Sette consigli per raggiungere i clienti precedenti durante le festività natalizie

I negozi dedicano generose quantità di tempo e sforzi all'acquisizione di nuovi clienti. Durante le festività natalizie, nuovi potenziali clienti e potenziali clienti ottengono ancora più attenzione. E per lo più va bene. Ma ricorda: è molto più facile generare nuove entrate da clienti esistenti e precedenti.

Ecco sette strategie di marketing per aiutarti a guadagnare affari ripetuti durante le festività natalizie.

1. Raggiungi i clienti precedenti con un marketing mirato

Puoi indirizzare i clienti precedenti utilizzando diversi metodi.

Sui social media, puoi inviare post e annunci solo ai tuoi precedenti acquirenti. Puoi anche ri-commercializzare le persone che sono state sul tuo sito con la pubblicità sui social media o sui motori di ricerca.

Puoi inviare un'e-mail solo alle persone che hanno effettuato acquisti precedenti. Ciò ti consente di creare offerte speciali e utilizzare messaggi molto specifici. A seconda della qualità dei tuoi dati, potresti voler restringere il campo solo alle persone che hanno acquistato da te l'anno scorso in questo momento. Oppure, un segmento di clienti che non ha acquistato durante le festività natalizie, ma lo ha fatto solo in altri periodi dell'anno. Visualizza un elenco completo delle nostre estensioni di email marketing.

Puoi anche inviare supporti di stampa come cartoline o lettere che raggiungono i clienti attuali e precedenti.

Ogni volta che fai pubblicità a sottoinsiemi di clienti, hai l'opportunità di utilizzare un linguaggio super specifico per il pubblico che stai raggiungendo. Ciò può aumentare le tue possibilità di successo e ti consente di spendere il tuo budget di marketing in modo più saggio.

2. Raggiungi i clienti precedenti con un marketing personalizzato

La personalizzazione è potente.

Una cosa è ricevere coupon speciali via e-mail o su una cartolina da un'azienda da cui hai acquistato in precedenza. È un'altra cosa ottenere quegli stessi coupon con il tuo nome sopra!

AutomateWoo ti consente di fare esattamente questo inviando tramite e-mail coupon personalizzati ai tuoi precedenti clienti. Con coupon come questi, puoi persino scrivere argomenti personalizzati per i tuoi clienti, aumentando le possibilità che leggano la tua email e agiscano in base alla tua offerta.

AutomateWoo ti aiuta anche a inviare promemoria della lista dei desideri. Quindi, se noti un paio di prodotti che compaiono nelle liste dei desideri di molti clienti, mettili in vendita. Quindi invia un promemoria della lista dei desideri che informa i clienti che l'articolo che desiderano è ora disponibile a un prezzo speciale basso.

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3. Utilizzare più forme di media

Se vuoi generare il massimo delle entrate durante le festività natalizie, vuoi commercializzare oltre i tuoi clienti esistenti. Lo farai attraverso molteplici forme di media. Non fare affidamento solo sull'e-mail, o solo sui social media o solo sugli annunci stampati. Usali tutti.

Le cartoline sono particolarmente efficaci per raggiungere i clienti precedenti. Come mai? Perché ti sei già guadagnato la loro fiducia. Ti conoscono. Quella stessa barriera che aumenta la loro probabilità di aprire le tue e-mail aumenterà anche la possibilità che non gettino la tua cartolina nella spazzatura. Lo guarderanno e considereranno la tua offerta, molto più di quanto farebbe qualcuno di nuovo.

E se quella cartolina contiene un'offerta personalizzata, la risposta potrebbe essere ancora più alta.

Ma cosa dovresti offrire loro?

4. Fare offerte speciali esclusive per i clienti precedenti

La chiave per raggiungere i clienti precedenti è l'esclusività. Mostra loro che sono speciali.

Puoi fare molto di più qui che offrire sconti generali del 20%. Abbiamo già discusso di coupon personalizzati. Ma il coupon non deve essere per uno sconto. Potrebbe essere per un regalo speciale. Potresti offrire un regalo gratuito a tutti i clienti precedenti che spendono almeno $ 40 nel tuo negozio. Solo i clienti precedenti possono ottenere il regalo gratuito. Questo mostra loro che sono speciali.

Puoi offrire loro una qualche forma di status VIP. Ciò può includere buoni regalo scontati, spedizione gratuita, consegna gratuita, spedizione in un giorno o super veloce per i clienti locali, accesso a offerte speciali, partecipazione a concorsi e molto altro ancora.

5. Organizza omaggi e concorsi

Un'altra offerta speciale è un omaggio, un'estrazione o un altro tipo di concorso. Puoi renderli disponibili solo ai clienti precedenti. Assicurati di far loro sapere che le loro probabilità di vincita saranno più alte!

Ad esempio: "Ogni cliente precedente che spende $ 100 o più verrà inserito per vincere $ 250 in buoni hotel". Oppure, fai del premio un nuovo prodotto che stai offrendo che tutti vogliono provare.

I concorsi legati agli acquisti sono un modo fantastico per generare entusiasmo e i clienti precedenti vorranno farne parte.

6. Invia contenuti utili che possono utilizzare

Un altro ottimo modo per guadagnare nuovi affari dai clienti precedenti è semplicemente ricordare loro che esisti, ma in modo utile.

Un ristorante potrebbe inviare suggerimenti di cucina per le vacanze, inclusi alcuni elementi del loro menu. Un negozio al dettaglio potrebbe inviare suggerimenti per le decorazioni natalizie, idee da provare per la riunione di famiglia di quest'anno o modi sinceri per ringraziare i parenti per i regali.

Ogni azienda può fornire utili consigli, suggerimenti, idee e strategie che i propri clienti possono utilizzare. E puoi inviare questo contenuto utilizzando tutti gli stessi media già discussi. Ecco il processo:

1. Crea il tuo contenuto. Potrebbe trattarsi di un post sul blog, PDF, video di istruzioni, guida ai regali, ecc.
2. Scrivi un buon titolo e titolo per il contenuto che stai offrendo.
3. Pubblica quel titolo sui social media e sulle e-mail e ricollegati alla pagina.
4. Invia il contenuto ai clienti precedenti e ringraziali per la loro attività.

Questo è tutto! Questi clienti vedranno il tuo contenuto e alcuni lo utilizzeranno. Alcuni di questi effettueranno acquisti e non hai offerto loro uno sconto singolo. Li hai appena aiutati.

7. Distinguiti con video e contenuti generati dagli utenti

Infine, sfonda il disordine delle vacanze con immagini accattivanti. Potrebbe trattarsi di un video che realizzi o di altre immagini creative. Ma può anche essere contenuto generato dagli utenti, come clienti felici che utilizzano il tuo prodotto.

Puoi incentivare i contenuti generati dai clienti offrendo premi a chiunque invii qualcosa.

Lega la magia della stagione

In tutto il marketing rivolto ai clienti durante le festività natalizie, ricorda di fare appello alle emozioni. Collega i tuoi prodotti al guadagno emotivo che si verifica quando vengono dati in regalo. E l'anno prossimo, la gioia (e le vendite) continueranno a diffondersi poiché un gruppo ancora più ampio di clienti precedenti condividerà la stessa sensazione con gli altri che amano.