Come vendere più piani di assistenza per siti web e massimizzare le entrate ricorrenti
Pubblicato: 2024-07-12Cambiare anche solo una cosa nel modo in cui presenti i servizi di sviluppo web ai potenziali clienti può portare a maggiori vendite di piani di assistenza per siti web e a un enorme aumento delle tue entrate ricorrenti? Sì, può! Continuate a leggere per saperne di più…
TL;DR: Integra la manutenzione con i servizi di sviluppo del tuo sito web e le vendite dei piani di assistenza del tuo sito web saliranno alle stelle!
"Potrebbe sembrare un'esagerazione, ma sono passato da un tasso di successo dello 0% alla chiusura dei piani di assistenza a un tasso di successo del 100% praticamente da un giorno all'altro... Tutto quello che ho fatto è stato semplicemente smettere di presentarlo come facoltativo... L'ho semplicemente inserito come parte standard del il mio processo e i miei prezzi."
Corey Dodd, web designer
Sei pronto a portare la tua attività e il tuo reddito al livello successivo?
Grande! Se vendi servizi di manutenzione di siti web (o prevedi di farlo), continua a leggere per scoprire come renderli una parte standard della tua attività e del tuo approccio di vendita aumenterà significativamente le tue percentuali di successo e le tue entrate.
Copriremo le seguenti aree:
- Vendi più piani Web Care e servizi di manutenzione: il metodo garantito
- Rendi la manutenzione non negoziabile e migliora i tuoi risultati
- Passaggio 1: convincere i clienti che la manutenzione è importante
- Passaggio 2: informa i tuoi clienti del rischio di trascurare la manutenzione
- Passaggio 3: presupporre che i clienti saranno inclusi nel piano di manutenzione
- Come presentare con successo i piani Web Care ai clienti
- Sviluppa uno script di presentazione di vendita efficace
- Integra la manutenzione del sito web nei tuoi servizi
- Vendi più piani Web Care con l'integrazione totale
- Opzioni di manutenzione WordPress DFY vs DIY
- Gestione delle obiezioni dei clienti
Vendi più piani Web Care e servizi di manutenzione: il metodo garantito
Quando acquisti un'auto, ti aspetti di mantenerla regolarmente tagliandata e mantenuta.
Quando possiedi un veicolo, sai che la sicurezza e la manutenzione non sono un optional .
Possedere un veicolo digitale è esattamente la stessa cosa.
In qualità di sviluppatore esperto di siti Web WordPress, sai cosa può accadere ai siti Web mal gestiti e l'importanza di mantenere i siti regolarmente assistiti e mantenuti.
Tu lo sai, ma i tuoi clienti no.
A meno che i tuoi potenziali clienti non abbiano subito attacchi hacker al loro sito web o abbiano subito interruzioni della loro attività a causa di problemi non rilevati, non sanno davvero cosa può succedere se trascurano la manutenzione del sito web.
In qualità di esperto e professionista, quindi, è essenziale comunicare ai tuoi potenziali clienti che la manutenzione del sito web non è facoltativa e spiegare perché e cosa può (e probabilmente accadrà) alla loro attività se non riescono a mantenere i loro siti web regolarmente aggiornati, sicuri, e ottimizzato.
Rendi la manutenzione non negoziabile e migliora i tuoi risultati
Immagina che ogni sito web che crei per i clienti includa la manutenzione del sito web.
Immagina anche che i tuoi clienti semplicemente siano d'accordo e accettino questo come una parte necessaria del possesso e della gestione del loro sito web, proprio come fanno quando possiedono e gestiscono un veicolo.
Ciò avrebbe un impatto significativo sui tuoi profitti, non sei d'accordo?
Ora, la tua mente probabilmente sta urlando ogni tipo di obiezione mentre leggi questo.
Mettiamoli in attesa per il momento ed esploriamo come questo approccio funzionerebbe e potrebbe funzionare per la tua attività e aumentare le percentuali di successo delle vendite.
Passaggio 1: convincere i clienti che la manutenzione è importante
Il modo migliore per convincere qualcun altro è convincere prima te stesso.
Se hai bisogno di convincerti sulla necessità di mantenere sicuri i siti WordPress, dai un’occhiata alle ultime statistiche sulla sicurezza di WordPress.
Per esempio:
Sucuri riferisce che tra i siti ripuliti:
- La maggior parte degli ambienti compromessi sono stati colpiti da script PHP dannosi, malware .htaccess e backdoor di esecuzione di codice in modalità remota.
- Il 50,58% di tutte le applicazioni CMS erano obsolete al momento dell'infezione.
- I componenti vulnerabili rilevati più comunemente includevano versioni obsolete di Contact Form 7 ( 27,44% ), Freemius Library ( 20,85% ) e WooCommerce ( 14,51% ).
- È stato riscontrato che il 69,63% dei siti Web compromessi presentava almeno una backdoor al momento della bonifica.
- Lo spam SEO è stato rilevato nel 46,76% di tutti i siti Web infetti nel 2022.
- Il 38,5% di tutte le infezioni da spam SEO contenevano gateway di spam per manipolare le classifiche di ricerca. Un altro 29,3% riguardava iniezioni di link SEO indesiderati per siti Web contenenti spam.
- Il 23,63% dei siti web compromessi conteneva almeno uno strumento di hacking.
- Utenti amministratori di WordPress dannosi sono stati trovati nel 32,69% dei database infetti.
- Il 90% degli skimmer di carte di credito sono stati rilevati sotto forma di codice PHP dannoso, rendendoli impossibili da rilevare con scanner esterni e sottolineando l'importanza del monitoraggio a livello di server.
- L'infezione più comune riscontrata durante la riparazione era costituita da regole dannose di autorizzazione/negazione nei file .htaccess associate allo spam SEO giapponese ( 13,48% )
- Il 36% di tutti i siti web compromessi aveva almeno 1 plugin o tema vulnerabile presente nell'ambiente al momento della riparazione.
- Oltre 1,2 milioni di backdoor rimosse dai siti Web infetti dai team di bonifica di Sucuri solo nel 2022.
WPScan segnala un aumento annuale delle vulnerabilità di WordPress con oltre 51.000 vulnerabilità dei plugin rilevate nel suo database di oltre 150.000 plugin e il 95% di tutte le vulnerabilità sono attribuite ai plugin.
Inoltre, gli hacker hanno persino iniziato a eseguire sofisticate truffe di phishing per impersonare il team di sicurezza di WordPress, inviando e-mail agli utenti di WordPress chiedendo loro di installare plugin contenenti malware sui loro siti.
Se tutte le statistiche di cui sopra non sono sufficienti per convincerti che ogni sito web che crei per i clienti richiede protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, cerca ulteriori statistiche finché non ne sarai completamente convinto. Ad esempio, puoi leggere il whitepaper State of WordPress Security in 2024 di Patchstack.
Passaggio 2: informare i clienti del rischio di trascurare la manutenzione
In qualità di sviluppatore di siti web professionista, è di vitale importanza che i tuoi clienti siano adeguatamente informati del rischio di trascurare la manutenzione dei loro siti web, preferibilmente prima che succeda qualcosa.
Assumiti la responsabilità di comunicare ai potenziali clienti che:
- I siti WordPress sono continuamente e incessantemente sotto attacco. Mantenere i siti WordPress completamente sicuri e protetti è una battaglia senza fine.
- Gli attacchi ai siti WordPress possono provenire da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento... bot, e-mail di phishing, vulnerabilità del sistema, ecc.
- Gli hacker utilizzano metodi sempre più sofisticati per rilevare le vulnerabilità e cercare modi per violare la sicurezza del sito e causare danni, indipendentemente dalle dimensioni o dall'importanza del sito.
- I proprietari di siti WordPress che non eseguono una manutenzione regolare hanno poche o nessuna possibilità contro gli hacker e gli attacchi di bot dannosi... è solo questione di tempo prima che si imbattano in problemi seri.
Passaggio 3: presupporre che i clienti saranno inclusi nel piano di manutenzione
Non è necessario vendere in modo forzato o costringere i clienti ad acquistare la manutenzione e non è necessario utilizzare tattiche persuasive, manipolative o sporche.
Presumi semplicemente che ogni cliente sarà incluso nel tuo piano di manutenzione... e grazie per questo!
Se riesci a concepirlo nella tua mente, non ti svenderai.
Ricorda, non è diverso dall'acquisto di un veicolo. Se trascuri la regolare assistenza e manutenzione, aspettati di incorrere in problemi più seri e costosi in seguito.
Quindi… come presentare la manutenzione del sito web ai potenziali clienti senza renderla una “vendita difficile”?
Innanzitutto, leggi la nostra guida per briefing con i clienti di successo. Ti mostra come condurre un'analisi approfondita delle esigenze dell'attività del tuo cliente e raccogliere tutte le informazioni necessarie per valutare e valutare in modo efficace le esigenze, i desideri, le capacità e il budget del tuo cliente.
Se il tuo potenziale cliente non ha chiaramente le capacità per eseguire la manutenzione del proprio sito web, supponi semplicemente che gli fornirai questo servizio.
Come presentare con successo i piani Web Care ai clienti
Se al momento non vendi servizi web che includono la manutenzione, valuta la possibilità di introdurli in una fase iniziale del tuo approccio di vendita.
Il tuo tasso di chiusura per la vendita di piani Web Care aumenterà in modo significativo se comunichi in modo efficace quanto segue ai tuoi potenziali clienti:
- La necessità, l'importanza e il valore dei vostri servizi di manutenzione,
- Quanto tempo, impegno e know-how occorrerebbero loro per imparare a eseguire questi servizi da soli,
- Il modo in cui l'esternalizzazione di questi servizi eliminerà tutti i problemi e i mal di testa e farà risparmiare tempo e denaro.
Diamo un'occhiata a come farlo.
Sviluppare un approccio di vendita efficace
Indipendentemente dal modo in cui presenti le soluzioni ai potenziali clienti (ad esempio e-mail, videoconferenze, incontri faccia a faccia, ecc.), è importante presentare i tuoi servizi di manutenzione nelle prime fasi del processo di vendita, in modo che ne siano pienamente consapevoli e lo vedano come parte della tua soluzione
Ecco l'approccio che suggeriamo:
- Presenta brevemente la manutenzione del sito web come parte integrante dei tuoi servizi quando comunichi la tua soluzione.
- Includi analogie e metafore per aiutare i clienti a comprendere l'importanza della manutenzione del sito web.
- Procurati materiale di supporto per sostenere le tue affermazioni.
Esaminiamo brevemente ciascuno dei punti precedenti.
1 – Introduci la manutenzione del sito web all'inizio delle tue comunicazioni
Il modo in cui scegli di presentare i servizi di sviluppo del tuo sito web ai potenziali clienti non è l'obiettivo di questa guida. L'importante è comunicare ai potenziali clienti che la manutenzione del sito web non è un componente aggiuntivo, ma parte integrante dei servizi di sviluppo del tuo sito web.
Ad esempio, ecco uno script che puoi adattare e utilizzare per comunicarlo in una riunione faccia a faccia, una videoconferenza o un'e-mail:
Copione iniziale
"Abbiamo esaminato le tue informazioni e messo insieme una soluzione efficace che riteniamo possa soddisfare al meglio le tue esigenze e il tuo budget.
Prima di discutere ulteriormente la proposta, tieni presente che il tuo sito web diventerà un bersaglio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per hacker e attacchi dannosi non appena sarà attivo. Sofisticati sindacati criminali di tutto il mondo prendono di mira tutti i siti Web, indipendentemente dalle loro dimensioni, utilizzando bot automatizzati.
Possedere un sito web è come possedere un'auto. Se non lo mantieni regolarmente sottoposto a manutenzione e assistenza, prima o poi si romperà e causerà problemi più grandi e costosi in seguito.
Sfortunatamente, questa è la realtà di avere una presenza online. Qui a [LA TUA AZIENDA] prendiamo questo sul serio, quindi, insieme alla nostra soluzione proposta per lo sviluppo del tuo sito web, abbiamo incluso informazioni importanti su che tipo di problemi puoi aspettarti di affrontare se non mantieni il tuo sito regolarmente aggiornato e sicuro. Abbiamo anche incluso i dettagli di un piano di assistenza per il sito web adatto al tuo budget complessivo.
Come vedrai dalla proposta, non solo costruiremo un sito web sicuro in un ambiente di hosting protetto, ma lo manterremo sicuro, protetto e ottimizzato per i primi 12 mesi, per garantire che nulla possa interrompere la tua attività. Aggiorneremo, monitoreremo e risolveremo in modo proattivo tutti i problemi sul tuo sito e ti terremo informato su tutto ciò che facciamo con report completi (vedi esempio allegato) ".
Come puoi vedere, non sono in corso vendite difficili. Includendo le informazioni di cui sopra nella soluzione proposta, non solo comunichi ai potenziali clienti che sei un professionista, ma che ti preoccupi anche della sicurezza e del successo a lungo termine della loro attività.
Questo semplice passaggio può aiutarti a garantire un reddito ricorrente aggiuntivo per molti anni a venire.
Lo script sopra afferma che includerai informazioni sui tipi di problemi che i tuoi potenziali clienti possono aspettarsi di affrontare se non mantengono il loro sito regolarmente mantenuto e sicuro, una panoramica dei servizi di manutenzione del tuo sito web e una soluzione adatta alle loro esigenze. budget, quindi vediamo come farlo.
Script dei servizi di manutenzione del sito Web
Ti consigliamo di adattare uno script come l'esempio mostrato di seguito alla tua proposta o presentazione. Spiega ai tuoi potenziali clienti l'importanza, il valore e la necessità di eseguire una regolare manutenzione del sito web e perché dovrebbero assumere i tuoi servizi per assicurarsi che venga eseguita:
“Come indicato nella nostra proposta, i nostri servizi di sviluppo di siti Web includono la cura del tuo sito una volta creato. Questa sezione spiega la necessità, l'importanza e il valore di eseguire una regolare manutenzione del sito web e come garantiamo in modo proattivo che il tuo sito rimanga sempre aggiornato, sicuro e completamente ottimizzato.
“ La necessità di manutenzione: i siti WordPress sono obiettivi frequenti per gli hacker a causa della loro popolarità. Revisioni e aggiornamenti regolari della sicurezza sono fondamentali per proteggere il tuo sito dalle vulnerabilità. Inoltre, un sito web ben gestito si carica più velocemente e offre un'esperienza utente migliore, il che è essenziale per fidelizzare i visitatori e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
“ Perché la manutenzione è importante: il tuo sito web è una risorsa fondamentale per la tua azienda e il gateway principale per i tuoi clienti. Una manutenzione regolare garantirà che il tuo sito rimanga sicuro, aggiornato e performante al meglio. Ciò include l'aggiornamento di tutto il software, la gestione della sicurezza e l'esecuzione di backup regolari per salvaguardare i tuoi dati.
“ Il valore dell'utilizzo dei nostri servizi di manutenzione professionale: avrai accesso alle nostre conoscenze di esperti in manutenzione del sito Web e risoluzione dei problemi e ad anni di esperienza nel monitoraggio e nella risoluzione proattiva di eventuali problemi prima che diventino problemi gravi, risparmiando tempo e riducendo i tempi di inattività. Manterremo il tuo sito funzionante senza intoppi e senza problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lasciandoti libero di concentrarti sulle tue attività principali in tutta tranquillità.
Ecco i servizi che eseguiremo sul tuo sito per mantenerlo funzionante al meglio e la soluzione che proponiamo per soddisfare il tuo budget: [INCLUDI ELENCO SERVIZI]…”
2 – Includi analogie e metafore per rendere la manutenzione del sito web più facile da comprendere
Includere le seguenti analogie e metafore nella tua presentazione o proposta aiuterà i potenziali clienti a comprendere il valore e l'importanza di aderire ai tuoi piani di assistenza web per un sito web sano, sicuro e ad alte prestazioni:
“Mantenere un sito web è molto simile a mantenere un’auto. Immagina se non avessi mai cambiato l'olio o controllato i freni. Alla fine, si romperebbe. Allo stesso modo, i nostri aggiornamenti e controlli regolari mantengono il tuo sito web funzionante senza intoppi e prevengono costosi guasti.
“Pensa al nostro servizio come a un sistema di sicurezza domestica di alto livello. Monitora continuamente il tuo sito web, proteggendolo da hacker e malware proprio come un sistema di allarme protegge la tua casa.”
“Mantenere un sito web è come curare un giardino. Senza cure e attenzioni regolari, può diventare troppo cresciuto e poco attraente. Ci assicuriamo che il tuo sito web rimanga vivace e sano, proprio come un giardino ben curato."
“Il nostro servizio è come un check-up dello stato di salute del tuo sito web. Valutazioni regolari ci aiutano a individuare e risolvere potenziali problemi prima che diventino seri, proprio come visitare un medico per controlli sanitari di routine.
“Considera il nostro piano una polizza assicurativa per il tuo sito web. Offre la tranquillità di sapere che se qualcosa va storto, sei coperto e il tuo sito web verrà prontamente ripristinato."
"Proprio come un edificio ha bisogno di fondamenta solide per rimanere stabile, il tuo sito web richiede una manutenzione regolare per garantire che le sue fondamenta rimangano solide e affidabili."
“Immagina di non pulire mai la tua casa. Con il passare del tempo, polvere e disordine si accumulerebbero, rendendolo invivibile. Allo stesso modo, senza una manutenzione regolare, il tuo sito web può diventare lento e soggetto a seri problemi”.
“Pensa al nostro piano come a un personal trainer per il tuo sito web. Lo manteniamo in condizioni ottimali, assicurandoci che funzioni in modo efficiente e rimanga in ottima salute.
3 – Avere materiali di supporto per sostenerti
Oltre a sviluppare una sceneggiatura efficace, è importante disporre di materiali di supporto con immagini potenti per sostenere le tue affermazioni.
Ti consigliamo di includere quanto segue nella tua presentazione o proposta:
- Semplici grafici visivi che coprono le aree di sicurezza di WordPress, il tempo di attività del sito, ecc.
- Un esempio dettagliato di report cliente White Label per dimostrare il valore dei tuoi servizi di manutenzione.
Grafici visivi
Utilizza semplici grafici visivi per spiegare l'importanza della sicurezza di WordPress, dell'esecuzione degli aggiornamenti, del monitoraggio dei tempi di inattività, ecc.
Ad esempio, puoi utilizzare un grafico come quello seguente per mostrare ai clienti che i siti WordPress sono i più presi di mira sul Web dagli hacker perché WordPress è la piattaforma CMS più popolare e utilizzata al mondo.
Seguite questo con un semplice grafico che mostra come le vulnerabilità nei plugin rappresentano la maggior parte delle violazioni nei siti WordPress. Spiega perché è importante mantenere aggiornati i plugin di WordPress, poiché anche un solo plugin obsoleto con una vulnerabilità può finire per far crollare l'intero sito.
Esempio di rapporto cliente
Dopo aver spiegato perché i loro siti WordPress sono vulnerabili agli attacchi e l'importanza di mantenere aggiornato tutto il loro sito, mostra loro come i tuoi servizi:
- Mantieni proattivamente i loro siti sicuri, sottoposti a backup completi, disponibili online e ottimizzati 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Affronta e risolvi immediatamente qualsiasi problema di sicurezza, disponibilità o velocità prima che diventi un problema serio che possa interrompere la loro attività o bloccare il loro sito.
Puoi creare facilmente report cliente white label altamente personalizzabili direttamente da The Hub per aiutarti a farlo.
Un rapporto cliente è un ottimo strumento che puoi utilizzare per:
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La tua tabella di marcia passo dopo passo verso un'attività di sviluppo web redditizia. Dall'acquisizione di più clienti alla crescita a dismisura.
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Pianifica, costruisci e lancia il tuo prossimo sito WP senza intoppi. La nostra lista di controllo rende il processo semplice e ripetibile.
- Mostra i servizi di manutenzione che eseguirai per mantenere i loro siti aggiornati, sicuri e ottimizzati,
- Spiegare ed educarli sull'importanza di eseguire una regolare routine di manutenzione del sito web.
- Aiutali a comprendere la complessità e il valore di tutti i servizi che fornirai loro.
Esaminiamo esempi di servizi di manutenzione che puoi promuovere. Sentiti libero di adattare gli script di esempio riportati di seguito e di utilizzarli nella tua proposta, presentazione, testo web o qualsiasi altro metodo utilizzato per promuovere i tuoi servizi.
Sicurezza del sito web
Ecco uno script di esempio che puoi utilizzare per spiegare i servizi di sicurezza del tuo sito web:
Immagina il tuo sito web come una vetrina; non vorrai lasciarlo aperto di notte, vero?
Il nostro servizio di sicurezza del sito web e aggiornamento software agisce come una guardia che pattuglia i tuoi locali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo protezione continua contro la minaccia implacabile di bot automatizzati e hacker. Monitorando, aggiornando e interpretando costantemente i dati di sicurezza, garantiamo che il tuo sito rimanga sicuro, aggiornato e completamente protetto da potenziali interruzioni.
I vantaggi dei nostri servizi di sicurezza del sito web includono:
- Protezione costante : il tuo sito WordPress è costantemente minacciato da più bot ogni ora, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Il nostro servizio garantisce che il tuo sito sia protetto in ogni momento.
- Difesa automatizzata : i bot tentano incessantemente di hackerare i siti Web, indipendentemente dalle dimensioni o dall'importanza. Con il nostro servizio, il tuo sito è difeso da questi attacchi automatizzati ogni minuto della giornata.
- Monitoraggio completo : gli hacker esplorano ogni possibile vulnerabilità. Monitoriamo costantemente la tua sicurezza, eseguiamo scansioni, esaminiamo i registri e aggiorniamo i componenti software per stare al passo con le minacce.
- Aggiornamenti proattivi : anche un solo plugin obsoleto con una vulnerabilità nota può causare enormi interruzioni o danni al tuo sito e alla reputazione della tua azienda. Garantiamo che tutti i tuoi software, plugin e temi siano sempre aggiornati.
- Sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : il nostro servizio include il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rilevare vulnerabilità, malware e prevenire tentativi di hacking, garantendoti la massima tranquillità.
- Installazione e configurazione esperte : installiamo e configuriamo le migliori soluzioni di sicurezza su misura per il tuo sito, garantendo una protezione ottimale.
- Interpretazione dei dati e risoluzione dei problemi : i dati sulla sicurezza richiedono l'interpretazione di esperti. Il nostro team analizza i dati e risolve i problemi per prevenire compromissioni, mantenendo il tuo sito sicuro.
Il nostro approccio proattivo migliora la sicurezza del tuo sito web, protegge i dati sensibili e mantiene la fiducia dei clienti.
Backup del sito web
Ecco uno script di esempio che puoi utilizzare per spiegare il valore dei servizi di backup del tuo sito web:
Eseguire backup regolari e coerenti del sito è come avere una polizza assicurativa per i tuoi dati. I backup garantiscono che le informazioni del tuo sito web siano sicure e possano essere rapidamente ripristinate in caso di perdita di dati o attacco informatico. Ciò riduce inoltre al minimo i tempi di inattività e previene la perdita di informazioni cruciali, mantenendo le operazioni aziendali fluide e senza interruzioni. Consideralo come una rete di sicurezza per le tue risorse digitali.
I vantaggi del nostro servizio di backup del sito Web includono:
- Backup giornalieri (o orari) : assicurati che i dati del tuo sito web siano sempre al sicuro con backup regolari. Puoi scegliere backup giornalieri o anche orari in base alle tue esigenze.
- Backup pre-manutenzione : eseguiamo backup prima di qualsiasi attività di manutenzione, come l'aggiornamento dei plug-in o la risoluzione di problemi, per proteggerci da problemi imprevisti.
- Ripristino istantaneo : in caso di problemi, il nostro servizio consente il ripristino immediato del tuo sito, garantendo che nessun dato venga perso e riducendo al minimo i tempi di inattività.
- Tranquillità : con i nostri servizi di backup, puoi concentrarti sulla tua attività senza preoccuparti della perdita di dati o di interruzioni del sito.
Garantiremo che il tuo sito web sia sempre sicuro e che i tuoi dati non vadano mai persi.
Servizio di ottimizzazione del sito web
Utilizza uno script come quello seguente per spiegare ai clienti il valore dei servizi di ottimizzazione del tuo sito:
L'ottimizzazione del tuo sito web migliora i tempi di caricamento, migliora l'esperienza dell'utente e aumenta il posizionamento nei motori di ricerca. Un sito più veloce ed efficiente mantiene i visitatori coinvolti e aumenta i tassi di conversione, incidendo direttamente sui tuoi profitti. Proprio come un negozio pulito e organizzato attira più clienti, un sito web ben ottimizzato garantisce un'ottima esperienza ai tuoi visitatori.
I vantaggi dei nostri servizi di ottimizzazione del sito web includono:
- Esperienza utente migliorata : le pagine a caricamento rapido migliorano la soddisfazione e il coinvolgimento degli utenti, portando a frequenze di rimbalzo inferiori e tassi di conversione più elevati.
- Classifiche SEO migliorate : la velocità ottimizzata del sito aumenta il posizionamento nei motori di ricerca, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarti online.
- Aumento del traffico : una migliore visibilità sui motori di ricerca e un'esperienza utente superiore attirano più visitatori sul tuo sito.
- Manutenzione regolare : come parte del nostro servizio, ottimizziamo continuamente il tuo sito per mantenerlo performante al meglio, garantendo vantaggi a lungo termine.
- Vantaggio competitivo : un sito web ben ottimizzato ti dà un vantaggio rispetto ai concorrenti con siti più lenti e meno efficienti.
Il nostro servizio di ottimizzazione del sito web garantisce un caricamento rapido delle pagine, una migliore esperienza utente, una migliore indicizzazione nei motori di ricerca, aumento del traffico, manutenzione regolare e un vantaggio competitivo, guidando la tua attività verso un maggiore successo.
Monitoraggio dei tempi di attività
Ecco un semplice script che puoi utilizzare per spiegare ai tuoi clienti il valore dell'utilizzo dei servizi di monitoraggio del tempo di attività del tuo sito:
I nostri servizi di monitoraggio del tempo di attività del sito Web garantiscono che il tuo sito sia sempre online, gestisca i problemi istantaneamente e mantenga in modo proattivo la disponibilità del sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I vantaggi dei nostri servizi di monitoraggio del tempo di attività del sito Web includono:
- Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : il tuo sito sarà sempre attivo e funzionante, anche mentre dormi, garantendo una disponibilità continua.
- Avvisi istantanei sui problemi : riceviamo avvisi istantanei in caso di problemi e li risolviamo immediatamente, anche se sono le 3 del mattino.
- Risoluzione proattiva dei problemi : il nostro monitoraggio proattivo mantiene il tuo sito privo di errori e costantemente disponibile online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Suggerimento: se non vuoi risolvere i problemi dei tuoi clienti alle 3 del mattino, utilizza i nostri servizi esperti. Gestiremo tutto per te (mentre tu e i tuoi clienti potrete dormire sonni tranquilli!)
Correzione dei collegamenti interrotti
Utilizza uno script come quello mostrato di seguito per spiegare ai tuoi clienti il valore dell'utilizzo dei servizi di controllo dei collegamenti interrotti:
Avere collegamenti interrotti sul tuo sito può avere un grave impatto sull'esperienza utente, sul posizionamento nelle ricerche e persino sulla reputazione della tua azienda.
I vantaggi dei nostri servizi di controllo dei collegamenti al sito Web includono:
- Migliora l'esperienza utente: la correzione dei collegamenti interrotti garantisce una navigazione fluida, consentendo ai tuoi visitatori di trovare più facilmente ciò di cui hanno bisogno. Ciò mantiene gli utenti coinvolti e riduce la frustrazione.
- Migliora il SEO: controllare e correggere regolarmente i collegamenti interrotti ha un impatto positivo sul SEO del tuo sito, aiutando a mantenere e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
- Aumenta la credibilità del sito: i collegamenti interrotti possono danneggiare la credibilità del tuo sito web. Correggendoli, dimostri che il tuo sito è attivamente monitorato e mantenuto.
- Prevenire l'abbandono degli utenti: immagina di navigare in un negozio in cui i corridoi sono bloccati; è frustrante e probabilmente allontana i clienti. La correzione dei collegamenti interrotti previene questo problema sul tuo sito Web, mantenendo i visitatori sul tuo sito più a lungo.
- Manutenzione proattiva: controlleremo e ripareremo regolarmente i collegamenti interrotti sul tuo sito, garantendo che il tuo sito rimanga funzionale e facile da usare.
Servizi aggiuntivi
Oltre a quanto sopra, includono servizi come SEO, scrittura di contenuti, revisioni delle prestazioni del sito, ecc.
I report sui clienti dell'Hub ti consentono di scegliere le sezioni che desideri presentare ai tuoi potenziali clienti.
Concludi la tua proposta di servizi di manutenzione o presentazione di vendita con una dichiarazione che rafforza il modo in cui i servizi faranno risparmiare tempo e denaro ai tuoi clienti.
Per esempio:
I nostri servizi completi e proattivi di manutenzione del sito Web garantiscono che il tuo sito rimanga sempre sicuro, veloce e aggiornato.
Affidandoci a noi la cura del tuo sito, potrai concentrarti sulla crescita della tua attività in tutta tranquillità. Manterremo il tuo sito web sicuro e funzionante al meglio per eliminare problemi, ridurre i costi e fornire un'esperienza online ottimale ai tuoi utenti e ai motori di ricerca.
Integra la manutenzione del sito web nei tuoi servizi
L'ultimo passaggio in questo approccio è integrare la manutenzione del sito Web con i servizi di creazione del sito Web.
Esistono diversi modi per farlo. Ad esempio, puoi:
- Includere un periodo iniziale di manutenzione del sito Web con i servizi di sviluppo del sito Web.
- Offri piani di assistenza diversi per soddisfare aziende e budget diversi.
- Rendi più conveniente l'abbonamento ai tuoi piani web care come opzione preventiva.
Esploriamo brevemente ciascuna di queste opzioni:
Includere un periodo iniziale di manutenzione del sito Web con nuove build del sito
Offerta di includere la manutenzione del sito web per un periodo di tempo (ad esempio 6 o 12 mesi) con ogni nuovo sito web. Ciò consente al cliente di sperimentare appieno il valore del tuo servizio e, si spera, di dipendere da esso.
Dopo il periodo di scadenza, puoi presentare al tuo cliente diverse opzioni di rinnovo (ad esempio rinnovo automatico ogni 6, 12, 18 o 24 mesi).
I vantaggi di questo approccio includono:
- Convenienza : aggiungere 3 o 6 mesi di manutenzione del sito web al prezzo totale di sviluppo web potrebbe essere sufficiente per consentire ai clienti con un budget limitato di sperimentare e rinnovare il servizio dopo la scadenza del periodo iniziale.
- Flessibilità : puoi creare diversi periodi di servizio con diverse opzioni di prezzo (ad esempio, pagamento mensile o annuale, acquista 24 mesi di manutenzione e ricevi 2 mesi gratis, ecc.) e includere questa opzione per piani diversi (vedi sotto)
Offri diversi piani di assistenza
Offri piani di assistenza diversi per soddisfare diversi tipi di attività ed esigenze.
Come spiegato nella nostra Guida alla cura e manutenzione del sito web, i nostri servizi di rivenditore ti consentono di configurare diversi pacchetti di assistenza web e visualizzarli sul tuo sito con tabelle dei prezzi personalizzate.
Rendi l'abbonamento più economico come opzione preventiva
Consideratela come un'assicurazione aziendale per i vostri clienti.
Calcola i costi del servizio e della manodopera e aumenta i prezzi per i clienti che non rientrano nei tuoi piani di assistenza.
Fai sapere ai tuoi potenziali clienti che se sono nel tuo piano di manutenzione e dovesse succedere qualcosa al loro sito:
- Il loro abbonamento coprirà tutto ciò che è elencato nel loro pacchetto.
- Se è necessario un lavoro aggiuntivo, fatturerai loro i servizi o la manodopera non coperti dal piano (suggerimento: offriti di addebitare la tariffa scontata per il lavoro aggiuntivo se passano al piano di livello successivo).
Vendi più piani Web Care con l'integrazione totale
Affinché questo approccio sia veramente efficace, assicurati che tutte le tue comunicazioni di vendita, marketing e promozionali siano coerenti:
- Pubblica articoli sul tuo blog per istruire i potenziali clienti sul motivo per cui dovrebbero assumerti per costruire e mantenere i loro siti.
- Crea una sezione FAQ sul tuo sito.
- Aggiungi testimonianze di clienti soddisfatti che hanno sperimentato i vantaggi dei tuoi servizi integrati.
Opzioni di manutenzione WordPress DFY vs DIY
Supponiamo che un cliente venga da te per lo sviluppo di un sito web. Li proponi su come costruirai e manterrai i loro siti e loro decidono che per ora vogliono solo lo sviluppo di siti Web, citando vincoli di budget, ecc.
Prima di offrire lo sviluppo web e la manutenzione del sito web come servizi completamente separati, vorremmo suggerire un'altra cosa che puoi fare per aiutare i tuoi clienti a comprendere il valore e la necessità di utilizzare i servizi di manutenzione del tuo sito web e darti un'altra opportunità per aumentare le vendite del tuo sito web. piani di assistenza web:
Fornisci loro una guida che mostri loro come eseguire tutta la manutenzione da soli.
Che cosa??? Perché dovresti farlo?
Ecco la strategia alla base di questo metodo:
- Costruisci fiducia : i tuoi clienti vedranno che tieni veramente al successo a lungo termine della loro attività e che confermi la tua convinzione nell'importanza della manutenzione del sito web.
- Il fai da te è difficile : la maggior parte delle aziende è troppo impegnata per eseguire da sola una routine completa di manutenzione del sito Web o per dedicare tempo a imparare come farlo. Quando i tuoi clienti proveranno a seguire le istruzioni contenute nella tua guida, si renderanno conto che la manutenzione del sito web è molto più complessa e dispendiosa in termini di tempo di quanto avessero immaginato.
- Scelgono la tua soluzione : i clienti apprezzeranno quanto lavoro, capacità ed esperienza sono necessari per mantenere il loro sito web (soprattutto quando incontrano problemi). Ciò li aiuterà a valorizzare i tuoi servizi e ad apprezzare la tua professionalità, cura e trasparenza.
Fai quanto sopra e quando i tuoi clienti saranno pronti a impegnarsi a mantenere i loro siti, sarai la loro prima e ovvia scelta.
Quindi, se un cliente rifiuta di usufruire dei tuoi servizi di manutenzione, dì semplicemente qualcosa del tipo:
Va bene, capisco perfettamente che non puoi impegnarti nel nostro servizio di manutenzione in questo momento a causa di [inserire qui il motivo del cliente].
Come abbiamo spiegato, è davvero importante mantenere il tuo sito web aggiornato, sicuro e ottimizzato e lo prendiamo sul serio. Quindi, dopo aver creato il tuo sito web, ti fornirò una guida completa con liste di controllo e istruzioni dettagliate passo dopo passo che ti mostreranno come eseguire tu stesso tutti i passaggi di manutenzione. In questo modo, puoi mantenere il tuo sito completamente sicuro e protetto e, se hai bisogno di aiuto, contattaci e faccelo sapere.
Puoi creare la tua guida, cercare risorse sul Web o scaricare questo tutorial gratuito e completo sulla manutenzione del sito WordPress in formato PDF.
Dopo aver creato e distribuito il sito Web, invia loro la guida e chiedi loro come stanno andando le cose alla prossima riunione di follow-up.
Scoprirai che molti clienti ti chiederanno di assumere la manutenzione del loro sito, soprattutto dopo aver tentato di farlo da soli o di avere difficoltà.
Piani di assistenza al sito Web - Gestione delle obiezioni dei clienti
Avere la convinzione che la manutenzione del sito Web non sia un'opzione ma non è sufficiente la necessità di possedere un sito Web.
È anche importante essere preparati per eventuali obiezioni o preoccupazioni che i potenziali clienti possono avere sull'uso dei servizi di manutenzione.
Per aiutarti a farlo, abbiamo creato una guida utile e pratica su come gestire le obiezioni e le preoccupazioni dei clienti utilizzando gli strumenti di intelligenza artificiale qui: AI può aiutarti a vendere più servizi WordPress? Assistente AI WPMU DEV vs ChatGPT
WPMU Dev ti dà tutto il necessario per avere successo
Se sei un membro Dev WPMU, hai già tutto il necessario per iniziare a trarre profitto dalla vendita di servizi di manutenzione WordPress ai clienti, direttamente dal cancello di partenza.
Ti offriamo uno sviluppo web completo e la manutenzione del sito WordPress "business in a box", in modo da poter vendere più piani di web cure e servizi di manutenzione in modo efficace ai tuoi clienti, far crescere la tua attività e aumentare il tuo reddito ricorrente.
Nella nostra guida di assistenza e manutenzione del nostro sito Web, spieghiamo:
- Quali tipi di servizi di manutenzione puoi offrire ai tuoi clienti.
- Perché offrire servizi di manutenzione può essere una fonte redditizia di entrate ricorrenti mensili per la tua azienda.
- Come impostare piani di assistenza al sito Web e pacchetti di servizi di manutenzione sotto il proprio marchio con WPMU Dev.
Forniamo anche un elenco di controllo di manutenzione WordPress in modo da avere un modello di partenza con cui lavorare e sviluppare i tuoi servizi.
Ti mostriamo anche passo dopo passo come rivendere la nostra suite completa di servizi Web e come impostare un portale client di White Label in modo che i tuoi clienti si occupino di sempre con te mentre facciamo tutto il sollevamento pesante in background.
E questo non è nemmeno graffiare la superficie di tutto ciò che offriamo.
Anche noi:
- Sviluppare, mantenere e includere tutti i plug -in necessari per una manutenzione ottimale del sito (sicurezza, ottimizzazione del sito, ottimizzazione delle immagini, SEO, ecc.),
- Fornisci servizi di manutenzione essenziali come automazione, backup, analisi e reporting,
- Includi strumenti di manutenzione per risparmiare tempo per il monitoraggio del sito 24/7 e il controllo dei collegamenti rotti,
- Fornire servizi di migrazione assistita gratuitamente in modo che i tuoi clienti possano passare ai tuoi servizi con poca o nessuna interruzione e
- Rendi tutto accessibile da un centro di comando centrale che ti consente di gestire e mantenere siti client illimitati.
Inoltre, con hosting integrato, firewall, e-mail, domini, gestione DNS, fatturazione dei clienti e i nostri servizi di esperti "a mani libere" fatti per la gestione del monitoraggio del tempo di uptime del cliente, la rimozione del malware, l'ottimizzazione del sito (e il supporto per i clienti di WhiteLabel Prossimamente!), Potresti persino dire che abbiamo costruito la piattaforma di assistenza e manutenzione del sito Web "definitiva".
Speriamo che tu abbia trovato questa guida su come comunicare meglio il valore e la necessità dei tuoi servizi di manutenzione utili. Rendi i tuoi servizi di manutenzione non opzionali e osserva le vendite dei tuoi piani di web cure scale alle stelle.
Non sei ancora membro di WPMU DEV? L'iscrizione alla nostra agenzia include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere la tua attività di WordPress e portarla al livello successivo.