Recensione di Swoop Airlines: 8 motivi per NON consigliare questa compagnia aerea truffa!
Pubblicato: 2023-06-16Swoop Airlines Review lo sta dimostrando come una truffa? Uno dei fattori più importanti per un'esperienza di viaggio confortevole, che sia per affari/lavoro, piacere, vacanza o studio è il mezzo di trasporto. Quando si tratta di trasporto, poche opzioni possono competere con la comodità e l'efficienza dei viaggi aerei. Ma non è così quando scegli Swoop Airlines quando vediamo le loro recensioni pubbliche e come trattano i loro clienti e passeggeri!
In questo articolo spiegheremo perché viaggiare con Swoop Airlines è l'esperienza da EVITARE a tutti i costi. Esamineremo anche alcune recensioni di persone che hanno già utilizzato Swoop Airlines di recente e condivise pubblicamente sulle più importanti piattaforme di recensioni di compagnie aeree come SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, foodie itinerante, TrustRadious e molti altri.
Nota: Swoop è di proprietà di WestJet Airlines e qualsiasi disgrazia che sta causando all'industria dei viaggi è la stessa di ciò che fa WestJet.
Diamo un'occhiata alle valutazioni complessive di Swoop Airlines su molte piattaforme importanti:
- SkyTrax - Recensione di Swoop Airlines
La valutazione complessiva di Swoop sulla piattaforma più popolare per le recensioni delle compagnie aeree è estremamente bassa rispetto a qualsiasi altra compagnia aerea conosciuta sul mercato. Anche se questa è una compagnia aerea molto economica, i clienti hanno valutato l'accessibilità 2 su 5, il che dimostra quanto possa essere terribile questa compagnia aerea.
- Trip Advisor - Recensione di Swoop Airlines
Anche la valutazione complessiva di Swoop sulla famosa piattaforma TripAdvisor è estremamente bassa. A dire il vero, non potrebbe andare peggio. Sia il servizio clienti che il valore della compagnia aerea sono molto bassi rispetto agli standard di mercato.
Nota che Swoop si sta promuovendo come un'opzione economica per i viaggiatori e gli influenzatori dello stile di vita, ma devi anche pagare un bicchiere d'acqua per un bambino di 1 anno che piange così tanto a bordo. Rational dice di calmarlo per creare un ambiente tranquillo per il resto dei passeggeri e mantenerli soddisfatti. Fondamentalmente sulla base di alcuni rapporti pubblici, finisci per pagare il doppio della tariffa per cose extra come un sacchetto di cibo o portare la borsa in aereo, entrare in bagno e persino chiedere una coperta per il tuo bambino che sta tremando dall'aria fredda durante il volo. A prima vista, sembra molto economico, ma pagherai molto di più man mano che avanzi nei tuoi combattimenti.
#Pratiche truffa
Hanno mostrato una lunga storia di truffa ai passeggeri sui loro biglietti di ritorno e di addebiti automatici sulle loro carte di credito senza la loro autorizzazione.
- Trust Pilot
La valutazione complessiva di Swoop su questo famoso mercato online per le valutazioni di piattaforme web e compagnie aeree online è troppo bassa ed è incredibile.
- Better Business Beauru (bbb.org)
Valutazione: 1,12 su 5
Le recensioni e la valutazione di Swoop su questa piattaforma organizzativa di fama mondiale per le aziende sono le più orribili e inferiori a qualsiasi soglia per qualsiasi attività commerciale.
Ecco alcune delle recensioni campione di pochi passeggeri effettivi di Swoop negli ultimi mesi:
#Comportamenti ingannevoli e fraudolenti di Swoop:
#Mancanza di supporto, bugie e comportamento fraudolento di Swoop:
#Truffa su Cancellazioni e Rimborsi
A prima vista, sfortunatamente, nessun'altra compagnia aerea al mondo ha una reputazione così negativa e spregevole come ha dimostrato Swoop quando compili tutte le recensioni su molte piattaforme.
Perché non consigliamo Swoop Airlines?
Come accennato in precedenza, scegliere Swoop Airlines è un terribile errore commesso da alcuni passeggeri non informati o per la prima volta. Durante la nostra ricerca abbiamo scoperto che a malapena troviamo qualcuno che lo abbia usato due o più volte. Ma siamo qui per dimostrare in modo semplice e logico perché non ci si dovrebbe fidare di questa compagnia aerea o società.
Di seguito, approfondiremo i numerosi problemi che affliggono Swoop Airlines ed evidenzieremo perché dovrebbero essere evitati a tutti i costi.
1- Comportamenti fraudolenti e fraudolenti - Recensione di Swoop Airlines
In molti modi, Swoop si è impegnata a truffare i suoi passeggeri. Quando leggi la recensione di Swoop Airlines sulla maggior parte delle piattaforme, molto spesso accade quanto segue:
- Il tuo biglietto aereo viene aggiornato con nuove date e addebiti MASSIVI extra su di esso senza la tua autorizzazione
- I voli vengono cancellati o ritardati a lungo e ti viene promesso di essere rimborsato per le tariffe dei voli e / o per i soggiorni in hotel e non li rimborsano mai.
- I voli vengono cancellati e ti viene chiesto di pagare 4 volte per i nuovi voli
- I voli vengono persino restituiti agli aeroporti a causa di problemi meccanici e non si ottengono rimborsi.
- Vedi addebiti indesiderati per cose che non sapevi che avrebbero addebitato un addebito sulla tua carta di credito, come presentarsi ai gate per una carta d'imbarco all'ultimo minuto.
- Ci sono rapporti che raccolgono informazioni sulla carta di credito e le vendono nei mercati neri. Alcune persone sospettavano che gli hack sulle loro carte di credito fossero subito dopo l'acquisto sul sito web di Swoop.
- Devi comprare tutto per 3 o 4 volte il suo prezzo normale a bordo, inclusa una tazza di acqua normale.
- Le borse extra a bordo possono costare fino a $ 150.
- I pesi extra dei bagagli possono essere super costosi in un modo molto irrazionale.
Alcune delle recensioni:
#Grande truffa non autorizzata: possono effettuare un grosso addebito sulla tua carta di credito dietro loro autorizzazione.
2- Servizio clienti terribile - Recensione di Swoop Airlines
I clienti sono la spina dorsale di ogni attività e mantenerli soddisfatti, in particolare per un prodotto che è un viaggio piuttosto che un utilizzo una tantum è sempre una priorità. Il vero servizio clienti umano con compassione è il requisito più essenziale di una compagnia aerea, un hotel o un ristorante, mentre Swoop Airlines manca completamente di assistenza clienti e si affida a un bot chiamato Donna. Menzionano esplicitamente sul loro sito Web che se ci invii un'e-mail molto probabilmente non risponderemo mai.
Secondo molte recensioni di clienti insoddisfatti, non c'è nessuno con cui parlare presso la loro compagnia aerea e l'unica opzione disponibile è una risposta automatica del bot.
Dai un'occhiata a questa recensione su Airlinequality.com a maggio 2023:
Come puoi vedere, questo passeggero ha avuto un'esperienza frustrante durante il viaggio con Swoop Airlines e non è stato in grado di ottenere l'aiuto di cui aveva bisogno.
Ma non è tutto! Ecco un altro cliente insoddisfatto che ha avuto un problema con il servizio clienti Swoop e non consiglia Swoop. Ci sono centinaia se non migliaia di recensioni pubbliche scritte come questa online.
E uno dei tanti altri è qui che è collocato nel giugno 2023 da Mohammad Nambakhsh:
Non solo questo cliente non è soddisfatto della mancanza di assistenza clienti e della mancanza di assistenza clienti compassionevole, ma è stato anche chiaramente truffato da Swoop con un addebito di $ 452 che non era la loro richiesta e non l'hanno autorizzato. Immagina quando il tuo volo di ritorno è tra 14 giorni e all'improvviso devi tornare tra 7 giorni e pagare anche $ 452 extra senza chiedere nessuno di questi. Che terribile esperienza e viaggio potrebbe essere per tutta la famiglia.
3- Aspettati lunghi ritardi molto spesso
Il problema cronico di Swoop Airlines con i ritardi dei voli è diventato un incubo per i passeggeri che cercano puntualità e affidabilità.
Sembra che la loro mancanza di efficienza operativa, la carenza di voli e il disprezzo per la tempestività abbiano portato a un numero allarmante di voli in ritardo e persino a voli cancellati con zero compensi per i passeggeri e in molti casi insulti per buoni pasto del valore di $ 20 per il 6 passeggeri gruppo.
Nella maggior parte dei casi, i passeggeri vengono lasciati senza una spiegazione adeguata, il che porta a una perdita di tempo prezioso. Molti passeggeri hanno perso i loro piani a causa della costante incapacità di Swoop di rispettare gli orari.
Dai un'occhiata a questa recensione:
Ci sono molti altri passeggeri simili a questo passeggero deluso. Ecco un'altra recensione:
I viaggiatori pianificano attentamente i loro programmi per eventi come riunioni di lavoro, riunioni di famiglia, visite mediche o vacanze, ma Swoop non ha alcun riguardo per loro.
Tuttavia, con la mancanza di notifica tempestiva dei ritardi da parte di Swoop Airlines, i piani di viaggio dei passeggeri sono rovinati. Anche le loro notifiche erano false e fornivano informazioni false ai passeggeri in paesi o aree pericolose come il Messico.
Rimangono con tempo sprecato, opportunità perse e programmi interrotti, tutto a causa dell'incapacità di Swoop di informarli correttamente e prima. Molti passeggeri come quello sopra sono stati persino lasciati alla ricerca di hotel nel mezzo delle giungle del Messico con i loro piccoli e hanno dovuto affrontare molte situazioni pazzesche e pericolose.
Ecco un altro passeggero insoddisfatto che spiega la sua esperienza:
4- Politica di rimborso irragionevole insieme a cancellazioni frequenti
Uno dei problemi principali con Swoop Airlines è la sua politica di rimborso spregiudicata e inaccettabile che contraddice "The Consumer Protection Act, 2019". Come abbiamo visto nelle recensioni, i passeggeri hanno problemi a ottenere un rimborso per cancellazioni senza colpa da parte loro, bagagli smarriti a causa di Swoop e ritardi a lungo raggio. Hanno persino promesso di rimborsare un lato del volo di ritorno e di non mantenere mai le loro promesse.
Questo passeggero ha chiesto un rimborso e non riesce ad ottenerlo da 4 mesi! Guarda:
5- Annullamento senza alcun motivo e opzioni di riprenotazione molto limitate
Ma una cosa che abbiamo imparato dall'esperienza di cancellazione del volo Swoop è che i voli Swoop hanno una maggiore probabilità di essere cancellati. Devi aspettarti che 5 volte su 10 i tuoi voli vengano cancellati senza un motivo onesto e, peggio ancora, nessun rimborso. Avrai a che fare con un supporto inesistente e personale non compassionevole e un'azienda senza un posto adeguato dove andare in nessun aeroporto.
È estremamente rischioso prendere voli con Swoop, soprattutto se viaggi in famiglia o in gruppo e, peggio ancora, se si tratta di un volo sensibile al tempo.
Se Swoop non fa viaggiare abbastanza passeggeri, molto probabilmente il volo verrà cancellato perché perderanno denaro. Hanno un costo estremamente basso, lo stipendio del personale è probabilmente inferiore rispetto ad altre compagnie aeree, quindi la mancanza di personale è comune e effettuano voli solo se sono pieni.
#I primi ad essere cancellati dagli aeroporti:
Nelle situazioni in cui l'aeroporto deve ridurre gli atterraggi aerei, gli ULCC sono i primi a essere cancellati. Questo è vero per quello che è successo a molte persone. Un incidente segnalato è stato:
"Secondo il personale di Swoop al gate, il nostro volo è stato cancellato perché Toronto Pearson stava limitando gli atterraggi degli aerei a causa del clima invernale, ma abbiamo visto alcuni voli di compagnie aeree più grandi arrivare a Toronto che non sono stati cancellati".
#Problemi e limitazioni di riprenotazione:
A causa della frequenza delle cancellazioni per i voli ULCC e del fatto che gli ULCC generalmente hanno meno voli disponibili da e per le destinazioni, le opzioni di riprenotazione possono essere molto limitate. In effetti, potresti anche rimanere bloccato per molto più tempo se l'ULCC non ha voli giornalieri.
6- Mancanza di simpatia e compassione per persone malate o vulnerabili
In molti casi, è stato riferito che i genitori con la necessità di visitare i medici o coloro che necessitavano di aiuto immediato a bordo di tale diabete sono stati totalmente respinti dallo staff di Swoop per pagare alcuni pacchetti di zucchero economici o pagare spese extra inutili per mantenere il loro volo di ritorno come doveva essere. L'assistenza clienti non ha mostrato pietà o empatia nel trattare con questa categoria di passeggeri.
Ecco alcuni esempi:
#Passeggero con Diabete
#Madre di un bambino con un tumore al cervello
Questa è la conversazione di una madre con un bambino molto malato che ha bisogno di una visita da un chirurgo. Inviano numerosi messaggi all'assistenza clienti e non hanno mai ricevuto risposta.
#fregarsi delle famiglie e dei bambini
7- Nessuna modifica al volo può essere effettuata prima di 72 ore prima del volo
Immagina che 71 ore prima del volo devi prolungare la data di ritorno. Sicuramente, è impossibile con Swoop. Anche se hai un intervento chirurgico al cervello non è possibile. Ti chiedono di acquistare un nuovo biglietto per tornare indietro e il tuo biglietto attuale viene annullato.
8- Non puoi fidarti di quello che ti dice Swoop
Sempre in tempi difficili come i tempi di cancellazione, i gestori dei gate ti mentono e mentre non esiste un telefono diretto da chiamare o un canale di assistenza clienti adeguato, devi fare affidamento su di loro e accettare le loro manipolazioni in merito ai voli di soccorso o all'assunzione di altri voli Westjet.
Conclusione
In questo articolo, abbiamo cercato di spiegare perché è necessario evitare Swoop Airlines, in quanto sono incompatibili in molti modi. Se hai a cuore il tuo tempo, il tuo denaro e il tuo comfort, assicurati di prendere in considerazione l'idea di viaggiare con altre compagnie.
Speriamo che questo articolo sia d'aiuto!
Per qualsiasi domanda riguardante questo articolo o per correggere qualsiasi parte contattatemi come Autore Originale: Mohammad Nambakhsh.
E-mail: [e-mail protetta]
Ho viaggiato con Swoop Airlines nel giugno 2023 da Toronto a Punta Cana e ho avuto un enorme incubo.