La rivoluzione del volano delle vendite: impara tutto per garantire il successo aziendale nel 2023

Il carburante principale di un'attività di successo sono i clienti felici e il volano delle vendite è un potente strumento per creare clienti felici.

Il volano delle vendite è un processo ciclico attraverso il quale i clienti soddisfatti portano a più clienti e aumentano le entrate nel tempo.

Le richieste dei clienti sono cambiate negli ultimi anni a causa dei progressi tecnologici, del cambiamento degli stili di vita e del maggiore accesso alle informazioni. Ora, la maggior parte delle persone preferisce esperienze, prodotti e servizi personalizzati che soddisfino le loro esigenze specifiche.

Le aziende stanno inoltre abbandonando le vecchie metodologie per soddisfare le esigenze dei clienti moderni.

In precedenza, le aziende utilizzavano il metodo della canalizzazione di vendita per mappare meglio il percorso di un cliente in modo da poter apportare modifiche rapide se necessario. Ma poiché i clienti diventano la pietra angolare di un'azienda, questo approccio non è appropriato per il mondo di oggi. Per creare un ponte tra le esigenze dei clienti e le attività commerciali, gli esperti hanno introdotto il concetto di “Volano delle vendite” .

In questo blog, ti mostreremo come puoi portare la tua attività a nuovi livelli con l'aiuto di un volano di vendita.

Partiamo dall'inizio-

La definizione del volano delle vendite

Sales Flywheel è un modello di marketing autosufficiente. In questo modello, le aziende mantengono i clienti al centro delle loro attività commerciali. Le esigenze dei clienti hanno qui la massima priorità, il che rafforza il legame tra aziende e acquirenti.

Nel 2001, Jim Collins, l'autore di " Good to Great ", ha introdotto per la prima volta il concetto di marketing del volano. Fondamentalmente, l'analogia del volano si riferisce all'idea che, come un volano, il processo di vendita di un'azienda guadagna slancio a ogni svolta e alla fine richiede meno sforzi per mantenerlo.

Il concetto di volano delle vendite è spesso associato al marketing in entrata e ai modelli di business incentrati sul cliente. Dà la priorità alle relazioni a lungo termine e alla soddisfazione del cliente rispetto ai risultati a breve termine.

Il concetto di volano di vendita è simile a un motore a volano

Il concetto di volano delle vendite deriva dal motore del volano della vita reale.

Un motore Flywheel produce energia con la rotazione dell'albero. Quindi utilizza questa energia per alimentare i pistoni del motore e azionare altri componenti meccanici. Mentre il motore continua a funzionare, il volano aumenta lo slancio. Questo processo garantisce un livello costante di produzione di energia nel tempo.

Allo stesso modo, in un volano di vendita, un'azienda immagazzina energia sotto forma di relazioni con i clienti ed esperienze positive dei clienti. Questa energia può essere utilizzata per guidare le vendite future e generare nuovi lead attraverso il passaparola e altri canali di marketing orientati al cliente.

Man mano che l'azienda continua ad acquisire e fidelizzare i clienti, il volano delle vendite guadagna slancio. Con questo slancio, puoi generare nuove opportunità e mantenere un flusso costante di entrate nel tempo.

Key takeaway: all'interno del modello del volano, puoi sfruttare lo slancio dei tuoi clienti soddisfatti per incrementare le vendite ripetute e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Ciò mantiene la tua attività in crescita.

Perché il volano delle vendite è il concetto di marketing della New Age?

Ogni giorno un gran numero di persone entra nelle attività online. La presenza digitale, infatti, è un must per qualsiasi tipo di attività che abbia negozi fisici. Se la tua attività non è online, ti stai perdendo una risorsa gratuita non sfruttata per costruire il tuo marchio.

Con questa esplosione di attività online, sorgono molte opportunità. Allo stesso tempo, aumenta anche la concorrenza.

Per sostenere in questo settore competitivo, hai bisogno di una base di clienti fedeli.

Questo è il motivo principale per cui le aziende ora si impegnano al massimo per creare clienti felici e aumentare la fedeltà. Come clienti fedeli, fai la difesa del tuo marchio e fai girare la ruota delle entrate. E qui entra in gioco il volano delle vendite.

Come puoi vedere, il volano di Amazon offre un'ottima esperienza del cliente a prezzi ragionevoli. Crea clienti felici che hanno maggiori probabilità di tornare, spingendo così il ciclo!

In genere, un volano di vendita funziona per creare clienti soddisfatti. I componenti chiave di un volano di vendita includono-

• Acquisire clienti
• Offrire un'esperienza cliente positiva e
• Sfruttando quell'esperienza per generare più vendite e referenze.

Il volano delle vendite ti aiuta a creare un ciclo continuo di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. E come sai, la vendita di prodotti a clienti abituali richiede meno tempo e sforzi rispetto a quelli nuovi.

D'altra parte, il marketing del passaparola è una delle forme di marketing più efficaci per influenzare le decisioni di acquisto.

In poche parole, l'obiettivo principale di un volano è assicurarti di prenderti cura dei tuoi clienti esistenti nel lungo periodo. Quindi, puoi creare clienti più felici che ti portano maggiori entrate. Di conseguenza, il tuo volano può girare più velocemente e la tua attività si espanderà.

Come funziona effettivamente un volano di vendita?

Il tuo imbuto di vendita ha bisogno di energia e slancio per girare sul proprio asse. Ci sono 3 fattori fondamentali qui-

1. Quanto velocemente lo fai girare?
2. Quanto attrito c'è?
3. Quanto è grande?

Per far girare più velocemente il tuo volano, devi adattare le tue strategie di business. Aggiungi forza alle aree richieste che aumenteranno la velocità del tuo volano. Puoi implicare diverse strategie per accelerare il tuo volano. Come marketing in entrata, omaggi, programmi di riferimento per i clienti, pubblicità a pagamento e servizi post-vendita rapidi. Questi passaggi funzioneranno come forze per far girare il volano più velocemente.

Applicare forza al tuo volano non è il tuo unico dovere, devi anche ridurre tutta l'energia negativa. Quindi, nulla può opporsi. Rimuovi tutti gli attriti dalla tua strategia aziendale. L'attrito può essere qualsiasi cosa che possa rallentare il tuo volano.

Come scarso legame di squadra, mancanza di canali di comunicazione adeguati tra diversi team, canali di distribuzione inappropriati o disallineamento tra i tuoi clienti e i tuoi dipendenti. Puoi eliminare questi attriti concentrandoti su un'adeguata struttura del team, creando canali di comunicazione facili sia per i dipendenti che per i clienti, offrendo uno spazio aperto per la condivisione di esperienze, ecc.

Più puoi aumentare la velocità e ridurre l'attrito , più avrai fedeli sostenitori del tuo marchio. E questi sostenitori lavorano come una forza per far girare il tuo volano.

Le tre fasi del volano delle vendite

Il volano delle vendite ha tre fasi: attrarre, coinvolgere e deliziare.

Nella fase di attrazione , le aziende si concentrano sulla creazione di contenuti ed esperienze di valore per attirare nuovi potenziali clienti verso il proprio marchio. Non costringere le persone ad attirare la loro attenzione. Piuttosto puoi muoverti in modo intelligente con strategie di marketing intelligenti. Come il content marketing, l'ottimizzazione dei motori di ricerca, il social media marketing, l'ottimizzazione del tasso di conversione e così via.

Nella fase di coinvolgimento , lavorano per costruire relazioni con quei potenziali clienti. Rendi conveniente per i tuoi utenti comunicare e acquistare da te. Il tuo obiettivo principale deve essere costruire relazioni, non solo concludere affari. Alcune forze che puoi implementare in questa fase come l'invio di e-mail personalizzate, il clustering dei clienti, la campagna Facebook personalizzata, la comunicazione multicanale (chat, telefono, messaggistica, e-mail), demo gratuita, più gateway di pagamento, lead di nutrimento e altri.

Infine, nella fase del piacere , le aziende si sforzano di fornire un servizio clienti ed esperienze eccezionali per fidelizzare e incoraggiare i clienti a fare riferimento ad altri. Alcune forze che puoi applicare qui come il servizio automatizzato (eBook, chatbot), il servizio clienti proattivo, i sistemi di ticketing, l'onboarding automatizzato, i sondaggi sul feedback dei clienti e i programmi fedeltà.

Le limitazioni del volano delle vendite

Il volano delle vendite è senza dubbio un potente quadro per accelerare la crescita del business. Tuttavia, ha alcune limitazioni. Eccone alcuni da considerare:

1. Sfide di implementazione : l'implementazione di un volano di vendita richiede una quantità significativa di impegno e coordinamento tra diversi team, che può essere difficile da ottenere in organizzazioni con strutture complesse.
2. Impatto limitato sull'acquisizione di nuovi clienti : sebbene questo metodo possa aiutare ad aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti, potrebbe non essere altrettanto efficace nell'attrarre nuovi clienti nella tua attività.
3. Dipendenza dal feedback dei clienti : il successo dipende dal feedback dei clienti e dalla capacità del tuo team di rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze dei clienti. Se il tuo team fa fatica a raccogliere e ad agire in base al feedback dei clienti, il volano potrebbe non essere altrettanto efficace.

Nel complesso, mentre questo modello di vendita si è dimostrato uno strumento prezioso per molte aziende, è importante considerare questi limiti e valutare se è l'approccio giusto per la tua organizzazione.

Volano di vendita contro imbuto di vendita: in che modo il volano offre un nuovo vantaggio ai team di vendita?

Il volano di vendita e il funnel di vendita sono entrambi modelli utili per comprendere il processo di generazione e conversione dei lead in clienti. Tuttavia, il volano delle vendite presenta alcuni vantaggi rispetto al tradizionale approccio alla canalizzazione di vendita.

Una differenza fondamentale è che il volano delle vendite si concentra sulla creazione di un'esperienza cliente positiva in ogni fase del processo. Considerando che la canalizzazione di vendita si concentra principalmente sullo spostamento dei clienti attraverso un percorso lineare dalla consapevolezza all'acquisto.

Il volano delle vendite riconosce che la soddisfazione e la lealtà del cliente sono fondamentali per una crescita sostenibile. Perché i clienti soddisfatti possono generare nuovi affari grazie alle referenze e al passaparola.

Inoltre, il volano delle vendite è un modello più iterativo e dinamico rispetto all'imbuto di vendita. In un modello a volano, ogni fase del processo è interconnessa e può influenzare le altre. Ma l'imbuto di vendita segue una progressione lineare in cui le possibilità si restringono in ogni fase.

Inoltre, il concetto di volano delle vendite consente alle aziende di migliorare continuamente, affinare il proprio approccio in base al feedback dei clienti e alle mutevoli condizioni di mercato.

Nel complesso, il volano delle vendite offre un approccio più olistico e incentrato sul cliente per costruire un modello di business di successo.

Tabella di confronto: imbuto di vendita vs volano di vendita

Nota : non stiamo dicendo che la canalizzazione di vendita non sia un buon approccio per le aziende. Ma il concetto di volano è più avanzato e progettato per servire i moderni modelli di business. Non c'è dubbio, le aziende moderne hanno bisogno di strategie moderne. È giunto il momento, dovresti adottare le ultime tecnologie.

Imbuto di vendita vs volano di vendita: qual è il modello giusto per la tua attività?

Non c'è dubbio, i clienti felici sono estremamente cruciali per le aziende moderne. Ha un grande impatto sul successo e sulla sostenibilità di un'azienda a lungo termine.

Anche 10 anni fa, le aziende consideravano la vendita di più prodotti come il loro successo. Ma ora sono più preoccupati per la felicità dei clienti. Poiché le aziende si stanno rendendo conto che la soddisfazione del cliente è la chiave per fidelizzare i clienti e costruire la fedeltà al marchio.

Il volano delle vendite aiuta le aziende a migliorare la loro customer experience e ad aumentare la fidelizzazione dei clienti. Pertanto, un'azienda può generare un ciclo di feedback positivi che guidano la crescita e le entrate.

Considerando i fatti, è probabile che il modello del volano delle vendite continuerà ad essere un concetto importante per le imprese. Sfrutta la potenza di questo modello di marketing per promuovere una crescita sostenibile attraverso la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

È saggio passare al metodo del volano di vendita per la tua azienda?

Il modello del volano di vendita è diventato popolare negli ultimi anni grazie ai suoi approcci moderni.

Con l'ascesa dei social media e delle recensioni online, la fedeltà dei clienti è diventata un fattore critico nella costruzione della reputazione del marchio e nell'attrazione di nuovi clienti. Considerando questi fatti, il volano è il modello di marketing perfetto per il mondo degli affari di oggi. Poiché tutte le parti del volano si concentrano principalmente sulla garanzia di un'esperienza positiva per il cliente.

Inoltre, il volano delle vendite sottolinea l'importanza della fidelizzazione dei clienti e dei rinvii. Ciò può portare la tua azienda a una crescita significativa a lungo termine e a risparmi sui costi rispetto all'acquisizione costante di nuovi clienti.

Dovresti anche capire che i clienti moderni hanno più scelte e informazioni che mai. Anche le aziende si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse per soddisfare i propri clienti. In questa situazione, il modello del volano li aiuta a dare la priorità alle esigenze dei clienti e ad introdurre un approccio aziendale incentrato sul cliente.

Riepilogo del volano delle vendite:

1. Il volano delle vendite è un approccio ciclico che corrisponde al moderno modello di business e l'imbuto di vendita è il modello di marketing tradizionale.
2. L'obiettivo del volano è garantire una migliore esperienza del cliente, in cui il funnel di vendita si concentra sullo spostamento tanto quanto i clienti da una fase all'altra.
3. Il volano si concentra sulla crescita generando continuamente prospettive.
4. La forza che spinge il volano proviene da promotori o clienti che apprezzano le tue lodi.
5. La riduzione dell'attrito consente al volano di continuare a ruotare senza essere inibito
6. All'interno dell'imbuto, solo le aziende danno i loro sforzi per crescere, ma per il volano, aziende e clienti lavorano insieme per la crescita.