In che modo la segmentazione strategica della tua lista e-mail aumenta il coinvolgimento

Se sei stato nello spazio del business online per un certo periodo di tempo, probabilmente hai sentito parlare dell'importanza della tua mailing list e della tua strategia di email marketing.

Come dice l'esortazione, devi costruire un elenco, sempre. Qui è dove risiedono i tuoi profitti! Questo è l'unico canale di comunicazione che puoi controllare! Puoi guadagnare anche con una piccola lista!

Le liste di posta elettronica sono davvero importanti per tutti i tipi di attività commerciali, in particolare quelle che vendono prodotti e servizi digitali (come il web design!). E una delle filosofie delle liste di posta elettronica nitide in cui ti imbatterai di volta in volta è quella di segmentare la tua lista.

Segmentare la tua mailing list è fondamentalmente quello che sembra: prendere la tua lista e suddividerla in parti diverse. Può essere uno strumento davvero potente nella tua cassetta degli attrezzi di marketing una volta comprese le basi della segmentazione, specialmente quando sei in una professione che ha due potenziali segmenti di pubblico: i tuoi clienti e potenziali clienti e qualsiasi altra persona che potresti voler inserire in un "pubblico."

Ma anche se sei un tipo di attività solo per il cliente, la segmentazione è una strategia di marketing digitale fondamentale che dovresti capire. Ci sono sempre cose che puoi fare con i segmenti di posta elettronica per rendere le tue e-mail più preziose e quando sei un fornitore di servizi (o davvero, qualsiasi attività commerciale!), Il valore è uno degli obiettivi.

Gli enormi vantaggi dei segmenti di posta elettronica

Segmentare la tua lista è una forma di efficienza, e io (personalmente) mi occupo di efficienza. Ecco come funziona.

Quando segmenti la tua lista, quello che stai facendo è applicare etichette specifiche (etichette effettive all'interno del tuo fornitore di servizi di posta elettronica, o anche liste separate, a seconda di come funziona il tuo ESP) a diverse "popolazioni" all'interno della tua lista di posta elettronica. Se hai solo 200 persone nella tua lista, questa potrebbe sembrare una cosa stupida da fare, ma diventa sempre più importante man mano che la tua lista cresce.

Ciò che la segmentazione ti consente di fare è parlare solo con le persone specifiche del tuo elenco che sarebbero interessate a qualunque cosa tu stia condividendo. Ciò porta a tutti i tipi di ottimi KPI di marketing, come tassi di apertura più elevati e conversioni maggiori, il che è bello da vedere.

Ma, e questo è importante, l'atto stesso di inviare solo e-mail pertinenti ai tuoi lettori fa bene agli affari. La tua capacità di consegna delle email aumenterà, il tuo coinvolgimento aumenterà e costruirai tutti i tipi di buoni rapporti.

A nessuno piace essere in una mailing list che invia tutti i tipi di trasmissioni di massa che chiaramente non sono rilevanti. Se sono un tuo cliente, ad esempio, non mi interessa proprio sentire parlare del tuo corso per nuovi designer. Non sono un nuovo designer, non è rilevante per me e gestire questa e-mail irrilevante nella mia casella di posta è fastidioso e una perdita di tempo. Potrebbe anche farmi non voler più lavorare con te.

Ma se imposti un segmento che contiene SOLO le persone che potrebbero essere interessate al tuo corso per nuovi designer e invii l'e-mail solo a quelle persone, tutti sono contenti. I non designer sono beatamente ignoranti, i neofiti conoscono questa nuova grande opportunità e tu non sei quella persona fastidiosa che continua a inviare e-mail irrilevanti. Tutti vincono!

Passaggio 1: identifica il tuo

Pubblico di destinazione

Il primo passo per far decollare la tua segmentazione è identificare il tuo pubblico.

(Sì, per i realisti tra noi: può essere strano pensare ai clienti e ad un pubblico, ma l'uso di "pubblico" in questo senso è solo gergo commerciale. Non significa che stai esibendo e non non significa che sei presuntuoso; è solo la parola che viene usata per questo concetto specifico.)

Il tuo pubblico di destinazione può significare un numero qualsiasi di cose, ma fondamentalmente si riduce a "il gruppo o i gruppi di persone con cui vuoi parlare". Quando si tratta dei segmenti della tua mailing list, puoi pensare al "pubblico di destinazione" come ai diversi tipi di persone che saranno nella tua mailing list e partire da lì.

Se ti sei concentrato sui servizi che fornisci ma desideri iniziare a espanderti in un nuovo territorio, sviluppando corsi, diventando relatore o consulente o sviluppando in altro modo una parte della tua attività al di là dei servizi effettivi che fornisci, hanno più segmenti di pubblico di destinazione distinti. Il lavoro principale in questa fase è identificarli tutti.

I clienti e i potenziali clienti sarebbero ovviamente uno dei tuoi destinatari, ma poi gli sviluppatori principianti potrebbero essere un pubblico di destinazione o designer esperti che vogliono passare al design di fascia alta. I professionisti del marketing potrebbero essere un pubblico, a seconda di cosa vuoi fare. Chiarisci la persona giusta che desideri raggiungere e questo informerà il tuo pubblico di destinazione nel suo complesso.

Passaggio 2: identifica i tuoi diversi segmenti

Una volta che hai un elenco attivo e funzionante, forse è il database dei tuoi clienti, forse è quello più un mucchio di opt-in e-mail che hai raccolto da un download gratuito, forse hai insegnato in un summit online e hai ottenuto tutti i dichiaranti interessati. Qualunque cosa sia, hai una lista! Ora è il momento di inventare i segmenti.

Esistono diversi modi in cui puoi strutturare i tuoi segmenti e dovresti approfondire questo sapendo che alcune persone si adatteranno a più segmenti. Non è una brutta cosa! Basta non avere l'idea che un indirizzo email possa essere solo in un segmento.

Il primo passo è pensare ai diversi modi in cui le persone sono arrivate alla tua lista. Cosa stavano cercando? Quali sono alcuni dei gruppi naturali in cui potrebbero inserirsi? Potrebbe essere che alcuni si siano registrati per un download gratuito specifico. Forse hai un segmento per ogni servizio che offri. Potrebbe avere senso avere segmenti in base alla posizione, alle dimensioni dell'azienda o anche al periodo di tempo in cui sono stati nell'elenco.

Il prossimo passo per trovare i segmenti giusti è pensare a cosa esattamente vuoi condividere con il tuo pubblico. Se vuoi annunciare un nuovo servizio che stai offrendo, per chi sarà più utile quel servizio? La risposta a questa domanda è un segmento. Ad esempio, se stai offrendo un nuovo servizio di conservazione, potresti volerlo annunciare ai clienti degli ultimi sei o 12 mesi ed escludere tutti gli altri nel tuo elenco.

Altri possibili segmenti che potresti utilizzare:

• Livello di abilità o conoscenza, inclusa la partecipazione a un corso o ai corsi che offri (chi ha partecipato, chi no)
• Acquirenti di un prodotto specifico
• Professione (un segmento per designer e un segmento per sviluppatori, ad esempio)
• Tipo di entità aziendale (studio legale, studio medico, no profit, scuola, ecc.)
• "Tipo" di lavoro (come liberi professionisti, dipendenti tradizionali, proprietari di piccole imprese e studenti)
• Informazione demografica

Passaggio 3: utilizzare i segmenti per un ottimo posizionamento

Una volta impostati i segmenti, è ora di iniziare a usarli! Ecco come puoi ottenere il massimo dalla tua mailing list.

Man mano che continui a far crescere la tua attività e proponi nuovi servizi e offerte, sarai in grado di inviare quelle cose in modo specifico alle persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate a loro. E in quello scenario, ancora una volta, vincono tutti!

Con il tempo ti abituerai alla segmentazione e diventerà una considerazione naturale ogni volta che invii un'e-mail. Inizierai a vedere nuovi segmenti che già esistono nel tuo elenco e sarai anche in grado di stabilire nuovi segmenti che desideri sviluppare.