Secondo le statistiche, è molto più economico mantenere i clienti esistenti che acquisirne di nuovi. In effetti, acquisire nuovi clienti può costarti fino a cinque volte tanto. Questo ha perfettamente senso se ci pensi. I tuoi clienti esistenti hanno già mostrato interesse per ciò che hai da offrire. Non devi sprecare risorse per convincerli che hai la soluzione ai loro problemi, lo sanno già. Tutto quello che devi fare è assicurarti che rimangano soddisfatti dei tuoi servizi.

È qui che entra in gioco la tua assistenza clienti. Per rendere felici i clienti, devi assicurarti che l'esperienza che hanno ogni volta che incontrano problemi con il tuo prodotto sia il più piacevole possibile. E gran parte di questo è il modo in cui gestisci i loro ticket di supporto. Con questo in mente, abbiamo messo insieme un elenco dei migliori temi dei ticket di supporto per WordPress che sicuramente ti aiuteranno a creare un'esperienza di supporto fluida ed efficiente per i tuoi clienti.

Entriamo subito.

Tikidoc

Tikidocs è una base di conoscenza dedicata e un tema del forum di supporto con una varietà di funzioni utili. Ancora più importante, fornisce un modo semplice per creare un forum di discussione (usando il potente plugin bbPress Forum) in cui i tuoi clienti possono entrare in contatto con il tuo team di supporto e chiedere tutto ciò a cui sono interessati. Ma non è tutto. Tikidocs ti consente anche di creare una knowledge base in cui puoi rispondere a tutte le domande più frequenti. Non solo i tuoi clienti apprezzeranno la possibilità di ottenere rapidamente risposte senza dover aspettare che qualcuno risponda al loro ticket, ma questo alleggerirà anche il tuo team di supporto e consentirà loro di concentrarsi su questioni più importanti.

Il tema include anche una funzione di ricerca in tempo reale, sezioni pre-progettate che ti consentono di configurare facilmente un intero sito e pagine pronte per essere reattive per garantire che il tuo forum di supporto appaia sbalorditivo su tutte le dimensioni dello schermo. Aggiungi a questo lo stile di design pulito e moderno del tema, così come le molte altre funzionalità, e avrai una combinazione vincente.

Ecco un'anteprima di come potrebbe essere il tuo sistema di supporto con Tikidocs:

Tikidocs può essere acquistato su ThemeForest per $ 59.

Help Desk

HelpDesk è un'altra grande opzione per creare un forum di supporto, una knowledge base e un sistema di ticketing. Ha un design molto semplice e chiaro che è facile da navigare. Con questo tema puoi configurare un portale di video tutorial, un portale di documenti, una knowledge base e un forum bbPress per comunicare direttamente con i tuoi clienti. HelpDesk è anche pronto per la traduzione e supporta completamente le lingue RTL (da destra a sinistra). All'interno del forum di supporto, puoi persino visualizzare il tuo fuso orario in modo che i tuoi clienti conoscano la differenza di fuso orario e abbiano un'idea di quando possono aspettarsi che tu risponda alle loro richieste di supporto.

Con l'HelpDesk, il tuo sistema di biglietteria potrebbe facilmente assomigliare a questo:

Puoi ottenere la tua copia di HelpDesk per $ 60 su ThemeForest.

Centro informazioni

InfoCenter viene fornito con tre home page predefinite e diverse pagine pratiche e facilmente personalizzabili per iniziare a correre. Questa base di conoscenza e il tema Q/A ha un'interfaccia facilmente navigabile ed è progettato pensando all'esperienza dell'utente. È possibile utilizzare InfoCenter per creare una knowledge base, un forum di supporto per la gestione dei ticket e una pagina delle domande frequenti, tra le altre cose. Il forum di supporto viene fornito con funzionalità di segnalazione di abuso e voto, in modo che gli utenti possano contrassegnare le risposte migliori. Ha anche una vasta collezione di widget pratici, come i migliori autori, domande popolari, widget di accesso e altro ancora.

Puoi provare il tema dal punto di vista dell'utente accedendo con il nome utente: "demo" e la password: "demo".

Ecco come potrebbe essere il tuo sito Web di supporto e ticketing con InfoCenter:

Puoi acquistare InfoCenter su ThemeForest per $ 49.

Manuale

Il manuale è tra i più popolari temi di help desk e ticket di supporto di WordPress in circolazione, con 2149 utenti attivi. Oltre alla compatibilità con bbPress (che ti consente di creare un forum di supporto), viene fornito anche con documentazione completa e moduli di Knowledge Base. Ciò che lo distingue dal resto non è solo il suo bellissimo stile di design moderno, ma anche la possibilità di consentire l'accesso a determinati file e sezioni della documentazione e della knowledge base per gli utenti che hanno effettuato l'accesso. E ha statistiche sui visitatori, così puoi vedere quali dei tuoi articoli sono i più popolari tra i tuoi utenti e decidere quali devono essere migliorati. Il manuale include un'ampia selezione di demo facilmente importabili da utilizzare come punto di partenza per il tuo sito Web di supporto. È completamente personalizzabile, pronto per la traduzione e supporta le lingue RTL.

Questo potrebbe essere il tuo sistema di biglietteria con il tema Manuale:

Puoi ottenere il manuale su ThemeForest per $ 59.

TicketLab

TicketLab è un sistema completo di ticket di supporto progettato per aiutarti a riordinare il flusso di lavoro dell'assistenza clienti. Questo tema ti consente di assegnare priorità e assegnare i biglietti, nonché di ordinarli in categorie pratiche. Puoi anche creare ticket privati ​​e pubblici, oltre a tenere traccia di utili statistiche come il numero di ticket nuovi o irrisolti. E tutto ciò avviene tramite un sistema integrato all'interno del tema, il che significa che non sono necessari plug-in aggiuntivi per configurare un sistema di ticketing completamente funzionale. Con TicketLab, i tuoi clienti non hanno nemmeno bisogno di creare un account sul tuo sito web di supporto. Invece, possono accedere utilizzando i loro profili Facebook o Twitter. Ma c'è di più! Puoi anche utilizzare TicketLab per migliorare il tuo flusso di lavoro di sviluppo, poiché il tema può integrarsi con Trello e Github, permettendoti di aggiungere ticket con segnalazioni di bug direttamente alle tue bacheche Trello o repository GitHub. E puoi anche sincronizzare il tema con ZenDesk per assicurarti che i biglietti possano essere aggiornati da entrambe le posizioni.

Le demo di TicketLab Live ti consentono di esplorare il tema sia dal punto di vista di un agente di supporto che di un cliente.

Ecco il tipo di sistema di ticketing che potresti creare con TicketLab:

Ottieni la tua copia di TicketLab su ThemeForest per $ 59.

E questa è la nostra lista. Ognuno di questi temi dei ticket di supporto per WordPress fornirà sicuramente una soluzione efficiente per la tua attività e ti aiuterà a rendere felici i tuoi clienti e a tornare per saperne di più. Il tema che scegli dipenderà principalmente dalle tue esigenze specifiche in termini di funzionalità o dall'aspetto che stai cercando con il tuo sistema di biglietteria.