Notifica push tramite SMS o app: cosa utilizzare e quando

Ti stai chiedendo quale sia più efficace per la tua piccola impresa: SMS o marketing con notifiche push su app?

La risposta è: non esiste una risposta semplice! Tutto dipende dal tipo di attività che svolgi, da dove ti trovi nel mondo, da quanto è ampia la tua attività, da cosa vuoi comunicare al tuo pubblico e da chi è il tuo pubblico.

E questo è MOLTO da considerare.

Ma ci sarà una risposta definitiva per la tua attività a seconda di cosa desideri ottenere dalle tue campagne di marketing. Ecco perché abbiamo creato per te questo articolo in cui confrontiamo le campagne di notifiche push tramite SMS e app.

In questo articolo confronteremo:

• Differenze nei tipi di media
• Differenze di costi e prezzi
• Quanto sono invadenti entrambi
• Quanto puoi personalizzare le tue campagne
• Quanto puoi automatizzare le tue campagne
• Se riesci a proteggere la privacy dei dati dei tuoi abbonati

Suona bene? Immergiamoci subito.

Differenza nei tipi di media per SMS e notifiche push app

Che tipo di messaggi vuoi inviare? Le campagne SMS non sono ideali per i messaggi multimediali. In effetti, tutto ciò che puoi inviare in un SMS è un collegamento testuale cliccabile. Ecco un esempio di SMS di benvenuto:

D'altra parte, le notifiche push delle app sono davvero flessibili nell'utilizzare diversi tipi di media per esprimere diversi tipi di messaggi. Dai un'occhiata a questo esempio di campagna di notifiche push di benvenuto:

Riesci a vedere la differenza tra i due messaggi? Con una campagna di notifiche push sulle app, hai molto spazio per esplorare idee creative e comunicare in modo più efficace. Naturalmente, se hai un copywriter di alto livello per scrivere le tue campagne SMS, puoi fare molto solo con il testo.

Ma anche così, il limite di caratteri per un SMS è di 160 caratteri. E questo include i collegamenti cliccabili. Quindi trasmettere certe emozioni può essere davvero una grande sfida.

Con le notifiche push, ottieni molta più flessibilità per aggiungere contenuti multimediali. Per la maggior parte delle notifiche push, ottieni 63 caratteri per il titolo, 128 caratteri per il messaggio, opzioni per includere un marchio, opzioni per includere un'immagine in primo piano attraente e pulsanti di invito all'azione personalizzati.

Se non sei sicuro di cosa siano tutte queste diverse parti di una notifica push, dovresti consultare il nostro articolo su cosa sono le notifiche push.

Certo, ci sono alcune piccole differenze nel conteggio dei caratteri a seconda del sistema operativo del dispositivo e del browser dei tuoi abbonati. Ma per la maggior parte, ottieni molta più personalizzazione e opzioni multimediali con una notifica push rispetto ai testi SMS. Per uno sguardo più attento, puoi consultare il nostro cheat sheet per i limiti di caratteri delle notifiche push.

Vincitore: le notifiche push possono ospitare tipi di media più ricchi rispetto ai testi SMS.

Costo degli SMS rispetto alle campagne di notifiche push delle app

Il prezzo delle notifiche push è molto più ragionevole rispetto alle notifiche SMS. Ciò è particolarmente vero per i clienti internazionali e per le tariffe all'ingrosso.

La verità è che creare un SMS è piuttosto semplice ed economico. Ciò che può uccidere le tue campagne sono le tariffe degli operatori di telecomunicazioni internazionali. Scopri i prezzi di Twilio per gli SMS:

E in realtà sono tra i venditori di SMS a prezzi più ragionevoli!

Immagina di inviare SMS OTP giornalieri a 100.000 persone. Si tratta di una spesa giornaliera di $ 750 al giorno solo per inviare OTP.

Un altro piccolo dettaglio è che le campagne SMS non possono sempre includere testi lunghi. Quindi, per evitare di inviare link, spesso chiedono all'utente di rispondere alle loro campagne tramite SMS. Anche se a volte può essere abbastanza coinvolgente, ogni volta che ricevi un SMS, dovrai anche pagare per ciascun messaggio.

D'altra parte, le notifiche push delle app sono molto più interattive e, per non parlare, a un prezzo molto più ragionevole. Dai un'occhiata ai prezzi di PushEngage:

PushEngage è il software di notifiche push numero 1 al mondo. E per gli stessi 100.000 abbonati, spenderesti solo $ 4 al mese!

Vincitore: le notifiche push sono molto più convenienti, soprattutto su larga scala.

Notifica push tramite SMS o app: cosa è meno invadente?

A nessuno piacciono i messaggi invadenti. L'ultima cosa che desideri è inviare messaggi irrilevanti ai tuoi clienti e abbonati. Non solo è un ottimo modo per perdere abbonati, infastidire i tuoi clienti potrebbe anche significare un calo degli affari.

Ecco il punto: essere invadenti è una questione di contesto. E non solo contenuti.

Se si contestualizza il fatto che è molto più difficile rinunciare alle campagne SMS, allora i messaggi SMS sono molto più invadenti.

Per non ricevere più SMS da un'azienda, dovresti inviargli un SMS. E questo solo se la campagna ti consente effettivamente di rinunciare inviando un SMS. Nella maggior parte dei casi, dovresti chiamare l'azienda e chiedere al team dell'assistenza clienti di rimuovere il tuo numero di telefono da una campagna specifica.

Disattivare le notifiche push è molto più semplice. Ogni notifica push che riceverai avrà un'opzione per disattivare la ricezione di notifiche future. Se non sei sicuro di come farlo, consulta il nostro articolo su come smettere di ricevere notifiche push.

Vincitore: le notifiche push sono generalmente molto meno invadenti.

Puoi personalizzare le campagne?

La cosa bella sia delle notifiche push che delle campagne SMS è che possono essere automatizzate e personalizzate. E qui c'è pochissima differenza tra i due. Ma ci sono casi in cui un SMS sembra fuori posto.

Dai un'occhiata a questo SMS promozionale:

Certo, sembra personalizzato. Ma il collegamento non è nemmeno cliccabile e non ci sono immagini allegate per mostrare a Sandra cosa si sta perdendo. Ed è qui che le notifiche push possono davvero brillare. Dai un'occhiata a questa fantastica notifica push promozionale del prodotto:

Anche senza personalizzazione, la notifica sembra fantastica. L'immagine è davvero accattivante, il pulsante di invito all'azione è super cliccabile e la descrizione sta facendo un ottimo lavoro nel fornire all'abbonato un buon motivo per fare clic.

Utilizzando le notifiche push personalizzate puoi creare campagne straordinarie come questa:

Se desideri inviare una notifica che ha solo lo scopo di informare, probabilmente un SMS è la soluzione migliore. Ma se vuoi convincere e convertire, dovresti davvero iniziare a usare le notifiche push.

Vincitore: le notifiche push generalmente sembrano più personalizzate delle notifiche SMS.

Quali flussi di lavoro di automazione dovresti utilizzare?

Ora che sai che le notifiche push e gli SMS vengono inviati in occasioni diverse, devi capire che l'automazione funziona in modo diverso per loro.

Non intendiamo che le campagne che ottieni siano diverse. In entrambi i canali, puoi impostare campagne simili come:

• Notifiche attivate
• Risponditori automatici a goccia
• Notifiche di abbandono del carrello
• Avvisi di inventario
• Notifiche di riduzione dei prezzi
• Notifiche pianificate e ripetute
• Desideri e promemoria personalizzati

Ma il tipo di automazione che creeresti è molto diverso. Ad esempio, se stai eseguendo una vendita settimanale dovresti utilizzare le notifiche push pianificate. Ma se invii un augurio di compleanno, dovresti inviare un SMS.

Allo stesso modo, se desideri inviare avvisi di inventario e calo dei prezzi, dovresti utilizzare le notifiche push. Ma in caso di disastro naturale imminente, invia invece un SMS.

Discorso vero: solo perché ottieni gli stessi strumenti di automazione sia per le campagne SMS che per quelle di notifica push non significa che siano ugualmente efficaci. Mescola e abbina entrambi i canali per ottenere il massimo da entrambi i canali di marketing.

Vincitore: nessun vincitore chiaro. Si consiglia di utilizzarli entrambi in casi separati.

Puoi proteggere la tua privacy?

La privacy è una delle principali preoccupazioni del marketing al giorno d'oggi. Ogni volta che crei un elenco di marketing, finisci per raccogliere dati personali dai tuoi abbonati. Per il marketing via SMS, devi avere il numero di telefono del tuo cliente.

E la privacy non è solo un problema del marketing via SMS. Anche l’email marketing presenta sfide significative in termini di conformità. Rispettare le normative GDPR e EULA può essere davvero complicato. Ma devi farlo perché se non lo fai, la tua azienda può essere multata fino a 20 milioni di euro!

La richiesta fondamentale in queste normative è che non puoi raccogliere alcuna informazione identificativa dai visitatori, dagli abbonati e dai clienti del tuo sito web senza il loro esplicito consenso. Se prendiamo come esempio il marketing via SMS, la maggior parte delle persone non desidera inviare i propri numeri di telefono ai moduli online a meno che non sia assolutamente necessario. Pertanto, il marketing via SMS a volte può sembrare davvero invadente.

Ma c'è un modo per aggirare questo problema se usi le notifiche push.

Le notifiche push di PushEngage sono conformi al GDPR per impostazione predefinita. PushEngage non memorizza alcuna informazione identificativa e qualsiasi abbonato DEVE optare fisicamente per le notifiche push prima di poter ricevere qualsiasi notifica.

A meno che non clicchi su Consenti , non riceverai alcuna notifica da parte nostra.

Pertanto, la privacy dei dati è una preoccupazione molto minore con le notifiche push rispetto alle notifiche SMS.

Vincitore: le notifiche push avranno meno problemi di privacy dei dati.

Verdetto finale: SMS vs campagne di notifiche push su app

Per questo è tutto, gente!

Le notifiche push delle app sono un ottimo modo per aumentare il traffico, il coinvolgimento e le vendite per qualsiasi azienda. Nel complesso, sono molto più potenti e convenienti delle notifiche SMS. E se stai iniziando con le notifiche push, ti consigliamo di utilizzare PushEngage. PushEngage è il software di notifica push numero 1 sul mercato.

E la parte migliore è che PushEngage consente alle piccole imprese di competere con i grandi marchi. Pertanto, è adatto a ogni fase della crescita, sia che tu stia cercando di avviare, far crescere o espandere la tua attività.

Se hai appena iniziato con le notifiche push, dovresti consultare anche alcuni di questi articoli:

• 7 strategie intelligenti per aumentare il coinvolgimento dei clienti
• Come ottenere più traffico sul tuo blog WordPress (9 semplici modi)
• Come aumentare il tasso di adesione alle notifiche push Web (7 modi)
• Come utilizzare le notifiche push di retargeting per raddoppiare le tue entrate
• Come ordinare le notifiche push e trovare campagne vincenti
• Come ripulire gli elenchi degli iscritti alle notifiche push (facile)
• Come inviare automaticamente notifiche push RSS

E se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage per passare al livello successivo!