13 Best practice per la progettazione di sondaggi per aumentare le conversioni
Pubblicato: 2018-04-30Stai cercando best practice per i sondaggi da mettere in atto in modo che più persone possano completare i tuoi sondaggi? Seguendo queste linee guida otterrai più conversioni di sondaggi e dati migliori.
In questo articolo, vi sveleremo il più importante best practice di indagine da seguire così la gente realmente vuole compilare i moduli di indagine.
Best practice per la progettazione di sondaggi efficaci
Ecco un sommario se vuoi fare un salto in avanti:
- Rendi chiare le tue domande
- Mantieni la lunghezza del sondaggio breve e dolce
- Sii consapevole della fatica del sondaggio
- Inizia con un contorno
- Limita il numero di opzioni
- Randomizza le domande del sondaggio
- Salva le domande a risposta aperta per la fine
- Fai domande personali più tardi
- Non fare domande doppie
- Avere risposte mutuamente esclusive
- Offri un Incentivo
- Dì agli intervistati che è per loro
- Anteprima del tuo sondaggio
Comprendere e utilizzare le migliori pratiche di progettazione del sondaggio è il fattore chiave per realizzare un sondaggio efficace.
Ecco alcuni dei migliori suggerimenti e tecniche per sondaggi da provare:
1. Rendi chiare le tue domande
Quando scrivi buone domande per sondaggi, evita di usare il gergo, anche se si riferisce al tuo settore. In questo modo le persone capiranno cosa stai chiedendo e saranno in grado di rispondere rapidamente.
Ad esempio, non fare una domanda prolissa come questa :
Invece, rendilo più semplice da capire, in questo modo:
La chiave è rendere le domande colloquiali e casuali.
E, soprattutto, assicurati che le domande siano dirette e al punto. Domande vaghe o mal formulate confonderanno i visitatori del sito.
Di conseguenza, potrebbero abbandonare il tuo modulo o rispondere in un modo che normalmente non farebbero se avessero veramente capito la domanda.
2. Mantieni la lunghezza del sondaggio breve e dolce
Proprio come le tue domande, cerca di essere breve e vai dritto al punto.
Le best practice sulla durata dei sondaggi ci dicono che le persone si stancano dei sondaggi a circa 5 minuti o 15 domande.
Se stai cercando di migliorare le conversioni del modulo di contatto, non aspettarti che gli intervistati rispondano a sondaggi follemente lunghi nello stesso modo in cui farebbero un sondaggio breve. Le persone iniziano a dedicare meno tempo a ciascuna domanda, maggiore è la durata del sondaggio.
Ad esempio, se hai 5 domande sul tuo sondaggio, gli intervistati daranno maggiore attenzione a ciascuna domanda rispetto a se hai 30 domande. Se stai seguendo le best practice del sondaggio, il numero di domande è un fattore importante a cui prestare attenzione.
3. Sii consapevole della fatica del sondaggio
La fatica del sondaggio è un problema che si verifica quando gli intervistati diventano infastiditi, annoiati o disinteressati al sondaggio e iniziano a rispondere alle domande in modo più distratto.
Se il modulo del sondaggio deve essere lungo, assicurati di eseguire alcune delle seguenti operazioni:
- Proteggi con password il tuo modulo e rendilo disponibile solo a coloro che mostrano un reale interesse a prenderlo, come i dipendenti o coloro che sono pagati per partecipare al sondaggio
- Crea un modulo in più passaggi in WordPress per ridurre l'affaticamento del modulo
- Sii sincero sulla durata del tuo sondaggio e su quanto tempo dovrebbe impiegare per finirlo
- Mantieni brevi le domande della matrice in modo che gli utenti non siano tentati di dare la stessa risposta in ogni riga
- Abilita la logica condizionale in modo che le domande possano essere mostrate o nascoste in base alle risposte di un utente
4. Inizia con un contorno
Crea prima uno schema della struttura del sondaggio.
Da un punto di vista scientifico, Survey Design Methodology ti dice di creare il tuo sondaggio in modo logico.
Ciò include riflettere sulla struttura generale, sul numero di domande, sull'ordine in cui vengono poste e sul flusso degli argomenti.
È una buona idea evitare di saltare dappertutto con le tue domande e attenersi a un design del sondaggio che scorre bene.
Ad esempio, se stai creando un sondaggio sulla soddisfazione del paziente per uno studio medico, inizia il sondaggio dall'inizio dell'esperienza dell'intervistato (prenotazione degli appuntamenti) e poi segui il percorso con le domande.
5. Limita il numero di opzioni
Le migliori domande del sondaggio sono domande a risposta chiusa, in cui le opzioni di risposta sono precompilate per il rispondente con elementi come caselle di controllo, scelta multipla e scale di valutazione.
Questo non solo semplificherà la qualità dei tuoi dati e renderà più facile la lettura, ma otterrai più completamenti perché un sondaggio con domande a risposta chiusa è più facile da compilare!
E quando usi il plug-in WPForms per creare il tuo modulo di indagine, aggiungere una scala Likert ai tuoi moduli WordPress è facile da fare.
Ma una cosa a cui prestare attenzione è quante opzioni offri ai visitatori del sito tra cui scegliere. Dai troppo poco e rischi di non ottenere un feedback accurato o di costringere le persone a prendere una decisione con cui non si sentono a proprio agio:
D'altra parte, dai troppi e rischi di travolgere il partecipante al sondaggio:
La ricerca di mercato sulla lunghezza delle best practice dei sondaggi ci ricorda che attenersi a sondaggi più brevi aiuta a incrementare le conversioni, quindi la maggior parte dei sondaggi che utilizzano le scale Likert mantiene il numero di scelte su una scala di 5 punti per aumentare i tassi di risposta.
6. Randomizza le domande del sondaggio
Gli studi hanno dimostrato che le persone tendono a scegliere la prima scelta disponibile quando le risposte sono limitate a 2, indipendentemente da come si sentono realmente.
Per evitare questo bias di ordine, assicurati di randomizzare tutte le domande del sondaggio a scelta multipla che hai nel modulo.
In questo modo, ogni volta che qualcuno visita il tuo sito, le risposte tra cui può scegliere appariranno in un ordine diverso. Ciò riduce qualsiasi distorsione e fornisce dati più accurati con cui lavorare.
7. Salva le domande a risposta aperta per la fine
Poiché le caselle di testo che richiedono i pensieri di qualcuno sono in genere più difficili da compilare per l'utente, limitale a un paio e conservale alla fine.
Tuttavia, le best practice per la creazione di sondaggi ci dicono che puoi fare un'eccezione per le domande condizionali qui.
Tieni presente che se aggiungi una domanda aperta alla fine del sondaggio in modo che le persone possano ampliare alcune delle loro risposte, questo conterà per il tempo necessario per completare il sondaggio.
8. Poni domande personali in seguito
Una delle migliori pratiche per scrivere le domande del sondaggio è trattare i sondaggi come una conversazione. Facilita nel porre domande personali e demografiche e fallo alla fine del tuo sondaggio. Un ottimo modo in cui molte persone hanno avuto successo con i moduli di indagine in stile conversazionale è utilizzare i moduli di conversazione per creare un modulo di contatto conversazionale.
9. Non fare domande a doppio senso
Le domande a doppio effetto sono quando scrivi una domanda di sondaggio che richiede feedback su 2 cose contemporaneamente.
Ad esempio, "Come valuteresti il servizio clienti del nostro team di persona e il nostro supporto telefonico?" è una domanda a doppio senso.
Quando crei il tuo sondaggio, tieni sempre presente che le best practice per la scrittura del sondaggio ti dicono di evitare domande a doppio senso.
È anche per una buona ragione: le persone tendono a saltare queste domande confuse o possono essere invitate a lasciare il sondaggio tutti insieme.
Il modo più semplice per risolvere le domande a doppia canna è rimuovere un'opzione e creare una domanda separata. Assicurati solo di seguire le best practice per la durata del sondaggio.
10. Avere risposte mutuamente esclusive
Assicurati sempre che le tue opzioni di risposta si escludano a vicenda. Ciò significa che un rispondente non può avere 2 risposte alla tua domanda. Ad esempio, questa domanda a scelta multipla non si esclude a vicenda:
Vedi come le risposte al sondaggio non si escludono a vicenda? Un intervistato potrebbe possedere tutti e 3 gli animali domestici, quindi non sarebbe in grado di rispondere in modo accurato alla tua domanda.
Ecco un esempio di domanda a scelta multipla che si escludono a vicenda:
Vedi come è possibile una sola risposta? Questa è una domanda a scelta multipla che si esclude a vicenda! E le domande che si escludono a vicenda sono le uniche domande a scelta multipla che dovresti porre, altrimenti rischi di perdere completamente il tuo rispondente.
Nei casi in cui l'utente potrebbe non avere una risposta, ti consigliamo di includere anche un'opzione di risposta N/A o Altro.
11. Offri un incentivo
Un modo intelligente per convincere più persone a completare il sondaggio è offrire qualcosa in cambio.
Ad esempio, puoi aggiungere un sondaggio o un sondaggio a un omaggio con un plug-in come RafflePress.
Puoi aggiungerlo a qualsiasi giveaway di RafflePRess. Basta digitare la domanda e aggiungere le risposte. Quindi, puoi personalizzare l'omaggio per dare alle persone più voci per riempire il nostro sondaggio.
12. Dite agli intervistati che è per loro
Se scegli di invitare i tuoi partecipanti via e-mail, una delle migliori pratiche per le e-mail di sondaggio è utilizzare quell'e-mail per sottolineare che stai raccogliendo i dati a beneficio degli intervistati. Questo darà loro un incentivo a fare clic sul collegamento al tuo sondaggio.
Un'altra delle migliori pratiche per le e-mail di sondaggio è inviare un ringraziamento di follow-up agli intervistati via e-mail. Questo può essere utilizzato per chiunque completi il sondaggio, non solo per le persone che sono state invitate tramite e-mail. Scopri come inviare e-mail di conferma agli utenti dopo l'invio di un modulo per saperne di più.
Non hai ancora una grande lista di iscritti a cui inviare il tuo sondaggio? Dai un'occhiata all'articolo del nostro sito Web di pari livello sui lead magnet super efficaci per far crescere la tua lista di e-mail.
13. Visualizza in anteprima il tuo sondaggio
La modifica sembra un'ovvia best practice per il sondaggio, ma puoi immaginare se hai inviato il sondaggio e hai notato un errore di battitura o una domanda mancata?
Saresti sicuramente frustrato e i dati potrebbero tornare errati. Quindi, prima di inviare il tuo sondaggio, assicurati di avere più occhi su di esso.
Visualizzalo tu stesso in anteprima e invialo ad altri per testarlo. Assicurati di chiedere anche il loro feedback.
Il modo migliore per condurre un sondaggio
Scegliere lo strumento di sondaggio online giusto è importante quando si crea un sondaggio che ti consente di seguire le migliori pratiche del sondaggio e di ottenere i completamenti del sondaggio tanto necessari.
Il componente aggiuntivo Sondaggi e sondaggi WPForms semplifica la creazione di un sondaggio personalizzabile che si adatta alle tue esigenze e ti offre informazioni preziose su ciò che pensano i tuoi intervistati.
Dai un'occhiata alla nostra guida passo passo su come creare un modulo di indagine per far funzionare il tuo sondaggio in pochissimo tempo.
Ed è semplicissimo seguire le migliori pratiche di analisi dei sondaggi con WPForms. La visualizzazione dei dati del sondaggio è semplice e bella con la dashboard visiva integrata.
In conclusione
Questo è tutto! Ci auguriamo che questo elenco di best practice per i sondaggi ti abbia aiutato a imparare come progettare un sondaggio che farà salire alle stelle le tue conversioni.
Se stai utilizzando i sondaggi per scoprire l'immagine complessiva del tuo marchio, ti consigliamo di consultare il nostro post su come creare un sondaggio Net Promoter Score (NPS).
Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con il plug-in per moduli WordPress più potente.
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