Rischio e rendimento al Black Friday con i prodotti WordPress

Il Black Friday è un momento pieno di ansia per le aziende di prodotti WordPress. Dovresti fare una vendita? Quando dovrebbe iniziare? Che livello di sconto dovresti fare? E i nuovi clienti?

Rich Tabor, che ha venduto le sue attività a GoDaddy all'inizio di quest'anno, ha riassunto:

Il Black Friday prende il nome dall'essere il giorno dell'anno solare in cui i rivenditori ottengono finalmente profitti ("nel 'nero'"). Quasi sicuramente nessuna azienda WordPress opera in questo modo e, per la maggior parte, è un grande aumento delle vendite prima della fine dell'anno. Per alcuni, tuttavia, è un evento essenziale per le entrate e per poter finanziare la crescita nel prossimo anno. E per pochi eletti, è un'arte che porta un enorme aumento delle entrate senza alcun impatto negativo a lungo termine.

Questo post è un tentativo di mettere insieme alcune lezioni apprese dal giro di vendite di quest'anno e tirare fuori alcune intuizioni chiave per il futuro. Dirigo un'agenzia di marketing che lavora quasi esclusivamente con le aziende di prodotti WordPress: ho quindi tenuto d'occhio gli sconti che tutti stanno facendo e ho un'idea di come hanno funzionato. Ho anche parlato con un certo numero di proprietari di negozi per questo post.

Non devi fare una vendita

L'ansia di Rich non riguardava nessuna delle cose che ho menzionato sopra, anche se sono sicuro che sarebbero venute fuori in seguito, ma in primo luogo se fare una vendita. Ci sono delle ottime argomentazioni in entrambi i modi.
Se fai una vendita:

1. Rischi di compromettere la salute a lungo termine della tua attività segnalando ai clienti che possono ottenere un prezzo migliore se aspettano determinati periodi dell'anno.
2. Stai offrendo ai nuovi clienti un affare migliore rispetto ai clienti esistenti, punendo così la fedeltà dei clienti.

Ho chiesto a Rich di condividere un po' più di contesto:

C'è sempre il "dovrei - dovrei - se ne vale la pena" intorno alle vendite, in particolare le vendite del Black Friday. A breve termine, puoi guadagnare un sacco di $, anche se a lungo termine non conosci davvero gli effetti a meno che tu non abbia misurato attentamente i costi totali della vendita, specialmente quando si tratta di clienti che acquistano in base al prezzo rispetto all'acquisto sul valore. Le vendite effettuate tramite promozioni tendono ad attirare persone attente al prezzo, che nella mia esperienza tendono a essere più inclini al supporto, anche se potrebbe non essere sempre così.

I prodotti WordPress hanno già un prezzo basso, quindi aggiungere un altro sconto del 30% riduce la redditività alla grande se stai riscontrando carichi di supporto più elevati o semplicemente non hai i meccanismi adeguati per fornire ampio supporto ai nuovi utenti. Nella mia esperienza, ho anche visto tassi di rimborso più elevati in questi scenari, ad esempio il rimorso degli acquirenti. Quindi, alla fine, sono rimasto bloccato con clienti di basso valore e inadatti.

Se parteciperò alle vendite del Black Friday in futuro, probabilmente punterei solo ai miei piani/offerte di livello più alto (cosa che ho fatto l'ultima volta), anche se sono ancora titubante.

Rich Tabor • Fondatore, CoBlock e ThemeBean

Un cliente mi ha detto di aver assistito a un rallentamento delle vendite a novembre da parte dei clienti che si aspettavano uno sconto nel corso del mese, anche se non avrebbero effettuato una vendita. L'anno successivo hanno pensato che avrebbero potuto anche fare la vendita. Questa argomentazione è convincente: se il mercato si comporta come se dovessi fare una vendita, vedrai alcuni degli effetti negativi della vendita - vendite posticipate - nel periodo che precede il Black Friday, indipendentemente dal fatto che tu stai facendo uno, puoi anche fare la vendita.

Ma, a lungo termine, potresti essere in grado di addestrare i clienti a non fare sconti sulle vendite. Kinsta ne è un esempio lampante nello spazio WordPress. Potrebbero vedere un rallentamento dei clienti a novembre poiché le persone si aspettano uno sconto, ma hanno anche un prezzo nella fascia più alta del mercato dell'hosting di WordPress e il rifiuto di fare sconti consente loro di mantenere l'integrità di quei prezzi più elevati.

Non siamo fan degli sconti sul servizio e non vogliamo saltare sul carro e offrire offerte folli. Invece di offrire una vendita per le vacanze, il nostro team si concentra sull'aggiunta di valore a lungo termine ai nostri piani di hosting...

È solo la mia opinione personale, ma sconti enormi per qualsiasi servizio in cui la forza lavoro umana deve essere coinvolta come l'assistenza clienti o c'è un costo continuo come pagare la fattura dei server cloud non è possibile. Oppure, è possibile, ma alla fine della giornata verrà sempre sacrificata la qualità poiché le aziende cercano di fare soldi per far andare avanti l'attività.

E, poiché forniamo un servizio premium a un prezzo iniziale più alto rispetto ai tipici grandi provider di hosting condiviso, la nostra personalità e la base di clienti dei nostri clienti sono diverse, capiscono completamente il valore che forniamo e verranno da noi anche senza un accordo BF. E ho ricevuto feedback sul fatto che uno sconto extra di 6 mesi o uno sconto del 70-90% per un anno li spaventa perché sanno che c'è un problema.

Abbiamo anche osservato che le offerte attirano il tipo sbagliato di clienti per l'hosting premium, vogliono solo testare il servizio ma non si impegnano a spostarsi e scambiarsi tra loro nelle prime settimane o mesi è 2-4 volte superiore rispetto ai clienti normali.

Tom Zsomborgi • CFO, Kinsta

Se questo non ti ha dissuaso, allora la prossima cosa da chiedere è "per chi è la mia vendita?".

Per chi è la vendita?

Per chi è la tua vendita? Questa è una delle domande chiave di cui non credo che la maggior parte delle persone si chieda abbastanza.

Ci sono quattro gruppi a cui potresti rivolgerti:

Ecco come scoppiano:

1. Clienti attuali: i clienti attuali ti stanno già pagando.
2. Nuovi clienti abituali : i nuovi clienti abituali sono i saldi che otterresti in un giorno normale acquistando senza sconto.
3. Possibili clienti sensibili al prezzo: i possibili clienti sensibili al prezzo sono persone che hanno tenuto d'occhio il tuo prodotto ma hanno aspettato uno sconto.
4. Cacciatori di occasioni: i cacciatori di occasioni sono persone che potrebbero non aver mai sentito parlare di te prima, ma sono alla ricerca di occasioni.

La tua vendita non dovrebbe riguardare tutti questi gruppi. Nella maggior parte dei casi dovrebbe essere per i clienti attuali e per i nuovi clienti sensibili al prezzo. Uno sconto del 20-30% è buono per prendere di mira quei gruppi. Se stai prendendo di mira i cacciatori di occasioni, dovrai salire fino al 50+%. Torneremo su queste cifre più avanti.

Dovrai capire a chi vuoi rivolgerti. Dovrai considerare i tuoi margini, i prezzi e il mercato di riferimento. Entrambe possono essere buone opzioni.

E i clienti esistenti?

Non devi offrire un affare ai clienti esistenti. Questa è in realtà una delle decisioni più difficili, poiché l'offerta giusta qui può mitigare uno dei principali aspetti negativi di fare una vendita del Black Friday: i clienti esistenti tendono a essere puniti.

La mia opinione è che vuoi sempre premiare i clienti esistenti e puoi farlo offrendo loro un affare migliore di quello che è disponibile pubblicamente.

Devi stare attento a questo, però, poiché non tutte le entrate sono uguali. I clienti esistenti hanno già dimostrato che ti daranno denaro e puoi aspettarti che almeno la metà di loro lo farà di nuovo in futuro attraverso i rinnovi. Non vuoi che la tua vendita prenda questi soldi, poiché, a meno che tu non pensi di poter ottenere entrate più elevate di quanto sarebbe da rinnovi regolari (la matematica di questo è molto difficile, quindi probabilmente non puoi), lo farai perdere soldi in generale. Pertanto, non desideri che i clienti esistenti utilizzino gli sconti che offri per rinnovare la loro licenza in anticipo o simili.

L'unica eccezione a questo sarebbe se i clienti pagano mensilmente e valgono il loro valore per farli passare all'annuale. Probabilmente sono pochi negozi di plugin, però.

Quello che vuoi che i tuoi clienti esistenti facciano è darti nuovo denaro che altrimenti non ti avrebbero dato . Questo può essere fatto offrendo un forte sconto sui prodotti complementari. Ora stiamo arrivando da qualche parte: puoi premiare i tuoi clienti esistenti offrendo loro uno sconto leggermente maggiore - un altro 10%, diciamo - sugli acquisti di nuovi prodotti

Lo svantaggio molto ovvio di questo è che in questo modo riduci la quantità di denaro che i clienti esistenti, che hanno già dimostrato che ti pagheranno e si fidano di te, ti daranno.

Potresti mantenere i nuovi clienti abituali all'oscuro dei tuoi sconti menzionando la vendita solo su pagine specifiche o utilizzando termini e condizioni che escludono i clienti attuali. Ellipsis spende una piccola fortuna in software SEO - oltre $ 1.000 al mese - e ho scoperto che uno dei nostri strumenti offriva un grande sconto per i nuovi clienti, ma solo uno sconto sulle nuove entrate dei clienti esistenti. Volevo lo sconto per i nuovi clienti, ma come cliente attuale mi è stato detto che non potevo averlo. La logica aziendale ha senso fintanto che non mi dai un prezzo passando da cliente felice a cliente un po' meno felice che potrebbe cambiare prima che altrimenti.

Anche Tom Zsomborgi ha menzionato questo quando ha discusso del motivo per cui Kinsta non effettua una vendita:

Non vogliamo lasciare l'amaro in bocca ai nostri fedeli clienti, facendogli pagare $ 300 per un piano annuale mentre l'altro giorno abbiamo regalato gli stessi piani per $ 50.

Tom Zsomborgi • CFO, Kinsta

Che sconto dovresti fare?

Ora abbiamo sentito alcune argomentazioni piuttosto convincenti secondo cui non dovresti fare una vendita del Black Friday l'anno prossimo, ma la stragrande maggioranza dei negozi lì sarà una vendita. Per la maggior parte, l'opportunità di guadagno che offre è troppo buona per essere rifiutata.

Ci sono problemi con i costi di supporto e altri costi fissi, ma quando si arriva al punto, la maggior parte delle aziende di prodotti WordPress può mettere insieme una vendita del Black Friday che funziona per loro . Se non sei al completo, probabilmente una vendita funzionerà. Più avanti, ad esempio, sentiremo parlare di quando il negozio è riuscito ad aumentare il valore medio dell'ordine nonostante avesse uno sconto del 50%.

Le aziende di prodotti WordPress hanno costi fissi e marginali. Molti dei costi sono fissi: (probabilmente) non ti costa nulla in più avere 10 persone che scaricano il tuo prodotto anziché 5. I tuoi costi di supporto sono (marginali), poiché aumenteranno con il numero di vendite. Se hai una capacità in eccesso con i tuoi costi marginali e puoi gestire un carico di supporto più elevato per un paio di settimane, sei (probabilmente) bravo a fare uno sconto.

Questo è un punto chiave, e quanto sopra è probabilmente il motivo per cui farai di nuovo una vendita del Black Friday l'anno prossimo.

Questo ti porta a chiederti: che livello di sconto devo fare? Dovrai risolverlo per quanto riguarda tutte le preoccupazioni che ho sollevato sopra e non posso darti consigli generali su cosa fare. Quello che posso fare, però, è dirti cosa stanno facendo tutti.

Ho usato questo foglio di calcolo di 167 vendite del Black Friday di WordPress per ottenere dati di massa su quali vendite sono state eseguite, quindi ho contato i numeri per vedere le tendenze. Ecco le risposte, che mostrano il livello di sconto offerto su quei 167 negozi:

Possiamo estrarre un paio di cose da questo:

• Il livello di sconto più comune è il 30%, seguito dal 40% e poi dal 50%.
• Il livello di sconto minimo è del 10% e il massimo è del 90%.
• Praticamente ogni livello di sconto immaginabile è offerto qui, ma sospetto che questo lasci i soldi "sul tavolo": psicologicamente uno sconto del 33% o del 35% sembra lo stesso di uno sconto del 30%; uno sconto del 60% uguale a uno sconto del 50% e così via. C'è quindi probabilmente un'opportunità per "ottimizzazione dello sconto". Se riduci lo sconto del 5% e non vedi alcun effetto sulle vendite, ti ho appena guadagnato un guadagno extra del 5%

La mia opinione personale è se hai intenzione di fare una vendita del Black Friday, impegnarti a un grande sconto del 50% o offrire uno sconto del 30%. Il 50% va bene per attirare i cacciatori di occasioni e il 30% va bene per uno sconto regolare. Usa solo multipli di 10 e sicuramente non superare il 50%: nella maggior parte dei casi questo segnalerà ai clienti che hai margini enormi!

Come sempre, tutto questo deve essere preso nel contesto e ci sono aspetti positivi e negativi in ​​ciascuno. Ecco Chris Badgett di LifterLMS, che ha fatto una vendita ogni anno da quando ha iniziato:

Non abbiamo ottenuto tutte le vendite che avremmo potuto offrire offrendo sconti alti come alcune società di WordPress.

Ma crediamo che la nostra modesta percentuale di sconto porti clienti più impegnati che possiamo supportare nella loro crescita.

Chris Badgett • Co-fondatore, LifterLMS

Quando dovrebbe iniziare la vendita?

Penso che questo sia facile. La tua vendita dovrebbe iniziare presto e durare fino al Cyber ​​Monday. Il lunedì prima del Black Friday è un buon orario di inizio, o anche il venerdì precedente va bene.

Vedi lamentele sul fatto che "il Black Friday inizia sempre prima", ma non vedo nulla di male nel dare ai tuoi clienti il ​​tempo di valutare l'affare e acquistare durante la normale settimana lavorativa.

Ciò è supportato da prove aneddotiche di due delle persone con cui ho parlato per questo articolo. Ecco ancora Chris Badgett di LifterLMS:

Abbiamo realizzato promozioni per il Black Friday/Cyber ​​Monday dall'inizio della nostra attività più di 5 anni fa. Penso che sarebbe ingenuo non approfittare degli sconti e dei comportamenti di acquisto aumentati generalmente previsti in questo periodo dell'anno. Ciò che è andato bene è come abbiamo fatto uno sconto maggiore la settimana prima del Black Friday.

Chris Badgett • CEO, LifterLMS

Ed ecco Katie Keith di Barn2, che ha spostato la data di inizio della vendita in risposta alle persone che chiedevano uno sconto:

Inizialmente stavamo pianificando una vendita allo scoperto solo durante il weekend del Black Friday, ma abbiamo deciso all'ultimo minuto di iniziare la vendita con una settimana di anticipo perché tante altre società stavano facendo lo stesso e i clienti ci stavano contattando per richiedere sconti precedenti.

Iniziare i saldi una settimana prima del Black Friday è stata la decisione giusta perché il 56% delle vendite che abbiamo ricevuto durante i saldi è avvenuto prima del Black Friday. Abbiamo terminato la nostra vendita il Cyber ​​Monday. L'anno prossimo, prenderemo in considerazione l'estensione fino al venerdì successivo perché abbiamo notato che molte società di plugin per WordPress lo fanno, quindi potrebbe aumentare ulteriormente le entrate.

Katie Keith • Co-fondatrice, Barn2

Ho visto molte vendite estendersi oltre il "Cyber ​​Monday", ma lo apprezzo di meno. Terminare il lunedì, che è il momento in cui le vendite tradizionalmente finiscono, e dire ai clienti che accadrà ti consente di creare una scadenza urgente che può aumentare le vendite.

Come sempre, questo deve essere visto nel contesto: Give, ad esempio, ha esteso la vendita al martedì, che è "Giving Tuesday". Sono stati in grado di mantenere l'urgenza, ma pur mantenendo le vendite in arrivo fino alla fine.

Come distribuisci la tua vendita?

Affinché la tua vendita del Black Friday abbia successo, non è sufficiente fare solo la vendita. Devi anche distribuirlo. L'ho messo in grassetto perché c'è un bel po' di mentalità "se lo costruisci verranno"; questo non è assolutamente il caso. Non puoi aspettarti che il pubblico di destinazione della tua vendita lo trovi magicamente: devi parlargliene in modo proattivo. Il modo in cui distribuisci la tua vendita dipende da chi è destinato.

Se la tua vendita è per i clienti attuali, dovresti utilizzare tutti i meccanismi che hai a disposizione per contattarli. Potrebbe trattarsi di una mailing list, di un account Twitter o di un gruppo Facebook. Se la tua vendita è per potenziali clienti sensibili al prezzo, se hai indirizzi e-mail per questo gruppo, invia loro un'e-mail (potresti avere una normale newsletter non per i clienti) e lo stesso vale per qualsiasi account di social media che potresti avere. Oppure, se non hai un metodo per contattare questo gruppo o la tua vendita è per cacciatori di occasioni, allora dovresti mirare a ottenere la copertura nel maggior numero possibile di raccolte del Black Friday di WordPress.

Analizziamo un po' di più quei quattro:

1. Invio di email ai clienti

Inviare e-mail ai clienti è incredibilmente importante. Ti consiglierei di inviare e-mail segmentate e personalizzate (in modo che il lettore veda lo sconto e/o l'up-sell più rilevanti), con quanto segue:

1. La nostra offerta per il Black Friday è in arrivo (un paio di giorni prima dell'inizio dei saldi)
2. I nostri saldi del Black Friday sono qui (inizio dei saldi)
3. Restano X giorni per ottenere i nostri saldi del Black Friday (X giorni rimanenti)
4. XX ore rimanenti per ottenere i nostri saldi del Black Friday (XX ore per andare, con un conto alla rovescia)
5. Ultima possibilità di ottenere i nostri saldi del Black Friday (2-4 ore prima del conto alla rovescia, ma invialo solo ai clienti che hanno espresso un forte interesse e non hanno già acquistato)

La piattaforma di posta elettronica di e-commerce Jilt ha riferito che ogni e-mail inviata dai clienti valeva $ 0,23 per e-mail. Non è un numero enorme, ma tieni presente che è una media e che è ogni singola email . Un negozio con 2000 abbonati che inviano 5 e-mail durante il periodo dei saldi guadagnerebbe $ 2.300 direttamente dall'e-mail.

Mailchimp ha riferito che i propri clienti hanno guadagnato $ 4,4 miliardi nel periodo del Black Friday da $ 8,7 miliardi di e-mail, con un valore medio dell'ordine di $ 305,55. Sembra molto alto e Mailchimp non ha l'analisi dell'eCommerce allo stesso modo di Jilt, il che mi fa dubitare dell'accuratezza, ma anche se è del 50%, è comunque estremamente efficace.

Thomas Maier di Advanced Ads mi ha detto quanto fosse preziosa la posta elettronica:

Il Black Friday di quest'anno ha confermato ciò che abbiamo appreso l'anno scorso: che la nostra newsletter ha funzionato meglio per noi dato che abbiamo molti utenti gratuiti nella nostra mailing list. Abbiamo inviato alcune newsletter durante l'intero fine settimana e questo ha portato alla maggior parte delle vendite. Un numero significativo di utenti ha utilizzato l'accordo anche per gli aggiornamenti. Abbiamo passato molto tempo a inserire le offerte in diversi siti Web, ma ciò non ha generato vendite significative [poiché non ha raggiunto il nostro pubblico di destinazione].

Thomas Maier • Fondatore, Advanced Ads

Consiglierei che tutte le e-mail provengano da te personalmente e che inviti i clienti a rispondere all'e-mail per contattarti direttamente in caso di domande. In ogni momento, spiega perché l'affare è buono e pubblicizza la sua scarsità ("è la nostra unica vendita quest'anno"). Funziona davvero; ecco Jack di WP Fusion, che dice che più persone stanno aspettando da agosto:

Il Black Friday ci fa bene perché non abbiamo altri saldi durante tutto l'anno. Conosco alcune persone che stavano aspettando almeno da agosto che l'accordo diventasse attivo.

So che alcune persone fanno una svendita di febbraio e/o una svendita di mezza estate per superare le pause stagionali. È un sacco di lavoro eseguire promozioni tutto il tempo, quindi preferisco toglierlo di mezzo in una volta sola. Fa sembrare il nostro novembre molto forte, ma forse a scapito di un febbraio/giugno lento.

Jack Arturo • Fondatore, WP Fusion

L'e-mail funziona e dovresti sfruttarla al meglio.

2. Raccolte

Le raccolte sono davvero importanti, ma non tutte le raccolte sono uguali. C'è un'intera industria artigianale di rastrellamenti e "migliori offerte del Black Friday di WordPress 2020". Il più prolifico di questi cercherà di includere ogni singolo affare possibile e quindi chiederà pagamenti per ottenere il primo posto. Se stai prendendo di mira i cacciatori di occasioni, allora avere una vendita che può distinguersi con uno sconto sul titolo in una di queste raccolte è davvero importante. Dovrai tenere d'occhio questi. Guarda a:

1. Chi ne ha fatto uno l'anno scorso o l'anno prima?
2. Chi raccoglie offerte su Facebook, Twitter o Slack?
3. Chi pubblica le raccolte?

Puoi trovare 1) tramite una ricerca su Google e 3) tramite un avviso di Google per "WordPress Black Friday". 2) è spesso visto nel periodo che precede il Ringraziamento; spesso i raccoglitori di affari pubblicano in gruppi Facebook pertinenti, chiedono su Twitter o chiedono su gruppi Slack pertinenti. Rispondi al maggior numero possibile di questi, poiché migliore sarà la distribuzione, migliore sarà la tua vendita.

Ecco Katie Keith di Barn2:

38 siti web hanno promosso il nostro accordo gratuitamente, esclusi i nostri affiliati che lo hanno promosso anche sui propri siti.

[Consiglio di creare] un foglio di calcolo di siti Web che pubblicano offerte WordPress del Black Friday e di utilizzarlo per inviare le tue offerte a quante più persone possibile ogni anno. Dato che abbiamo fatto vendite del Black Friday per alcune volte, avevamo già un grande foglio di calcolo che ha fatto risparmiare un'enorme quantità di tempo.

Katie Keith • Co-fondatrice, Barn2

Il foglio di calcolo collegato nella sezione del livello di sconto sopra sarebbe un ottimo punto di partenza.

Ero solito eseguire WPShout, quindi ho ricevuto "ehi, solo così sai che quest'anno stiamo facendo un accordo per il Black Friday". Per i blogger che non stanno eseguendo una carrellata, questo diventa disperatamente frustrante (al punto che conosco un blogger che ha un filtro per eliminare automaticamente le e-mail con la frase "Offerta del Black Friday"), quindi tienilo a mente e mantienilo educato. Non dimenticare anche YouTube. Adam di WP Crafter, che ha oltre 100.000 abbonati YouTube, ha avuto 4.000 visualizzazioni sul suo video "deal or dud" del Black Friday:

Adam è perfettamente sintonizzato su ciò a cui le persone che usano e realizzano con WordPress sono interessate e a cosa rispondono. È piuttosto interessante vedere cosa definisce un "affare" o un "mancato", e in effetti cosa include in primo luogo.

Per sottolineare che tutte le raccolte non sono uguali, ecco un contrappunto alle storie di successo di cui sopra di Travis Lopes, che gestisce ForGravity:

Ho eseguito una vendita del Black Friday dal lunedì prima del Ringraziamento fino al Cyber ​​Monday. Sconti a livelli del 10%/25%/50% sui tre tipi di licenza. Non ho notato un aumento delle vendite né tutti gli acquisti in quel periodo hanno utilizzato lo sconto.

Lo sconto è stato promosso tramite un'esplosione di newsletter, post sul blog, citazioni su Twitter e Facebook insieme ad alcune menzioni sulle raccolte di offerte del Black Friday di WordPress.

Travis Lopes • Fondatore, ForGravity

3. Affiliati

Dovresti anche distribuire il tuo affare agli affiliati se li hai. Tieni presente che pagherai l'affiliato in aggiunta allo sconto che stai offrendo e ci sarà una combinazione di quelli che ti perderanno denaro. Le tue commissioni di affiliazione sono probabilmente una% del prezzo di vendita piuttosto che un importo fisso, quindi probabilmente scoprirai che stai pagando meno i tuoi affiliati per vendita, ma tienilo comunque a mente.

Puoi distribuire il tuo affare agli affiliati inviando loro un'e-mail due o tre settimane prima dell'inizio della vendita e poi anche la settimana prima. Includere tutti i dettagli di cui potrebbero aver bisogno, tra cui la data di inizio e di fine, il livello di sconto e una varietà di banner promozionali e grafica. Gli affiliati in WordPress sono sommersi dalla scelta di diversi prodotti WordPress da promuovere, quindi con questa e tutte le altre tue promozioni di affiliazione, rendi loro la vita facile.

Se hai relazioni personali particolarmente forti con qualche affiliato, vale la pena metterti in contatto con loro direttamente. Spesso una rapida e-mail per informarli che stai eseguendo una vendita può offrirti la migliore copertura.

Questi sono spesso su un mix di mezzi e piattaforme e non tutti verranno visualizzati nelle ricerche sopra menzionate. Una raccomandazione personale in un gruppo Facebook privato, tuttavia, è quanto di più forte puoi ottenere.

E poi unisci il tuo marchio

Infine, prendi tutto questo e poi scopri come applicare il tuo marchio ad esso. Il miglior esempio che ho visto quest'anno è stato Give, che ha organizzato la sua prima vendita del Black Friday in assoluto, e lo ha fatto con un video brillante e accattivante, in cui insisteva che tu sentissi della loro vendita:

Questo è stato il primo anno in cui la nostra azienda ha effettuato una vendita del Black Friday. Per questo motivo, volevamo fare la nostra più grande vendita di sempre e offrire tutto il 50% di sconto.

Questo ha sicuramente aiutato a girare alcune teste e trasformare gli spettatori in clienti. Inoltre, volevamo avere una svolta unica durante la visualizzazione della pagina di destinazione.

Tutti fanno video noiosi per il Black Friday, quindi abbiamo deciso di dare al nostro un tocco unico e comico con Matt che finge di fare la vendita alle nostre spalle. Abbiamo ricevuto molte risposte positive su quella direzione.

Incoraggio gli altri a cercare approcci unici alle vendite per distinguersi dalla massa. Ha funzionato per noi, dovrebbe anche per te!

Devin Walker • Fondatore, dai

Una volta che hai deciso di fare una vendita, dovresti capire come distribuirla.

Cosa ha funzionato in particolare quest'anno?

Passiamo ora ai numeri succosi. Quanto sopra è un valido consiglio che dovresti seguire per il 2020, ma gli umani sono curiosi e tutti noi vogliamo sapere quanti soldi hanno guadagnato le persone!

Jack Arturo ci ha già parlato un po' del suo accordo, ma ecco qualche dettaglio in più sul successo:

Siamo stati in grado di raccogliere in modo efficace potenziali clienti sensibili al prezzo che altrimenti non avrebbero acquistato. I nostri prezzi sono piuttosto alti e uno sconto del 30% è un ottimo affare.

Jack Arturo • Fondatore, WP Fusion

Un aspetto chiave del successo di Jack è che non puoi prendere il Black Friday in isolamento. Per avere successo, qualsiasi sconto deve essere contestualizzato. WP Fusion è costoso (a partire da $ 250 all'anno), ma offre un'enorme quantità di valore. Facendo un modesto sconto una volta all'anno, Jack è in grado di raccogliere clienti sensibili al prezzo mantenendo l'integrità dei prezzi per il resto dell'anno.

In precedenza, abbiamo sentito Katie Keith a Barn2. Il Black Friday è l'unico periodo di vendita che Barn2 fa tutto l'anno. Hanno offerto uno sconto del 25%-50%, con uno sconto del 25% prima del venerdì principale (che sale al 50% per i clienti attuali) e poi del 50% per tutti durante il weekend dei saldi. La promozione è avvenuta tramite e-mail, un banner del sito Web, invii di riepilogo e i loro affiliati esistenti. Ecco Katie sui risultati:

Novembre è stato il nostro mese migliore in assoluto con $ 60.700 di entrate per la vendita e il rinnovo dei plug-in. Tieni presente che il giorno migliore per i saldi è stato il Cyber ​​Monday, che in realtà è stato a dicembre ed è stato il nostro miglior giorno in assoluto, con 51 vendite ($ 6.852 di entrate), che non sono incluse nei $ 60.700.

Katie Keith • Co-fondatrice, Barn2

E poi ecco come si confronta l'intero periodo di vendita di 10 giorni per il 2019 con l'anno scorso:

Puoi vedere che le vendite sono circa un terzo in più, ma le entrate sono quasi il doppio. Ciò deriva da un corrispondente aumento del ricavo medio per vendita. Questo era superiore rispetto al normale periodo di non vendita:

È affascinante che il ricavo medio per vendita sia stato più alto durante i saldi del Black Friday rispetto a quando stiamo addebitando il prezzo intero. Questo dovrebbe rassicurare chiunque sia preoccupato di come il Black Friday possa influenzare i profitti e il supporto: nonostante l'applicazione di prezzi molto più bassi, abbiamo ricevuto più entrate per vendita perché le persone stavano acquistando opzioni più costose del solito e più plug-in!

Katie Keith • Co-fondatrice, Barn2

Katie ha anche incluso per la prima volta licenze a vita nella vendita:

Quest'anno abbiamo introdotto per la prima volta le licenze a vita e abbiamo deciso di offrire gli sconti del Black Friday per tutte le opzioni di licenza. Questa è stata una scommessa perché abbiamo ritenuto che lo sconto delle licenze a vita fosse rischioso e alcune società di plugin per WordPress scontano solo le licenze annuali. Alla fine, il 32% delle persone ha acquistato una licenza a vita. Non so se questo sia positivo o negativo, o in che modo influirà sul nostro carico di lavoro di supporto in futuro, tuttavia, è in parte giustificato dal fatto che i tassi di rinnovo sono inferiori per le persone che acquistano durante i saldi del Black Friday, quindi vendono di più le licenze a vita aiutano ad aumentare il valore a vita di ogni cliente.

Katie Keith • Co-fondatrice, Barn2

Cosa dovresti fare dopo?

Il Black Friday 2020 è molto lontano, ma spero che sia abbastanza chiaro da questo post che le aziende di prodotti WordPress che gestiscono vendite di successo sono in grado di farlo perché il Black Friday non avviene nel vuoto . Pertanto, per avere una vendita di successo l'anno prossimo, puoi iniziare a configurarlo ora.

Ecco un paio di azioni specifiche:

1. Considera quali livelli di prezzo premium puoi aggiungere che potresti scontare in un periodo di saldi, ottenendo comunque un buon profitto.
2. Assicurati di raccogliere gli indirizzi e-mail per i clienti attuali in un elenco segmentato e c'è un modo per i potenziali clienti di iscriversi. Mantieni entrambi i gruppi coinvolti durante tutto l'anno con buone e-mail.
3. Probabilmente puoi aumentare i tuoi prezzi, e questo è un buon motivo per sperimentare prezzi più alti all'inizio del 2020.
4. Costruisci e mantieni relazioni con affiliati efficaci.
5. Pianifica ora i tuoi periodi di vendita per il 2020, in modo da essere proattivo piuttosto che reattivo a ciò che gli altri stanno facendo. Il Black Friday e al massimo un altro periodo di vendita (che probabilmente dovrebbe essere eseguito attraverso la tua lista di email) è la strada da percorrere.

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Mille grazie a Katie Keith, Devin Walker, Jack Arturo, Thomas Maier, Tom Zsomborg, Rich Tabor, Travis Lopes e Chris Badgett per le loro intuizioni in questo post.