Recensioni Smartlook: perché dovresti riconsiderare + le migliori alternative nel 2023

Se stavi cercando una soluzione per ottimizzare il tuo sito web e la conversione, potresti aver sentito parlare di Smartlook. Ma è lo strumento migliore o ti stai perdendo la migliore alternativa a Smartlook? Non preoccuparti! In questo articolo, stiamo coprendo una revisione completa di Smartlook e introducendo le migliori alternative.

Smartlook si descrive come uno strumento di ottimizzazione del tasso di conversione che osserva le interazioni dei tuoi visitatori, trova le loro aspettative e ti aiuta a soddisfarle. Ma quanto è vero?! Questo è ciò di cui siamo qui per discutere! Qui, forniremo recensioni dettagliate di Smartlook dai loro clienti e esamineremo tutte le sue carenze.

Ora, se lo stai già utilizzando, ti starai chiedendo qual è la migliore alternativa a cui puoi passare! In tal caso, non cercare oltre e iscriviti a WatchThemLive GRATIS!

Ora, cominciamo!

Cos'è Smartlook

Secondo il loro sito Web ufficiale, Smartlook è una piattaforma di analisi basata su cloud e mobile che ti aiuta a correggere bug, migliorare l'efficienza delle prestazioni del tuo sito Web e ottimizzare la generazione di lead di e-commerce. Ma come? Bene, Smartlook promette di fornire approfondimenti sui comportamenti dei tuoi utenti offrendo diversi servizi.

Smartlook afferma di fornirti una serie di strumenti di analisi comportamentale per fornire dati sulla tua velocità di traffico, referrer, visualizzazioni di pagina, movimenti degli utenti e così via.

Ora passiamo subito alle sue caratteristiche:

Recensioni Smartlook: funzionalità di analisi

Sostiene di aiutarti ad analizzare il comportamento degli utenti sui tuoi siti Web e sulle app iOS e Android. Questa soluzione di analisi qualitativa potrebbe fornire un modo per comprendere i comportamenti dei clienti a livello micro. Come? Potresti chiedere. Ora, approfondiamo le funzionalità di analisi di Smartlook:

Registrazioni di sessioni Smartlook

Tutti gli strumenti di riproduzione della sessione ti forniscono il contesto completo dietro i comportamenti e le interazioni degli utenti con il tuo sito web. Le registrazioni Smartlook ti consentono di guardare le sessioni dei tuoi visitatori come tutti gli altri strumenti di analisi! Questi video risponderanno a domande come:

• In che modo i tuoi visitatori hanno navigato nelle tue pagine web?
• Dove passavano la maggior parte del loro tempo?
• Dove hanno cliccato?
• Cosa hanno fatto prima di lasciare la tua pagina web?
• E, perché hanno fatto quello che hanno fatto?

Puoi vedere la loro geolocalizzazione, il tipo di dispositivo e il browser e puoi anche sapere se un utente specifico è registrato. In tal caso, puoi vedere il loro nome e altri dettagli del cliente come l'indirizzo e-mail e l'ID utente. Monitorando e controllando i loro viaggi dai visitatori del sito web, capirai tutte le loro esigenze e aspettative.

Dichiarazione di non responsabilità : sfortunatamente, non è possibile visualizzare le sessioni in una finestra pop-up o in un pannello sullo stesso schermo. Pertanto, non puoi organizzare i video in cartelle o persino taggare quelli più importanti. Inoltre, non fornisce errori della console Javascript per mostrare gli errori che si sono verificati durante la riproduzione del video registrato.

Mappe di calore Smartlook

Gli strumenti Heatmap sono la soluzione per analizzare i tuoi comportamenti di utilizzo in forma visualizzata. Potresti chiedere 'come?' Bene, le mappe di calore ti forniranno approfondimenti su come i visitatori interagiscono con una pagina specifica. Può aiutarti a riprogettare la pagina web o apportare alcune modifiche per trattenere più visitatori e aumentare la conversione.

Per utilizzare la funzione mappa termica di Smartlook, devi fare clic sul pulsante "crea mappa termica" nell'angolo in alto a sinistra del suo menu. Questo strumento di analisi comportamentale offre 2 tipi di heat mapping, tra cui: scroll heatmap e clickmap.

Dichiarazione di non responsabilità: alcune funzionalità degli strumenti di mappatura termica di Smartlook potrebbero irritarti! Come l'impossibilità di confrontare le heatmap dei test A/B sulla stessa mappa. Inoltre, non puoi scaricare le tue mappe di calore. Un altro svantaggio importante è che ci vuole molto tempo per creare mappe di calore su Smartlook!

Monitoraggio degli eventi Smartlook

Registra automaticamente tutti gli eventi degli utenti. Tutto quello che devi fare è selezionare le azioni (ovvero gli eventi) da visualizzare nella tua dashboard. Questi sono alcuni esempi di ciò che puoi monitorare:

• Apertura o visita di una pagina web/URL specifici
• Facendo clic su un pulsante specifico

Dichiarazione di non responsabilità: cerchi maggiore flessibilità con il blocco di grafici di eventi in pila (confrontando più eventi) come riquadri del dashboard? Smartlook non può soddisfare queste esigenze!

Analisi dell'imbuto Smartlook

Questa funzione ti consente di analizzare tutti i passaggi del percorso del cliente e capire cosa fanno i tuoi visitatori prima di completare un evento di conversione. L'analisi della canalizzazione è una caratteristica cruciale per aumentare il tasso di conversione e migliorare l'UX nel suo complesso.

Utilizzando Smartlook, puoi accedere all'analisi della canalizzazione eseguendo i seguenti 3 passaggi:

1. Innanzitutto, dovresti definire almeno 2 eventi,
2. In secondo luogo, devi creare un imbuto e scegliergli un nome. Devi inserire gli eventi nell'ordine seguito dagli utenti. Successivamente, Smartlook crea automaticamente la visualizzazione della canalizzazione,
3. Infine, puoi analizzare eventi e canalizzazioni con le registrazioni dello schermo. Per chiarire, puoi guardare le registrazioni dello schermo degli utenti che abbandonano tra le diverse fasi della canalizzazione.

Dichiarazione di non responsabilità: la monetizzazione di Smartlook è incompleta. Limitano le canalizzazioni e gli eventi per aumentare le loro entrate!

Ora ti starai chiedendo:

Come sono i prezzi di Smartlook

Come puoi vedere nello screenshot seguente, Smartlook offre un piano gratuito di 1 mese che ti dà accesso a 3 mappe di calore, 2 tracciamenti di eventi, 1 analisi della canalizzazione e 1.500 sessioni al mese.

C'è un problema, però! Ci sono molte limitazioni sul suo abbonamento gratuito. Ad esempio, il piano gratuito di Smartlook non offre alcun deposito di sessione, integrazioni, DEVTools e funzionalità aziendali come documenti personalizzati o API REST. Inoltre, non puoi condividere le tue mappe di calore o salvare registrazioni importanti per guardarle in seguito. Fastidioso, non è vero?

Potresti dire: 'va bene; Comprerò il primo piano a pagamento per sbarazzarmi di queste limitazioni.' Ma la cattiva notizia è che tutte queste limitazioni esistono anche nel suo abbonamento Startup. Inoltre, utilizzando il piano Startup (a pagamento), hai solo 10 mappe di calore che non sono aggiornabili a 100. Se vuoi più mappe di calore, devi pagare di più! È un peccato, vero?!

Questo è solo uno degli aspetti negativi di Smartlook che potrebbe farti prendere in considerazione il passaggio a un altro strumento economico e affidabile. Prima di spiegare le recensioni e le carenze deludenti di Smartlook, diamo una rapida occhiata ai suoi pro e contro.

Recensioni Smartlook: pro e contro

Ormai sapete tutti cos'è Smartlook e tutte le sue funzionalità. Ora, ecco un elenco dei suoi pro e contro:

Pro di Smartlook

• Offre un piano gratuito,
• Offre una prova gratuita di 10 giorni,
• È facile utilizzare lo strumento di analisi,
• Inoltre, le registrazioni delle sessioni attive di Smartlook ti consentono di fornire assistenza in tempo reale ai tuoi clienti.

Smartlook Contro

• Il suo prezzo è irragionevole,
• È difficile annullare l'abbonamento,
• Se offre un servizio clienti eCommerce insufficiente e deludente,
• Non ci sono test A/B,
• Inoltre, ci sono molte limitazioni con la sua versione gratuita o anche con il primo piano a pagamento.

Ora, voglio approfondire le recensioni di Smartlook da parte di clienti e utenti reali. Qui vedrai perché hai bisogno di un'alternativa a Smartlook.

Recensioni Smartlook: cosa dicono i clienti reali

Abbiamo discusso tutte le caratteristiche e i pro e i contro. Ormai avrai capito che Smartlook potrebbe non essere una buona soluzione per analizzare e ottimizzare il tuo sito web.

Ora passiamo a ciò che hanno sperimentato i veri utenti di Smartlook, vero ?!

#1 "È molto difficile annullare l'abbonamento"

Nella seguente recensione del cliente, puoi vedere che questo sfortunato cliente non ha potuto annullare il suo abbonamento a Smartlook e gli è stato addebitato nuovamente anche dopo aver rimosso il servizio. Una truffa così moderna, non è vero?!

La cosa peggiore è che nemmeno lui ha ricevuto alcuna risposta dal loro team! Cioè, Smartlook non è riuscito a offrire un servizio clienti reattivo. Ecco il commento di un altro utente che pensa che Smartlook sia una truffa!

Immagina di voler terminare o annullare il tuo abbonamento; non c'è alcun pulsante di annullamento dell'iscrizione nell'impostazione. Ti addebiteranno di nuovo e non invieranno alcun messaggio per ricordare la data di scadenza del tuo piano.

Anche se hai dimenticato di scrivere un ticket al loro servizio di supporto, ti addebiteranno il mese successivo! Inoltre, a causa della loro politica, i tuoi soldi non sono rimborsabili! Questa è un'enorme bandiera rossa!

Chi avrebbe mai pensato che questo popolare strumento di analisi fosse così deludente?! Diamo un'occhiata alle altre carenze di Smartlook.

# 2 "È costoso e non vale i tuoi soldi"

Come ho detto prima, i prezzi di Smartlook sono irragionevolmente alti. Inoltre, ci sono strumenti migliori con funzionalità simili o addirittura maggiori. Alcuni clienti hanno deciso di sostituirlo a causa dei suoi pacchetti costosi. Potreste pensare che sto esagerando, ma no!

Ecco alcuni feedback sul prezzo di Smartlook:

Come puoi vedere, ha affermato che "Smartlook non è conveniente, le sue funzionalità non erano ciò di cui avevano bisogno e" manca di supporto ", quindi si sono messi nei guai!"

Quindi, Smartlook non vale i tuoi soldi e il tuo tempo e dovresti sostituirlo con un altro strumento più prezioso. Leggi le seguenti recensioni sul suo servizio di assistenza clienti:

# 3 "Il team di supporto di Smartlook è terribile."

Nei commenti precedenti, abbiamo visto che i clienti non erano soddisfatti del supporto di Smartlook perché non rispondevano ai loro messaggi. Ma il seguente feedback mi ha colpito come una tonnellata di mattoni!

Il cliente si è lamentato del fatto che il comportamento e i messaggi del team di supporto di Smartlook non sono professionali.

Ora, leggi il seguente commento di uno dei loro clienti nel Regno Unito:

#4 "Il servizio post-vendita di Smartlook è un peccato!"

La cosa deludente è che non hanno rimborsato l'IVA sulla sua carta di credito.

Puoi fidarti dei tuoi soldi e del tuo tempo con questo strumento? In caso contrario, dai un'occhiata a un'alternativa ideale a Smartlook.

Qual è la migliore alternativa a Smartlook

Finora, abbiamo discusso dei suoi aspetti negativi e dei motivi per cui i loro clienti hanno lasciato commenti negativi sui loro servizi. Cerchi la migliore alternativa a Smartlook? Ecco uno strumento di analisi comportamentale all-inclusive che offre più funzionalità di Smartlook e con un prezzo più ragionevole. Pronto?

WatchThemLive: la migliore e gratuita alternativa a Smartlook

WatchThemLive è la migliore alternativa a Smartlook. Se il tuo tasso di traffico ha iniziato a diminuire, i tuoi visitatori sono riluttanti a restare e le entrate del tuo sito web sono diminuite, non preoccuparti! WatchThemLive è una soluzione all-in-one che ti aiuta a sbarazzarti di questi problemi.

Ma come? potresti chiedere. Con l'aiuto delle sue incredibili funzionalità, puoi osservare l'intero viaggio dei tuoi visitatori, capire le loro esigenze e aspettative e scoprire come migliorare la tua UI e UX.

Pronto a saperne di più su WatchThemLive? Iscriviti ora e sfrutta appieno il suo piano GRATUITO!

Immergiamoci e scopriamo subito le funzionalità!

Caratteristiche di WatchThemLive

Questo servizio offre straordinarie funzionalità di analisi per aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare i tassi di conversione. Qui spiegherò tutte le funzionalità in dettaglio:

Cruscotto di analisi

Con la dashboard di analisi dei siti web di watchthemLive, puoi ottenere una panoramica immediata di tutto ciò di cui hai bisogno come proprietario di un sito web. Offre diversi widget che rispondono a domande come:

• Chi sono i tuoi visitatori?
• Qual è il tipo di dispositivo, il browser, il sistema operativo e persino la risoluzione dello schermo?
• Quali pagine web hanno visitato?
• Da dove vengono (località)?
• Quali sono le loro pagine web di destinazione e di uscita?
• Quanti di loro sono diretti dai social media?
• Quanto è la frequenza di rimbalzo del tuo sito web?

La buona notizia è che puoi esportare tutti i dati in CSV o PDF. Inoltre, puoi restringere i dati utilizzando filtri attivi basati su intervallo, nome, pagina, paese e altro. Cos'altro ti serve?!

Replay della sessione

I replay di WatchThemLive ti consentono di guardare le registrazioni delle sessioni passate dei visitatori per capire cosa è andato storto e come correggere i bug e migliorare l'UX. Tutte le sessioni dei tuoi visitatori vengono registrate. Pertanto, gli agenti possono esaminarli su base continuativa e contattare un cliente quando notano un problema.

Per cosa è buono? Bene, questa funzionalità ti consente di contattare il cliente con una soluzione o trovare i bug del tuo sito Web prima che debbano contattare l'assistenza clienti. Abbastanza semplice, vero?!

Mappe di calore

Attualmente, WatchThemLive offre mappe di calore dei clic che mostrano i punti in cui i tuoi visitatori fanno clic di più. Quelle aree che ottengono il maggior numero di clic sono mostrate in rosso. È un servizio utile quando si tratta di eseguire campagne, inserire inviti all'azione o persino compilare moduli.

Utilizzando le mappe di calore, vedrai se il tuo pulsante di registrazione riceve l'attenzione degli utenti. In caso contrario, dovresti riprogettare e sostituire il pulsante per ottenere il maggior numero di clic.

Le armi segrete di WatchThemLive

2 nuove funzionalità fanno risplendere WatchThemLive!

Chat dal vivo:

Se hai sempre problemi a capire i problemi dei tuoi utenti quando lasciano un messaggio nella chat, non preoccuparti più! La live chat di WatchThemLive ti aiuta a capire e risolvere i loro problemi più velocemente. Ma come, potresti chiedere.

Bene, questa funzione ti consente di accedere alla sessione registrata dell'utente in modo da guardarla e trovare il problema. Sarai sicuro di conoscere i tuoi utenti e i loro problemi senza dover chiedere loro di spiegare problemi, acquisire schermate o descrivere bug.

Testimonianze video:

Se ti interessa ciò che i tuoi clienti dicono dei tuoi prodotti, ma non registreranno un video, scegli le testimonianze video di WatchThemLive. Questo servizio porterà il tuo cliente davanti alla telecamera e visualizzerà domande preimpostate sullo schermo. Tutto quello che devono fare è rispondere alla domanda dopo aver premuto il pulsante di registrazione.

Incoraggerà altri potenziali clienti a utilizzare i tuoi prodotti o servizi. È difficile da credere? Bene, iscriviti subito e provalo!

Puoi anche leggere questa recensione completa di WatchThemLive e saperne di più sulle sue funzionalità!

I prezzi di WatchThemLive

WatchThemLive offre le sue preziose funzionalità in piani gratuiti ea pagamento. Il suo piano gratuito fornisce a tutti i clienti il ​​percorso dell'utente, mappe di calore, tracciamento degli obiettivi, conservazione illimitata dei dati e registrazioni delle sessioni. Inoltre, se scegli di pagare annualmente, ci sono sconti considerevoli per i suoi piani a pagamento.

Perché stai aspettando, allora? Iscriviti GRATIS a WatchThemLive!

Smartlook vs. WatchThemLive: perché WatchThemLive

Come hanno già sottolineato i clienti di Smartlook, questa piattaforma non vale i tuoi soldi. Sebbene abbia un piano gratuito, ci sono troppe limitazioni che non puoi ignorare. Ad esempio, il suo piano gratuito offre solo 1.500 registrazioni al mese e solo 3 mappe di calore! Inoltre, manca l'API REST. Per coronare il tutto, queste limitazioni non sono limitate al piano gratuito ma esistono anche nel primo piano a pagamento!

Altri ostacoli potrebbero anche entrarti sotto la pelle! Ad esempio, Smartlook non dispone di integrazioni standard come Google Analytics o Slack. Se utilizzi questo servizio, non avrai accesso a DevTools per semplificare il tuo lavoro con la console Javascript.

Mentre il piano gratuito di WatchThemLive non ha questi svantaggi! Puoi comodamente registrare tutte le sessioni dei tuoi visitatori senza alcun limite. Inoltre, avrai una conservazione dei dati illimitata, che ti consentirà di salvare le tue sessioni importanti.

A differenza di Smartlook, ha un errore della console che mostra un elenco dettagliato di tutto ciò che è accaduto nei browser dei tuoi visitatori (è sotto la sessione registrata dell'utente mentre li stai guardando). Inoltre, il piano a pagamento WatchThemLive costa $ 24 al mese, mentre il piano Startup in Smartlook parte da $ 31, anche con le limitazioni che ho menzionato.

Chi non preferirebbe uno strumento economico?! Quindi registrati ora e ottieni l'accesso immediato.

Domande frequenti sulle recensioni di Smartlook

Finora, siamo stati onesti e abbiamo fornito una recensione completa di Smartlook per aiutarti a capire perché dovresti sostituirlo con un'altra preziosa piattaforma. Ora, rispondiamo ad alcune delle domande più frequenti su questo strumento.

1. A cosa serve Smartlook?

Smartlook è uno strumento di monitoraggio dei visitatori che consente ai proprietari di siti Web di vedere le sessioni dei propri utenti e trovare le barriere del proprio sito Web. Diciamo che promette di farti guardare il tuo sito web attraverso gli occhi dei visitatori.

2. Cosa offre la dashboard di Smartlook Analytics?

Dopo il tuo accesso a Smartlook, la sua dashboard di analisi è il primo posto che puoi vedere. È il posto in cui puoi scegliere tra i diversi riquadri e aggiungerli alla tua dashboard. I riquadri includono evento, canalizzazione, errori principali, registrazioni, posizione dei visitatori e tutto ciò che desideri.

3. Quale livello di supporto offre Smartlook?

Offre le seguenti opzioni di supporto: supporto telefonico ed e-mail, chat e domande frequenti. Ma siamo onesti! Il suo servizio di supporto è deludente. Secondo le esperienze dei suoi clienti, raramente rispondono ai messaggi dei loro utenti! Quindi, posso azzardare a dire che Smartlook non offre alcun supporto in caso di problemi!

Conclusione

Smartlook si descrive come un'ottima soluzione per l'ottimizzazione del sito web e l'ottimizzazione del tasso di conversione, ma non è vero! Sulla base delle esperienze dei suoi utenti, ci sono aspetti negativi che inducono ogni utente a riconsiderarlo e sostituirlo con un'alternativa.
Se stai cercando un'alternativa Smartlook, prendi in considerazione l'utilizzo di WatchThemLive per monitorare il tuo sito Web e i visitatori, migliorare l'esperienza utente e aumentare le conversioni. Ha una versione gratuita, quindi puoi provare la loro soluzione senza rischi!