Recensione di SignalZen: trasforma i visitatori in clienti

I tassi di conversione si stanno trasformando in una preoccupazione chiave per la maggior parte degli utenti di WordPress e WooCommerce. In precedenza abbiamo fatto il nostro articolo su Come migliorare il tuo tasso di conversione WooCommerce e un punto chiave notato in esso era la necessità di abilitare la chat intelligente del cliente e le funzionalità di supporto. Questo è il motivo per cui ti abbiamo presentato la nostra recensione di SignalZen e tutte le sue straordinarie funzionalità progettate per aiutarti ad aumentare il tasso di conversione e generare più lead per il tuo prodotto.

Perché dovresti usare una chat dal vivo?

Costruire una buona esperienza per il cliente è fondamentale se vuoi aumentare le vendite e i tassi di conversione. Una delle migliori opzioni per farlo è abilitare un servizio di chat sul tuo sito. Questo ha diversi vantaggi sia per te che per i tuoi acquirenti. In primo luogo, può aiutare i tuoi potenziali clienti o lead a ottenere risposte alle loro domande più velocemente. Le persone acquistano online perché è facile e veloce, quindi avere qualcuno che risponda velocemente alle loro domande è fondamentale.

Inoltre, un servizio di chat ti offre un altro mezzo per restare in contatto con i tuoi acquirenti. Puoi sfruttare al meglio ogni conversazione offrendo offerte e offerte esclusive per concludere la vendita. Una chat dal vivo può fornirti un vantaggio aggiuntivo per migliorare le relazioni con i tuoi clienti e anche aumentare i tuoi profitti.

Cos'è SignalZen?

SignalZen è lo strumento di integrazione Slack perfetto per abilitare un servizio di chat del cliente sul tuo sito. Con questo plugin puoi chattare con i visitatori del tuo sito web direttamente dalla tua chat Slack. Ciò ti consente di parlare con i tuoi clienti in tempo reale e rispondere alle loro domande all'istante, offrendo loro un'esperienza eccezionale.

Ma non è solo l'incredibile integrazione Slack offerta da SignalZen. Questo prodotto è progettato per aumentare i tuoi tassi di conversione e semplificare il lavoro del tuo team. Questo servizio di chat include una vasta gamma di vantaggi come chat multilingue, risposte che puoi salvare per rispondere a domande comuni, un centro assistenza che gli utenti possono controllare e molto altro.

La recensione completa di SignalZen

Ora che capiamo meglio cos'è SignalZen e cosa fa, diamo un'occhiata più da vicino alle sue caratteristiche principali.

Recensione di SignalZen: caratteristiche principali

Integrazione debole

SignalZen si integra con Slack permettendoti di chattare con i tuoi visitatori in tempo reale. In questo modo, puoi rispondere immediatamente alle loro domande e assicurarti che abbiano la migliore esperienza sul tuo sito.

Include anche una casella di posta in cui puoi vedere e cercare tutte le chat dal vivo per rendere più facile per il tuo team tenere traccia delle conversazioni.

Come probabilmente saprai, le chat dal vivo migliorano l'esperienza dei visitatori e possono aiutarti a incrementare le vendite. I clienti di solito preferiscono una chat dal vivo rispetto a un sistema di biglietteria perché ottengono risposte molto più velocemente.

Generatore di moduli dedicato

Con questo strumento, puoi anche creare un generatore di moduli dedicato che gli utenti vedono prima di chattare con il tuo team. In questo modo, ti assicuri che i clienti ti forniscano tutti i dettagli importanti prima di chattare con loro. Puoi facilmente abilitare un modulo prerequisito per tenere traccia delle informazioni sui tuoi clienti e aiutare il tuo team a fornire un servizio migliore.

Risposte automatiche e notifiche offline

Un'altra caratteristica interessante offerta da SignalZen è la possibilità di abilitare rapidamente le risposte automatiche e le risposte salvate alle risposte dei clienti. Se ricevi spesso alcune domande, puoi creare risposte salvate per rispondere più velocemente.

Ma non è tutto. Con SignalZen, puoi abilitare le notifiche e-mail sia per gli agenti che per i visitatori in modo che sappiano quando ricevono una risposta anche se sono offline.

Trasferimenti di file

Inoltre, puoi consentire a visitatori e agenti di trasferire file in modo sicuro in tempo reale. Questo può essere molto utile per aiutare il tuo team a comprendere meglio i propri problemi. Inoltre, ti aiuterà a risparmiare molto tempo ed evitare di dover chiedere ai clienti di inviare file tramite e-mail. Allo stesso modo, puoi anche richiedere screenshot ai tuoi clienti dalla chat.

Dati personalizzati e sicurezza

SignalZen garantisce inoltre che tutte le tue chat siano protette in un unico luogo in cui tu e il tuo team di supporto potete facilmente rispondere e tenere traccia delle vostre conversazioni. Il plug-in viene fornito con uno snippet di codice di integrazione che puoi personalizzare per includere qualsiasi informazione dal tuo sito Web per dare più contesto agli agenti di chat.

E altro ancora...

Il plug -in è multilingue e pronto per dispositivi mobili e le sue opzioni di personalizzazione e personalizzazione sono molto flessibili e aperte a scelte intuitive di design e colore.

Per un pubblico più tecnico, SignalZen ti offre supporto RestAPI e opzioni di personalizzazione aggiuntive per personalizzare completamente la tua esperienza di chat dal vivo. Puoi anche visualizzare statistiche dettagliate sulle conversioni per prendere decisioni intelligenti per la tua attività.

In sintesi, l'intero pacchetto SignalZen è progettato per aiutarti a migliorare la tua attività e la parte migliore è che puoi provarlo gratuitamente.

Recensione di SignalZen: opzioni di prezzo

In termini di prezzi, SignalZen offre diversi piani:

• Prova gratuita: puoi utilizzare il servizio e abilitare le tue chat dal vivo per un massimo di 3 operatori diversi e 50 chat. Questo piano ha alcune limitazioni e la prova dura solo un mese. Tuttavia, pensiamo che un mese sia più che sufficiente per valutare se SignalZen sia il servizio di chat giusto per te o meno
• Base : questo piano costa 25 USD al mese e include chat illimitate, fino a 5 operatori e supporto premium. Inoltre, non include annunci.
• Pro : a 35 USD al mese, il piano Pro include chat e operatori illimitati, supporto premium, fino a 10 sottodomini, risposte salvate e altre funzionalità.
• Business : l'opzione migliore per i siti più grandi, per 55 USD al mese, il piano Business include tutto, dal piano Pro e operatori illimitati.

Per facilitare il confronto, questi sono i diversi piani e funzionalità che ognuno offre:

Ora che abbiamo dato un'occhiata alle caratteristiche principali e ai prezzi, vediamo questa recensione imparando come integrare SignalZen con Slack.

Come integrare SignalZen con il tuo sito Web Slack Chat e WordPress

La nostra recensione di SignalZen non sarà completa senza aver testato il servizio. In questa sezione, vedremo come puoi utilizzare SignalZen per integrare il tuo sito Web WordPress con la tua Slack Chat.

Innanzitutto, registrati sul sito Web di SignalZen facendo clic sul pulsante di registrazione come mostrato di seguito.

Dopo esserti registrato e aver effettuato l'accesso, verrai indirizzato alla pagina Integrazione . Se desideri accedere manualmente alla pagina Integrazione , fai clic sulla barra laterale del menu a sinistra e premi Integrazioni .

Quindi, fai clic su Avvia in WordPress.

Nella pagina successiva, vedrai un collegamento al plug-in SignalZen WordPress e un token pubblico per il tuo servizio di chat. Assicurati di salvare questo token in un posto a portata di mano perché ti servirà nel passaggio successivo. Tieni aperta questa pagina mentre installi il plug-in SignalZen.

Installazione del plug-in SignalZen

Ora è il momento di installare il plugin sul tuo sito web. Apri la dashboard di amministrazione di WP e vai su Plugin> Aggiungi nuovo . Usa la barra di ricerca per cercare SignalZen , fai clic su Installa nella scheda del plug-in e quindi attivalo.

Al termine dell'installazione, apri l'interfaccia di SignalZen andando su Impostazioni > SignalZen. Incolla il token pubblico che hai precedentemente copiato e quindi salva le modifiche per procedere.

Successivamente, torna alla pagina della console di SignalZen e premi Avanti . Qui potrai selezionare la tua integrazione Slack tra Still Slack o Noisy Slack.

Still Slack crea thread sotto un singolo canale sulla tua chat Slack per ogni nuova conversazione con i clienti. In alternativa, Noisy Slack creerà un nuovo canale Slack per ogni nuova chat del cliente. Ti consigliamo di utilizzare Noisy Slack per i siti Web più piccoli con meno clienti e Still Slack se hai molti clienti. Scegli semplicemente quello più adatto alle tue esigenze.

Abilitazione dell'integrazione di Slack Chat per SignalZen

Per questa dimostrazione, utilizzeremo l'integrazione Still Slack. Fai clic su Seleziona sotto l' integrazione della chat selezionata e quindi dovrai concedere allo strumento l'accesso alla tua chat Slack.

Premi Concedi accesso e verrai indirizzato a una pagina Slack che richiede l'autorizzazione per accedere al tuo spazio di lavoro Slack.

Fai clic su Consenti e dovrai invitare il bot SignalZen alla tua chat live di Slack. Per questo, puoi digitare /invite @SignalZen sul tuo canale di chat preferito. Questo è tutto! Questo dovrebbe completare la tua integrazione Slack.

Ora torna alla console di SignalZen e fai clic su Ho invitato il bot per procedere (se non dice che il tuo bot è stato integrato).

Al termine, verrai indirizzato alla tua pagina di integrazione che mostrerà il tuo sito Web, i token, l'API segreta e altro ancora. Puoi verificare se tutto funziona correttamente semplicemente facendo clic su Invia messaggio di prova in alto.

Se per qualche motivo il messaggio di prova non viene visualizzato, puoi semplicemente riavviare il processo di integrazione. Per questo, premi Re-Integrate nella pagina delle integrazioni di SignalZen.

Ora dovresti vedere l'icona di una chat sul front-end del tuo sito web e qualsiasi messaggio inviato su questa chat verrà inoltrato direttamente alla tua chat Slack.

Questo è tutto! La tua chat è pronta e puoi rispondere facilmente ai tuoi clienti direttamente dalla tua chat Slack!

Integrazione del modulo dei prerequisiti utilizzando la console di SignalZen

Prima di terminare questa recensione di SignalZen, vogliamo mostrarti alcune altre cose che puoi fare. Questo strumento offre molto di più della semplice abilitazione di una chat del cliente.

Ad esempio, diamo un'occhiata a come creare e abilitare un modulo Prerequisiti che i tuoi visitatori devono compilare prima di chattare con il tuo team.

Innanzitutto, apri la console di SignalZen sul tuo browser e fai clic su Modulo dei prerequisiti nella barra laterale di sinistra.

Quindi, premi Nuovo campo in alto a destra per iniziare a creare il tuo modulo.

Scegli il tipo di campo corretto e abilita/disabilita le opzioni di accompagnamento come Richiesto da compilare e Mostra campo nelle informazioni di base (l'abilitazione di questo campo mostrerà il campo del modulo nella visualizzazione del campo di base dei messaggi Slack).

Puoi quindi scegliere una lingua se hai più lingue abilitate e quindi digitare semplicemente il nome del campo . Fai clic su Salva per creare il tuo campo e quindi crea tutti i campi richiesti per il tuo modulo ripetendo questo processo. Una volta aggiunti tutti i campi desiderati, ricordati di salvare le modifiche.

Ora, ogni volta che i tuoi clienti aprono la chat, dovranno compilare questo modulo per iniziare a chattare con il tuo team di supporto.

Ma questo non è tutto. Con SignalZen puoi abilitare funzionalità aggiuntive come traduzioni in lingua, risposte salvate, statistiche e molto altro. Per ulteriori informazioni su queste funzionalità e su come abilitarle, consulta il loro Centro assistenza.

Conclusione

E questo conclude la nostra recensione di SignalZen e come puoi integrare SignalZen e le sue funzionalità di chat dal vivo con il tuo sito web. Questa è un'ottima opzione per coloro che cercano uno strumento facile da usare che sia dotato di molte funzionalità e offra un buon rapporto qualità-prezzo.

Se stai cercando più opzioni per integrare Slack con il tuo sito, dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori plugin Slack per WordPress. In alternativa, puoi consultare il nostro elenco dei migliori plug-in di assistenza clienti che ti aiuteranno a migliorare la tua assistenza clienti.

Hai provato SignalZen sul tuo sito? Come è stato? Quali altre funzionalità vorresti vedere? Facci sapere la tua esperienza nei commenti qui sotto!

Infine, se stai cercando integrazioni di chat dal vivo alternative utilizzando WhatsApp o Telegram o la chat di Messenger, dai un'occhiata ai seguenti tutorial:

• Come aggiungere la chat di WhatsApp a WordPress
• I migliori plugin gratuiti per chat dal vivo di WooCommerce
• Come aggiungere la chat di Telegram a WordPress