Metodi di spedizione e adempimento: tutto ciò che devi sapere

Spedire con successo i prodotti è una delle parti più importanti dell'esperienza del cliente. Gli acquirenti si aspettano di pagare il meno possibile per la spedizione, di ricevere rapidamente il loro ordine e di trovare tutti i loro prodotti in perfette condizioni.

Sebbene ci siano molti pezzi in movimento, la spedizione non deve essere complicata. Facciamo un passo indietro e definiamo alcuni termini di spedizione comuni: corrieri, metodi e soluzioni di evasione.

Corrieri di spedizione

Un corriere è la persona o l'azienda che consegna fisicamente i tuoi prodotti ai tuoi clienti. Addebitano una certa tariffa per ogni consegna, che in genere si basa su una combinazione di peso, velocità e distanza. Se la tua attività ha sede negli Stati Uniti, i corrieri di spedizione comuni sono USPS, Fedex e UPS. Visualizza un elenco completo dei corrieri di spedizione con cui WooCommerce si integra qui.

Quando scegli un corriere, è importante trovare la soluzione giusta per la tua attività e i tuoi prodotti. Ritenere:

• Prezzo. Finirai per trasferire i costi di spedizione sui tuoi clienti o aggiungerli alle tue spese aziendali, quindi è importante confrontare i fornitori in base a quanto addebitano per i pacchi. Considera i modi per ottenere sconti, come la spedizione in blocco o l'utilizzo di estensioni come WooCommerce Shipping per ottenere tariffe ridotte sulle etichette di spedizione.
• Limiti di peso. Quanto pesano i tuoi prodotti? Alcuni corrieri hanno limiti di peso, quindi assicurati che i tuoi articoli siano idonei.
• Spedizioni internazionali. Se spedisci a livello internazionale, scegli un corriere in grado di soddisfare le tue esigenze.
• Esperienza di consegna. Alcuni corrieri hanno offerte o servizi unici che li rendono più efficaci nella consegna di pacchi ai clienti, come punti di ritiro, accesso speciale alle porte, ecc.
• Considerazioni speciali. Vendi alcolici, oggetti fragili o prodotti che devono essere conservati al freddo? Assicurati che il tuo operatore telefonico possa lavorare con tali requisiti. Ecco un paio di esempi di clienti WooCommerce che lo fanno molto bene:
  • Brown Brothers, un'azienda vinicola, spedisce solo in regioni che non sono "asciutte" e non consente ai minori di 18 anni di accettare i loro pacchi.
  • Nantucket Chocolate spedisce le sue caramelle, che possono sciogliersi, con ghiaccio, isolamento e consegna rapida in aree calde.
• Assicurazione . Se desideri fornire una protezione aggiuntiva per i pacchi, scegli un vettore che offre una copertura assicurativa.
• Consegna nel fine settimana . Vuoi offrire la consegna nel fine settimana ai clienti? Alcuni fornitori spediscono solo nei giorni feriali.

Potresti anche voler utilizzare più corrieri per motivi diversi. Potresti usarne uno specifico per oggetti pesanti e un altro per tutto il resto. Oppure potresti utilizzare diversi fornitori per la spedizione rapida e regolare.

Metodi di spedizione

I metodi di spedizione sono le tariffe e i servizi tra cui i clienti possono scegliere al momento del pagamento. Spesso si basano sui corrieri con cui lavori e determinano quanto pagano gli acquirenti per la spedizione e quanto velocemente riceveranno il loro acquisto. Ecco alcuni modi in cui puoi addebitare la spedizione:

• Un importo variabile in base a peso, posizione e velocità di consegna
• Una tariffa fissa, ad esempio $ 5,00, indipendentemente dagli articoli ordinati
• Spedizione gratuita

Potresti voler avere velocità di spedizione diverse, come standard, accelerata o notturna. Oppure potresti offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 35,00. Tutto dipende dalla tua strategia di spedizione.

Se decidi di addebitare un importo variabile per la spedizione, il modo migliore per ottenere tariffe precise è collegare il tuo negozio al tuo corriere utilizzando un'estensione. L'estensione calcolerà automaticamente le spese di spedizione in tempo reale, in base al peso, alle dimensioni della scatola, alla destinazione e ad altri fattori in modo che i clienti non paghino mai più del dovuto e tu non debba mai avere costi più elevati del previsto.

Vedi tutte le estensioni del metodo di spedizione.

Soluzioni di adempimento

Le soluzioni di evasione ordini coinvolgono il processo di consegna dei prodotti, dalla determinazione dei costi di spedizione alla stampa delle etichette e tutto il resto. Diamo un'occhiata ad alcuni dei passaggi coinvolti nel processo di adempimento:

Stampa etichette di spedizione

Le etichette di spedizione indicano al corriere dove dovrebbe andare il pacco, quando dovrebbe arrivare e quanto hai pagato per arrivarci. Sebbene tu possa ottenere le etichette di spedizione dalla posizione del tuo corriere, come l'ufficio postale, spesso è più facile stamparle dal tuo luogo di lavoro.

Con WooCommerce Shipping, puoi pagare l'etichetta e stamparla allo stesso tempo, direttamente dalla dashboard di WordPress, che ti consente di depositare il pacco in una scatola o organizzare il ritiro alla porta di casa.

Scegliere la confezione giusta

L'imballaggio del prodotto è un'opportunità per deliziare i clienti quando aprono la confezione e garantisce che i tuoi prodotti arrivino sani e salvi. Potresti voler progettare buste speciali, avvolgere oggetti fragili in materiale extra o spedire prodotti deperibili in ghiaccio secco. L'imballaggio influisce anche sulle tariffe che addebiti ai clienti, poiché per te è un costo aggiuntivo.

Sebbene le scatole standard non ti aiutino a distinguerti, potresti essere in grado di ridurre i costi sfruttando l'imballaggio gratuito fornito dai corrieri per servizi selezionati. Ad esempio, USPS offre questo per le opzioni Priority Mail e Priority Mail Express.

Mettere i pacchi nella posta

Naturalmente, devi effettivamente portare i tuoi prodotti ai tuoi clienti. Come funziona per la tua azienda? Chi è responsabile del ritiro dell'inventario dagli scaffali? Imballare ogni scatola? Stai organizzando un ritiro o consegnando i pacchi presso la sede del tuo corriere?

È importante che ogni aspetto del processo di adempimento funzioni senza problemi, il che riduce al minimo i resi e velocizza i tempi di spedizione complessivi. A seconda della tua attività, potresti voler investire in uno strumento o estensione che colleghi il tuo negozio al sistema di gestione dell'inventario per sincronizzare i dati.

Aggiornare i tuoi clienti

I clienti dovrebbero sapere dove si trova il loro pacco e quando arriverà a casa loro. Il monitoraggio delle informazioni è un modo per aiutare in questo: un acquirente può controllare il proprio ordine in qualsiasi momento della giornata senza dover contattare il tuo team di supporto.

Puoi anche inviare un'e-mail ai clienti ogni volta che lo stato dell'ordine cambia. Il loro ordine è imballato e pronto per partire? È stato spedito? È seduto sulla loro veranda? Fai sapere loro a che punto sono nel processo dall'inizio alla fine.

Se vuoi scaricare completamente il processo di adempimento, dovresti prendere in considerazione un centro logistico. Ospita i tuoi prodotti sfusi e confezioni, etichette e spedisce ogni ordine. Un esempio comune è Amazon Fulfillment, che si integra automaticamente con il tuo negozio WooCommerce e sincronizza le informazioni sugli ordini.

Sebbene ciò significhi molto meno lavoro e problemi per il tuo team, può anche essere costoso e affidare il controllo di qualità a una terza parte.

Dai un'occhiata all'elenco completo delle estensioni di evasione degli ordini WooCommerce.

Collega tutti i pezzi

Come puoi vedere, i corrieri di spedizione, i metodi e i processi di adempimento lavorano tutti insieme per offrire un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti e al tuo personale. WooCommerce fornisce gli strumenti necessari per collegare tutti i pezzi.

E se spedisci negli Stati Uniti, WooCommerce Shipping collega il tuo negozio a USPS, offre tariffe scontate e ti consente di stampare etichette e programmare i ritiri direttamente dalla tua porta. Risparmia tempo e denaro con WooCommerce Shipping.