Shopify Coinvolgimento dei clienti: cosa devi sapere

Shopify Coinvolgimento dei clienti: le 7 migliori tecniche

Shopify Il coinvolgimento dei clienti gioca un ruolo importante nella promozione del tuo negozio. Essendo una delle piattaforme più popolari per i siti Web di eCommerce, Shopify offre dozzine di modi per creare un negozio potente. Tuttavia, la creazione di un sito Web memorabile non è sufficiente per il tuo negozio. Devi anche mantenere i tuoi attuali clienti. Con gli ultimi risultati nel marketing online e nell'eCommerce, è facile da fare. Attirare l'attenzione dei tuoi clienti è essenziale per qualsiasi negozio online e noi possiamo aiutarti a iniziare.

Come avrai intuito, oggi parleremo di metodi di interazione orientata al risultato con i tuoi clienti. Dall'utilizzo dei social network alla creazione di offerte speciali, diverse possibilità offrono un coinvolgimento vario a seconda dei tuoi obiettivi. Parleremo anche della creazione di un programma fedeltà per il tuo negozio e di come può influire sulle vendite e sulla base di clienti. Infine, discuteremo del ruolo del design ottimizzato per i dispositivi mobili e delle app Shopify nel migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Il ruolo di Shopify Customer Engagement

Con lo sviluppo delle tecnologie web è cambiato anche il modo di interagire con i clienti. Il coinvolgimento dei clienti di Shopify offre più canali per aiutarti a sviluppare relazioni durature con i tuoi clienti. Sia tu che i tuoi clienti potete trarre vantaggio da interazioni adeguatamente progettate. Uno dei tanti motivi per un coinvolgimento dei clienti ben progettato è l'aumento della fedeltà. Inoltre, con il giusto approccio a questa attività, puoi costruire una reputazione e un'immagine aziendale che aiuteranno il tuo negozio online a crescere. Sebbene ci siano molti modi possibili per coinvolgere i tuoi clienti, eccone alcuni che sono considerati i più utili con Shopify:

1. Programma fedeltà;
2. Sito facile da usare;
3. Recensioni autentiche dei clienti;
4. Utilizzo degli strumenti dei social media;
5. Progettazione di siti Web predisposti per dispositivi mobili;
6. Integrazione delle app Shopify;
7. Offerte speciali regolari.

L'aumento delle vendite del tuo negozio è solo una piccola parte dei vantaggi offerti dal coinvolgimento dei clienti. La tua attività di eCommerce può anche aumentare la fidelizzazione dei clienti e trovare ciò di cui il tuo marchio ha bisogno per avere più successo online. Tuttavia, tutto ciò è impossibile da ottenere senza un'adeguata pianificazione. Inoltre, una ricerca approfondita e dettagliata è obbligatoria per ottenere risultati migliori di tutte le misure di coinvolgimento dei clienti. Conoscere le esigenze della tua clientela significa che hai un genuino interesse a migliorare la loro esperienza di acquisto. E quando raccogli abbastanza dati sulle preferenze dei tuoi clienti, è tempo di iniziare a lavorare su una strategia di coinvolgimento.

Programmi fedeltà e loro vantaggi

L'utilizzo dei programmi fedeltà per il coinvolgimento dei clienti Shopify è una delle tattiche collaudate per migliorare le relazioni con i tuoi clienti. Secondo dati recenti, la maggior parte dei consumatori preferisce i marchi con programmi fedeltà. Pur offrendo vari bonus, questi programmi motivano gli acquirenti a fare nuovi acquisti in cambio di punti. Quest'ultimo può essere utilizzato in seguito per ottenere determinati premi, sconti e prodotti gratuiti. In questo modo, sia i clienti che le aziende ne traggono molti vantaggi. Un programma fedeltà ben consolidato e ponderato aiuta a costruire un'immagine pubblica degna per il tuo sito di eCommerce. Sebbene i tipi di programmi fedeltà varino, tutti ti consentono anche di plasmare l'affidabilità e l'immagine pubblica del tuo marchio. Anche se il tuo obiettivo principale è aumentare le vendite, i programmi fedeltà possono fare molto di più.

Alcuni programmi prevedono pagamenti aggiuntivi o contributi basati sul valore. Ad esempio, puoi consentire ai tuoi acquirenti di donare una percentuale del prezzo del prodotto a enti di beneficenza. Tuttavia, la maggior parte dei programmi fedeltà si basa sui punti. Con Shopify, puoi creare un programma del genere per il tuo negozio semplicemente installando o utilizzando un'app del negozio dedicata. Ad esempio, applicazioni come Smile o Seal possono essere utilizzate per iniziare. Oltre a fornire potenti strumenti per i programmi fedeltà, ti aiutano anche a gestire la tua campagna di marketing online, sconti, preordini e creare abbonamenti. Tuttavia, guadagnare la fedeltà dei tuoi clienti è solo il primo passo per un migliore coinvolgimento.

Siti Web intuitivi e coinvolgimento dei clienti Shopify

Il prossimo passo del coinvolgimento dei clienti Shopify di cui parleremo è quanto sia intuitivo il tuo negozio. Fare ogni fase dell'acquisto di prodotti attraverso il tuo sito web è di vitale importanza per il tuo successo. Un potenziale cliente deve essere soddisfatto di ogni secondo trascorso sul tuo sito. Questo vale anche per le pagine di accesso e i moduli di pagamento. Potresti avere un sito ben consolidato con un design fantastico. Anche in questo caso può essere utile migliorare alcuni elementi del tuo negozio. L'ottimizzazione dell'esperienza di navigazione e acquisto dell'utente è uno dei primi passi per un migliore coinvolgimento.

Cerca di consentire ai tuoi clienti di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. L'approccio corretto alla navigazione sul tuo sito ti aiuterà. Nel caso in cui i visitatori del tuo negozio abbiano domande, dovrebbero essere in grado di contattarti facilmente. Che tu stia utilizzando un chatbot o un'app di messaggistica integrata, deve essere sempre visibile ai tuoi clienti. Inoltre, evita di sovraccaricare il tuo sito web con elementi non necessari che potrebbero fuorviare o infastidire i tuoi clienti. L'obiettivo di un sito Web user-friendly è quello di essere facile da usare. Ricorda che è anche importante che i clienti abituali rimangano al sicuro durante gli acquisti. Ciò include l'aggiunta di un certificato SSL e persino estensioni aggiuntive al tuo negozio per proteggerlo da truffatori e hacker.

Perché le recensioni dei clienti autentiche sono importanti

Anche le recensioni inviate dai tuoi acquirenti abituali o per la prima volta possono avere un impatto positivo sul coinvolgimento dei clienti di Shopify. Opinioni e commenti autentici ottengono sempre l'attenzione meritata dai potenziali clienti. Durante la ricerca di prodotti interessanti e di prima qualità, i visitatori del tuo sito di eCommerce leggeranno senza dubbio per primi le recensioni. Pertanto, è importante avere recensioni di qualità da parte dei clienti effettivi. Possono aiutarti a conquistare la fiducia dei tuoi clienti. Inoltre, puoi aggiungere testimonianze ricevute da pagine social e altri servizi di recensione come Trustpilot. Potrebbe essere un commento sul tuo livello di servizio o su una particolare esperienza utente. Tutto sommato, le recensioni diverse sono un must per qualsiasi negozio in quanto:

• Crea una prima impressione adeguata;
• Consenti ai potenziali clienti di trovarti;
• Migliora l'esperienza dei tuoi clienti;
• Aiutarti ad aumentare le vendite e il traffico.

Tuttavia, tutte le recensioni devono essere presentate prima correttamente. La sezione delle recensioni deve essere ben progettata e visibile. I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di trovare facilmente le recensioni che stanno cercando indipendentemente dalla sezione. Questo è il motivo per cui un design adeguato gioca un ruolo così importante nella creazione di un negozio di successo. Inoltre, non dimenticare di inviare un'e-mail ai tuoi clienti passati che potrebbero essere disposti a lasciare una recensione. Questa strategia funziona meglio per i clienti abituali. È più probabile che lascino commenti positivi rispetto agli acquirenti per la prima volta. Le persone che acquistano regolarmente prodotti nel tuo negozio hanno maggiori possibilità di attirare nuovi clienti. Uno dei modi per farlo è condividere le loro esperienze di acquisto.

Utilizzo dei social media per il coinvolgimento dei clienti

Molte aziende si affidano ai social media per costruire relazioni solide con i propri clienti. Questo vale anche per i negozi online. Ogni azienda costruisce la sua interazione con i clienti utilizzando le pagine social in questi giorni. E il coinvolgimento dei clienti di Shopify dipende anche dalla corretta campagna sui social media. Partendo da una ricerca dettagliata, una strategia ben costruita per i tuoi account social può aiutarti a raggiungere i tuoi clienti abituali e potenziali. Tuttavia, prima di farlo, devi determinare il tuo pubblico di destinazione e scegliere i canali desiderati. Da Facebook a Instagram, più piattaforme ti consentono di ottenere feedback istantanei dai tuoi clienti.

Incoraggia le persone a seguire i social del tuo negozio pubblicando contenuti pertinenti. Può essere un'anteprima delle tue nuove collezioni su Twitter o una sessione AMA su Reddit. Post ben preparati possono aiutare i tuoi clienti a conoscere meglio il tuo marchio. Potresti anche trarre vantaggio dalla creazione di post esclusivi per determinati media. Ad esempio, pensa a programmare una serie di post che diano alcune informazioni utili. Anche pubblicare informazioni sui tuoi prodotti è un'ottima idea. Esistono altri modi per interagire con i tuoi clienti tramite i social media. Uno di questi è offrire sconti esclusivi ai tuoi follower e abbonati. Molte aziende condividono codici promozionali e offerte speciali che possono essere riscattati sul proprio sito. Per fare ciò, i clienti devono collegare i loro account social. Ciò ti consente non solo di far crescere la tua base di clienti, ma anche di ottenere una connessione diretta con i tuoi follower.

Mobile-First Web Design e come influenza i tuoi clienti

Se stai appena iniziando con l'eCommerce, ti consigliamo di progettare un negozio online mobile first. Questo ti aiuterà anche ad aumentare il coinvolgimento dei clienti Shopify. Una vasta gamma di temi Shopify reattivi già pronti ti consente di scegliere facilmente il look giusto per il tuo negozio. Inoltre, questa piattaforma offre strumenti flessibili per la personalizzazione del sito. Usando Shopify Page Builder, puoi cambiare e modificare qualsiasi elemento e sezione. Questo approccio aiuta a creare un design che il tuo pubblico di destinazione apprezzi. In questo modo sarai in grado di stabilire relazioni di fiducia con loro in una fase iniziale. Quando scegli un design, ricorda questi fattori decisivi che creano un'esperienza utente piacevole:

1. Rendi il tuo sito web facile da navigare;
2. Pubblicare la descrizione dettagliata del prodotto;
3. Aggiungi recensioni autentiche e pertinenti;
4. Offrire contenuti generati dagli utenti (foto, video, ecc.);
5. Non sovraccaricare l'interfaccia utente del tuo sito Web con informazioni inutili.

Questi sono solo alcuni consigli per coloro che stanno iniziando il loro viaggio nell'eCommerce. Per ottenere subito un sito ben progettato, ti consigliamo di scegliere il tema Delori. Fornisce un design reattivo, pulito e spazioso. Un'ampia gamma di layout ti consente di presentare perfettamente i tuoi prodotti di tendenza e nuovi. Il suo approccio mobile-ready è ottimo per i negozi orientati verso la piattaforma n. 1 per lo shopping online. È sviluppato dai requisiti di Shopify 2.0. Inoltre, questa soluzione è ben ottimizzata e supporta le principali app di Shopify. Possono aiutarti a interagire con i tuoi clienti. Inoltre, ha un prezzo ragionevole ed è disponibile in questo momento per $ 29. Dai un'occhiata alla sua demo dal vivo per saperne di più su Delori.

Sconti e offerte speciali per coinvolgere i tuoi clienti

Anche l'impostazione di offerte speciali può aiutare molto con Shopify il coinvolgimento dei clienti. A molti clienti piace ricevere sconti esclusivi. Questo li incoraggia a esplorare il tuo negozio online. Le offerte speciali regolari per prodotti di alta qualità possono aumentare notevolmente il traffico e le vendite del tuo sito di eCommerce. I tuoi acquirenti per la prima volta diventeranno clienti abituali se le tue offerte corrispondono alle loro esigenze. Inoltre, suggeriamo di combinare e-mail marketing, banner ben progettati e aggiornamenti del catalogo. Queste tecniche possono aumentare il potenziale di crescita della tua base di clienti.

Tuttavia, le offerte speciali non sono l'unico modo per migliorare le vendite e il coinvolgimento. Sono spesso supportati da contenuti correlati. È inoltre necessario effettuare pubblicazioni pertinenti sul blog e sui social media del negozio. Ciò è particolarmente importante quando si organizza un evento con sconti e prezzi esclusivi. Ti permette di attirare l'attenzione dei tuoi clienti. La newsletter del sito web può essere utilizzata anche per promuovere ulteriormente i saldi estivi o festivi. Inoltre, la combinazione di molti dei metodi sopra menzionati porta a una migliore copertura dell'evento. L'utilizzo di tutte queste tattiche di incoraggiamento garantisce risultati eccezionali per il tuo negozio.

Automatizza l'interazione con i tuoi clienti con le app Shopify

Impostare sconti manualmente può essere faticoso. Ecco perché ti consigliamo di utilizzare app speciali che lo fanno per te. Con una varietà di app disponibili sull'App Store di Shopify, è facile trovare quelle di cui il tuo negozio può trarre vantaggio. Offrendo applicazioni gratuite ea pagamento in diverse categorie, l'app store ti consente di selezionare e installare rapidamente qualsiasi app di cui hai bisogno. Possono aiutarti a pianificare la tua campagna di marketing online. Alcune app gestiscono anche le vendite e le recensioni. Pertanto, la piattaforma fornisce ciò di cui hai bisogno per il coinvolgimento dei clienti Shopify. Ecco alcune delle app che potresti prendere in considerazione per il tuo negozio online:

• Conzia LiveChat;
• Zen Desk;
• crescere;
• carrello;
• Trustcrafter;
• Timesact;
• Weglot.

Queste sono solo una piccola parte di ciò che Shopify offre ai proprietari di siti di eCommerce. Da SEO e SMM al servizio clienti, queste app possono aiutarti a gestire molte attività. Inoltre, alcuni temi Shopify sono dotati di app preinstallate. Tutti i temi moderni supportano anche il vasto catalogo di applicazioni. Soprattutto, alcune app ti consentono di gestire in modo completo il tuo negozio. Potresti anche aggiungere nuovi prodotti o lanciare un'offerta promozionale. Qualunque cosa sia, Shopify offre un'automazione efficace a tutti i processi di routine. Tutto ciò rende questa piattaforma la scelta numero 1 al mondo per le attività di eCommerce e il coinvolgimento dei clienti.

Shopify Tecniche di coinvolgimento dei clienti: conclusione

Ci auguriamo che la nostra guida al coinvolgimento dei clienti di Shopify ti sia stata utile. Indipendentemente dal negozio che gestisci, questi metodi possono aiutarti a far crescere la tua base di clienti. Inoltre, ricorda di mantenere un approccio ponderato al marketing online. Con esso, sarai in grado sia di aumentare le vendite che di fidelizzare i clienti. Questo ti aiuterà a plasmare il futuro del tuo marchio. Inoltre, il coinvolgimento dei clienti adeguatamente progettato è ottimo per migliorare le classifiche online del tuo negozio. Può essere fatto utilizzando vari canali e fonti.

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