Una guida completa al social media marketing per le aziende

In questi giorni, i social media sono una parte essenziale di qualsiasi strategia aziendale di successo. Non è un lusso, ma una necessità. Con oltre 3,6 miliardi di persone che utilizzano i social media in tutto il mondo, è un parco giochi digitale per le aziende per mostrare i loro prodotti e servizi, costruire la consapevolezza del marchio e connettersi con i clienti.

Ma non è solo tutto divertimento e giochi. Ci vuole una strategia ben pianificata per avere successo sui social media. È qui che entra in gioco questa guida. È un playbook completo per aiutarti a navigare nel mondo del social media marketing e far avanzare i tuoi obiettivi.

1. Identifica e comprendi il tuo pubblico

Prima di iniziare a creare contenuti e pubblicarli sui social media, è importante capire chi è il tuo pubblico di destinazione. Questo ti aiuterà a personalizzare i tuoi contenuti in modo che siano coinvolgenti ed efficaci e a determinare le migliori piattaforme su cui investire tempo e budget.

Come trovi il tuo pubblico ideale?

Parla con i tuoi attuali follower e clienti o, se hai appena iniziato, cerca persone che rispondano con entusiasmo quando ti avvicini a loro con la tua idea.

Stai cercando tratti condivisi oltre a un interesse comune nella categoria di prodotti che vendi (fitness, pet, cucina, ecc.). Che tipo di punti dolenti, passioni e valori fondamentali senti più e più volte?

Dedica un po' di tempo a esaminare le tue analisi. Cosa hanno in comune i tuoi attuali visitatori? Da dove vengono? Quali contenuti stanno leggendo sul tuo sito? Sono principalmente in una certa fascia di età?

Puoi anche inviare sondaggi alla tua mailing list o aggiungere sondaggi ai tuoi account sui social media. Ma l'opzione migliore in assoluto è parlare con le persone del tuo pubblico faccia a faccia o al telefono. Ciò ti consente di porre domande aperte che vanno più alla radice delle loro motivazioni. Potresti finire per scoprire cose che non avresti mai nemmeno pensato di chiedere!

Quindi, crea i buyer personas per aiutarti a immaginare meglio il tuo pubblico e come relazionarti con loro. Ad esempio, se vendi attrezzatura da escursionismo, potresti avere una persona di nome Jenny, che ha 35 anni, vive nel nord-ovest del Pacifico, ha due figli ed è costantemente alla ricerca di nuovi modi per semplificare le sue escursioni. Quando scriverai contenuti in futuro, puoi pensare a modi in cui possono aiutare specificamente Jenny.

Scopri di più su come trovare il tuo pubblico.

2. Stabilisci scopi e obiettivi chiari

Una volta che hai una chiara comprensione del tuo pubblico e della concorrenza, è il momento di stabilire i tuoi obiettivi e obiettivi. Il tuo obiettivo di marketing generale potrebbe essere quello di aumentare la consapevolezza del marchio o aumentare le vendite, ma è importante suddividerlo in obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART).

Ad esempio, il tuo obiettivo potrebbe essere quello di aumentare il tuo seguito sui social media del 20% nel prossimo trimestre o di raggiungere un certo grado di coinvolgimento sui tuoi post. Con obiettivi e obiettivi chiari in atto, puoi creare un piano per raggiungerli.

3. Scegli le giuste piattaforme di social media

Sono disponibili innumerevoli piattaforme di social media, ma non tutte funzioneranno per la tua azienda. È importante identificare quelli più popolari e pertinenti per il tuo pubblico. Una volta che sai su quali piattaforme concentrarti, dedica del tempo ad apprendere le caratteristiche e le capacità di ognuna. Questo ti aiuterà a determinare i tipi di contenuti che dovrai creare.

Ad esempio, se la tua attività è specializzata in prodotti creativi, artistici o altrimenti meglio rappresentati da immagini, piattaforme come Instagram e Pinterest sarebbero perfette per te. Pensa al cibo, all'arredamento della casa, alle opere d'arte e alla moda!

D'altra parte, se sei un'azienda B2B, LinkedIn sarebbe più adatto. Comprendere le caratteristiche e le capacità di ciascuna piattaforma ti aiuterà anche a sfruttare al massimo le sue funzionalità.

Negozio di e-commerce? Scopri come scegliere le giuste piattaforme di social media.

4. Crea e cura contenuti accattivanti

La chiave per uno sforzo di successo sui social media è la creazione e la cura di contenuti accattivanti. Decidi i tipi di contenuti che vuoi creare, come post di blog, video, infografiche o meme. Un calendario dei contenuti può aiutarti a rimanere organizzato e nei tempi previsti.

Ma non concentrarti solo sulla creazione dei tuoi contenuti. Curare e condividere post pertinenti da altre fonti può anche essere un ottimo modo per interagire con il tuo pubblico e alleviare la pressione per lo sviluppo continuo di contenuti originali.

Non è sempre facile, ma non scoraggiarti. È come cercare di inventare una buona battuta: è difficile ma quando è fatta bene, è un successo.

Come determinare il tipo di social media da creare

Inizia ricercando i tuoi concorrenti. Quali hanno il miglior coinvolgimento sui loro profili social e cosa rende unico il loro approccio? Puoi raccogliere spunti per i tipi di contenuto da produrre, quando pubblicare e come interagire con i follower.

E puoi fare lo stesso con i concorrenti che non stanno avendo altrettanto successo: imparando dai loro errori, puoi evitare di commettere gli stessi errori.

Acquisisci familiarità con gli influencer di successo nel tuo genere target. Che tipo di contenuti pubblicano ? Su YouTube, ad esempio, puoi eseguire rapidamente la scansione di creatori famosi da una varietà di generi e guardare le visualizzazioni per ogni video. Cosa hanno in comune i più popolari? In altre parole, quali argomenti e lo stile dei contenuti attira davvero l'attenzione?

5. Sfrutta l'automazione per semplificare i post sui social media

L'automazione è un must per le aziende che cercano di rimanere competitive sui social media. È un modo efficace per semplificare i tuoi sforzi sui social media e assicurarti di raggiungere il tuo pubblico al momento giusto.

Jetpack Social è lo strumento di social media ideale per i proprietari di siti WordPress. Invece di dover accedere e uscire dagli account dei social media, puoi pubblicare su più piattaforme contemporaneamente o inviare automaticamente i nuovi post di WordPress non appena vengono pubblicati sul tuo sito.

Consente inoltre di lavorare in modo più efficiente. Pianifica i post in anticipo in modo da poter pianificare una volta alla settimana e poi dedicare il resto del tuo tempo a lavorare su altre attività. E puoi stare tranquillo, sapendo che usciranno al momento perfetto per raggiungere il tuo pubblico quando sono più coinvolti.

Immagina di essere un imprenditore che ha appena aperto un nuovo negozio e di essere troppo impegnato per postare sui social media, ma ne conosci l'importanza. Utilizzando Jetpack Social, puoi programmare i tuoi post in anticipo e non devi preoccuparti di perdere potenziali clienti. È come avere un assistente personale che sa usare i social media.

6. Costruisci una comunità di follower e mantienili coinvolti

Una volta che hai un forte seguito sui social media, è importante mantenerli coinvolti. Quindi, assicurati di rendere l'interazione con i follower una parte regolare del tuo piano di social media. Ciò può includere la risposta ai commenti, l'hosting di omaggi e la creazione di sondaggi. Misura e analizza il coinvolgimento della comunità per vedere cosa funziona e cosa no.

Pensa ai tuoi follower come a un gruppo di amici. Non vuoi parlare solo di te stesso, o anche dello stesso argomento più e più volte. Invece, cambia le cose per mantenere le persone interessate e prenditi il ​​tempo per lasciare che siano i tuoi follower a parlare. Ospitare omaggi e creare sondaggi può sembrare come organizzare una festa: è divertente e interattivo. E proprio come una festa, vuoi assicurarti che tutti si divertano. Quindi tieni d'occhio i livelli di coinvolgimento e se iniziano a diminuire, modifica il tuo approccio!

7. Fai pubblicità sui social media

La pubblicità sui social media è un ottimo modo per raggiungere un pubblico mirato e incrementare le vendite. Sono disponibili diverse opzioni, tra cui post sponsorizzati, annunci carosello, storie, messaggi, video e altro ancora. È importante comprendere i diversi tipi di pubblicità e i vantaggi che possono apportare alla tua attività. Crea campagne pubblicitarie e indirizzati a segmenti di pubblico specifici, quindi misura e analizza il rendimento dei tuoi annunci per vedere cosa funziona e cosa no.

La pubblicità sui social media è come un appuntamento, vuoi assicurarti di raggiungere la persona giusta e vuoi assicurarti che la relazione valga la pena. Comprendendo i diversi tipi di pubblicità e prendendo di mira un pubblico specifico, aumenterai le tue possibilità di trovare la corrispondenza perfetta.

8. Considera l'influencer marketing

L'influencer marketing è diventata una strategia sempre più popolare per le aziende che cercano di promuovere i propri prodotti o servizi sui social media. Collaborando con influencer del tuo settore, puoi raggiungere un pubblico più ampio e guadagnare credibilità presso i potenziali clienti.

L'influencer marketing può aiutarti a promuovere i tuoi prodotti o servizi in un modo più autentico e riconoscibile. Gli influencer hanno creato un seguito basato sulla fiducia e sulla credibilità e la loro approvazione può essere un potente strumento per promuovere la tua attività.

Quando si tratta di influencer marketing, è importante identificare e raggiungere gli influencer giusti. Cerca partner che siano in linea con il tuo marchio e il tuo pubblico di destinazione e che abbiano un forte coinvolgimento con i loro follower.

Una volta individuati gli influencer giusti, è importante stabilire obiettivi chiari e reciprocamente vantaggiosi. Questo può aiutare a garantire che la collaborazione abbia successo e sia vantaggiosa per entrambe le parti.

La dimensione del pubblico di ogni influencer può variare notevolmente, ma anche quelli con solo poche migliaia di follower possono fornire una spinta se il loro pubblico si adatta perfettamente alla nicchia target della tua azienda. Alcuni influencer pubblicheranno in cambio di prodotti gratuiti, mentre altri potrebbero richiedere una commissione elevata. Puoi diventare piuttosto creativo con questo tipo di marketing, quindi provalo. Ulteriori informazioni sull'influencer marketing per l'e-commerce.

9. Misurare e analizzare i risultati

Misurare il successo dei tuoi sforzi sui social media è fondamentale. Identifica gli indicatori chiave di prestazione (KPI) da monitorare, come copertura, coinvolgimento e conversioni. Analizza e interpreta i dati per vedere cosa funziona e cosa no e apporta le modifiche necessarie.

Jetpack Stats è un ottimo modo per immergersi nel mondo dell'analisi. Fornisce informazioni essenziali sulle prestazioni del tuo sito Web e ti consente di sincronizzare facilmente il tuo account Google Analytics per informazioni ancora più approfondite sulle campagne di marketing e sulle conversioni.

10. Saper gestire e rispondere ai feedback negativi

Non importa quanto bene pianifichi ed esegui la tua strategia sui social media, è inevitabile che prima o poi riceverai un feedback negativo. Che si tratti di un commento irriverente su un post o di una recensione negativa, è importante sapere come gestirlo.

Prima di tutto, mantieni la calma e la professionalità quando rispondi. Non prenderla sul personale ed evita di metterti sulla difensiva o polemica. Invece, prenditi il ​​tempo per capire la preoccupazione del cliente e affrontarla in modo ponderato e rispettoso.

Un modo efficace per gestire il feedback negativo è rispondere con umorismo o ridere dei propri errori. Se hai fatto qualcosa di sbagliato, riconoscilo. Se è qualcosa che hai scritto o creato personalmente, prendi in considerazione l'idea di tirarti fuori dalla situazione e far rispondere un dipendente o un amico fidato.

E, ricorda, non tutto richiede una risposta. Va bene rimanere in silenzio a volte. Le persone hanno brutte giornate e dicono cose cattive. A volte parlano male o fraintendono. Non cambia il valore di ciò che stai costruendo. Concentrati sui follower che amano quello che stai facendo!

Infine, se viene sollevato un problema legittimo, assicurati di prenderne nota e utilizzarlo come un'opportunità di miglioramento. Mostra ai tuoi clienti che apprezzi il loro contributo.

Domande frequenti sul social media marketing

In che modo Jetpack Social può aiutare le aziende con i loro sforzi sui social media?

Jetpack Social è un potente plug-in per social media per WordPress che può aiutare le aziende ad automatizzare i propri social media, pubblicare su più profili contemporaneamente e pianificare i post in anticipo. È un ottimo modo per semplificare gli sforzi sui social media e sfruttare al massimo il tuo tempo.

Perché è importante per un'azienda avere una presenza sui social media?

Avere una presenza sui social media consente alle aziende di raggiungere un nuovo pubblico, interagire con i clienti e incrementare le vendite. È anche un ottimo modo per costruire la consapevolezza del marchio e stabilire una relazione con i clienti.

Quali sono i vantaggi del social media marketing per le aziende?

I vantaggi del social media marketing per le aziende includono una maggiore consapevolezza del marchio, maggiori vendite, un migliore coinvolgimento dei clienti e altro ancora.

Quali sono alcuni errori comuni che le aziende commettono sui social media?

Alcuni errori comuni che le aziende commettono sui social media includono non comprendere il proprio pubblico, non stabilire obiettivi e traguardi chiari, non scegliere le piattaforme giuste e non misurare e analizzare i propri risultati.

Jetpack Social: automazione dei social media per le aziende che utilizzano WordPress

Come accennato in questa guida, l'automazione è un aspetto cruciale di una strategia di social media marketing di successo. E per le aziende che utilizzano WordPress, Jetpack Social è la soluzione perfetta.

Questo plug-in offre una vasta gamma di funzionalità per aiutarti a semplificare i tuoi sforzi sui social media, inclusa l'automazione dei post sui social media e la pianificazione anticipata dei post.

Visita la seguente pagina per saperne di più su Jetpack Social: https://jetpack.com/social/