Passare a un modello di business SaaS per competere con Wix e SquareSpace

Sappiamo da tempo che il mercato sta cambiando. Lavorando duramente per settimane sulla costruzione di un sito Web personalizzato, le bollette vengono pagate, tuttavia, queste offerte sono in genere una tantum. Ancora più importante, se ottieni un cliente a pagamento elevato, devi essere in grado di offrire loro i servizi continui di cui hanno bisogno a seguito del tuo progetto di sviluppo. La tua concorrenza sta già offrendo servizi in forma ricorrente e dovresti farlo anche tu.

In questo articolo tratteremo come sbloccare questo nuovo flusso di entrate, in modo da poter fornire servizi di livello aziendale ai clienti più pagati con il tuo marchio e dominio.

I clienti vogliono (molto) più di un semplice sito web

Il passaggio a un modello di business con entrate ricorrenti si fonde naturalmente con il fatto che i clienti desiderano da te più di un semplice progetto di costruzione di siti Web. I clienti seri vogliono sviluppare un rapporto commerciale di fiducia con il loro fornitore digitale. In genere, questi clienti sono disposti ad aumentare la spesa per assicurarsi una soluzione premium, affidabile e performante per le loro esigenze. Se non possono ottenerlo dal loro fornitore esistente (tu), i clienti andranno semplicemente altrove e perderai il cliente o perderai la maggior parte della loro nuova spesa.

Fornire servizi ricorrenti ai tuoi clienti non è mai stato così importante. Avere una presenza sul Web affidabile e stabile è fondamentale per i clienti seri che sono disposti a investire in una qualità legittima.

Inizia a pensare a te stesso come a un provider SaaS

Un modo per passare da un'attività focalizzata su una singola transazione è sviluppare un flusso di entrate sicuro sotto forma di un modello SaaS. Il modo più efficace per farlo è offrire un pacchetto di hosting premium che funge da ancoraggio per la relazione con il cliente. Inizieranno a vederti come il loro sportello unico per tutte le loro esigenze digitali. Prima di rivolgerti al tuo cliente esistente, pensa al pacchetto di servizi che fornirai, è solo hosting? O forse l'hosting più la manutenzione dello stack software (plug-in e temi), o forse un'opzione di hosting premium con backup giornalieri e archiviazione sicura in un sito di terze parti. Considera anche i pacchetti che combinano l'hosting più elementi di ottimizzazione SEO come un pacchetto in bundle, o vediamo sempre più aziende che offrono hosting, aggiornamenti, revisioni delle prestazioni e 1-2 ore di progettazione del sito al mese tutto come un pacchetto. L'utilizzo dell'hosting come ancoraggio garantisce un pagamento tempestivo. L'inclusione di un elemento di coinvolgimento del cliente ricorrente come gli aggiornamenti di routine del sito garantisce una relazione continua e positiva.

Automatizzare per efficienza ed efficacia

Dopo aver effettuato il passaggio mentale per aggiungere soluzioni SaaS alle tue offerte, ora devi concentrarti sulla fornitura di questo servizio in modo efficiente e affidabile. È qui che devi automatizzare le tue offerte. Devi automatizzare la creazione di nuovi siti, le attività incluse nei pacchetti di manutenzione che consegnerai e gli elementi di supporto che riceveranno i tuoi clienti. Se non riesci a fornire questi servizi in modo efficiente ed efficace, non sarai in grado di sostenere la tua attività.

Sono disponibili soluzioni tecniche come Plesk, GridPane e cPanel per questo, tuttavia è necessaria una certa attenzione per sviluppare un set di strumenti completo e incentrato sul cliente attrezzato per convincere i clienti ad abbracciare i tuoi abbonamenti senza il tuo intervento. Per interagire con successo con i tuoi clienti digitalmente, dovrai offrire un'esperienza di portale clienti moderna, con fatturazione integrata, un'interfaccia self-service a misura di cliente che nasconda dettagli tecnici complessi, dashboard intuitivi e meccanismi che consentano loro di selezionare nuove offerte di servizi da voi.

Soluzioni tecnologiche emergenti

Le piattaforme emergenti come il carrello automatizzano tutti gli aspetti della fornitura di un servizio di sito Web on demand veramente scalabile e di alta qualità, ospitato su un'infrastruttura di livello aziendale. Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è iscriversi a un piano di abbonamento WooCommerce che hai creato ed è pronto per funzionare immediatamente. I servizi più recenti come wpcs.io automatizzano anche molte delle attività tecniche necessarie per creare business scalabili sul cloud utilizzando un modello SaaS.

Usa i modelli per competere con Wix e Squarespace

Quando crei la tua offerta SaaS, prendi in considerazione l'utilizzo di un modello basato su modelli per semplificare i processi di vendita e supporto. Crea una semplice libreria di progetti di siti predefiniti tra cui scegliere. Questi progetti di siti predefiniti dovrebbero essere basati sulle build personalizzate che tu e il tuo team avete sviluppato in passato e amate vendere. Stai creando una versione su misura delle dimensioni di un'agenzia di Squarespace e Wix, che ora puoi vendere direttamente tramite il sito web della tua agenzia tramite abbonamenti WooCommerce familiari.

Per anni le agenzie non sono state in grado di offrire servizi a clienti con budget più bassi, tuttavia ora è facile offrire loro un pacchetto adeguato. Consenti al tuo cliente di scegliere un modello con cui iniziare a un canone mensile e da quel prodotto di base puoi vendere pacchetti di manutenzione e sviluppo. Per finire, puoi vendere componenti aggiuntivi speciali a margini elevati che consentono la creazione di una vera offerta a più livelli. Esempi delle loro offerte a più livelli potrebbero includere funzionalità del sito specifiche del mercato, siti di staging e piani di manutenzione avanzati.

La creazione di un modello basato su modelli può essere ottenuta in 3 modi diversi.

• Puoi utilizzare i modelli specifici della tua agenzia per uso interno. Ciò significa utilizzare i modelli per creare una configurazione comune di plug-in, temi e design per i tuoi sviluppatori junior interni. Questo accelera enormemente il ciclo di vita dello sviluppo. Invece di eseguire la noiosa configurazione manuale su ogni nuovo sito, esegui questa azione 1 volta, mentre imposti il ​​modello. Quindi, puoi creare immediatamente un nuovo sito basato su questo modello.

• Nella pagina di destinazione del tuo sito Web, offri una piccola libreria di design di siti Web predefiniti. Questo crea un'offerta simile a Wix sul tuo sito web, integrandosi con gli abbonamenti WooCommerce. La tua selezione di progetti di siti prefabbricati sarà scelta/creata a mano per il tuo mercato, in modo da poter offrire ai tuoi clienti il ​​punto di partenza ideale per le loro esigenze. Conoscerai già i dettagli di questi siti specifici. Questo riduce enormemente i tempi di supporto ma ti permette anche di garantire la qualità del sito. Ricorda, il valore della tua offerta sta nel servizio su misura che offri ai tuoi clienti. Stai fornendo loro un sito Web funzionale e veloce del tuo design, ma stai anche sviluppando una relazione con il tuo cliente. Diventi host, sviluppatore, consulente e consulente. Ora sei responsabile dell'intero ciclo di vita di questo cliente. Sei il loro fidato Web Confidant!

• Migliora la tua libreria di progetti di siti prefabbricati con personalizzazioni del tempo di installazione. Ciò significa che, nei progetti predefiniti del tuo sito, puoi selezionare le informazioni chiave da raccogliere al momento della creazione del sito. Può essere un'e-mail, un numero di telefono, un indirizzo commerciale o anche un nome. Quando il tuo cliente acquista e avvia un sito con te, queste informazioni verranno iniettate nel sito appena creato. Il loro punto di partenza è ora un sito iniziale perfettamente su misura con cui si sentono immediatamente a proprio agio.

Un futuro SaaS

Il futuro delle attività di web design sarà basato sui modelli di business Cloud e Saas. I modelli di entrate ripetibili sono attraenti sia per i tuoi clienti che per la tua azienda. I ricavi ripetibili stabili ti forniscono un flusso di cassa prevedibile da cui puoi costruire un business in crescita, senza preoccuparti da dove verrà la prossima tranche di entrate. Le capacità tecnologiche emergenti ti offrono ora la suite completa di servizi necessari per offrire hosting e altri servizi a valore aggiunto utilizzando il tuo marchio. Usa questi servizi per approfondire e migliorare i servizi che offri ai tuoi clienti, mentre utilizzi il modello SaaS per offrire vantaggi economici equilibrati a te e ai tuoi clienti.

Ulteriori letture

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