hanno registrato abbastanza ore.
• Prevedi il completamento di un progetto in base alla stima del tempo del progetto e alle ore registrate per quel progetto fino ad ora.
• Con la funzione Insights, puoi identificare rapidamente e semplicemente quali progetti redditizi e quali stanno perdendo denaro.

Strumenti per la gestione di progetti e attività

Una persona, un team o un'organizzazione può utilizzare un'applicazione di gestione delle attività per realizzare progetti in modo più efficace organizzando e dando priorità al lavoro correlato. Gli strumenti di gestione delle attività aiutano una persona o un gruppo a organizzare e gestire con successo i propri progetti e attività.

Ogni strumento di gestione delle attività è anche uno strumento di gestione dei progetti. Inoltre, fornisce funzionalità aggiuntive di alto livello utili per i grandi progetti che richiedono un maggiore lavoro di squadra.

1. Trello

Trello è un'applicazione di gestione dei progetti di facile utilizzo che utilizziamo quotidianamente. La sua interfaccia di gestione delle attività in stile Kanban, facile da usare e trascinabile, consente a tutti i membri del team di vedere come stanno procedendo le attività attraverso la pipeline. È uno strumento di collaborazione visiva che aiuta il tuo team a sviluppare una visione standard di qualsiasi progetto in modo divertente, flessibile e gratificante.

Trello è ottimo per la gestione di attività e progetti sotto forma di un elenco di cose da fare . Consente agli individui o ai team di condividere bacheche e carte. Il programma ha una versione gratuita e le edizioni premium includono più automazione, collaborazione e gestione amministrativa. Trello è un solido programma di gestione dei progetti in grado di gestire qualsiasi cosa, dalla semplice gestione delle attività a progetti su larga scala.

Caratteristiche principali

• Una scheda Directory del team può aiutare a dare un volto a ogni nome. Ogni elenco sul tabellone rappresenta un dipartimento e ogni membro del team riceve la propria carta con il proprio ritratto sulla copertina della carta.
• Le liste di controllo avanzate ti consentono di organizzare questi pezzi mobili se desideri approfondire i dettagli granulari di un lavoro o se hai numerose scadenze e personale coinvolto per completare un tale incarico.
• Lo strumento Butler ti consente di creare automazione, regole e istruzioni sulle tue bacheche Trello per ridurre le attività ripetitive.
• Per tenere traccia delle attività secondarie necessarie per completare la tua missione, puoi impostare date di scadenza e assegnare partecipanti.
• L'ampia capacità di checklist ti consente di mettere a punto il tuo progetto nei minimi dettagli.

2. Scrivere

Wrike è un solido strumento di squadra che eccelle nella collaborazione e nella gestione dei progetti. Si tratta di un software di gestione del lavoro collaborativo di livello enterprise di prim'ordine che consente alle aziende di svolgere al meglio il proprio lavoro. Wrike promuove la cooperazione e offre efficienza ai team di tutta l'organizzazione poiché molte aziende passano a un ambiente di lavoro remoto per i propri dipendenti.

Wrike è un software di gestione dei progetti basato su cloud per team di 20 o più persone, adatto sia alle grandi aziende che alle piccole e medie imprese. Facilita il lavoro a distanza per una varietà di team. Wrike for Marketers è un'applicazione standalone che include modelli personalizzati, strumenti di correzione e un plug-in Adobe. È considerato affidabile da oltre 20.000 aziende e oltre due milioni di utenti. È utile personalizzare i processi per osservare i progressi in ogni fase. Con Wrike puoi migliorare senza sforzo il tuo processo di valutazione delle prestazioni.

Caratteristiche principali

• Wrike ha lo scopo di fornire a ogni team gli strumenti di cui ha bisogno.
• I sistemi di verifica visiva e di approvazione automatica possono ridurre il processo di feedback e scambiare rapidamente file, attività e report.
• Trova rapidamente le informazioni, fai scelte in tempo reale e riduci i silos con informazioni impareggiabili tra i reparti per eliminare i silos.
• L'automazione intelligente e la previsione del rischio del progetto possono aiutarti a ottenere risultati più rapidamente.
• Semplifica la tua assunzione con moduli di richiesta personalizzati che raccolgono informazioni e creano e assegnano automaticamente le attività ai team appropriati.

Strumenti di archiviazione cloud

Il cloud storage è un approccio al cloud computing in cui i dati vengono archiviati su Internet da un provider di cloud computing che gestisce e amministra lo storage dei dati come servizio. Viene offerto su richiesta con capacità e tariffe just-in-time ed elimina la necessità di acquistare e gestire la propria infrastruttura di archiviazione dati. I provider di archiviazione cloud utilizzano potenza, sicurezza e durata per garantire che i dati siano disponibili per le tue app in tutto il mondo.

1. Google Drive

Google Drive è una delle alternative di archiviazione cloud più adattabili in termini di produttività. Si integra con vari programmi Web, ma soprattutto funziona perfettamente con le app G Suite (precedentemente ribattezzate Google Workspace), inclusi Google Documenti, Fogli e Presentazioni. I file possono essere copiati, spostati, aggiunti a Speciali e ordinati come desiderato.

Google Drive ha un eccellente piano gratuito, con tutti gli utenti che ricevono 15 GB di capacità di archiviazione gratuita. Inoltre, nessuna funzionalità è limitata agli utenti gratuiti. Oltre a un sito Web, Google Drive fornisce programmi offline per Windows, desktop macOS, Android, smartphone iOS e tablet. Offre un servizio di archiviazione cloud affidabile e robusto per scopi commerciali e di consumo. Nuove funzionalità vengono aggiunte regolarmente, un'opzione importante per molte persone.

Caratteristiche principali

• Dopo aver abilitato la modalità offline, puoi lavorare anche se non disponi di una connessione online.
• Google Drive ti consente di modificare i file PDF senza Adobe Acrobat convertendoli in Documenti.
• Puoi limitare il loro accesso ai tuoi file specificando se possono vederli o modificarli.
• Gli utenti possono vietare agli editori di modificare l'accesso e aggiungere nuove persone consentendo a commentatori e spettatori di scaricare, stampare e copiare.
• Puoi utilizzare Google Drive mobile per scansionare documenti cartacei.

2. OneDrive

Microsoft OneDrive è un popolare servizio di archiviazione cloud per studenti, professionisti e aziende. È un servizio di archiviazione cloud ricco di funzionalità con un'interfaccia utente semplice, un supporto completo e varie opzioni di prezzo. L'account principale su OneDrive include 5 GB di spazio di archiviazione ed è completamente gratuito.

Come si vede nell'immagine sopra, OneDrive è profondamente integrato in Windows 10 ed è anche incluso nell'abbonamento a Microsoft 365 in bundle con la suite Office. Gli strumenti client sono disponibili per varie piattaforme, inclusi macOS, Android e iOS. Un altro vantaggio è che puoi accedere ai tuoi file sincronizzati sul web.

Caratteristiche principali

• Integra perfettamente con altri prodotti Microsoft (incluso 365).
• Aggiungi facilmente file condivisi da Teams o SharePoint a OneDrive, carica file di dimensioni fino a 100 GB, sincronizza raccolte e altro ancora.
• Crea link condivisibili, offri l'accesso alla scadenza e aderisci facilmente alle normative definite.
• Le funzionalità di amministrazione avanzate includono la sincronizzazione dei report, l'aggiunta di etichette di riservatezza e la gestione della migrazione.
• L' app mobile OneDrive ti consente di creare, visualizzare, modificare e condividere file in movimento. Inoltre, puoi registrare lavagne e scansionare ricevute di lavoro, biglietti da visita e altri documenti cartacei per l'archiviazione.
• I file possono essere recuperati rapidamente da eliminazioni accidentali o attacchi dannosi e gli amministratori possono mantenere criteri di sicurezza per proteggere i tuoi dati.

Strumenti CRM

Una piattaforma CRM ti consente di mantenere le informazioni di contatto per clienti e potenziali clienti, scoprire possibilità di vendita, registrare problemi di servizio e gestire campagne di marketing tutto in un unico posto. Inoltre, rende disponibili le informazioni su ogni incontro con i clienti a chiunque nella tua organizzazione possa richiederlo.

1. Forza vendita

Salesforce Sales Cloud è una piattaforma CRM on-demand che fornisce applicazioni per piccole, medie e grandi imprese, enfatizzando le vendite e le interazioni con i clienti. Migliorando le interazioni con i clienti, Sales Cloud può aiutarti a guadagnare più affari.

Salesforce è il leader del settore per quanto riguarda le nuove funzionalità e una rete in continua espansione di partner e funzionalità aggiuntive. Si è anche reso caro ai suoi utenti coinvolgendoli e assistendoli nella risoluzione delle sfide nelle varie fasi dello sviluppo aziendale. Le funzioni CRM di questa piattaforma Salesforce includono la gestione dei lead, l'automazione del marketing e la gestione dei contatti. Questi programmi aiutano le aziende nella gestione degli account dei clienti, nel monitoraggio dei lead di vendita, nella conduzione e nel monitoraggio degli sforzi di marketing e nella fornitura di assistenza post-vendita.

Caratteristiche principali

• Salesforce trasforma il tuo smartphone in un ufficio vendite mobile. Puoi registrare chiamate, rispondere a contatti importanti, opportunità di lavoro o monitorare dashboard, indipendentemente da dove ti trovi.
• Con Opportunity Management , puoi vedere la fase, le merci, i concorrenti, i preventivi e altro per ciascuna delle opportunità del tuo team.
• Puoi tenere d'occhio lo stato di salute della tua azienda in tempo reale e tenere rapidamente traccia della pipeline del tuo team. Di conseguenza, l'accuratezza delle previsioni migliorerà.
• Ottieni una comprensione approfondita dei tuoi clienti, inclusa la cronologia delle attività, i contatti chiave, la corrispondenza dei clienti e le conversazioni interne dell'account.
• Anche le piattaforme di social networking popolari come Facebook, Twitter e LinkedIn possono fornire informazioni utili.

2. Zoho CRM

Zoho è stato il primo prodotto dell'azienda a essere lanciato nel 2005 e continua a essere un ottimo esempio di come fornire una serie di funzionalità competitive a un prezzo ragionevole. È una suite CRM (Customer Relationship Management) completa con molte funzionalità e connettori. Zoho CRM è uno strumento completo di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud che soddisfa le esigenze di aziende di ogni dimensione e settore.

Utilizza ampiamente l'intelligenza artificiale (AI) e le sue funzionalità di business intelligence possono consentire alla forza lavoro remota di collaborare in modo più efficace. Strumenti avanzati, come Zia, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale, forniscono il vantaggio significativo e le previsioni degli affari per identificare i potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertirsi, aiutando i team di vendita a concentrare i propri sforzi nel modo più efficiente possibile.

Caratteristiche principali

• Puoi raccogliere lead, automatizzare il punteggio dei lead, scoprire potenziali clienti ad alta conversione e dare seguito con informazioni di contatto precise.
• Puoi tenere traccia dello stato delle tue transazioni e cogliere ogni opportunità nel miglior momento possibile.
• Zoho CRM automatizza le attività complicate, aumentando l'efficienza del team.
• Zoho CRM ti consente di comunicare con i clienti tramite vari canali, inclusi e-mail, telefono, piattaforme di social network, chat dal vivo e portali.
• Grazie alla sua intelligenza integrata, Zia prevede lead , tendenze di vendita e affari. Inoltre, monitora il flusso di automazione e formula idee per migliorarlo.
• Zoho include anche una sandbox con funzionalità di implementazione avanzate e consente di testare e pubblicare senza influire sui dati.

Gestione dell'assistenza clienti

La gestione dell'assistenza clienti consente agli agenti di ottenere e utilizzare le informazioni sui clienti quando e quando ne hanno bisogno. Questi strumenti promuovono anche una migliore cooperazione interna attraverso caselle di posta condivise e una maggiore produttività attraverso procedure semplificate. La funzione più basilare del software del servizio clienti è quella di offrire un sistema centralizzato, noto come sistema di ticketing, attraverso il quale gli agenti di supporto possono tracciare, assegnare priorità, gestire, rispondere e risolvere i problemi dei clienti.

1. Zendesk

Zendesk è una società di software che crea soluzioni per aiutare le organizzazioni con supporto, vendite e interazione con i clienti. Fornisce inoltre una delle migliori soluzioni software per l'help desk. Zendesk Support, un sistema di ticketing dell'assistenza clienti, e Zendesk Support Suite , che migliora le capacità dell'assistenza con funzionalità omnicanale, sono i due pacchetti di help desk online dell'azienda.

Zendesk consente agli agenti di supporto di gestire le discussioni con i clienti su tutti i canali in un'area di lavoro agente unificata. I clienti possono essere coinvolti tramite trigger automatici nel momento in cui è necessario aiuto, anche prima che abbiano posto la loro richiesta. Le statistiche della chat dal vivo forniscono informazioni quantitative sulla soddisfazione dei clienti e sull'efficacia degli agenti, aiutando le organizzazioni a migliorare continuamente i propri servizi di supporto.

Caratteristiche principali

• Gli agenti possono lavorare con i ticket da qualsiasi fonte, inclusi moduli di richiesta del Centro assistenza, e-mail, chat di testo, telefono cellulare e piattaforme di social network come Facebook e Twitter.
• Lo strumento di registrazione degli audit di Zendesk memorizza e visualizza numerose modifiche al software dell'help desk registrando le specifiche.
• Zendesk facilita la cooperazione in tempo reale tra gli agenti di supporto che lavorano sullo stesso problema aggiornando istantaneamente i dati del ticket.
• Zendesk viene fornito con macro preconfigurate che puoi modificare o disattivare.
• Il sistema di ticket di supporto Zendesk fornisce agli agenti il ​​contesto del cliente appropriato, inclusi i fatti pertinenti sul cliente servito e la cronologia dei contatti.

2. Fresco

Freshdesk è un software di assistenza clienti basato su cloud che consente alle organizzazioni di fornire un servizio senza interruzioni in ogni punto di contatto con i propri clienti. Consente alle aziende di monitorare le conversazioni dei clienti tramite e-mail, telefono, chat, social media e messaggistica istantanea, migliorare la produttività degli agenti con l'automazione intelligente, fornire esperienze self-service con chatbot AI e centri assistenza personalizzati e tenere traccia delle metriche chiave delle prestazioni con potenti analisi.

Freshdesk ti consente di rimanere aggiornato sull'assistenza clienti automatizzando i flussi di lavoro, fornendo il self-service, gestendo gli SLA e misurando i KPI. Funzionalità di assistenza sul campo e supporto predittivo Offre una varietà di strumenti essenziali per la collaborazione in team, come caselle di posta condivise e strumenti per automatizzare l'organizzazione delle richieste in arrivo.

Caratteristiche principali

• Per evitare malintesi, puoi dare la priorità a ciascun ticket in base alle parole chiave e assegnare ciascun ticket a un agente e gruppo specifico.
• Suddividi problemi complicati in più fasi in più ticket figlio per risolverli più velocemente.
• La dashboard omnicanale ti consente di monitorare le prestazioni del tuo team su tutti i canali in tempo reale.
• Aiuta i clienti a trovare rapidamente le risposte integrando una varietà di esperienze di conversazione come chat dal vivo, assistenza online, mobile e contact center.
• Utilizzando la knowledge base di report curati, gli amministratori e gli agenti possono ottenere informazioni critiche sulle prestazioni dei propri articoli e agenti, ottimizzando ulteriormente il processo di sviluppo dei contenuti.

Strumenti di collaborazione in team

Gli strumenti di collaborazione del team possono migliorare l'efficienza della cooperazione, mantenere i membri del team responsabili e strutturare le attività. Si occupano principalmente di riunire le persone. Gli strumenti di collaborazione online mantengono i dipendenti collegati in un ambiente in cui un team coeso è una delle caratteristiche più critiche di qualsiasi spazio di lavoro.

1. Lento

Slack è una piattaforma di messaggistica di gruppo o di collaborazione in team che cerca di semplificare la comunicazione aziendale. È basato su cloud e serve una varietà di settori come media, ricerca, tecnologia, istruzione, servizi finanziari, vendita al dettaglio, trasporti e logistica. Slack fornisce comunicazioni in tempo reale tramite chiamate e chat, un registro ricercabile di tutti i tuoi file e chat e connessioni con un elenco in continua espansione di bot e app utili.

Funziona in modalità in tempo reale e asincrona, il che lo rende adatto per impostazioni di lavoro ibride e completamente remote. Il programma è gratuito, ma sono disponibili piani premium con funzionalità aggiuntive e una migliore gestione.

Caratteristiche principali

• Puoi spostare la comunicazione dalle caselle di posta ai canali in cui puoi collaborare e comunicare rapidamente con organizzazioni esterne.
• Le funzionalità di sicurezza di livello aziendale e i requisiti di conformità di Slack manterranno il tuo lavoro al sicuro.
• Puoi anche avviare una conferenza audio o video con un massimo di 15 persone. Ciò elimina la necessità di passare da Slack a Skype o Google Hangouts per effettuare una chiamata di lavoro.
• L'aggiunta di utenti esterni e appaltatori ai canali Slack in modo sicuro può aiutare a centralizzare le conversazioni tra i team remoti.
• Puoi creare un programma DnD personalizzato, in modo che tutti sappiano che sei in modalità Non disturbare, perché non ci sei e quando tornerai.
• Il blocco di messaggi o file chiave su un canale o un messaggio privato li rende più facili da scoprire.

2. Microsoft Team

Microsoft Teams è un sistema di chat di gruppo basato su cloud che assiste i team nella collaborazione sui documenti. Messaggistica, conferenze e condivisione di file sono tra le sue caratteristiche principali. Microsoft Teams ha assunto il ruolo di Skype for Business come soluzione per riunioni online dell'azienda.

Microsoft Teams è adatto per le aziende che attualmente utilizzano Microsoft 365 o desiderano ripensare l'ambiente di lavoro di comunicazione e collaborazione digitale della propria organizzazione; tuttavia, coloro che non lo preferiscono potrebbero preferire una soluzione alternativa. I team offrono tutto ciò di cui hai bisogno per messaggistica, conferenze e condivisione di file sotto lo stesso tetto, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.

Caratteristiche principali

• Incontra gruppi di 10 o 10.000 persone. Organizza conferenze audio, video e web con chiunque all'interno o all'esterno della tua azienda, o fai grandi eventi dal vivo.
• La funzionalità del sistema telefonico offre funzionalità PBX in Office 365, incluso il controllo delle chiamate e sostituisce il PBX locale. Le sue funzioni di chiamata possono essere personalizzate in base ai requisiti specifici dell'organizzazione.
• Gli utenti possono utilizzare questa applicazione per inviare messaggi istantanei su Internet.
• Microsoft Teams include anche tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un fornitore di software di videoconferenza di primo piano, come la condivisione dello schermo e la registrazione delle chiamate, i sottotitoli in tempo reale, la tecnologia di sfocatura dello sfondo e la funzionalità di chat.
• Ti consente di condurre sondaggi e sondaggi durante le riunioni per raccogliere feedback e i membri del team possono utilizzare le lavagne per stimolare la collaborazione e scarabocchiare punti significativi con lo strumento integrato per prendere appunti.
• Microsoft Teams è compatibile con fotocamere, microfoni, display e altoparlanti per portare funzionalità video in una sala conferenze o in altri spazi dell'ufficio.

Strumenti di creatività

Gli strumenti di creatività aiutano nella realizzazione delle idee. Questi strumenti sono essenziali per lo sviluppo di materiale per pubblicità e marketing. Attualmente le aziende fanno molto affidamento sulla pubblicità e questi strumenti di creatività aumentano l'efficienza complessiva della tua azienda.

1. Tela

Canva è uno strumento di progettazione completo per chiunque non sia un designer professionista. È una potente piattaforma collaborativa per imprenditori e piccole aziende che consente a chiunque di creare, gestire e condividere contenuti brandizzati. L'interfaccia utente di Canva è semplice da usare; puoi creare di tutto, da stampabili a PDF, fatture, volantini, infografiche e siti Web.

Canva è accessibile come programma desktop per macOS e Windows, un'app Web e un'app mobile Android e iOS. Su qualsiasi piattaforma puoi creare un account inserendo un indirizzo email e una password o autenticandoti con Google o Facebook.

Caratteristiche principali

• Canva può convertire, annotare e modificare i PDF suddividendoli in parti modificabili.
• Puoi creare film attraenti e privi di filigrane in tutta sicurezza con l'editor video online. I video stock su Canva sono tutti royalty-free e con pre-licenza.
• Taglia i tuoi film fino a un decimo di secondo di lunghezza per vari siti di video.
• Usando animazioni di testo dinamiche, puoi aggiungere un movimento intrigante alle parole nei tuoi progetti.
• Con Canva è semplice aggiungere fumetti ai tuoi progetti e creare rapidamente i tuoi dialoghi.
• Canva ha molti filtri fotografici attuali tra cui scegliere per dare alle tue foto lo stile del marchio che preferisci.

2. Clipchamp

Clipchamp è un editor video online che consente a chiunque di produrre racconti avvincenti attraverso il video. Viene utilizzato da oltre 14 milioni di persone in tutto il mondo per montare facilmente film per applicazioni commerciali, educative e artistiche.

Il suo editor fornisce agli utenti strumenti e funzionalità professionali che vanno dalla modifica e ritaglio di base alla registrazione rapida dello schermo online ed effetti unici come Green Screen. Esporta i tuoi film in vari formati e proporzioni per l'utilizzo sui principali social network.

Caratteristiche principali

• Le app video nel browser di Clipchamp ti consentono di risparmiare tempo sui caricamenti, denaro sullo spazio di archiviazione o costruire un intero film da zero: qualsiasi cosa abbia a che fare con i video, Clipchamp è un ottimo punto di partenza.
• Clipchamp ti consente di registrare un video e sostituire l'immagine di sfondo con una fotografia. Puoi anche ricolorare gli oggetti nell'immagine.
• Il programma dispone anche di uno strumento sofisticato noto come Green Screen Editor, che ti consente di applicare effetti aggiuntivi al tuo film.
• Clipchamp può anche capovolgere i video per correggere aspetti errati, come il testo che si legge al contrario o altrimenti capovolto.
• Clipchamp ti consente di sovrapporre video o grafica in un progetto in modo che due video vengano riprodotti uno sopra l'altro contemporaneamente.
• Contiene uno strumento "Text to Speech" che converte la tua sceneggiatura in una voce fuori campo per il tuo video utilizzando l'intelligenza artificiale (AI).

Strumenti di assistenza e-mail

Le aziende oggi utilizzano una varietà di strumenti di collaborazione e messaggistica istantanea, ma l'importanza della posta elettronica rimane costante. Di conseguenza, la selezione del miglior provider di posta elettronica può influenzare in modo significativo il successo delle tue attività di comunicazione interna o di marketing.

1. Gmail

Gmail, noto anche come Google Mail, è un servizio di posta elettronica gratuito offerto da Google. Consente l'invio e la ricezione di e-mail tramite Internet. Una lettera di un utente in cui si lamentava delle difficoltà con gli attuali sistemi di posta elettronica sul Web, come la frequente necessità di eliminare i messaggi per rimanere soggetti a restrizioni di archiviazione e l'assenza di qualsiasi funzionalità di ricerca, ha spinto l'azienda a creare Gmail.

È possibile accedere a Gmail tramite il Web e come applicazione mobile e possiamo anche accedere a Gmail utilizzando software di terze parti. Queste app sincronizzano il contenuto della posta elettronica utilizzando i protocolli IMAP (Internet Message Access Protocol) o POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol).

Caratteristiche principali

• Le e-mail possono essere riprogrammate per un giorno successivo o un'ora più conveniente per te.
• È possibile attivare l'opzione di avanzamento automatico, che consente agli utenti di passare all'elemento successivo nell'elenco dopo aver eliminato, archiviato o disattivato un messaggio di posta elettronica.
• Gmail include una funzione di ricerca avanzata che consente agli utenti di personalizzare le proprie query.
• Puoi scrivere un'e-mail e programmarne l'invio in un secondo momento o in una data successiva.
• La funzione Smart Compose di Gmail aiuta gli utenti a creare e-mail più velocemente.
• La modalità riservata di Gmail offre un ulteriore livello di protezione alle comunicazioni, proteggendo le informazioni critiche dall'accesso non autorizzato.
• Crea etichette per aiutarti a organizzare meglio la tua casella di posta.

2. Microsoft Outlook

Microsoft Outlook è un eccellente client di posta elettronica che ti aiuta a gestire le tue e-mail in modo rapido e conveniente.

Tra i suoi vantaggi ci sono che fornisce:

• Aggiornamenti frequenti.
• Connettività con Skype e OneDrive.
• La possibilità di utilizzare strumenti per ufficio online grazie alla sua affiliazione con Microsoft.

Microsoft offre l'accesso gratuito a Outlook con annunci pubblicitari, che verranno visualizzati nella tua casella di posta a meno che non esegui l'aggiornamento a Microsoft 365. Inoltre, gli utenti gratuiti sono limitati a 15 GB di spazio di archiviazione della casella di posta e 5 GB di spazio di archiviazione di OneDrive. Outlook fornisce tutti gli strumenti che ti aspetteresti da un client di posta elettronica gratuito e l'abbonamento a Microsoft 365 ne aggiunge altri.

Caratteristiche principali

• Poiché è uno strumento di organizzazione e gestione, dispone di funzionalità per la pianificazione di appuntamenti e riunioni utilizzando un calendario e l'impostazione di promemoria per gli stessi.
• Tutti i messaggi inviati o ricevuti possono essere facilmente rintracciati se al programma sono stati aggiunti i parametri appropriati.
• L'impostazione delle attività come team in Outlook è semplice per le organizzazioni. Puoi condividere e lavorare rapidamente con altri membri del team o del gruppo.
• I promemoria vengono visualizzati in una finestra di avviso per assicurarti di non perdere una scadenza essenziale.
• Puoi consolidare molti elenchi in uno in Outlook, ricevere promemoria e tenere traccia dell'avanzamento delle attività.
• Puoi eliminare molti di questi messaggi utilizzando l'opzione Pulisci, lasciando solo quelli che non sono letti o contengono informazioni univoche.

Strumenti di servizio VOIP

Il software VoIP è un programma che consente di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. Le aziende utilizzano il software voice-over IP grazie alle sue ampie funzionalità e scalabilità. Questi strumenti possono aiutarti a risolvere questa difficoltà ogni volta che devi chiamare qualcuno in tutta la nazione o qualcuno che vive a una lunga distanza.

1. Prossima

Nextiva fornisce servizi di telefonia VoIP per piccole e grandi organizzazioni e call center. Il servizio telefonico è incredibilmente affidabile ed efficiente e ogni pacchetto include preziose funzionalità diverse dalle chiamate vocali. Nextiva fornisce anche soluzioni di vendita, assistenza e gestione remota della forza lavoro. Poiché è semplice da configurare, utilizzare e amministrare, non è necessaria alcuna esperienza tecnica. Puoi anche aggiungere in qualsiasi momento programmi come strumenti per la produttività delle vendite e dei servizi.

La piattaforma consolida tutte le modalità di comunicazione - audio, video, collaborazione, SMS, chat e sondaggi - in un'unica posizione. Ciò consente alle organizzazioni di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per offrire esperienze clienti eccezionali e raggiungere il successo aziendale. Così puoi concentrarti sul supporto dei consumatori, l'intelligenza e l'automazione sono integrate.

Caratteristiche principali

• Nextiva Link è completamente espandibile, si espande in base alle esigenze della tua azienda e garantisce che i tuoi chiamanti non abbiano idea se sei in ufficio, lavori in remoto o viaggi regolarmente.
• Crea un programma per instradare le chiamate in base al giorno e all'ora.
• Una conferenza web voice-over IP è paragonabile a una riunione tradizionale , ad eccezione del VoIP, sviluppato per migliorare il processo di presentazione.
• È possibile utilizzare un messaggio di benvenuto con un menu di alternative tra cui i chiamanti dei clienti possono scegliere per garantire che le chiamate dei clienti vengano instradate al reparto pertinente.
• Lo strumento Voicemail to Email consente ai tuoi dipendenti di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti, anche in caso di chiamate perse.

2. Uhm

Ooma è un popolare servizio di telefonia VoIP sia per i consumatori domestici che per quelli commerciali . I clienti possono creare un sistema telefonico completo con posta vocale, inoltro di chiamata, blocco delle chiamate e molte altre funzionalità per soddisfare le esigenze del proprio sistema a costi moderati e un piano gratuito.

Ooma Telo combina alcune di queste funzionalità, come il filtraggio delle chiamate e una buona qualità audio, con funzionalità moderne come la consegna di messaggi vocali a e-mail e SMS. Offre servizi VoIP a piccole e grandi organizzazioni. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Caratteristiche principali

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Conclusione

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

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