6 passaggi da seguire per rimuovere un prodotto

A nessuno piace dire addio. Ma a volte non abbiamo scelta.

Quando è il momento di rimuovere un prodotto dal tuo negozio, probabilmente sembra un po' strano. L'aggiunta di quell'elemento richiede così tanto lavoro, ma puoi eliminarlo con un solo clic.

Solo perché puoi eliminare i prodotti rapidamente non significa che dovresti, però. In effetti, c'è una procedura in sei passaggi da seguire ogni volta che rimuovi un prodotto dal tuo negozio . Ciò può aiutarti a evitare potenziali problemi come collegamenti interrotti, clienti confusi e interruzioni nella comunicazione con fornitori esterni, solo per citarne alcuni.

Abbiamo compilato questa guida rapida e facile da seguire che puoi utilizzare ogni volta che sei pronto per ritirare un prodotto dal tuo negozio. Continua a leggere per ottenere i sei passaggi su cui dovresti fare affidamento per ogni articolo che hai scelto di interrompere.

Il primo passo: notificare eventuali servizi esterni o terze parti (come acquirenti, feed di acquisto o servizi di evasione ordini)

Prima di fare qualsiasi altra cosa - e intendiamo qualsiasi cosa , quindi questo dovrebbe accadere prima di togliere l'articolo o addirittura di avvicinarsi all'esaurimento delle scorte, preferibilmente - dovresti avvisare eventuali terze parti che potrebbero aver bisogno di sapere che non lo farai più vendere questo prodotto .

Il numero di terze parti che devi notificare varia in base al negozio. Se produci i tuoi prodotti e non li distribuisci altrove, potresti dover rimuovere solo l'articolo che stai interrompendo dal tuo feed degli acquisti di Google. Ecco, hai finito!

Ma se lavori con un servizio di evasione ordini di terze parti, immagazzini i tuoi prodotti in magazzini esterni, vendi su più siti Web, agisci come un distributore o rivendi le tue merci in altri paesi... è allora che le cose si fanno un po' più complicate. Ed è allora che dovrai inviare avvisi e tenere tutti al corrente.

Contatta le terze parti con cui lavori il prima possibile in merito all'articolo che non venderai più . Possono farti sapere cosa devi fare per rimuovere il prodotto, se non altro.

Avvisate i vostri clienti... se volete

Ora è il momento di far sapere ai tuoi clienti... può essere.

La decisione di informare o meno i clienti di un'imminente rimozione di un prodotto dipende completamente da te . Se porti con te un bel po' di prodotti, l'oggetto che è stato rimosso non era molto popolare, o non è qualcosa che potrebbe essere riordinato, probabilmente puoi rimuoverlo senza molto preavviso.

Dovresti considerare di avvisare se il prodotto rimosso è tra una piccola selezione nel tuo negozio, quindi uno dei tuoi articoli più popolari per impostazione predefinita. Oppure, se si tratta di un prodotto che viene regolarmente riordinato (ad esempio, pezzi di ricambio o ricariche), gli acquirenti potrebbero voler fare scorta prima che finisca.

Se hai intenzione di avvisare i tuoi clienti, fallo il più rapidamente possibile , soprattutto se il tuo inventario è limitato o stai offrendo uno sconto. Ma ricorda di essere chiaro su cosa è rimasto e cosa sta succedendo quando: non vuoi che gli acquirenti si aspettino un rifornimento se hai solo uno o due pezzi rimasti!

Sostituisci eventuali consigli o collegamenti al prodotto con altri più recenti e pertinenti

È molto probabile che tu utilizzi qualche tipo di consiglio sui prodotti nel tuo negozio. Sia che tu imposti manualmente i tuoi articoli correlati o ti affidi ai suggerimenti automatici, dovrai assicurarti che il tuo prodotto che scompare venga sostituito con qualcosa per evitare lacune .

È vero che quando rimuovi la pagina del tuo prodotto, qualsiasi collegamento ad essa da articoli correlati, up-sell o cross-sell in WooCommerce svanirà con essa. Tuttavia, ciò può lasciare un grande vuoto nella tua strategia di vendita. Perché non consigliare nulla quando potresti consigliare, beh, qualsiasi cosa?

Cerca i luoghi in cui hai suggerito questo prodotto e sostituisci questi consigli con altri più recenti e pertinenti. Questo potrebbe richiedere del tempo se hai un negozio più grande, ma ne vale la pena.

Inoltre, non dimenticare di cercare eventuali collegamenti manuali che potresti aver aggiunto a questa pagina del prodotto dal contenuto del tuo sito . Forse l'hai fatto riferimento sul tuo blog o collegato ad esso da una pagina di categoria? Una semplice ricerca dovrebbe visualizzare tutte le pagine che necessitano di aggiornamento.

Sei a conoscenza di collegamenti esterni a questo prodotto (ad esempio da altri siti)? Non preoccuparti: abbiamo un modo per affrontare questi problemi in arrivo a breve.

Quando l'inventario è esaurito, nascondi (ma non eliminare ) la pagina del prodotto

Una volta esaurite le scorte, sarai pronto per annullare la pubblicazione della pagina del prodotto ... ma non sarai pronto per eliminarla.

Non vuoi eliminare il prodotto perché:

1. Avrai bisogno dell'URL nel passaggio successivo se intendi impostare i reindirizzamenti
2. Se decidi di non impostare i reindirizzamenti, potresti comunque finire per ripubblicare la pagina
3. Il tuo passaggio finale in questo processo comporterà il salvataggio dei dati del prodotto come riferimento , quindi non vuoi cancellarlo prima di salvarlo, giusto?

Ovviamente, se vai avanti ed elimini il prodotto, non è un grosso problema. Ma idealmente vorrai semplicemente nascondere la pagina per un po' mentre vai avanti con questo processo.

Imposta un reindirizzamento URL

La pagina del tuo prodotto ora potrebbe essere nascosta, ma ciò non significa che scomparirà automaticamente dai motori di ricerca o dai preferiti dei tuoi clienti. Puoi aspettarti che i potenziali clienti accedano all'URL di quel prodotto per almeno qualche settimana in più.

Tuttavia, servire 404s non è eccezionale per il tuo sito, poiché è visto come un'esperienza utente indesiderabile. La soluzione: reindirizzare l'URL del prodotto mancante a una pagina il più simile possibile in modo da non perdere quel traffico utile.

Idealmente, desideri che i visitatori vengano indirizzati a un prodotto molto simile a quello che si aspettavano in primo luogo, come una versione più recente o lo stesso articolo in un colore diverso. Ciò impedisce agli acquirenti di imbattersi in un 404 e garantisce che tutto il tuo traffico vada a una pagina con potenziale di conversione.

Puoi imparare come impostare i reindirizzamenti degli URL in questo tutorial passo passo.

Nessun articolo simile di cui parlare? Considera di tenere il prodotto in giro per un po'... più o meno

Il dilemma che devono affrontare alcuni proprietari di negozi è cosa fare quando viene rimosso un articolo che non ha assolutamente prodotti simili. Certo, in tal caso potresti reindirizzare l'URL a una categoria o a una pagina di destinazione del negozio, ma probabilmente i tuoi visitatori si confonderanno.

In questo caso, potresti voler mantenere la pagina del prodotto in giro per un po' . Ma non stiamo parlando di lasciare la pagina intatta e l'articolo esaurito. Ritenere:

• Impostazione del prodotto su ordine arretrato ma non idoneo per l'ordine (quindi i clienti non possono effettivamente acquistarlo)
• Modificare la descrizione del prodotto per indicare che l'articolo non è più disponibile
• Aggiunta di prodotti correlati o addirittura potenziali sostitutivi nell'area dei prodotti consigliati

Puoi quindi guardare il traffico verso questa particolare pagina in Google Analytics e staccare la spina quando ritieni che sia sufficientemente basso da non meritare più di esistere.

Archivia i dati del prodotto da qualche parte nel caso in cui sia nuovamente necessario

Hai avvisato i tuoi clienti, impostato i reindirizzamenti e rimosso tutte le tracce del prodotto dal tuo sito. Con tutto quel duro lavoro fuori mano, sei quasi pronto per premere Elimina.

Un'ultima raccomandazione: salva quante più informazioni possibili su questo prodotto nella remota possibilità di doverlo fare riferimento in futuro . Potresti voler impostare un semplice foglio Google per le merci rimosse in cui puoi memorizzare numeri UPC, dimensioni, copywriting e così via.

Non è raro che i clienti contattino te o il tuo team per fare domande su prodotti che non vengono più venduti, tutto da "Posso ancora acquistarlo?" a "che tipo di viti dovrei usare per appenderlo?" Conservare le informazioni in archivio ti aiuterà a essere pronto a rispondere a queste domande in qualsiasi momento.

A seconda del prodotto, potresti anche trovare utile tenere a portata di mano anche alcuni extra. Ciò è particolarmente vantaggioso per coloro che vendono beni come carta da parati o tessuto, qualsiasi cosa di cui i tuoi clienti potrebbero aver bisogno "solo un po' di più" a causa di danni o carenza.

Muoviti lentamente quando elimini i prodotti per evitare complicazioni

Stai per dire addio a uno dei tuoi articoli? Non affrettarti a fare clic sul pulsante "elimina". Muoversi lentamente e deliberatamente può tenerti lontano dai guai e seguire un elenco come quello che abbiamo preparato per te può garantire che tutti rimangano felici e informati.

In sintesi, i sei passaggi da eseguire quando un prodotto sta per essere eliminato sono i seguenti :

1. Avvisa tutti i feed degli acquisti, i siti Web partner o gli acquirenti che potrebbero essere sensibili alla scomparsa improvvisa di questo articolo: idealmente, desideri che il prodotto venga rimosso dai feed e dai siti esterni prima che sparisca dal tuo
2. Se lo desideri, informa i tuoi clienti che il prodotto sta per svanire per sempre
3. Sostituisci eventuali consigli o collegamenti al prodotto con altri più recenti e pertinenti in modo che non vi siano lacune nei suggerimenti impostati manualmente
4. Una volta che tutto l'inventario è stato esaurito, nascondi, ma non eliminare , la pagina del prodotto dal tuo sito
5. Imposta un reindirizzamento URL , passando il traffico alla pagina di quel prodotto alla destinazione più pertinente possibile
6. Infine, archivia i dati del prodotto in un posto sicuro nel caso in cui sia necessario fare nuovamente riferimento, o magari tieni a portata di mano un campione o due dell'articolo se è qualcosa di cui un cliente potrebbe aver disperatamente bisogno

Hai domande o commenti sulla procedura da seguire per rimuovere un prodotto dal tuo negozio? Stiamo ascoltando: aggiungi un commento qui sotto e saremo felici di rispondere.