15 passaggi da eseguire prima di avviare un negozio di e-commerce

Quando sei pronto a correre il rischio e ad entrare finalmente nel mondo dell'e-commerce di oggi, fermati un attimo prima di fare il salto. Fai un passo indietro dal limite del mercato virtuale inesplorato e rifletti se hai considerato ogni singolo dettaglio del tuo progetto futuro. Questo rapido riepilogo potrebbe salvarti da future delusioni e contribuirà a rendere il tuo controllo preliminare meno stressante.

Di seguito troverai un elenco di punti essenziali che ogni commerciante dovrebbe tenere in considerazione prima di avviare un negozio di e-commerce redditizio e di facile manutenzione.

1. Scegli un prodotto

Innanzitutto, dovresti capire cosa hai intenzione di vendere. Ti consigliamo di scegliere un prodotto o un gruppo di prodotti che molti clienti sono disposti ad acquistare. Questa è una sorta di garanzia di buoni tassi di conversione. E non dimenticare di trovare il mercato all'ingrosso dove puoi acquistare il prodotto a un prezzo inferiore a quello che i tuoi clienti sono disposti a pagare.

Il prodotto è un punto molto importante, in quanto influenza notevolmente l'aspetto e le caratteristiche del tuo sito web. Indica chiaramente lo scopo del tuo sito e-commerce. E quando stai progettando il tuo sito, poniti le seguenti domande:

• Vuoi solo un negozio online o anche una piattaforma di blog?
• Offrirai cose gratis?
• Che tipo di prodotti vuoi vendere: spedibili, articoli fisici o risorse scaricabili? (O entrambi?)
• Vuoi che i clienti lascino recensioni?
• Accetterai le informazioni di pagamento e le memorizzerai tu stesso o utilizzerai un servizio di pagamento di terze parti? (Dovrai pensare a cose come i certificati SSL (Secure Socket Layer) e la conformità PCI (Payment Card Industry) mentre prendi questa decisione.

Una volta prese queste decisioni, è necessario scegliere la piattaforma adatta al proprio livello di competenza, affidabile e di facile manutenzione.

2. Scegli una piattaforma

Oggi ci sono così tante piattaforme di e-commerce che è facile confondersi. Utilizzerai un carrello/software esistente come PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce, ecc. o incorporerai il tuo utilizzando un'alternativa come Magento o qualcosa di completamente personalizzato?

La scelta della giusta piattaforma di e-commerce o carrello della spesa può essere cruciale, quindi dai un'occhiata alle loro caratteristiche comparative prima di procedere oltre. Ecco un paio di link utili con tutte le informazioni necessarie.

3. Scegli un nome di dominio

L'hai già scelto? In caso contrario, basta seguire i collegamenti alla fine di questo paragrafo; ti porteranno nei migliori siti dove puoi controllare i nomi di dominio. Ecco un elenco approssimativo di ciò che altri commercianti considerano quando scelgono un fornitore di nomi di dominio:

• Prezzo competitivo.
• Protezione WHOIS gratuita per un certo periodo di tempo.
• API di dominio (consente agli utenti di cercare, registrare, rinnovare ed eliminare i nomi di dominio in modo programmatico)
• Interfaccia utente pulita, forse progettata per consentire agli amministratori di gestire più domini.
• Schermate di gestione del dominio semplici e veloci.
• Supporto reattivo e informato.
• Supporto per la propagazione DNS (Domain Name System) in tempo reale.
• Attivazione di Google Apps con 1 clic.
• La semplicità della creazione di sub-account e l'estensione del controllo amministrativo a terze parti.
• Ottimo processo e aggiornamenti di stato sui trasferimenti di dominio.

Siti per cercare il tuo nome di dominio:

• Passa il mouse
• CHI È
• Solo domini
• Nome.com
• voglio il mio nome

4. Non dimenticare l'hosting!

Un host web di qualità è essenziale per i proprietari di siti web. Mentre l'hosting gratuito è tecnicamente disponibile là fuori in natura, scoprirai che ottieni una larghezza di banda limitata, nomi di dominio generici e altre carenze angoscianti.

Quando si tratta di ospitare il tuo sito di e-commerce, non vuoi fare confusione con server scadenti e tempi di inattività imprevisti nei momenti più importanti. Riesci a immaginare di affrontare questi problemi nel bel mezzo di una vendita del Black Friday? Non ne vale la pena. Con un host web di qualità che offre hosting di e-commerce ottimizzato, puoi ottenere prestazioni di livello mondiale su ogni sito e raggiungere milioni di visitatori.

Una volta che hai messo a posto i dettagli tecnici, è il momento di parlare della parte più interessante del tuo sito di e-commerce: il design.

5. Pensa al design del sito web

Nessuno sosterrà che un layout accattivante è un fattore chiave per un sito Web di e-commerce di successo. In effetti, ci sono due modi per ottenere un design per il tuo sito. Puoi scegliere di rivolgerti a un'agenzia di design e ordinare un progetto personalizzato oppure utilizzare un modello di e-commerce di un fornitore affidabile come TemplateMonster o TemplateMela, ad esempio. TemplateMonster offre modelli di qualità per tutte le piattaforme di e-commerce più diffuse (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify e altri). Inoltre, qualunque sia la piattaforma di e-commerce che utilizzi per il tuo sito, ti offriranno un'ampia scelta di modelli, così potrai sicuramente trovare la soluzione perfetta per la tua attività. (Ci sono migliaia di temi WooCommerce di qualità, per esempio.)

A nostro avviso, il secondo modo, con i modelli, è più economico e più semplice. Non compri un maiale in un colpo, vedi come apparirà il tuo negozio web e si esibirà prima di pagare i soldi. Oltre a ciò, i modelli di e-commerce di aziende affidabili sono altamente personalizzabili e sono dotati di un'ampia selezione di funzionalità essenziali per un rapido avvio. Ciò significa che il tuo negozio diventerà assolutamente unico dopo aver caricato i tuoi contenuti, giocato con i colori, messo a punto i cursori e apportato tutte le altre modifiche che desideri. Infine, aziende affidabili forniscono ai clienti un servizio clienti gratuito 24 ore su 24.

6. Assicurati che sia reattivo

Molti acquisti vengono effettuati in movimento, quindi il tuo negozio dovrebbe essere utilizzabile e avere un bell'aspetto su qualsiasi dimensione dello schermo. "Reattività" significa che il sito regolerà automaticamente le sue dimensioni in base alle dimensioni dello schermo del dispositivo su cui viene visualizzato. Non pensi che la massima comodità e libertà siano l'essenza dei siti di e-commerce? E se apprezzi il tempo dei tuoi acquirenti, rispetta le loro abitudini e preferenze e non dimenticare di rendere il tuo sito reattivo. Siamo certi che un design di e-commerce reattivo pagherà.

7. Avere una navigazione ben progettata

Devi disporre di un elenco dei tuoi prodotti suddiviso in categorie e sottocategorie per consentire una facile navigazione, una ricerca rapida e una buona usabilità. Amazon è un ottimo esempio di tale modello di navigazione. Sono utili anche le cosiddette breadcrumb, in quanto i clienti sanno sempre dove si trovano in un dato momento e come saltare in un istante a una delle pagine precedenti.

8. Scrivi le descrizioni dei prodotti e scatta foto HD

A differenza di una visita in un negozio di strada, l'acquirente non può toccare il prodotto che offri. Ecco perché si consiglia vivamente di fornire a ogni articolo una descrizione breve e diretta e più foto di qualità, nonché video se necessario. Tali informazioni esaustive aiutano il cliente a prendere una decisione positiva senza la necessità del contatto fisico con l'oggetto.

9. Includi testimonianze dei clienti, valutazioni dei prodotti e commenti

Per alcuni acquirenti è importante sapere cosa pensano gli altri di qualsiasi prodotto o servizio che stanno per acquistare. È normale che siano più disposti ad acquistare prodotti con valutazioni più elevate. Ma non è tutto, perché anche un feedback negativo è utile per il tuo negozio. Evidenzia svantaggi e debolezze di cui potresti non essere a conoscenza, il che ti offre l'opportunità di migliorare e soddisfare le richieste dei tuoi clienti. La conclusione è semplice: lascia un po' di spazio per le testimonianze dei clienti, le valutazioni dei prodotti e i commenti nel design del tuo negozio. Ecco un ottimo esempio dalle recensioni dei clienti di Zappos.

10. Pensa ai pulsanti di acquisto e al carrello

I pulsanti di acquisto devono essere evidenti, di bell'aspetto e facili da toccare. Il carrello dovrebbe trovarsi dove i clienti si aspettano di vederlo e dovrebbe indicare quanti prodotti ci sono già. Semplifica il più possibile il processo di pagamento. Non fare in modo che gli acquirenti clicchino più di un paio di volte per acquistare il prodotto che desiderano, altrimenti il ​​tuo tasso di abbandono del carrello rischia di essere piuttosto alto.

11. Sapere quali forme di pagamento accetterai

Cerca di includere tutte le opzioni di pagamento più popolari come PayPal, MasterCard, Visa e altre. E non dimenticare il cambio di valuta, se hai intenzione di fare trading in tutto il mondo.

12. Fornire informazioni di contatto

Assicurati che il tuo numero di telefono, il modulo di iscrizione alla newsletter e la chat di supporto funzionino correttamente e siano posizionati nella posizione corretta della pagina. Se la tua azienda non è grande, puoi coinvolgere i tuoi amici e parenti nel processo di test.

13. Sapere come gestire la consegna

È necessario disporre di una struttura speciale per gestire gli ordini sul proprio sito e, naturalmente, una volta ordinata la merce, garantire la spedizione e la consegna rapide. I clienti dovrebbero avere la possibilità di visualizzare lo stato del loro ordine in ogni momento. È importante anche un imballaggio adeguato che sia accettabile per il cliente e che salvi il prodotto da danni, altrimenti ti ritroverai con molti clienti insoddisfatti e il loro feedback negativo per di più.

14. Pensa alla tua politica di rimborso

Descrivi in ​​dettaglio come i clienti possono restituire il prodotto che hanno acquistato e riavere i loro soldi, nel caso in cui l'articolo non si adatti o non funzioni correttamente. Ciò aumenterà la fiducia nei tuoi prodotti e convincerà i clienti più prudenti della tua disponibilità ad essere utile.

15. Rispettare gli standard PCI

Tieni presente che dovresti gestire le informazioni personali dei clienti con attenzione e proteggerle. Molte persone sono riluttanti a rivelare le proprie informazioni personali a commercianti sconosciuti fino a quando non forniscono determinate garanzie di protezione dei dati personali. È necessario che il collegamento al sistema PCI del tuo sito sia presente da qualche parte all'interno del menu a piè di pagina, ad esempio.

Conclusione

Questa lista di controllo non è esaustiva, ma contiene molte informazioni e collegamenti preziosi. Usali a tuo vantaggio. Ci auguriamo che il tuo negozio nuovo o rinominato sia redditizio e funzioni ininterrottamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con la pioggia o con il sole.

A cosa pensi che dovrebbe pensare ogni nuovo proprietario di un e-commerce prima di pubblicare il proprio sito? Quali sono stati i tuoi maggiori ostacoli con un sito di e-commerce? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto!