Sette modi per migliorare il processo di ordinazione delle festività

Le festività portano un grande potenziale di crescita per i negozi online e quest'anno, con il COVID-19 in diminuzione delle vendite di persona, possiamo aspettarci una stagione da record. Ma per sfruttare al meglio le festività, è importante che il processo di ordinazione sia snello ed efficiente.

Diamo un'occhiata a sette modi per farlo accadere.

1. Semplifica la tua esperienza di pagamento

Secondo il Baymard Institute, il 21% degli utenti che abbandona il carrello lo fa perché il processo di pagamento è troppo complicato o troppo lungo.

Come mai? Perché navigare attraverso molti passaggi può richiedere molto tempo e frustrante. Controlla il tuo check-out prima delle festività natalizie e rendilo il più semplice e veloce possibile. Ecco solo alcune idee:

Passa a un checkout di una pagina

Semplifica il modulo di pagamento mettendo tutto in un'unica pagina. I clienti possono aggiungere e rimuovere articoli dal carrello, compilare i dettagli di spedizione e completare il pagamento senza attendere il caricamento di un'altra pagina.

Gli acquirenti possono effettuare un acquisto più velocemente e con meno frustrazione e inizierai a vedere più conversioni.

Abilita il checkout degli ospiti

Mentre molte persone vorranno creare un account per tracciare il proprio ordine o gestire i metodi di pagamento, richiedere la registrazione allunga solo il processo per coloro che desiderano effettuare il check-out rapidamente.

L'abilitazione del pagamento come ospite offre ai potenziali clienti la possibilità di completare l'acquisto senza dover inserire tutti i dettagli del proprio account. Puoi attivare il checkout come ospite andando su WooCommerce → Impostazioni → Account nella dashboard di WordPress.

Offri metodi di pagamento rapidi

I tuoi clienti sono impegnati, soprattutto in questo momento. Se devono cercare la carta di credito per il check-out nel tuo negozio, potrebbero distrarsi e non completare mai l'acquisto.

Considera di offrire metodi di pagamento rapidi come PayPal o Apple Pay. Quindi, tutto ciò che devono fare è accedere al proprio account di terze parti per effettuare l'acquisto. Infatti, i dati mostrano che Apple Pay è il 60% più veloce rispetto ai metodi di pagamento tradizionali e raddoppia le conversioni per i proprietari dei negozi.

Rimuovi i campi di pagamento non necessari

Sebbene WooCommerce fornisca tutti i campi necessari per raccogliere informazioni preziose dai clienti, potrebbero esserci momenti in cui non sono tutti necessari. Ad esempio, se in genere non vendi alle aziende, potresti voler rimuovere il campo Nome azienda.

Meno campi ci sono, più velocemente un cliente può effettuare il check-out e meno è probabile che facciano acquisti da qualche altra parte. Scopri come personalizzare i campi di pagamento di WooCommerce.

2. Consiglia prodotti

Durante le vacanze, una percentuale maggiore dei tuoi clienti probabilmente acquisterà regali. Sanno cosa interessa al loro amico o familiare, ma potrebbero non essere del tutto sicuri di cosa procurargli. È qui che i consigli sui prodotti possono essere particolarmente utili.

Utilizza una combinazione di upsell, cross-sell e prodotti consigliati per aiutare i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno in meno tempo e aumentare il valore medio dell'ordine.

Diciamo che sei un negozio di articoli per la casa e qualcuno visita in cerca di decorazioni per il mantello di Natale. Trovano un set di calze che adorano e, invece di dover sfogliare l'intero catalogo per gli articoli abbinati, vedono anche la stringa di ghirlanda perfetta consigliata in fondo alla pagina del prodotto. Poi, quando fanno il check-out, scoprono che possono aggiungere iniziali ricamate alle loro calze con un piccolo supplemento. Partono con il mantello perfetto per le vacanze e finisci per guadagnare di più.

3. Migliora la tua navigazione

Aiuta i tuoi clienti indaffarati a trovare esattamente quello che stanno cercando con un menu efficiente e organizzato e altri strumenti di navigazione:

• Usa un linguaggio chiaro e significativo . I tuoi visitatori dovrebbero essere in grado di dire esattamente quali prodotti saranno su una pagina specifica prima di fare clic.
• Aggiungere il pangrattato . I breadcrumb sono un sistema di navigazione secondario che impedisce agli utenti di perdersi durante la navigazione. Consentono loro di capire più facilmente dove si trovano e tornare all'ultima pagina in cui si trovavano.
• Considera gli indicatori a discesa . Gli indicatori a discesa sono piccole frecce nel menu principale che consentono ai visitatori di sapere che possono passare il mouse per vedere più pagine. Non far indovinare ai clienti la posizione di ulteriori informazioni.
• Non dimenticare la ricerca! I visitatori hanno il doppio delle probabilità di acquistare un prodotto se utilizzano la ricerca per trovare ciò di cui hanno bisogno, quindi includi sempre una barra di ricerca in un punto ovvio: un'intestazione, un piè di pagina o una barra laterale. Consigliamo Jetpack Search per un'esperienza dinamica e veloce.

Se stai cercando ancora più indicazioni, consulta il nostro articolo su come creare una navigazione efficace.

4. Abilita le liste dei desideri

Quale modo migliore per incoraggiare i clienti a tornare che consentire loro di salvare gli articoli per dopo? Quando cercano regali, le persone vogliono esplorare molte opzioni diverse prima di prendere una decisione. Abilitando le liste dei desideri sul tuo sito di eCommerce, i potenziali clienti possono creare la propria lista di prodotti da sogno a cui possono tornare quando sono pronti per l'acquisto.

Inoltre, quando un cliente aggiunge un articolo a una lista dei desideri, sembra un piccolo impegno acquistarlo in un secondo momento, il che può aumentare le tue possibilità di effettuare la vendita.

Scopri di più sull'aggiunta di Wishlist al tuo negozio WooCommerce.

5. Ottimizza per dispositivi mobili

I dispositivi mobili stanno rapidamente diventando il modo preferito per completare gli ordini online. Nel 2019, l'84% della crescita dello shopping natalizio online è arrivata dagli smartphone. E se il tuo negozio non è ottimizzato per gli utenti mobili, stai perdendo potenziali vendite.

Assicurati che il tuo sito abbia un bell'aspetto su dispositivi di tutte le dimensioni. I clienti dovrebbero essere in grado di navigare, fare clic sui pulsanti, leggere il testo, visualizzare immagini e fare il check-out con la stessa facilità che possono fare sul desktop.

Inoltre, assicurati che il tuo sito si carichi rapidamente su telefoni e tablet. Per una procedura dettagliata completa, fai riferimento a questa guida su come velocizzare il tuo sito WordPress.

6. Migliora le pagine dei tuoi prodotti

Vuoi dare ai tuoi clienti ragioni per sentirsi sicuri della loro decisione di acquisto. Il modo migliore per farlo è includere quante più informazioni utili possibili nelle pagine dei tuoi prodotti, soprattutto perché i visitatori non possono tenere fisicamente i tuoi articoli.

Considera di includere:

• Foto da tutte le angolazioni. Ciò consente agli acquirenti online di visualizzare il prodotto senza poterlo girare tra le mani.
• Tabelle taglie . Questi sono particolarmente utili per abbigliamento e accessori.
• Materiali, ingredienti e altri dettagli . Le persone non possono sentire i tuoi tessuti, assaggiare i tuoi snack o annusare le tue candele. Ma con poche parole puoi creare un'esperienza altrettanto fantastica. Assicurati di includere tutti i dettagli che gli acquirenti vogliono sapere prima di effettuare un acquisto.
• Recensioni e testimonianze . Gli acquirenti si fidano delle recensioni quasi quanto dei consigli personali. Quando cerchi di infondere fiducia, le recensioni possono essere il tuo strumento più potente.

7. Fornisci più opzioni di spedizione

I clienti possono avere una varietà di esigenze di spedizione durante le vacanze. Alcuni potrebbero volere la spedizione standard gratuita, dal momento che stanno spendendo molto in regali, mentre altri potrebbero voler pagare un extra per la consegna durante la notte perché hanno aspettato fino all'ultimo minuto.

Fornire più opzioni di spedizione garantisce che ogni cliente possa consegnare i propri regali ai propri cari in tempo. Ulteriori informazioni sulle spedizioni di successo durante le vacanze.

Rendi il check-out facile quest'anno

Creare un'esperienza di shopping online facile e senza stress durante le vacanze quest'anno è più importante che mai. Prenditi del tempo per controllare il tuo sito e, con alcune piccole modifiche, puoi creare un'esperienza migliore per i tuoi clienti e aumentare le vendite delle vacanze.