Dieci passaggi per un'esperienza di pagamento WooCommerce sicura

Quando si tratta di gestire un negozio WooCommerce, un processo di pagamento sicuro è uno degli elementi più critici. Sebbene ogni fase del percorso dell'acquirente sia importante, proteggere i tuoi dati e i dati personali dei tuoi clienti è assolutamente essenziale. Mantenere i numeri di carta di credito e altre informazioni sensibili al riparo da hacker o altre violazioni dei dati dovrebbe essere la priorità numero uno di ogni proprietario di negozio.

Ecco dieci modi per garantire un'esperienza di pagamento WooCommerce sicura e protetta:

1. Scegli un host sicuro

L'utilizzo di una piattaforma di hosting sicura è una misura semplice e diretta che puoi adottare per contribuire alla sicurezza del tuo sito. Un host sicuro è uno scudo contro attività dannose per proteggere il tuo sito e i suoi visitatori dagli attacchi informatici tramite firewall e protezione antivirus. Alcuni host offrono piani di eCommerce che forniscono funzionalità specifiche per le esigenze dei commercianti online. Cerca piani che menzionano la conformità PCI e scegli VPS, cloud o hosting dedicato, se possibile.

2. Installa un certificato SSL

"SSL" è l'abbreviazione di Secure Socket Layer . È un livello di protocollo di sicurezza tra il browser e il server Web che crittografa la comunicazione tra i due. L'installazione di un certificato SSL è importante perché consente la crittografia delle informazioni sui clienti come i numeri di carta di credito. Ciò rende molto difficile per gli hacker intercettare le informazioni sensibili mentre vengono trasferite.

Puoi sapere se un sito Web ha un certificato SSL valido poiché l'URL inizierà con "https" anziché "http" e la barra del browser mostrerà l'icona di un lucchetto in grigio o verde. Questi indicatori visivi informano i visitatori che il sito è sicuro e che l'identità del proprietario è stata verificata. I clienti apprezzano la privacy e la sicurezza, quindi è molto più probabile che si fidino ed effettuino acquisti da siti abilitati SSL.

I certificati SSL sono anche un fattore importante se si desidera garantire un ranking di ricerca più elevato ed evitare avvisi "Non sicuro" dai browser. Google in realtà preferisce i negozi WooCommerce che utilizzano https rispetto a quelli che non lo fanno e lo ha aggiunto come segnale di ranking nel 2014.

Nel tentativo di incoraggiare ulteriormente i siti Web a utilizzare protocolli di trasferimento dati sicuri, Google Chrome ha iniziato a contrassegnare i siti non abilitati SSL come "Non sicuri" nel 2017. Firefox e Safari hanno rapidamente seguito l'esempio e ora, quando visiti un sito Web senza un certificato di sicurezza , ti verrà presentato un avviso che dice che la tua connessione non è privata. Questi possono spaventare i potenziali clienti.

3. Essere conforme allo standard PCI-DSS

La conformità PCI-DSS è richiesta da qualsiasi commerciante online che gestisce direttamente i dati delle carte di credito. Questo vale sia che tu sia una startup o una grande azienda. Inoltre, la tua conformità deve essere aggiornata annualmente secondo lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento.

La conformità PCI-DSS garantisce la sicurezza delle transazioni con carta di credito nel settore dei pagamenti. Le aziende sono tenute a seguire determinati standard tecnici e operativi come il test regolare dei sistemi di sicurezza e l'elaborazione, l'installazione e la manutenzione di configurazioni del firewall, la crittografia dei dati dei titolari di carta e la limitazione dell'accesso fisico ai dati dei titolari di carta.

4. Scegli un gateway di pagamento sicuro

Un gateway di pagamento è un servizio commerciale utilizzato dai proprietari dei negozi per accettare in modo sicuro gli acquisti con carta di credito o di debito dai clienti. Non tutti i gateway sono uguali, quindi ti consigliamo di scegliere quello giusto per le tue esigenze.

Cose da considerare quando si seleziona un gateway di pagamento:

• Quali valute vuoi accettare
• Quanta commissione di transazione sei disposto ad addebitare (o assorbire il costo di)
• Quanto velocemente hai bisogno del denaro della transazione per colpire il tuo conto bancario
• Quali metodi di pagamento vorresti offrire
• Quali metodi di pagamento sono accettati nei paesi in cui vendi
• Come crittografa le informazioni sensibili al fine di evitare frodi nell'elaborazione dei pagamenti

Infine, ti consigliamo di scegliere tra un gateway di pagamento ospitato o integrato. Un gateway ospitato è gestito da una terza parte, quindi il cliente lascerà il tuo sito per effettuare l'acquisto. La cosa bella dei gateway ospitati è che non sei responsabile della conformità PCI e l'integrazione è abbastanza semplice.

Lo svantaggio, tuttavia, è che i clienti non si fidano sempre di loro, quindi hanno il potenziale per abbassare i tassi di conversione. Tuttavia, possono comunque essere un'opzione valida poiché alcuni visitatori si sentono più a loro agio nell'utilizzare un gateway ospitato con cui hanno familiarità (come PayPal).

Un gateway di pagamento integrato come WooCommerce Payments, d'altra parte, non reindirizza a una terza parte al momento del pagamento. Fornisce un'esperienza utente senza interruzioni, è molto sicuro, offre un maggiore controllo sul processo di transazione e ispira la fiducia dei clienti.

Lo svantaggio più grande è che memorizzerai i dati delle carte di credito tokenizzate e altre informazioni sensibili sui clienti sul tuo server, quindi sarai responsabile della conformità PCI. L'integrazione può anche essere leggermente più pratica.

Il tipo di gateway di pagamento che scegli dipende in definitiva da te e dalle esigenze della tua attività. Fai qualche ricerca e assicurati che qualunque cosa tu scelga abbia la reputazione di essere sicura.

5. Prevenire gli attacchi di forza bruta

Gli attacchi di forza bruta sono la forma più comune di hacking. Succedono quando gli hacker utilizzano le botnet per provare diverse combinazioni di nomi utente e password fino a quando non entrano nel tuo sito. Questi attacchi non solo rallentano il tuo negozio, ma possono consentire l'accesso non autorizzato in modo che gli hacker possano modificare il codice, aggiungere link o commenti di spam e mettere a rischio i tuoi contenuti e i dati dei clienti.

Per evitare ciò, utilizzare password complesse difficili da indovinare. Prova un mix di numeri, lettere e caratteri. Inoltre, non usare il tuo nome o il tuo compleanno. I generatori automatici di password e il software di gestione delle password possono aiutare in questo.

Infine, opta per un plug-in di protezione dagli attacchi di forza bruta per bloccare i tentativi di accesso indesiderati dalle botnet. La protezione dagli attacchi di forza bruta di Jetpack utilizza una tecnologia all'avanguardia per bloccare i tentativi di accesso dannosi da migliaia di bot noti. Soprattutto, è gratuito per tutti gli utenti di Jetpack.

6. Identifica e rimuovi il malware

Il malware è qualsiasi tipo di software ostile o invadente progettato per infiltrarsi nel tuo sito. Ogni anno costa alle aziende di eCommerce milioni di mancate entrate. Ogni tipo di malware ha un'agenda diversa: deturpazione del sito Web, reindirizzamenti dannosi e furto dei dati dei clienti.

Il malware è una cattiva notizia per qualsiasi proprietario di un sito, ma può essere un vero e proprio incubo per un commerciante di e-commerce. L'uso di strumenti di sicurezza come la prevenzione degli attacchi di forza bruta Jetpack aiuterà a impedire agli hacker di accedere al tuo sito per iniettare malware in primo luogo. Strumenti aggiuntivi come Jetpack Scan ti avvisano della presenza di malware sul tuo sito, identificano i file interessati e risolvono la maggior parte dei problemi con un solo clic.

7. Conosci tutto ciò che accade sul tuo sito

Avere un elenco di ciò che sta accadendo dietro le quinte del tuo sito di eCommerce riduce al minimo le congetture coinvolte nella gestione, nel debug e nella riparazione del sito.

Il registro delle attività di Jetpack per WordPress ti consente di vedere immediatamente se qualcuno ha apportato modifiche a una pagina del tuo sito. E, in caso di violazione della sicurezza, ti aiuta a determinare quando qualcuno ha avuto accesso al tuo sito e quali danni ha causato. In questo modo, puoi fermare qualsiasi ulteriore danno prima che accada.

La versione gratuita del registro delle attività offre agli utenti l'accesso ai 20 eventi più recenti del sito, mentre i piani di sicurezza Jetpack a pagamento forniscono un archivio di eventi fino a un anno.

8. Installa un plug-in anti-spam

A nessuno piace uno spammer e lo spam può distruggere la reputazione del tuo sito se non stai attento. Troppo può anche comportare che Google ti rimuova completamente dai suoi risultati di ricerca. Può anche impantanare il tuo database, rallentando il tuo sito.

L'utilizzo di un plug-in come Jetpack Anti-spam ti consente di battere lo spam bloccandolo automaticamente da commenti e moduli di contatto. È alimentato da Akismet, il servizio di prevenzione dello spam leader mondiale, quindi sai che è affidabile ed efficace.

9. Prevenire ordini fraudolenti

Gli ordini fraudolenti sono una parte sfortunata, a volte inevitabile, della gestione di un negozio online. Ma ci sono diversi modi per fermarli.

Ecco alcuni dei metodi più efficaci per evitare ordini fraudolenti:

• Aggiungi un CAPTCHA. CAPTCHA è l'acronimo di Completely Automated Public Testing e viene utilizzato per determinare se i visitatori sono esseri umani o bot subdoli. Configurare un CAPTCHA è facile con reCaptcha per WooCommerce.
• Usa WooCommerce Anti-Frode . Questo plugin è progettato per aiutarti a identificare le transazioni fraudolente e catturarle mentre stanno accadendo. Lo strumento utilizza regole avanzate per scansionare e fornire un punteggio per ogni transazione. Puoi utilizzarli per identificare e bloccare automaticamente gli ordini fraudolenti e ricevere notifiche in base alla valutazione del rischio di un ordine.
• Limita le quantità di acquisto. Una forma comune di frode è l'acquisto di grandi volumi di prodotti da siti Web che non hanno limiti di quantità. I criminali lo fanno per estrarre rapidamente quanto più valore possibile da una carta rubata prima che venga scoperta. L'estensione WooCommerce Min/Max Quantities ti consente di impostare limiti per singoli prodotti e per interi ordini.
• Richiedi un account per consentire ai clienti di effettuare gli ordini (se necessario) . La richiesta di un account aiuta a prevenire ordini fraudolenti, ma i passaggi aggiuntivi possono anche dissuadere i clienti legittimi dall'effettuare un acquisto.
• Verifica i clienti e i dettagli del cliente prima di spedire l'articolo. Se sospetti una frode, contatta prima il cliente per assicurarti che sia un acquirente reale e legittimo. Questa è sempre una buona idea se qualcosa sembra sospetto, anche se hai preso tutte le altre precauzioni necessarie.

10. Mantieni aggiornati WordPress, temi e plugin

Gli esperti di sicurezza in tutto il mondo studiano sempre il codice di WordPress e segnalano bug e correzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando viene segnalata una vulnerabilità di sicurezza, gli sviluppatori di WordPress, temi e plug-in rilasciano un aggiornamento per risolverla. Quindi, assicurati di mantenere tutto aggiornato.

Mantenere la tua esperienza di pagamento WooCommerce sicura e protetta richiede un bel po' di due diligence e lavoro sul back-end, ma la tranquillità che salva non può essere acquistata. Inoltre, hai a portata di mano strumenti di sicurezza WordPress convenienti e facili da usare per rendere l'intero processo più fluido!