12 eccellenti app di chat dal vivo di Shopify per un eccezionale coinvolgimento dei clienti e più vendite

Puoi migliorare l'aspetto professionale del negozio in vari modi, ad esempio puoi scegliere la piattaforma giusta, scegliere un tema o un modello moderno e personalizzarlo in base alle tue esigenze aziendali con componenti aggiuntivi.

Tuttavia, sai quali avranno il maggiore impatto sull'attrazione dei consumatori e sul miglioramento della loro esperienza di acquisto?

È necessario adattarsi e aggiornare continuamente a causa del settore dell'e-commerce in rapida evoluzione e dei comportamenti di acquisto dei consumatori. Viviamo in un periodo in cui la comunicazione immediata e diretta con i clienti è fondamentale.

Di conseguenza, la seguente raccolta delle migliori applicazioni di chat dal vivo di Shopify può aiutare a colmare il divario di comunicazione tra i tuoi clienti e il tuo negozio.

Come imprenditore, ti preoccupi maggiormente dei tassi di conversione, tuttavia generare un ritorno sull'investimento (ROI) è un processo continuo che richiede frequenti modifiche al negozio online.

Shopify può far apparire la tua attività aggiornata e professionale, ma le funzionalità già incluse nella piattaforma saranno sufficienti per le tue esigenze?

Non temere mai, tuttavia; Gli eccellenti app store di Shopify ti forniranno strumenti all'avanguardia per migliorare il tuo negozio. Al fine di migliorare l'esperienza del lettore, questo pezzo elenca alcune app di chat dal vivo che forniscono una comunicazione ampia e immediata.

Iniziamo subito a conoscere queste migliori app di chat dal vivo di Shopify, quindi usiamo la nostra serie di recensioni di Shopify per conoscere più app in una varietà di aree.

Quali vantaggi offre un'app di chat dal vivo di Shopify?

Quali vantaggi offre la chat dal vivo? La chat dal vivo è uno strumento con molti usi. Fa molto di più che migliorare l'esperienza del cliente. I seguenti vantaggi sono disponibili anche quando integri la chat live di Shopify con il tuo negozio:

1. Sostegno reale e immediato

Utilizzando questa app, il tuo staff può prendere le redini nel regno dell'e-commerce fornendo assistenza in negozio direttamente ai clienti.

I clienti possono ottenere lo stesso tipo di attenzione personalizzata che otterrebbero in un negozio senza lasciare la comodità della propria casa, grazie a questa opzione di supporto diretto.

Inoltre, i clienti possono navigare nel sito Web mentre hanno una conversazione in tempo reale con il servizio clienti grazie all'integrazione dei widget.

Dà ai clienti l'impressione di conversare uno contro uno, anche se interagiscono online.

2. Conversione potenziata

Uno dei tanti vantaggi dell'utilizzo della chat dal vivo è che ti consente di utilizzare il coinvolgimento proattivo per aumentare le vendite.

È più probabile che i clienti si fidino di un'azienda quando sentono di avere un buon rapporto con essa.

Quando i consumatori sanno che possono mettersi in contatto con te se qualcosa va storto, questo li incoraggia a effettuare un acquisto.

3. Raccolta dati

La chat dal vivo non è solo per chattare. Tuttavia, serve un secondo scopo, altrettanto importante.

Raccolta di dati. I proprietari di negozi online hanno accesso a ogni richiesta e possono ordinarli in categorie in base a determinate parole chiave.

Quindi, possono condurre una rapida ricerca per isolare i problemi segnalati più spesso dalla loro clientela.

Le 12 migliori app di chat dal vivo di Shopify per potenziare la tua attività

Potrebbe essere difficile scegliere l'app migliore tra le numerose opzioni disponibili. Ecco una selezione delle migliori app di Shopify Live Chat per aiutarti a espandere e sviluppare la tua azienda in modo più efficace.

È importante scegliere l'app Shopify corretta per le tue esigenze leggendo le descrizioni e la nostra analisi basata sulle valutazioni degli utenti poiché ogni app offre una combinazione leggermente diversa di funzionalità e vantaggi.

1 – Chat dal vivo di Shopify Inbox

Inizieremo con la migliore app di chat dal vivo per i negozi Shopify: l'app di Shopify!

La funzione di chat dal vivo di Shopify, Inbox, è ricca di opzioni che possono migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite.

Puoi attivare l'app gratuita dalla dashboard di Shopify, progettare il widget della chat e iniziare a interagire con gli acquirenti utilizzando l'app mobile.

Le statistiche del back-end ti offriranno approfondimenti su come funziona la tua chat in modo da poter pianificare la tua strategia di crescita.

L'invio di buoni sconto personalizzati ai consumatori dall'interno della finestra della chat ti consente di convertire le discussioni in checkout, che è forse la caratteristica migliore dell'app.

Inoltre, la chat dal vivo di Shopify Inbox include la funzionalità di chat delle domande frequenti e la messaggistica automatizzata in modo che i consumatori possano servirsi autonomamente del proprio aiuto e ridurre il numero di problemi che il tuo personale deve affrontare.

Prezzo: gratuito

Voto complessivo 4,5/ 5

2 – Tidio ‑ Chat dal vivo e chatbot

L'integrazione di Tidio Chat di chat dal vivo, automazione del marketing e un servizio clienti eccezionale ha portato a un aumento del 40% delle entrate per i proprietari di negozi Shopify.

La chat dal vivo su Tidio offre sia la comunicazione in tempo reale con te che la comunicazione automatizzata con i bot quando non sei disponibile.

L'app Tidio è l'ideale per gli imprenditori Shopify che desiderano mantenere un canale di contatto aperto con i propri consumatori.

Quando sei accessibile, puoi rispondere a tutte le loro domande, ma quando non lo sei, i Bot lo faranno.

Questa app di chat dal vivo di Shopify può essere utilizzata anche per recuperare i carrelli degli acquisti che sono stati lasciati indietro.

Un consumatore che non riceve immediatamente una risposta è comunque in grado di risolvere i propri problemi se fornisce le proprie informazioni di contatto e attende un tuo messaggio tramite Facebook Messenger.

Caratteristiche salienti:

• Supporto multilingue
• Interamente automatico per risparmiare tempo
• App personalizzabile per la consapevolezza del marchio
• Offre una perfetta compatibilità con più di 20 applicazioni.
• Una varietà di modelli di automazione e bot per aumentare le vendite.
• Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Prezzo: piano gratuito disponibile | Piano Premium a partire da $ 19 al mese

Voto complessivo 4,8/ 5

3 – Easy Messenger - Chat dal vivo di NexusMedia

Easy Messenger – Live Chat, creato dal team di NexusMedia, è un prodotto fondamentale per tutti gli amministratori di Shopify eCommerce che desiderano utilizzare Facebook Messenger come Live Chat per la propria attività.

Avere una chat dal vivo direttamente su Facebook Messenger è un mezzo efficace per connettere attivamente i tuoi potenziali consumatori con il tuo negozio o marchio poiché Facebook Messenger è uno strumento di comunicazione molto apprezzato.

Ti suggeriamo di migliorare notevolmente il tuo tasso di conversione e rafforzare la tua connessione con i clienti esistenti offrendo loro aiuto in tempo reale.

Easy Messenger: la chat dal vivo è un componente aggiuntivo indispensabile per sviluppare il tuo pubblico di destinazione di Facebook e contattare potenziali potenziali clienti, anche se lasciano il tuo sito aziendale.

Se desideri un potente strumento di marketing che richieda solo un clic, approfittane.

Prezzo: installazione gratuita

Voto complessivo 4,7/ 5

4 – Chat dal vivo di Chatra

Chatra è una fantastica applicazione di chat dal vivo di Shopify che ti aiuta a vendere di più stabilendo una relazione personalizzata con il consumatore.

Il prodotto è considerato una delle migliori applicazioni di chat dal vivo per Shopify poiché fornisce messaggi automatici su misura che coinvolgono i consumatori anche quando i rappresentanti non sono disponibili.

Questa app potrebbe essere il modo migliore per impedire alle persone di lasciare i loro carrelli e causare ritardi nelle vendite.

Inoltre, il piano gratuito include un chatbot offline che può continuare a comunicare con i consumatori anche se non puoi.

Puoi accedere a tutte le funzionalità premium dei chatbot nel tuo negozio Shopify eseguendo l'upgrade ai piani di abbonamento.

Caratteristiche salienti

• Ti consente di rispondere a tutte le interazioni di Facebook sulla pagina del tuo negozio Shopify dall'interno dell'app.
• Questa funzione consente al personale del tuo negozio di impegnarsi in conversazioni di gruppo, il che migliora il servizio clienti e promuove legami più forti.
• La chat riprende sempre da dove era stata interrotta, indipendentemente dal numero di visite dello stesso cliente.
• Ti consente di avviare discussioni a seconda del comportamento del cliente e funge da miglior aiuto per rispondere alle domande.
• È dotato di una funzione di digitazione dal vivo, straordinari effetti di animazione e avatar per migliorare l'identità del tuo negozio.

Prezzo: piano gratuito disponibile | Piano Premium a partire da $ 21 al mese

Voto complessivo 4,8/ 5

5 – Risvegliare l'Helpdesk CRM di Live Chat

Re:amaze è una piattaforma all-inclusive per l'assistenza clienti e l'interazione con i chatbot. Interagisce con Shopify in modo che tu possa accedere rapidamente alle informazioni sull'ordine. All'interno delle chat di supporto, puoi modificare/creare ordini, gestire rimborsi e cancellazioni e modificare i dati del cliente/dell'ordine.

Caratteristiche salienti

• Insieme a una chat dal vivo, e-mail, social media, notifiche push, SMS, VOIP e WhatsApp.
• Con Re: stupefacente Live, puoi vedere il contenuto del carrello di un cliente, monitorare il suo comportamento di navigazione e visualizzarne i display.
• Crea processi automatizzati con le macro di Shopify
• Un chatbot preprogrammato in grado di rispondere a domande comuni come lo stato dell'ordine e le FAQ.
• La struttura dei prezzi accessibile e senza impegno

Prezzo: a partire da $ 29 al mese

Voto complessivo 4,7/ 5

6 – Gobot

Un'altra fantastica applicazione di chatbot per Shopify si chiama Gobot.

Offre una funzione quiz che ti aiuta a conoscere i tuoi consumatori e ad adattare il tuo servizio a loro individualmente.

Monitora inoltre gli eventi pubblicitari di Google e il pixel di Facebook per fornire risposte e suggerimenti sui prodotti. Inoltre, Gobot facilita l'uso dei quiz come mezzo per coinvolgere i consumatori e raccogliere dati di marketing.

La compatibilità di Gobot con altre popolari app di help desk come Zoho è un vantaggio decisivo.

Caratteristiche salienti

• Compatibile con i più diffusi provider di posta elettronica, servizi SMS e social network.
• Avrai accesso prioritario sia all'e-mail che all'assistenza telefonica.
• È possibile monitorare e aggiornare rapidamente le informazioni sull'inventario per rispondere alle richieste.
• Impiega l'intelligenza artificiale per comprendere l'intento dell'utente.
• Fornire quiz sullo shopping è la caratteristica principale.
• Generatore di flussi conversazionali che utilizza un'interfaccia drag-and-drop.
• Offre un rapporto di analisi completo.

Prezzo: installazione gratuita

Voto complessivo 4,7/ 5

7 – Pop-up e-mail di Flowio, chat dal vivo e SMS

L'innovativa app di chat live Shopify di Flowio elimina diversi problemi contemporaneamente.

Utilizzando questo strumento, puoi coordinare le tue attività di marketing tramite e-mail e SMS e inviare messaggi specifici ai consumatori in diversi punti della canalizzazione di vendita.

La funzione di chat in tempo reale dell'app ti consente di fornire un benvenuto personalizzato ai consumatori in base alla loro attività e di connetterti con loro in modo tempestivo se hanno bisogno di assistenza.

Come bonus aggiuntivo, il loro personale fornisce un'eccellente assistenza tecnica e il processo di migrazione da altre piattaforme come Mailchimp o Klaviyo è semplice.

Prezzo: piano gratuito disponibile | Piano Premium a partire da $ 9 al mese

Voto complessivo 5.0/ 5

8 – Pulsante Get: WhatsApp, FB e altro

Ecco un altro strumento Shopify per aumentare la conversione che dovresti conoscere: il pulsante Chat.

A prima vista, grazie a una moltitudine di funzionalità innovative, questa app Shopify farà un'impressione significativa su tutti i proprietari di negozi e consumatori.

La parte migliore è che non è necessario sapere come programmare per installare e padroneggiare questa app di chat dal vivo di Shopify; bastano pochi semplici passaggi.

Inoltre, questo software è compatibile con un'ampia gamma di noti social network, inclusi WhatsApp, Facebook e così via.

Quindi, è facile per te e i tuoi clienti parlarvi.

Ma non è tutto; funziona anche come un generatore di report convenzionale grazie alla sua funzionalità di strumento di report intelligente.

Prezzo: gratuito

Voto complessivo 4,6/ 5

9 – tawk.to Live Chat

Tawk.to è uno dei fornitori di tecnologia più noti su Shopify ed è utilizzato da un gran numero di clienti. Può essere trovato nel nostro elenco delle migliori applicazioni di chat dal vivo di Shopify.

tawk.to fornisce non solo la chat dal vivo, ma anche un'ampia varietà di app aggiuntive da utilizzare con la tua attività Shopify.

Tuttavia, discuteremo solo di una di queste app, tawk.to Live Chat oggi.

Con questa app, il tuo negozio online potrebbe attirare più clienti interagendo con loro mentre sono sul tuo sito.

Tuttavia, tawk.è ora collegato alle principali app di social networking come Facebook, rendendo più facile che mai comunicare con i tuoi consumatori.

I profitti del tuo negozio trarranno vantaggio dai clienti soddisfatti che tornano e spendono di più.

Inoltre, l'app ha le seguenti caratteristiche eccezionali:

• Facile da usare anche se non sai come programmare.
• Tieni traccia di chi visita il tuo sito Web e di quali chat ha.
• Convinci più persone ad acquistare dal tuo negozio.
• Adatto per l'uso su un'ampia varietà di piattaforme e browser, inclusi iOS, Android, Windows e Mac OS X.

Prezzo: gratuito

Voto complessivo 4,3/ 5

10 – Marketing WhatsApp + Help Desk di DelightChat

Con DelightChat, i rivenditori online possono fornire assistenza ai propri clienti in qualsiasi canale desiderino.

Ti consente di collegare i tuoi canali di supporto Instagram, Facebook, e-mail e WhatsApp e rispondere alle richieste dei consumatori da una dashboard centralizzata.

Oltre a facilitare la collaborazione e la comunicazione in tempo reale, consente anche di assegnare ticket per responsabilità e vedere lo stato dei ticket in tempo reale.

È pensato per essere così semplice che potresti iniziare a usarlo poco dopo l'iscrizione.

DelightChat automatizza fino al 40% delle tue attività di supporto, inclusa la risposta a domande ripetitive, la categorizzazione e l'assegnazione dei problemi e l'inserimento dei dati di Shopify in un messaggio per risposte automatiche personalizzate.

Se DelightChat può realizzare tutto questo per te, non è necessario farlo manualmente.

Gestisci facilmente i tuoi ordini Shopify comodamente dalla dashboard di DelightChat.

Prezzo: installazione gratuita | Piano Premium a partire da $ 29 al mese

Voto complessivo 4,9/ 5

11 – Centro assistenza | FAQ Chat Helpdesk

HelpCenter è uno strumento intuitivo di assistenza clienti per l'e-commerce che mira a migliorare le interazioni con i consumatori.

È uno strumento di assistenza clienti quattro in uno che include una knowledge base, un sistema di ticketing, una funzione di chat dal vivo e un'interfaccia a schede.

Caratteristiche salienti

• Crea una pagina delle domande frequenti che può essere letta in diverse lingue e che sia SEO-friendly.
• Un unico posto per gestire tutte le domande da e-mail, chat e Facebook Messenger
• Schede separate per ogni prodotto, con testo generato invisibilmente dalla descrizione del prodotto stesso.
• È possibile esportare e importare il contenuto di una pagina delle domande frequenti in un altro negozio Shopify.
• Visualizza gli acquisti e le domande passati di un cliente

Prezzo: a partire da $ 3,99 al mese

Voto complessivo 4,8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk è una delle opzioni più popolari per la gestione dei processi di assistenza clienti.

Zendesk è un piacere da usare poiché fornisce una varietà di funzioni utili, come trigger di popup automatici, moduli offline, routing per la tua casella di chat e un pulsante di chat che può essere personalizzato.

Inoltre, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace e una miriade di altri popolari sistemi di gestione dei contenuti sono compatibili con questo software di chat dal vivo di Shopify.

Zendesk è particolarmente sorprendente poiché ti consente di monitorare i siti che i tuoi clienti stanno visualizzando.

Puoi anche rispondere alle conversazioni utilizzando un'app mobile.

Zendesk è fantastico per l'automazione del marketing e per facilitare la comunicazione su diversi canali.

Gli utenti che gestiscono i propri negozi Shopify hanno accesso a un ambiente completamente funzionale e intuitivo per l'upselling, il cross-selling e l'assistenza clienti.

Prezzo: installazione gratuita

Voto complessivo 3,6/ 5

Ottieni il massimo da un'app di chat live di Shopify per fornire ai tuoi clienti un servizio personalizzato.

L'utilizzo di un'app di chat dal vivo su Shopify è un metodo semplice per consentire alle aziende e ai loro clienti di interagire tra loro.

Inoltre, facilita la riduzione dei problemi associati alle risposte ritardate.

Pertanto, prima di selezionare un'app di chat dal vivo di Shopify, dovresti assicurarti che le sue funzionalità forniscano ai clienti assistenza tempestiva e materiali di auto-aiuto.