Come Jill ha utilizzato WooCommerce per creare il "Netflix per cui devi indossare i pantaloni"

I molti anni di Jill Bourque come interprete nella scena teatrale indipendente le hanno permesso di identificare un bisogno che sapeva doveva essere soddisfatto: i posti vuoti costavano nei teatri e negli artisti dal vivo.

Per risolvere questo problema, Jill ha creato RushTix, un sito di abbonamento curato per spettacoli ed eventi dal vivo. Attraverso il sito, Jill crea una connessione tra gli organizzatori di eventi dal vivo (che hanno bisogno di riempire i posti) e i frequentatori di eventi curiosi (che sono alla ricerca di un modo conveniente per vedere regolarmente spettacoli ed eventi dal vivo).

Utilizzando WooCommerce, ha creato una soluzione semplice e da allora ha fatto crescere la sua attività. Ecco come ha creato e fatto crescere " il Netflix per cui devi indossare i pantaloni".

Jill ha tradotto la sua passione in un business

Uno dei primi passi per qualsiasi attività di successo è tradurre una passione o una conoscenza di nicchia in un prodotto o servizio. Per Jill la necessità era ovvia a causa della sua esperienza nel settore.

Io stesso sono un attore e produco teatro in modo indipendente da circa 15 anni. Uno dei punti deboli della produzione teatrale è quando hai dei posti vuoti.

Come spiega Jill, il prezzo dei biglietti è molto inefficiente nell'intrattenimento, perché a differenza delle compagnie aeree o degli hotel, i prezzi non cambiano dinamicamente.

Quando i teatri hanno posti vuoti all'ultimo minuto, i locali si imbattono in alcuni problemi:

1. I clienti che hanno pagato il prezzo intero potrebbero essere infastiditi dal vedere sconti
2. Non c'è un modo semplice per spargere la voce
3. Altre opzioni per la vendita di biglietti scontati possono danneggiare la tua immagine

Nel tempo, le opzioni di sconto svalutano davvero il tuo marchio nel tempo. Invia un segnale che qualcosa non va.

Secondo Jill, fino al 35% dei biglietti di solito rimane invenduto.

Jill si è rivolta a un'altra fonte di ispirazione per risolvere questo problema: Netflix.

Netflix è interessante perché ti dà accesso a tutti i tipi di intrattenimento per un canone mensile . C'è anche un aspetto di curatela, in cui cercano di capire le tue preferenze.

Con la soluzione RushTix, i clienti pagano una tariffa mensile per accedere a un'ampia varietà di biglietti. I presentatori che hanno biglietti last minute rilasciano quei biglietti per il pool RushTix.

Ecco cosa c'è di fantastico: non ci sono sconti direttamente legati al teatro, quindi i clienti non associano il prezzo più basso alla qualità dello spettacolo.

RushTix cura anche i suoi suggerimenti sui biglietti per i singoli clienti in base alle loro abitudini e preferenze, sebbene attualmente su base manuale. Ciò crea una comunità speciale attorno a RushTix e agli eventi che presentano.

Jill ha iniziato con un'implementazione semplice ed economica per dimostrare che poteva funzionare

Una volta che hai un'idea, il passaggio successivo è creare una versione per verificare se i clienti sono interessati. Anche se potrebbe essere allettante fare di tutto, Jill dice che la chiave è creare una versione che non rompa la banca.

Ho creato un sito davvero brutto e avevo un'e-mail di base, ma le persone si sono iscritte. La cosa fantastica di WordPress e WooCommerce è che è facile configurare qualcosa molto rapidamente, testarlo e vedere se hai un prodotto. Ho letteralmente messo insieme il sito web con 500 dollari.

Prima di RushTix, Jill aveva già esperienza con WordPress e apprezzava la natura open source: sapeva che ci sarebbero state opzioni per modificare direttamente il codice e che "ci sono molte persone che contribuiscono ad esso", quindi trovare aiuto in seguito sarebbe stato più facile .

Jill ha utilizzato Bluehost, WooCommerce, un tema gratuito e abbonamenti WooCommerce per la sua configurazione iniziale. Per i pagamenti si è affidata al gateway di pagamento PayPal Standard già disponibile in WooCommerce. Da allora, ha aggiunto strumenti aggiuntivi e sta attualmente testando la nuova estensione per gli abbonamenti WooCommerce.

Con un'implementazione così snella, Jill non ha dovuto aspettare per iniziare grandi investimenti. Come lei dice, hanno iniziato con "amici e famiglia in tutto, una quantità molto piccola". Da allora, sulla base del successo iniziale del sito, RushTix ha preso parte a un incubatore e ha recentemente ricevuto alcuni finanziamenti iniziali da importanti investitori angel della Silicon Valley.

Abbiamo preso solo una piccola quantità. Avremmo potuto prendere molto di più, ma non l'abbiamo fatto. Volevamo solo provare il nostro modello.

Jill ha contattato direttamente i partner e ha fatto affidamento sul passaparola per ottenere i clienti giusti

Con una semplice vetrina digitale pronta per l'uso, il passo successivo è trovare le persone che faranno o distruggeranno la tua attività. Nel caso di Jill, ciò significava i partner dell'evento che avrebbero fornito i biglietti ei clienti che erano alla ricerca di nuove opzioni di intrattenimento.

Ci mettiamo in contatto con tutte le diverse sedi e raccontiamo loro di noi. Attraverso questa sensibilizzazione, ora lavoriamo con oltre 400 organizzazioni artistiche e culturali.

Poiché Jill stava soddisfacendo il bisogno di luoghi, erano entusiasti di iniziare e unirsi a RushTix. Di conseguenza, RushTix ha circa 40 eventi da presentare ai suoi membri ogni settimana.

Dall'altro lato dello spettro, Jill doveva anche trovare i clienti giusti per trarre vantaggio dal servizio. Ha iniziato con il passaparola, consentendo al servizio di crescere organicamente attraverso amici e referral.

Poiché le sue radici sono nella comunità dell'intrattenimento dal vivo, Jill è stata in grado di attrarre gli influencer giusti per rendere il progetto un successo. Principalmente, un membro fondatore del team di nome Johnny Funcheap (non è il suo vero nome) che ha promosso il servizio attraverso il suo sito FunCheap.com, questo ha attinto a un pubblico esistente di potenziali clienti interessati.

Siamo cresciuti organicamente in modo abbastanza coerente, circa il 20-30% mese dopo mese, nelle nostre entrate mensili ricorrenti.

Jill mantiene le sue promesse a clienti e partner di far crescere l'attività

Una volta che i clienti utilizzano il tuo prodotto o servizio, la loro soddisfazione può determinare il tuo destino. Rendendo felici i tuoi clienti esistenti, puoi garantire la loro attività continuativa e anche trasformarli in sostenitori per tuo conto.

Per Jill, gran parte della promessa di RushTix consiste nell'aiutare i clienti a trovare spettacoli che altrimenti si sarebbero persi e aiutare i grandi spettacoli, a loro volta, ad ottenere visibilità.

Un'altra parte importante del processo RushTix è l'esperienza iniziale del cliente.

Il più grande affare con gli abbonamenti è il processo di onboarding. E gli abbonamenti dipendono fortemente dall'elemento del servizio clienti, a differenza di altri prodotti, dove forse è una tantum.

In sostanza, Jill ha scoperto che le prime impressioni determineranno il modo in cui i clienti vedono il prodotto. Più velocemente RushTix può "attivarli, portarli agli eventi e sperimentare il prodotto, più è probabile che rimangano con noi e siano felici".

Per soddisfare queste esigenze, Jill si concentra sull'assicurarsi che i nuovi clienti abbiano un'esperienza eccezionale e vengano presentati agli spettacoli il più rapidamente possibile.

Dal lato del partner, Jill è felice di vedere un successo significativo.

Penso che abbiamo contribuito a dare un po' di visibilità ad alcune cose che le persone non conoscono.

Un esempio è una compagnia teatrale chiamata We Players, specializzata in esperienze immersive ambientate all'aperto, spesso nei parchi nazionali. Jill li ha ricevuti sulla piattaforma RushTix, li ha promossi sui social media e ha ottenuto "un gruppo di membri a disposizione". Nelle sue parole, We Players era "estremamente felice dei risultati".

Jill è concentrata sull'apprendimento e il perfezionamento del suo modello

Con le cose attive e funzionanti, potresti voler lasciare che la tua attività funzioni per alcuni mesi in modo da poter risolvere i nodi prima di espanderti.

Abbiamo lanciato ufficialmente a marzo. Eravamo in beta da 10 mesi prima.

Per Jill, avviare la sua attività a San Francisco ha presentato alcune sfide: ci sono già così tante app disponibili per quel mercato, anche nel settore dell'intrattenimento, e trovare la squadra giusta per entrare a far parte della sua azienda rispetto ad altre si è rivelato complicato.

Ora, Jill sta sperimentando pubblicità a pagamento e PR per attirare nuovi clienti su RushTix e apportare alcune modifiche al prodotto per renderlo più facile da condividere con gli amici, sfruttando i clienti esistenti per crescere ancora più velocemente.

Una volta che il playbook di San Francisco è stato elaborato, Jill è ansiosa di espandersi in nuovi mercati, idealmente a partire da New York e poi da Los Angeles.

Vorremmo entrare contemporaneamente in altri dieci mercati e abbiamo un modello che supporta quello in cui possiamo crescere contemporaneamente in molti mercati diversi.

In conclusione… Andate a vedere il nuovo WooCommerce Showcase!

Ci piace imparare di più sulle persone che usano WooCommerce e raccontare le loro storie. In effetti, c'è una nuova casa per loro nella vetrina di WooCommerce: guarda RushTix lì dentro, così come molti altri eccellenti siti basati su WooCommerce.