Esempi di pagine di testimonianze: 7 modi per evidenziare le testimonianze dei clienti

Quando i potenziali clienti ti trovano online, possono conoscerti solo attraverso ciò che condividi online, in particolare il tuo sito web. Può essere difficile creare fiducia in questo modo: come puoi diventare un'azienda affidabile in uno spazio digitale?

Per dimostrare il tuo valore e la tua credibilità, perché non lasciare che siano i tuoi clienti a parlare? È qui che entrano in gioco le testimonianze. Le testimonianze sono testimonianze oneste del tuo prodotto o servizio.
Se fatto bene, una testimonianza ha il potere di influenzare gli altri al di là di qualsiasi cosa il tuo sito web possa dire.

Continua a leggere per saperne di più sul potere delle testimonianze e per vedere esempi di pagine di testimonianze prima di imparare a replicare queste strategie per la tua pagina di testimonianze.

Tipi di testimonianze

Le testimonianze sono disponibili in varie forme, dimensioni e formati. Ma prima di approfondire come evidenziare le fantastiche testimonianze che puoi ricevere, ecco una panoramica dei diversi tipi di testimonianze che puoi sfruttare:

• Testimonianze di citazione: si tratta di brevi parole di lode scritte che i clienti condividono. O potrebbero condividere la loro testimonianza direttamente con te o dare una recensione online.
• Testimonianze sui social media: queste testimonianze sono condivise sui social, intenzionalmente o in una conversazione con altri. Puoi mostrarli condividendo, commentando o apprezzando i contenuti dei social media che contengono una testimonianza.
• Testimonianze di influencer: sono fornite da influencer o celebrità pagate. Testimonianze di influencer perché le persone che le forniscono hanno un'influenza diretta sul tuo pubblico di destinazione come voce di cui possono fidarsi.
• Post di recensione: si tratta di recensioni di prodotti pubblicate da affiliati su altri siti. Potresti trovare utile condividerli se la recensione mostra i tuoi vantaggi rispetto ai concorrenti.
• Casi di studio: sono testimonianze che crei in collaborazione con i clienti. L'obiettivo è catturare il prima e il dopo del cliente che utilizza il prodotto con un'enfasi sui risultati che la tua attività ha aiutato il cliente a raggiungere.

Modi per evidenziare una testimonianza del cliente

Indipendentemente da come arriva la testimonianza, ci sono varie strategie che puoi utilizzare per evidenziare aspetti della testimonianza in modi che risuoneranno con il tuo pubblico. Puoi anche prendere una testimonianza e usarla in diversi modi, come nei social media e nei post del blog, ad esempio.

Di seguito sono riportati esempi di alcune delle pagine di testimonianze più creative che abbiamo visto, o semplicemente ottimi esempi di testimonianze fatte bene. Includiamo anche alcuni suggerimenti su come far funzionare al meglio ogni tipo per il tuo sito web.

1. Mostra autenticità

Sebbene le testimonianze siano facili da falsificare, i tuoi lettori probabilmente sapranno quando un'opinione è genuina o meno. Una testimonianza autentica mostrerà come il problema del cliente e come il tuo prodotto/servizio ha migliorato la vita del cliente. Quando i potenziali clienti leggono le testimonianze, si mettono nei panni della persona e si vedono usare il tuo prodotto.

Il blog di Briogeo

Il blog di questo marchio di prodotti per la cura dei capelli presenta storie di trasformazione dei clienti. Questi blog funzionano inizialmente a causa delle prenotazioni del cliente. Ad esempio, in questo post, l'utente Jeanine non esita a condividere che dubitava che i prodotti di Briogeo avrebbero prodotto risultati.

Come replicare questo:

• Cerca recensioni oneste sul tuo prodotto o servizio. Puoi anche regalare il tuo prodotto o servizio gratuitamente in cambio di recensioni oneste. Oppure puoi incoraggiare le persone normali a dare una recensione onesta in cambio di una sorta di compenso (come una carta regalo, uno sconto, un coupon o un vantaggio aggiuntivo).
• Chiedi ai clienti di dirti se hanno dubitato della tua azienda e di come hai superato le loro aspettative. Altri potenziali clienti potrebbero avere riserve simili sul fare affari con te, ma una testimonianza come quella sopra ridurrà tali riserve.
• Resisti alla tentazione di eliminare qualsiasi cosa nella testimonianza che possa dare una rappresentazione negativa della tua azienda. Il punto qui è mostrare come i clienti potrebbero aver giudicato male te o il tuo prodotto e come si sentono ora. L'autenticità consiste nel mostrare il buono, il brutto e il cattivo. I clienti cercano una reazione autentica e non una recensione eccessivamente positiva.

2. Mantienilo breve

Le persone sono impegnate e le lunghe testimonianze sembrano scoraggianti da leggere. Pertanto, mantieni le tue testimonianze a pochi paragrafi o anche più brevi. Quando la testimonianza di un cliente è breve e diretta e include parole incentrate sull'azione che catturano le emozioni, motiva i visitatori a continuare a leggere.

Hashtag #MyFabletics di Fabletics

Fabletics incoraggia i clienti a postare se stessi sulle loro pagine Instagram indossando prodotti Fabletics e taggando "#MyFabletics". Questo è uno dei metodi più convenienti per raccogliere testimonianze di clienti imparziali, ed è anche super breve e al punto. L'enorme volume di post taggati con #MyFabletics fa tutto qui.

Come replicare questo:

• Puoi creare un hashtag e iniziare facilmente a promuoverlo sul tuo account Instagram senza dover pagare un solo centesimo. Anche se gli utenti non scrivono una lunga didascalia per elogiare il tuo prodotto, un'immagine sarà più che sufficiente. La qualità del prodotto e l'emozione dell'utente nell'immagine mostreranno che il tuo prodotto in modo autentico.
• Assicurati di condividere o evidenziare coloro che usano il tuo hashtag per mostrare ai clienti che riconosci questo piccolo sforzo e per incoraggiare più utenti a taggare i loro post.

3. Sii specifico

Una testimonianza specifica evita l'uso di cliché come "questo prodotto è stato fantastico" e frasi simili che in realtà non significano nulla. Grandi testimonianze parlano di vantaggi specifici che offri, al di là di qualsiasi cosa nei tuoi materiali di marketing. Assicurati che le testimonianze che presenti scavino più a fondo di "I love [brand name]!"

Casi di studio di Zendesk

Zendesk ha una pagina dedicata ai clienti che contiene storie di successo specifiche. In questo esempio, ci sono testimonianze di clienti di Tile che offrono la loro storia come prova sociale ai lettori. La testimonianza evidenzia anche in modo specifico le sfide che l'azienda ha dovuto affrontare e il modo in cui Zendesk ha aiutato.

Come replicare questo:

• L'uso delle statistiche è un ottimo modo per aggiungere specificità. Se non è possibile utilizzare le statistiche, dettagliare il problema e condividere una storia di come il prodotto ha contribuito in modo specifico a risolvere il problema è un altro modo per creare una testimonianza specifica.
• Scegli le recensioni dei clienti che possono evidenziare casi d'uso specifici per il tuo prodotto o servizio in modo che i lettori possano immaginare i propri casi d'uso specifici con cui il tuo marchio potrebbe essere d'aiuto.
• Idealmente, i tuoi clienti accetteranno di fungere da case study e sarai in grado di pubblicare storie con dettagli specifici che possono condividere su come il tuo prodotto o servizio li ha aiutati.

4. Personalizza

La personalizzazione della testimonianza rende più facile per i lettori essere empatici e vedere se stessi utilizzando il prodotto o servizio nella loro vita quotidiana. Aiuta anche i potenziali clienti a ricordare la testimonianza più nel tempo.

I Brand Ambassador di Stio

In qualità di rivenditore di abbigliamento outdoor, Stio lavora per stabilire l'efficacia dei suoi prodotti con gli ambasciatori del marchio che indossano i prodotti Stio e sostengono per conto dell'azienda. In questa testimonianza, uno degli ambasciatori del marchio Stio racconta una storia personale e come i prodotti Stio si inseriscono nel suo stile di vita attivo. Poiché gli ambasciatori sono legati ai prodotti Stio, i lettori si collegheranno naturalmente al marchio e alla loro passione per le attività all'aperto.

Come replicare questo:

• La creazione di "ambasciatori del marchio" è un modo eccellente per presentare clienti reali che amano e utilizzano il tuo prodotto o servizio e che sono disposti a parlarne o pubblicarlo in modo personale.
• Evidenzia le storie degli utenti, che in genere descrivono in dettaglio un tipo di interazione o coinvolgimento con il tuo prodotto e includono impressioni iniziali e risultati finali per una narrazione completa. Assicurati che la storia sia incentrata sull'uso personale del prodotto o servizio.

5. Rendilo colloquiale

Le buone testimonianze non sono eccessivamente formali o tecniche. Se sono pieni di gergo tecnico, i tuoi lettori saranno scoraggiati e passeranno a leggere qualcos'altro. Pertanto, le testimonianze forti sono colloquiali e facili da capire.

lento

Le testimonianze dei clienti di Slack si trovano in una sezione che hanno chiamato "Storie dei clienti", mettendo in evidenza una singola azienda per post. Slack utilizza testimonianze individuali per evidenziare le caratteristiche chiave del prodotto. Da ogni post, i visitatori possono saperne di più sulle specifiche di quell'esperienza del cliente, imparando anche di più sulle funzionalità di Slack: una combinazione geniale di storia e recensione del prodotto.

Come replicare questo:

• Prendi le storie direttamente dai tuoi clienti e usale per descrivere aspetti del tuo prodotto o servizio (ovviamente, dando loro il merito).
• Prendi in considerazione l'idea di inserire blurb e citazioni dei clienti come testo introduttivo prima di immergerti in sezioni specifiche o tutorial sul tuo sito web. Questo mantiene il tono colloquiale su tecnico.

6. Rendilo visivamente accattivante

Le migliori testimonianze dipingono un'immagine con le parole in modo che i lettori possano comprenderne il valore e vedere il prodotto/servizio in azione. Assicurati di presentare testimonianze con un linguaggio descrittivo che sia entusiasta e dettagliato per aiutare a convincere i tuoi potenziali clienti. Fai un ulteriore passo avanti nella tua pagina delle testimonianze incorporando più elementi visivi come immagini e video autentici. Questi sono modi relativamente semplici per rendere il contenuto della testimonianza più coinvolgente e dimostrare ai lettori che la testimonianza proviene da una persona reale. Assicurati di scegliere foto e video che siano rappresentativi della tua base di clienti.

Glossier's Acquista il look

Uno dei motivi per cui le testimonianze "nella vita reale" di Glossier funzionano così bene è perché si concentra sulla rappresentazione visiva. Glossier serve una base di clienti diversificata e garantisce che i suoi potenziali clienti si sentano visti presentando clienti di diversa estrazione. Hai anche la possibilità di visitare il profilo Instagram personale di ogni cliente per saperne di più su di loro e sulla loro routine di bellezza.

Come replicare questo:

• Se il tuo prodotto è orientato ai risultati, allora sai che le foto prima/dopo sono fondamentali per il tuo successo. Lascia che le foto parlino e mantieni il testo leggero e breve.
• Assicurati di ottenere le tue testimonianze da un pool diversificato di clienti attuali e offri agli utenti la possibilità di saperne di più sui tuoi attuali clienti collegandosi al profilo di social media appropriato.
• Assicurati che le immagini siano di alta qualità e riflettano un'esperienza autentica con il tuo prodotto. Mentre vuoi "stupire" i clienti, non vuoi nemmeno ingannarli.

7. Raccogliere Contenuti creati dall'utente

Dai ai tuoi più grandi fan un posto sul tuo sito web per interagire tra loro. Per questo tipo di testimonianze, non dovrai muovere un dito!

REI

REI utilizza questa sezione del suo blog per le recensioni degli utenti sui vantaggi e sugli usi dei suoi prodotti. I clienti possono contribuire con storie e i lettori possono votare e commentare i post. Questa struttura non solo avvia conversazioni preziose sull'attività, ma crea anche una comunità di clienti appassionati e con idee simili.

Come replicare questo:

• Se ha senso per il tuo marchio, pensa a creare una pagina simile a un forum sul tuo sito Web in cui gli utenti possono creare post o blog che condividono diversi aspetti del tuo prodotto. Puoi anche fare una chiamata per i blog degli ospiti e lasciare che i tuoi clienti creino un post per tuo conto.
• Avrai bisogno di qualcuno che moderi i blog, i post e le recensioni degli ospiti, ma è qui che entrano in gioco i tuoi ambasciatori del marchio e i volontari, che potrebbero essere disposti a dedicare tempo alla moderazione dei post inviati dagli utenti.

In sintesi

Una pagina di testimonianze può fare molto per dare credibilità alla tua attività e fare molto lavoro di marketing per te. Ma deve essere più di una semplice pagina: devi creare contenuti di testimonianze che coinvolgano il tuo pubblico di destinazione in modo significativo e utilizzabile. Non tutte le testimonianze sono uguali. Rivedi le strategie di cui sopra e vedi quali hanno senso implementare per il tuo marchio.

Scarica il tema Kadence e i blocchi Kadence per creare siti Web efficaci

Se ti piace creare contenuti accattivanti con un bel design, Kadence Blocks fornisce strumenti per essere creativi direttamente nell'editor nativo di WordPress. Inoltre, goditi tonnellate di contenuti predefiniti che puoi facilmente includere nel tuo sito, inclusa una libreria di blocchi wireframe per iniziare il tuo prossimo web design. Ottimo per l'ispirazione e lo sviluppo veloce!

Scarica ora

Rachel Kolman

Rachel Kolman è una scrittrice ed editrice freelance. È una nuova residente del Pacifico nord-occidentale, dopo aver trascorso i primi tre decenni della sua vita sulla costa orientale. Ha un master in scrittura creativa e le piace infondere elementi di narrazione nella sua scrittura di contenuti. Ha scritto per una varietà di pubblicazioni sul Web, oltre ad aiutare i clienti a modificare e lucidare documenti professionali. Oltre a scrivere, Rachel ama i giochi da tavolo, il buon caffè, i troppi podcast e le lunghe passeggiate, preferibilmente in montagna.