App di supporto WhatsApp SuperLemon per migliorare le conversioni su Shopify

Fornire un'assistenza clienti impeccabile è uno dei fattori più importanti che determina il successo di un negozio online. Se stai considerando diverse opzioni per migliorare la soddisfazione del cliente e il tasso di conversione sul tuo negozio Shopify, abbiamo alcune notizie interessanti per te. In questa recensione, stiamo cercando di capire come l'app SuperLemon WhatsApp Support ti aiuterà a prenderti cura dei tuoi clienti meglio.

App di supporto Whatsapp SuperLemon: una panoramica

L'app di supporto Whatsapp SuperLemon è un'opzione popolare per i commercianti Shopify che li aiuterà a integrare gli strumenti WhatsApp per migliorare l'assistenza clienti e le conversioni in negozio. In primo luogo, ti aiuta a incorporare la chat live di WhatsApp sul tuo sito Web per un'assistenza clienti più semplice e veloce. Inoltre, offre notifiche automatiche e manuali per la conferma dell'ordine, il monitoraggio della spedizione, la verifica del contrassegno, il recupero del carrello abbandonato, ecc.

Supporta più numeri WhatsApp e offre molte opzioni di personalizzazione. I proprietari dei negozi potranno provare diversi design per il pulsante e la sua posizione per trovare risultati ottimali. Avrai accesso a più di 50 design di pulsanti, dai quali puoi scegliere l'opzione migliore. Inoltre, questa app non aggiungerà alcun codice al file del tema. I modelli di messaggi automatici sono stati precedentemente approvati da WhatsApp e supportano 11 lingue diverse. Inoltre, puoi creare modelli di messaggi manuali da solo e inviarli con un solo clic utilizzando un'estensione del browser Chrome.

Grazie alla popolarità di WhatsApp, è una modalità di comunicazione principale in molti paesi. Di conseguenza, i clienti saranno più coinvolgenti attraverso il mezzo e ti aiuteranno a ridurre l'abbandono del carrello. Inoltre, l'app è estremamente facile da integrare e l'intero processo sarà semplice e veloce per i proprietari dei negozi.

Caratteristiche salienti

Ecco alcune delle caratteristiche importanti di questa popolare app:

Pulsante chat live WhatsApp personalizzabile

Usando questa app, sarai in grado di visualizzare un pulsante di chat live di WhatsApp sul frontend del tuo sito, che i tuoi clienti possono utilizzare per mettersi in contatto con te. Sarai in grado di provare diversi design e stili per i pulsanti che lo renderanno accattivante per i tuoi clienti. Inoltre, hai la libertà di modificare il testo dell'invito all'azione sul pulsante, la posizione del pulsante, le pagine su cui verrà visualizzato e anche di renderlo disponibile in modo selettivo su dispositivi mobili e desktop.

Coinvolgi i clienti in modo più efficace

Sarai in grado di connettere fino a 5 diversi numeri di agenti di supporto alla volta. Inoltre, puoi utilizzare il widget dei saluti con uno o più agenti. Inoltre, puoi programmare i tempi online e offline in modo che i clienti siano sempre consapevoli della tua disponibilità.

Comprendere meglio il comportamento dei clienti

L'analisi dei pulsanti di chat ti aiuterà a farti un'idea delle interazioni con i clienti e dei prodotti a cui sono più interessati al tuo negozio. Inoltre, offre un'idea chiara della pagina da cui il cliente ha avviato la chat, che aiuterà i tuoi agenti di supporto a comprendere meglio i problemi dei clienti.

Aiuta a recuperare i carrelli abbandonati

L'app è di grande aiuto per recuperare i carrelli abbandonati nel tuo negozio. È possibile utilizzare i modelli disponibili e apportare le personalizzazioni necessarie per soddisfare le esigenze. È facile includere nei messaggi informazioni come il nome del cliente e i dettagli dei prodotti. Inoltre, puoi applicare automaticamente sconti per recuperare i carrelli. Ci sono anche rapporti di analisi dettagliati per aiutarti a capire quanto sono efficaci i tuoi sforzi di recupero del carrello.

Gestisci le email transazionali senza problemi

L'app ti aiuta anche a gestire i messaggi transazionali sul tuo negozio in modo più efficiente. Sono disponibili più modelli per diversi eventi del negozio, come la conferma dell'ordine, la conferma della consegna, la richiesta di revisione, ecc. Analogamente ai messaggi di abbandono del carrello, puoi includere le informazioni sui clienti in modo dinamico nei messaggi. Inoltre, puoi utilizzare tag e filtri per tenere sotto controllo ordini specifici. Sincronizza anche i tag aggiunti da qualsiasi altro strumento di terze parti che potresti utilizzare sul tuo sito.

Pulsanti di condivisione WhatsApp per aumentare la portata del tuo negozio

Il plug-in ti consente anche di visualizzare i pulsanti di condivisione di WhatsApp che incoraggeranno i clienti a condividere il tuo negozio con i loro amici. Il widget della chat live di WhatsApp offre un'opzione per avviare un messaggio sull'app dell'utente per aiutarlo a condividere facilmente il messaggio con i propri contatti. Puoi persino personalizzare il pulsante di condivisione per renderlo più attraente e allineato al tuo stile.

Iniziare con SuperLemon

Puoi iniziare con questa app sul tuo negozio Shopify abbastanza facilmente. Puoi installarlo dall'app store di Shopify o dal sito Web dell'app. Una volta installato nel tuo negozio, puoi inserire il tuo nome e il numero di WhatsApp per iniziare con il widget.

Una volta aggiunto il numero di WhatsApp all'app, potrai vedere ulteriori impostazioni per personalizzare gli strumenti di supporto di WhatsApp. Puoi abilitare l'opzione chat di WhatsApp, che sarà disabilitata per impostazione predefinita. Puoi anche aggiungere più agenti, se necessario, facendo clic sul pulsante "+Aggiungi un altro numero".

Configurazione di base dell'app

Puoi configurare facilmente i seguenti aspetti dell'app:

Modifica orari di attivazione/disattivazione

Imposta il periodo di tempo in cui i tuoi agenti saranno disponibili online. Qui puoi impostare diversi periodi di tempo in base all'orario di lavoro del tuo negozio.

Modifica l'aspetto del pulsante

È possibile apportare modifiche al testo e al design del pulsante. Qui puoi modificare il "testo del pulsante di chat", così come il "corpo del messaggio".

Se desideri applicare alcuni design personalizzabili o preconfigurati, fai clic sul pulsante Cambia design. Verrà visualizzata una finestra modale con molte opzioni tra cui scegliere.

Scheda callout per attirare l'attenzione sul widget della chat

Puoi configurare una scheda callout che attirerà l'attenzione sull'app. È possibile aggiungere il testo personalizzato da visualizzare e anche il ritardo. Per i browser supportati, puoi anche abilitare il suono di notifica.

Widget di saluti

Puoi salutare i clienti con messaggi predefiniti per rendere l'interazione fluida. L'app offre semplici opzioni per personalizzare i saluti anche in base allo stato online degli agenti.

Modifica la posizione del pulsante della chat

Puoi apportare modifiche alla posizione del pulsante della chat sul frontend del sito. L'app offre diverse impostazioni sia per desktop che per dispositivi mobili.

Determina in quali pagine visualizzare il widget della chat

Puoi selezionare le pagine in cui desideri visualizzare il widget della chat di WhatsApp. Esistono diverse pagine da cui è possibile disabilitare l'opzione chat se non è rilevante.

Queste sono le opzioni di configurazione di base per il widget della chat di WhatsApp. Allo stesso modo, puoi anche personalizzare il pulsante di condivisione. Le opzioni disponibili sono abilitare il pulsante Condividi, personalizzare il testo e il design del pulsante, personalizzarne la posizione e scegliere le pagine da visualizzare.

Una volta salvate queste impostazioni, i tuoi clienti potranno vedere il widget della chat e il pulsante di condivisione sul tuo sito.

Prezzo

Ecco i dettagli sui prezzi dell'app:

Cosa ne pensiamo dell'app?

L'app di supporto WhatsApp SuperLemon sarà un'ottima opzione per migliorare l'assistenza clienti e il tasso di conversione sul tuo negozio Shopify. Questa app ti consente di fornire uno dei canali più accessibili per l'assistenza clienti in diversi paesi. È facile da installare e iniziare con l'app e ci sono molte opzioni di personalizzazione che puoi gestire senza impostazioni complesse. I modelli di progettazione potrebbero essere utili quando si desidera applicare alcune interessanti modifiche di progettazione all'aspetto del widget e del pulsante di condivisione. Abbiamo testato le funzionalità gratuite dell'app e l'abbiamo trovata facile e intuitiva da configurare.

Ci auguriamo che questa recensione dell'app di supporto WhatsApp SuperLemon ti sia utile. In caso di domande, non esitare a contattarci tramite il modulo di commento qui sotto.

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