Questo è l'articolo conclusivo di una serie che ho scritto sulle esperienze web accessibili. Nel primo articolo, “ Perché sviluppiamo esperienze Web accessibili? Ho discusso del “perché” del design digitale accessibile. In " Costruire un progetto migliore ", ho trattato la creazione di persone, percorsi degli utenti, mappe dei siti e wireframe coerenti con i principi di progettazione universali. In " ARIA: 5 Best Practices for Screen Readers and Other Assistive Devices ", ho condiviso le tecniche per rendere accessibili le esperienze web per screen reader e altri dispositivi di assistenza. In " Come parlare ai tuoi clienti del perché l'accessibilità del sito Web è importante", ho offerto alcuni consigli su come discutere l'importanza del design del sito Web accessibile con i tuoi clienti. In questo articolo finale parlerò di come rispondere alle domande e ai dubbi comuni che possono sorgere quando parli con i clienti dell'accessibilità del sito web.

Nel mio precedente articolo di questa serie, ho trattato i tre motivi principali - etico, crescita aziendale e legale - per cui i tuoi clienti dovrebbero preoccuparsi dell'accessibilità del sito Web e ho spiegato come sostengo l'accessibilità del sito Web ai clienti della mia agenzia. Questi argomenti sono sufficienti per convincere la maggior parte a investire nell'accessibilità del sito web.

Tuttavia, alcuni clienti potrebbero avere domande o preoccupazioni tattiche persistenti che dovrai affrontare prima di impegnarsi in esperienze Web accessibili. Eccone alcuni che sento spesso dai clienti e come rispondo a ciascuno.

Come spieghi il costo aggiuntivo dei siti Web accessibili?

Io non.

La mia agenzia non addebita costi aggiuntivi per la creazione di un sito Web conforme ad ADA, perché ogni sito che costruiamo è progettato da zero per l'accessibilità. È lo stesso modo in cui gestiamo i siti Web reattivi per dispositivi mobili. Entrambi non sono negoziabili per noi. Se creiamo il tuo sito web, sarà reattivo e accessibile.

Ciò significa che richiede più tempo e quindi costerà leggermente di più ai nostri clienti, ma questo è l'unico modo in cui costruiamo siti Web, punto. Non possiamo indicare ore fatturate specifiche e dire: "È qui che abbiamo reso il sito accessibile", perché è tutto integrato nel nostro impegno totale. Lo sottolineo in parte includendo una voce per la conformità ADA nelle nostre fatture e il costo è di $ 0.

Cosa succede se un cliente dice che preferirebbe occuparsi dell'accessibilità in un secondo momento?

L'accessibilità a posteriori presenta due problemi fondamentali:

• Non è mai così buono.
• Finisce per costare di più.

All'inizio della conformità ADA per l'ambiente fisico, le rampe per sedie a rotelle sono state adattate a edifici che non erano stati progettati tenendo conto dell'accessibilità. Queste riparazioni imbullonate hanno risolto il problema della pura conformità legale, ma le trasformazioni davvero eleganti sono arrivate quando gli architetti hanno iniziato a progettare edifici da zero tenendo presente l'accessibilità universale.

Come ho scritto in precedenza in questa serie, è lo stesso con i siti web. In poche parole, le esperienze web sono le migliori per tutti quando l'accessibilità è prioritaria sin dall'inizio sia nei progetti che nei contenuti.

Sono anche più convenienti. Considera il costo di non costruire una casa secondo il codice, quindi di dover tornare indietro in un secondo momento per demolire lastre di roccia e modificare l'inquadratura. Potresti pagare un po' di più sul front-end per progettare una casa conforme al codice o un sito Web conforme all'ADA. Ma il costo e il problema di tornare in seguito per adeguare la conformità sono in definitiva molto peggiori.

Cosa succede se un cliente desidera invece utilizzare un plug-in?

Una volta un cliente di un importante marchio mi chiedeva un preventivo per rendere accessibile il proprio sito. Così ho studiato il loro sito esistente e gli ho offerto un prezzo ragionevole per la riparazione. Ha deciso invece di utilizzare un plug-in molto più economico.

Un paio di anni dopo, il marchio ha assunto un nuovo direttore digitale che si è messo in contatto con me e ha detto: "Ehi, penso che questo plug-in potrebbe non proteggerci dalle controversie".

Aveva ragione e gli ho detto perché. Ho spiegato alcuni dei problemi più profondi che avevo riscontrato con l'accessibilità del loro sito Web e come il plug-in non è riuscito a risolverli. Avevano bisogno di una ricostruzione più fondamentale. Poi gli ho dato un nuovo preventivo che aveva accettato e ci siamo messi al lavoro.

Per essere onesti, i plug-in di accessibilità di alta qualità possono migliorare la conformità del tuo sito. Tuttavia, non sono quasi mai una soluzione sufficiente di per sé. Sono scorciatoie interessanti per la loro facilità e il costo (a volte zero).

Ma i plugin non possono scrivere testo alternativo utile per identificare le tue immagini. Non possono aggiungere le etichette ARIA giuste se il tuo sito non fornisce un contesto sufficiente per guidare quelle scelte. I plug-in non possono correggere un'esperienza di navigazione confusa o compensare un viaggio dell'utente mal considerato. Non possono riorganizzare la sconcertante architettura dei contenuti.

Se utilizzati come scorciatoie autonome, i plug-in spesso rendono gli incontri compromessi, brutti e incoerenti per il marchio per coloro che selezionano l'esperienza "accessibile" separata ma non uguale. E, a differenza del web design veramente accessibile, i plugin non fanno nulla per creare un'esperienza web migliore per tutti.

Dopo aver creato un sito accessibile, posso dimenticare l'accessibilità?

L'accessibilità è un processo continuo e i siti dei tuoi clienti possono facilmente non essere conformi poiché più parti aggiungono nuovi contenuti e funzionalità front-end.

Quando i tuoi clienti aggiungono nuove immagini ai loro siti, evitano di utilizzare immagini di testo? Includono testo alternativo descrittivo in ogni immagine? Mentre i designer creano nuove risorse creative per i siti dei tuoi clienti, i colori di sfondo forniscono un contrasto cromatico sufficiente con il testo sovrapposto?

Per mantenere un sito conforme agli ADA e accessibile, i tuoi clienti dovrebbero educare tutte le persone che contribuiscono con nuovo materiale al sito. Puoi offrirti di aiutare.

Prendi in considerazione la creazione di un elenco di controllo per l'accessibilità da utilizzare per tutti i nuovi contenuti e funzionalità. Meglio ancora, aiuta i tuoi clienti a spiegare il "perché" dietro a contenuti e design accessibili. Una volta che il personale ne comprende l'importanza e dedica abbastanza tempo alla creazione di contenuti conformi, l'accessibilità dovrebbe diventare una seconda natura.

Ricorda il perché del design accessibile

Come ho scritto quando ho iniziato questa serie, la progettazione di siti Web accessibili riguarda molto di più della conformità di base e dell'elusione di controversie. Abbracciamo una visione più audace di ciò che può essere il web, quindi lavoriamo insieme per renderlo reale. In qualità di architetti, sviluppatori, designer, scrittori e agenzie del Web moderno, diamo a tutte le persone il potere di sfruttare le abbondanti risorse e capacità del nostro mondo connesso. Rendiamo il web migliore per tutti.