6 aspetti tecnici da impostare prima di vendere online

Quando hai un'idea per un negozio online, specialmente se ti sembra un'idea killer, mai fatta prima, tipo "Devo farlo adesso ", c'è sicuramente qualche tentazione di impostare le cose come il più rapidamente possibile.

La realtà della vendita online, tuttavia, è che i migliori negozi richiedono tempo, fatica e molta preparazione tecnica per essere allestiti . In effetti, se ti affretti troppo, è probabile che manchi uno dei sei aspetti tecnici più cruciali che entrano in qualsiasi sito Web di eCommerce. I risultati potrebbero ferirti immediatamente... o raggiungerti in pochi mesi, proprio quando meno te lo puoi permettere.

Oggi tratteremo i sei fattori tecnici più importanti che i neofiti dell'eCommerce dovrebbero coprire prima di aggiungere anche un solo prodotto al loro nuovo negozio. Dal software del sito alla sicurezza ai gateway di pagamento, eccoli qui, oltre a come puoi decidere quale provider o software è più adatto a te e alla tua situazione unica.

Il tuo vero software per negozio

Cosa sarebbe un negozio online senza il software per alimentarlo? Un catalogo, ecco cosa.

Sebbene la selezione di un sistema di gestione dei contenuti (CMS) o di un fornitore di software per negozi non debba essere il primo passo da compiere, è un aspetto tecnico cruciale di qualsiasi esperienza di eCommerce . Il software del tuo negozio aiuta anche a restringere la gamma da cui puoi scegliere componenti aggiuntivi compatibili (come gateway di pagamento o suite di spedizione, di cui parleremo a breve) e determina se hai bisogno o meno di un hosting separato. Quindi è meglio ottenere questo set up e toglierlo di mezzo rapidamente.

Se sei nuovo di zecca nell'eCommerce, ecco un rapido approfondimento su ciò tra cui potrai scegliere. Esistono due tipi fondamentali di negozi online:

1. Hosted : essenzialmente archivia il software eseguito su un server fornito e gestito dalla stessa azienda, con un pagamento mensile; e
2. Self-hosted : scegli e paghi il server e scarichi, installi e gestisci tu stesso il software di eCommerce.

Ci sono vantaggi per ciascuno. I siti ospitati sono spesso preferiti dai nuovi proprietari di negozi per la facilità di configurazione, ma non hanno lo stesso tipo di controllo su componenti aggiuntivi, larghezza di banda, ecc. dei siti ospitati autonomamente.

Scegliere tra eCommerce ospitato/auto-ospitato e scegliere la piattaforma migliore per di più è una decisione importante e richiede tempo. Abbiamo alcuni suggerimenti sulle caratteristiche più importanti di un CMS, ma non abbiate paura di chiedere la loro opinione anche ad amici o colleghi imprenditori.

Hosting capace

Ovviamente, qualsiasi sito di eCommerce non è niente senza un server che lo alimenta. E a meno che tu non disponga di una server farm nel seminterrato con backup giornalieri, controllo della ridondanza della qualità e manutenzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il percorso migliore per ottenere lo spazio e il supporto di cui il tuo negozio ha bisogno è attraverso un host di qualità.

( Se hai una server farm nel tuo seminterrato, beh, complimenti. Chiaramente non hai bisogno dei nostri consigli per questa parte.)

Ci sono molte cose che compongono un host di qualità e trovarne uno, anche se non è per te stesso, può richiedere un sacco di tempo ed energia. Ecco alcune delle cose più importanti da cercare:

• Funzionalità — Quasi tutti gli host possono garantire il 99% di uptime e backup giornalieri. Ma oltre a ciò, probabilmente hai una lista dei desideri di "must-have" o "nice-to-have", come installazioni di software con un clic, supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ambienti di hosting specifici (Linux/Windows) e così via.
• Recensioni : le recensioni di hosting sono abbastanza facili da trovare, quindi se trovi alcuni host che sembrano promettenti, dai un'occhiata a ciò che gli altri dicono di loro. Inoltre, non fa male chiedere alle persone che conosci le loro opinioni o raccomandazioni imparziali.
• Prezzo : non vuoi essere coinvolto nella "corsa al ribasso" per l'hosting più economico possibile, ma non vuoi nemmeno spendere più del dovuto. Cerca piani a prezzi ragionevoli che corrispondano alle funzionalità fornite o piani mensili che aumentano o diminuiscono senza contratti.
• Capacità di crescita : ciò che funziona per il tuo negozio ora potrebbe non funzionare tra sei mesi. Cerca un host che ti dia spazio per crescere ed espanderti senza svuotarti le tasche o rompere contratti. Dovresti essere in grado di aggiungere più RAM, ottenere più larghezza di banda, aggiungere spazio di archiviazione, ecc. Senza essere punito o il tuo negozio viene disabilitato.

Stai seguendo il percorso ospitato? Non è necessario trovare un server. Tuttavia, vale la pena esaminare eventuali aggiornamenti che il tuo provider potrebbe offrire , come una maggiore larghezza di banda per i negozi più affollati o pacchetti più grandi per più prodotti. Ricorda di prendere in considerazione questi costi prima di prendere una decisione finale sul tuo CMS o piano!

Un piano di sicurezza completo

Molte informazioni sensibili entrano ed escono dai siti di eCommerce. I numeri delle carte di credito, gli indirizzi di fatturazione e altri dati personali devono essere tenuti al sicuro, altrimenti potresti guadagnare una cattiva reputazione.

Molte piattaforme di eCommerce ora vengono fornite in bundle con elementi essenziali di sicurezza , ma ti consigliamo comunque di ricontrollare di avere questi aspetti tecnici prima di vendere un singolo prodotto:

• Un certificato SSL , che protegge la carta di credito e altre transazioni sensibili
• Nessuna memorizzazione permanente o in chiaro dei dati sensibili dei clienti , come numeri di carte di credito o codici di sicurezza
• Requisiti e archiviazione sicuri per la password , il che significa che non consenti "1234" come password dell'account valida, né la memorizzi in testo normale
• Protezione del server come un firewall o un servizio di manutenzione fornito dall'host

Dovresti anche tenere d'occhio gli aggiornamenti critici del tuo software di eCommerce, che di solito sono resi disponibili in caso di bug o vulnerabilità scoperte di recente. L'applicazione rapida di patch può impedire al tuo sito e ai tuoi clienti di essere esposti a una potenziale minaccia.

Backup automatici

Gli incidenti accadono. Anche i migliori host e i proprietari di negozi più ben intenzionati eliminano i file di cui avevano bisogno o cancellano i record dei clienti con clic accidentali sui pulsanti. Ci siamo stati tutti, giusto?

Idealmente, dovresti impostare backup automatici di routine per il tuo negozio online prima di vendere un singolo prodotto . Ciò ti consentirà di riprenderti rapidamente anche dalla più grande catastrofe (non importa di chi sia la colpa). E se i backup sono impostati fin dall'inizio, non dovrai nemmeno pensarci: saranno sempre lì, per ogni evenienza.

"Ma starò attento", potresti dire, o "non voglio sprecare lo spazio". Considera questo: preferiresti spendere qualche dollaro al mese per stare tranquillo, o forse dedicare cento ore a risistemare il tuo negozio da zero... e perdere vendite nel processo? Dovrebbe essere una decisione facile.

Software di spedizione

Una volta che i tuoi clienti hanno effettuato un ordine con te, come farai a consegnare loro i tuoi prodotti? E come pensi di inviare loro informazioni di tracciamento o persino di stampare le etichette appropriate da posizionare sulle loro scatole?

Per la maggior parte dei proprietari di negozi, la risposta più semplice a tutte queste domande è "con il software di spedizione". Dalle semplici interfacce Web fornite dal corriere locale alle suite software multi-corriere più robuste, le piattaforme di spedizione possono fornire:

• Gestione automatizzata delle spedizioni in uscita
• Creazione e stampa di etichette di spedizione per colli
• Importazione delle informazioni di tracciamento per i tuoi ordini ed e-mail automatizzate dei clienti

Possono anche risparmiare un'immensa quantità di tempo, dal momento che non sarà necessario inserire manualmente le informazioni di tracciamento o generare etichette una per una tramite un sito Web goffo.

Probabilmente vorrai selezionare il software di spedizione dopo aver scelto il software del sito, perché la compatibilità può variare in base al CMS. Tuttavia, la maggior parte delle piattaforme di negozi sarà in grado di interfacciarsi con i principali vettori di scelta del tuo paese, come USPS e UPS negli Stati Uniti, quindi è un buon punto di partenza e spesso il più conveniente per l'avvio.

Un gateway di pagamento

Infine, con tutti questi altri aspetti tecnici risolti, il tuo negozio dovrebbe prendere forma. Ma non sarà funzionale finché non sarai in grado di accettare pagamenti dai clienti!

Un gateway di pagamento è il software di cui hai bisogno per accettare pagamenti con carta di credito dai clienti online . Esistono dozzine, se non centinaia, di gateway compatibili con ciascuna piattaforma disponibile e anche i gateway disponibili variano in base alla regione e alle valute accettate.

Non sei sicuro di come scegliere il gateway di pagamento giusto per il tuo negozio? Ecco una guida su come fare proprio questo. Ciò a cui si riduce tutto è questo:

• Se hai bisogno di un account commerciante per utilizzare il gateway selezionato , richiedilo subito per ridurre il periodo di attesa
• Il fatto che tu vada con integrato o ospitato dovrebbe dipendere dalle preferenze del cliente e dal tempo che hai a disposizione
• Quasi tutti i gateway hanno tariffe , ma tieni presente che i costi iniziali potrebbero annullare quelli mensili più elevati, a lungo termine
• Se hai intenzione di offrire prenotazioni o abbonamenti, tieni d'occhio i gateway che offrono la fatturazione automatica : non tutti supportano questa funzione

C'è molto da preparare prima di vendere online

Per ricapitolare, prima di iniziare a vendere online, dovrai dedicare un po' di tempo alla configurazione di questi sei aspetti tecnici:

1. Il tuo software di eCommerce o CMS
2. Hosting o upgrade del piano
3. Sicurezza del sito
4. Backup del sito
5. Software di spedizione
6. Il tuo gateway di pagamento

Togliendoli di mezzo in anticipo, sarai più preparato a creare un negozio solido e sostenibile che funzioni bene e possa scalare facilmente . Sarai anche in grado di resistere a quasi tutto ciò che ti viene lanciato, che si tratti di un sacco di traffico, perdita di dati o persino uno o due tentativi di hacking.

Hai altri consigli per gli articoli tecnici da configurare prima di aggiungere prodotti al tuo negozio? O hai domande sui sei compiti che consigliamo di toglierti di mezzo prima di vendere? Facci sapere.