Potenzia le tue vendite di e-commerce utilizzando il marketing tramite SMS

Le persone portano i loro telefoni cellulari ovunque e trascorrono più tempo a inviare messaggi di testo o scorrere il feed delle notizie sui social media. Millennials, Gen Z o Boomers, i dispositivi mobili sono qualcosa senza cui nessuno può vivere ora! Ecco perché devi sapere tutto sulle migliori pratiche di marketing via SMS se vuoi mantenere una crescita costante della tua attività.

Le strategie di marketing hanno bisogno di aggiornamenti ogni volta perché il comportamento dei consumatori continua a cambiare ogni secondo! Dal momento che abbiamo sempre le mani sui nostri telefoni cellulari, è facile entrare nella casella di posta del cliente per comunicare.

Non preoccuparti se non riesci a farcela. Esamineremo alcuni punti su questa tecnica di marketing in questo articolo.

• Che cos'è il marketing via SMS?
• Il marketing via SMS è efficace?
• Migliori pratiche di marketing via SMS: 11 idee.
• Strumenti di marketing del testo.
• Tendenze nel 2021.
• Esempi.

Che cos'è il marketing via SMS?

Il servizio di messaggi brevi (SMS) non ha bisogno di descrizioni. D'altra parte, il marketing via SMS potrebbe sembrare un po' confuso per alcuni.

SMS Marketing significa inviare messaggi transazionali o campagne promozionali tramite messaggi di testo (SMS). Questi messaggi forniscono ai clienti offerte, offerte, aggiornamenti e avvisi tempestivi. Ma è solo per coloro che hanno acconsentito a riceverli da un'azienda.

Riprendere il marketing tramite messaggi di testo significa raggiungere i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e mantenere una relazione con loro. I marketer di testo dovrebbero essere conformi e utilizzare questa strategia per guidare lead, pubblicizzare, aumentare le entrate e coinvolgere i clienti.

Il marketing via SMS è efficace?

Ma aspetta un attimo! Dovresti conoscere i vantaggi del marketing via SMS prima di iniziare. Ecco i motivi per cui il marketing di testo è utile per un'azienda.

• Quasi tutti hanno un telefono! Attualmente, 4,88 miliardi di persone utilizzano i telefoni cellulari e 3,80 miliardi utilizzano gli smartphone (Statista). Di conseguenza, è più facile contattare le persone tramite SMS.
• Anche se l'email marketing è un po' complesso e potrebbe finire nelle cartelle di spam, i messaggi arrivano direttamente nella posta in arrivo con le notifiche.
• È più probabile che venga letto un breve testo rispetto a un'e-mail.
• Se utilizzi un servizio di messaggi di testo in blocco, puoi raggiungere molte persone.
• Le campagne di marketing tramite messaggi di testo hanno un tasso di risposta più elevato.
• Più ritorno sull'investimento (ROI) e più alto tasso di apertura.
• I coupon basati su dispositivi mobili vengono utilizzati o riscattati più di altri coupon.
• Non tutte le aree hanno Internet ad alta velocità o Wi-Fi. Quindi, i messaggi di testo sono un modo migliore per raggiungere i tuoi clienti.
• Un messaggio personale (augurio di compleanno o ringraziamento) che arriva nella casella di posta di un cliente è più efficace di un'e-mail.
• Consegna puntuale e contatto diretto con i clienti.
• attività di eCommerce, società di viaggio, piccole o grandi organizzazioni; tutti beneficiano del marketing di testo.

Entro il 2023 gli utenti di smartphone saliranno a 4,3 miliardi! Sicuramente non vuoi perdere l'occasione di prendere di mira quell'enorme fetta di popolazione.

Quindi, diamoci da fare ora imparando alcuni suggerimenti di marketing via SMS.

Le 11 migliori pratiche di marketing tramite SMS

I boomer e i millennial trascorrono dalle 5 alle 6 ore sui loro telefoni ogni giorno! Con un semplice "Buzz" o "Ting", le persone vengono attirate all'istante nei loro telefoni. Non c'è da stupirsi che l'eCommerce stia crescendo più rapidamente che mai in questi giorni e non puoi permetterti di ignorare qualsiasi mezzo di trucco di marketing.

Ecco alcune intriganti best practice per il marketing via SMS per te.

• Software di marketing via SMS
• Ottieni il consenso
• Conosci i tuoi clienti
• Mantieni i testi brevi, semplici e divertenti
• Promuovi l'adesione
• Tempi
• Urgenza
• Offri valore ai clienti
• Aggiungi disclaimer
• Segmentazione
• Omnicanale

Qualsiasi strategia di marketing via SMS di questo articolo può tornare utile per la tua azienda. Provali e assicurati di farci sapere della tua esperienza.

1. Software di marketing SMS

Il fai da te non è sempre una buona idea. Se hai intenzione di digitare e inviare manualmente tutti i tuoi testi di marketing, è meglio che ti fermi ora!

Puoi provare vari strumenti, ad esempio EZ Texting, SlickText, Twilio, ecc. Tuttavia, cerca quello che ti aiuta a gestire tutti i tuoi iscritti, misurare il clic o il tasso di apertura e programmare automaticamente i messaggi.

L'integrazione di Fluent Forms e Twilio aiuta gli utenti dei moduli a connettersi alle persone dal database tramite messaggi di testo. È il modo più veloce per fornire loro gli aggiornamenti.

Digitare centinaia di messaggi non è né conveniente né conveniente. Inoltre, potresti perdere alcuni clienti o fare un errore di battitura. Per l'M-commerce è necessario uno strumento di sms in modo da poter raggiungere tutti i gruppi di clienti e mantenere la giusta frequenza con testi perfettamente ottimizzati.

2. Ottieni il consenso

Proprio come quando bussiamo prima di entrare nella stanza di qualcuno, dovresti chiedere il permesso prima di inviare un messaggio! Non inviare spam o inondare la posta in arrivo perché è fastidioso per i clienti se non hanno acconsentito al tuo servizio di testo.

Possedere una parola chiave contestuale o uno shortcode. Quindi, chiunque ti scriva quella parola chiave specifica, considera che sia la sua approvazione. Il codice può essere utilizzato per partecipare e saprai a chi inviare un messaggio.

Ecco come SimpleTexting usa il trucco.

Mostra rispetto per gli interessi del consumatore e invia solo i messaggi di cui ha bisogno. Allo stesso modo, prima che accettino, specifica il numero di messaggi che possono aspettarsi da te al giorno o alla settimana.

Se continui a inviare messaggi che non vogliono, stai solo causando più danni alla tua attività che promuoverla.

Inoltre, assicurati di mantenere aperta l'opzione "Disattiva".

3. Conosci i tuoi clienti

Questo punto è una sorta di dato per tutti i tipi di attività. Se non sai a chi stai vendendo, non sai cosa vendere!

Puoi utilizzare un'app Customer Relationship Management (CRM) per analizzare la tua base di clienti. Nota la cronologia degli acquisti, la demografia e gli interessi in modo da poter inviare il messaggio giusto.

Salesforce offre un monitoraggio più rapido dei dettagli dei clienti, coinvolgimento, team di supporto reattivo, ecc.

Puoi cercare alcuni altri migliori strumenti CRM per gestire i tuoi testi. La personalizzazione gioca un ruolo importante qui. È davvero inutile inviare un messaggio su una vendita di carne e prodotti lattiero-caseari a un cliente vegano!

4. Mantieni i testi brevi, semplici e divertenti

Un messaggio di testo diretto con le parole giuste e un collegamento/pulsante CTA (Call to action) è molto più utile di un testo lungo e noioso senza informazioni utili. Per affascinare i tuoi clienti, è meglio inviare un messaggio chiaro e diretto.

Hai solo bisogno di una frase o di una parola chiave per invogliare i consumatori. Non c'è bisogno di esagerare. Assicurati che sia conciso ed escluda qualsiasi parola confusa. Ad esempio, evita le abbreviazioni che conosci come marketer, mentre gli utenti ne sono ignari.

Non fare errori grammaticali o refusi. Non importa quanto prendi in giro un "nazista della grammatica", il marketing di testo non è il posto dove ignorare i tuoi difetti. I clienti non ti prenderanno sul serio se scrivi qualcosa di sbagliato o se non riesci a esprimere ciò che desideri a causa di una grammatica errata. Quindi, evita a tutti i costi errori umani così banali.

Per quanto riguarda il divertimento, puoi utilizzare giochi, testi interattivi, sondaggi, curiosità, meme o premi. Starbucks invia messaggi pop-quiz e premia i primi 100 rispondenti corretti.

Allo stesso modo, evita di usare troppi segni esclamativi e parole in maiuscolo perché potrebbero essere interpretati erroneamente come urla contro i clienti!

5. Promuovi l'adesione

Non puoi negare il potere dei social media in termini di marketing. Se vuoi che le persone accedano al tuo servizio di testo, dovresti utilizzare le piattaforme social.

Supponiamo di avere un profilo Facebook. Visualizza il numero di telefono dell'azienda e aggiungi un pulsante " Accetta " per indirizzare le persone ad accedere con la tua campagna SMS. Puoi fare la stessa cosa sul tuo sito Web, e-mail e newsletter.

6. Tempi

Anche se potresti pensare che un messaggio possa essere inviato in qualsiasi momento purché i clienti abbiano acconsentito, ti sbagli. Si tratta di immediatezza e tempismo perfetto.

Immagina questo, hai finito con un giorno feriale impegnativo e siediti per rilassarti. E senti un 'Ting'. Quando stai riposando, non vuoi sentire da un marketer! Lo stesso vale per quando guidi.

Una sequenza temporale standard per i marketer di testo è compresa tra le 10:00 e le 20:00. Anche se può variare a seconda dei tuoi clienti.

Il momento migliore per inviare un messaggio a un determinato individuo è difficile da sapere. Dovresti cercare di sapere quando i tuoi clienti vorrebbero sentirti e chiedere prima di registrarsi.

7. Urgenza

L'invio di un SMS su una vendita lampo o su un affare urgente può incoraggiare i clienti a ripetere l'acquisto. Puoi usare alcuni trigger come,

• Valido fino a
• Affrettati prima che scada!
• Presto la scorta!
• Stock limitato
• Solo oggi, ecc.

Questi creano un senso di urgenza. Le persone si sentiranno come se potrebbero perdere qualcosa di buono se non fanno clic.

Uno dei molti vantaggi del marketing di testo è che puoi portare la vendita o le informazioni esclusive sul prodotto direttamente nella casella di posta mobile del cliente. Una spintarella tramite un testo che intriga la FOMO (Fear of Missing Out) può farti ottenere più traffico e aumentare le vendite.

8. Offri valore ai clienti

Se le persone ti permettono di inviare messaggi sulla tua attività, dovresti offrire loro qualcosa in cambio. Qualunque cosa tu offra, rendila utile in modo che non si ritirino.

Ruba la loro attenzione inviando messaggi di testo su una vendita esclusiva, uno sconto per i migliori clienti, un premio per il vincitore del quiz, un codice coupon, ecc.

Inoltre, BOGO (Compra uno e ottieni uno gratis), offerte di sconto per referral e una prima occhiata esclusiva a un prodotto nuovo di zecca possono farli sentire apprezzati.

9. Aggiungi disclaimer

CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) richiede a tutti i marketer di testo di aggiungere "potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati" quando i clienti accettano. I servizi di testo lo aggiungeranno automaticamente, ma devi assicurarti che accada.

Gli abbonati riceveranno queste informazioni solo una volta ed è quando si registrano. Quindi, non dimenticare di controllare se è davvero lì. Non vuoi che gli abbonati si lamentino ogni volta che vengono addebitati!

10. Segmentazione

Invia SMS pertinenti ai gruppi di clienti classificandoli. Ad esempio, un messaggio di ringraziamento o di benvenuto alla persona che si è appena iscritta, un messaggio di informazioni su vendita e sconti a un cliente abituale e i dettagli della spedizione dell'abbonamento mensile di un abbonato.

Non devi avvicinarti a un cliente fedele nello stesso modo in cui parli con un nuovo visitatore. Per un principiante, vuoi essere più dettagliato e dimostrare il valore del tuo marchio. Ma per un frequentatore, sei già degno. Non fraintenderci qui. Non intendiamo che ti concentri meno sui fedeli! Distingui semplicemente il modo in cui crei un testo.

Offrire uno "sconto sul primo acquisto" a un acquirente fedele o l'accesso anticipato a un nuovo prodotto a un nuovo acquirente non è di aiuto. Assicurati di fornire un'esperienza personalizzata a ciascun cliente.

11. Omnicanale

Puoi avere clienti provenienti da qualsiasi luogo e che utilizzano tutti i tipi di dispositivi. Il marketing omnicanale significa un approccio multicanale in modo che gli acquirenti possano godere di un'esperienza di acquisto integrata.

Nel mondo di oggi, gli utenti mobili desiderano un'esperienza senza interruzioni, indipendentemente dal canale o dal dispositivo che stanno utilizzando.

Non inviare solo un SMS per vendere. Il tuo testo dovrebbe portare le persone su altri canali come Messenger o YouTube. Framesbuy è un negozio di occhiali eCommerce e utilizza i messaggi di testo per inviare notifiche di carrello abbandonato per riguadagnare clienti persi o inattivi.

Software di marketing per messaggi di testo

Tra i numerosi strumenti di marketing via SMS, abbiamo selezionato per te i 5 migliori. Sono i seguenti-

• EZ SMS
• In modo testuale
• Testo semplice
• SlickText
• Avocatto

Per ulteriori dettagli su questi servizi di marketing via SMS, inviaci un grido.

Tendenze del marketing via SMS 2021

Se sei solo una start-up ora, hai molta strada da fare. Ma prima di immergerti, dovresti testare l'acqua!

Scopri tutte le tendenze e i vantaggi del marketing di testo al più presto e preparati per il 2022 .

• I testi hanno un tasso di apertura del 98%.
• L'85% dei lead preferisce gli SMS alle telefonate dei marketer e desidera poter rispondere.
• Il mobile marketing aiuta con più vendite perché le persone sono quasi sempre al telefono.
• I millennial sono facili bersagli poiché controllano il proprio telefono in media 50 volte al giorno.
• Il servizio clienti con le telefonate non è vantaggioso per i consumatori perché a volte ci vuole tempo per raggiungerlo e le persone odiano essere in attesa!
• Il tasso di conversione può aumentare del 14% con il marketing via SMS.
• La posta in arrivo è ingombra. Quindi, i testi sono più convenienti.
• I testi brevi che possono essere letti in meno di 5 secondi hanno una percentuale di successo maggiore.
• Ai clienti piace ricevere aggiornamenti immediati tramite messaggi di testo anziché e-mail.
• I chatbot SMS sono una benedizione perché non puoi essere sempre presente quando i clienti hanno bisogno.
• I consumatori consigliano le aziende che inviano messaggi di testo e apprezzano il loro tempo.
• Attivare testi come "Ecco cosa ti sei perso durante la tua assenza", una richiesta di feedback o anche una notifica su un carrello abbandonato possono aiutarti a ottenere più attenzione.

I migliori marchi che utilizzano il marketing via SMS

Qui abbiamo un elenco di alcuni marchi e organizzazioni di alto profilo che utilizzano i messaggi di testo per il marketing.

• Facebook
• IKEA
• Reebok
• Petco
• Tommy Hilfiger
• CNN

Questi esempi di marketing via SMS lo fanno allo stesso modo ma con la loro strategia. L'integrazione delle campagne sui social media con SMS collettivi per connettersi ai clienti, gli SMS delle ultime notizie della CNN, le offerte di prodotti IKEA e gli aggiornamenti tramite messaggi, ecc. hanno tutti uno scopo simile.

Questo è tutto da noi

Nient'altro da precisare! Abbiamo coperto quasi tutti i fatti essenziali sulle migliori pratiche di marketing via SMS che devi conoscere.

I moderni marketer si stanno spostando nel futuro con le campagne di marketing via SMS. Quindi, non puoi sederti inattivo.

Scegli il software giusto, scopri a chi stai scrivendo, rendilo interattivo e reciprocamente vantaggioso e valuta i loro interessi. Infine, inizia con gli SMS per il marketing con una campagna di messaggi di testo di successo.

Contattaci per qualsiasi ulteriore richiesta e assicurati di prepararti per il marketing nel 2022! Nel frattempo, dai un'occhiata a Chatbot e Marketing.