La regola d'oro di qualsiasi strategia di marketing innovativa per il 2020

Pubblicato: 2020-07-18

Le migliori innovazioni nel marketing in atto in questo momento sono incentrate su una cosa molto specifica. Questo tipo di strumento consente a qualsiasi team di marketing o marketer solista di ridimensionare e migliorare qualsiasi strategia di lavoro, risparmiando tempo proprio e quello dei propri clienti.

La regola d'oro dell'innovazione nel marketing per il 2020 è semplice: automatizzare tutto ciò che può essere automatizzato. Gli strumenti di automazione oggigiorno sono facili da usare e sufficientemente sofisticati da adattarsi a molti casi d'uso diversi se configurati correttamente e alimentati dalle moderne tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Ci sono 4 strumenti principali di cui qualsiasi strategia di marketing aziendale consolidata potrebbe trarre vantaggio nel 2020.

Automatizza la raccolta e l'amministrazione dei dati con i chatbot

I chatbot sono in cima alla lista come i più utili e ampiamente applicabili. Lo stesso settore dei chatbot sta crescendo a un CAGR di oltre il 30% sia in Nord America che in Europa. Al momento, il 65% dei consumatori è più che disposto a sfruttare al meglio un'interfaccia di chatbot. Questo numero continua ad aumentare anno dopo anno e gli esperti prevedono che raggiunga oltre l'80% già nel 2026.

Gli usi migliori per i chatbot sono nel servizio clienti e negli spazi di raccolta dati. I chatbot del servizio clienti possono aiutare i clienti con una varietà di attività, dalla ricerca di informazioni al monitoraggio dei pacchi e persino all'elaborazione degli ordini. Prendersi cura di queste attività semplici e comuni può aiutare a far risparmiare tempo prezioso al personale del servizio clienti. Se un chatbot non è in grado di soddisfare alcuna richiesta, è facile per lui trasmettere le informazioni raccolte a un agente di servizio in tempo reale.

Oltre al servizio clienti, i chatbot possono anche rendere molto semplice il processo di raccolta dei dati da cose come i sondaggi. A seconda del programma utilizzato, queste informazioni possono anche essere elaborate in un formato più utile.

Nel 2020, la possibilità di disporre di un software di processo di vendita in entrata per aiutare a incanalare i lead, raccogliere dati e facilitare il processo di vendita può aiutare anche i più piccoli team di marketing a mantenere il proprio vantaggio. L'automazione aiuta qualsiasi team a fare di più in meno tempo e con maggiore precisione. I chatbot sono un modo principale per iniziare.

Automatizza la personalizzazione con la segmentazione

Non tutti i clienti risponderanno agli stessi sforzi di marketing. Con la segmentazione, puoi utilizzare solo le tattiche più efficaci per ogni sottogruppo del tuo pool di clienti. Questa è una tattica applicata più spesso a e-mail, SMS o altri tipi di marketing diretto.

Anche la segmentazione stessa può essere automatizzata. Mentre una pratica standard in un momento recente potrebbe essere stata quella di creare segmenti basati su come un cliente si è registrato per un servizio, sempre più aziende hanno iniziato a implementare l'IA che analizza il comportamento dei clienti. Quindi ordina questi clienti in diversi segmenti in base a questa analisi. Una volta che questo processo è andato avanti per diversi mesi, potrebbe essere possibile acquisire una migliore comprensione delle preferenze del tuo cliente ideale.

La personalizzazione automatizzata è simile. I clienti possono anche essere raggruppati in base alle preferenze del prodotto e tutte le promozioni che coinvolgono questi prodotti preferiti verranno inviate solo a questi clienti. Inoltre, questi profili cliente possono essere utilizzati per alterare l'esperienza web o mobile di questi clienti. L'automazione della personalizzazione a questo livello granulare, secondo i dati raccolti da Boston Consulting Group, migliorerà i ricavi delle aziende che implementano questo tipo di automazione fino al 10%. Solo dal 15% al 20% circa delle aziende sta attualmente implementando questa strategia di personalizzazione automatizzata.

Rinnova il tuo marketing dei contenuti

Il content marketing si accompagna all'innovazione. I lettori e i consumatori cambiano, così come le loro preferenze sui contenuti. Pertanto, è importante rinnovare le tue tattiche di marketing dei contenuti.

Ecco alcuni suggerimenti per raggiungere questo obiettivo:

Scegli la migliore piattaforma CMS: il content marketing inizia con la scelta della giusta piattaforma del sistema di gestione dei contenuti (CMS). Ad esempio, la scelta di un buon web design HubSpot può aiutare a massimizzare il ritorno sull'investimento facendo avanzare i tuoi sforzi di marketing dei contenuti.
Crea contenuti pertinenti: il tuo sito web aumenterà le entrate solo se si allinea con le preferenze del tuo pubblico di destinazione. Quindi, è essenziale creare contenuti unici e informativi. Diversifica i tuoi contenuti includendo un'ampia varietà di argomenti del blog, immagini, video e infografiche.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti e l'esperienza complessiva con Predictive CLV

Il CLV predittivo (Customer Lifetime Value) è un argomento complesso e può essere difficile per molti risolvere il problema. Questo è il motivo per cui l'automazione in questo campo può aiutare a migliorare l'accuratezza delle previsioni CLV così come aiutare a prevedere le azioni più preziose che possono migliorare queste previsioni.

Esistono diverse soluzioni commerciali che utilizzano l'apprendimento automatico per analizzare una varietà di punti dati che possono aiutarti a determinare qual è il valore di vita del cliente medio o di un determinato cliente. Questi calcoli possono essere confrontati con quelli effettuati quando alcune variabili cambiano. Ciò può evidenziare alcune azioni che possono migliorare CLV, come l'uso di un programma fedeltà o la modifica della durata di una prova gratuita. Pur non offrendo miglioramenti immediati, l'utilizzo dell'automazione per prevedere il CLV può avere risultati a lungo termine e di lunga durata.

Automatizza il marketing multicanale

I singoli esperti di marketing e i piccoli team di marketing dovrebbero sempre attenersi alle strategie di marketing più semplici fino a quando non escogitano un sistema collaudato. Tuttavia, quando si tratta di un'ampia portata e di marketing multicanale, questi stessi team potrebbero avere difficoltà con una risorsa particolare: il tempo. Anche se hanno abbastanza tempo, i diversi membri del team che lavorano su molti canali possono rappresentare una sfida per la coerenza dei messaggi e dell'immagine del marchio.

L'automazione risolve entrambe queste sfide. Riducendo il carico di lavoro, consentono a ciascun individuo di ottenere di più in meno tempo. Ancora meglio, l'automazione con flussi di lavoro e modelli specifici può migliorare drasticamente la coesione di qualsiasi sforzo di marketing.

Secondo l'IAB (Interactive Advertising Bureau). Un marchio coerente può ridurre la confusione e aumentare la fiducia. Con più tempo e la raccolta automatizzata dei dati, è anche possibile ottimizzare le strategie su più piattaforme per ottenere risultati ottimali.

Non sottovalutare la formazione dei dipendenti

La formazione continua è diventata incline al digitale nell'era moderna. Sebbene i dipendenti siano generalmente altamente istruiti, l'uso delle ultime innovazioni può ancora rappresentare una grande sfida nella trasformazione di un'azienda. La formazione dei dipendenti attraverso l'apprendimento online è un'idea brillante poiché è conveniente, accessibile e conveniente.

Tieni i tuoi dipendenti al passo con le soluzioni di marketing innovative attraverso l'e-learning. Libri digitali, presentazioni e valutazioni sono funzionalità disponibili che il tuo team di formazione può utilizzare per formare dipendenti nuovi ed esistenti. Riduci la curva di apprendimento utilizzando programmi software addestrandoli in anticipo prima di introdurre un nuovo sistema aziendale.

Regola d'oro dell'innovazione di marketing nell'automazione del 2020

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o del tuo marchio, anche se il tuo team di marketing è solo una persona, l'automazione può essere facilmente integrata per creare un'esperienza più fluida per il tuo cliente. Dietro le quinte, l'automazione ti farà risparmiare tempo e, se dobbiamo credere alle statistiche, le giuste strategie di automazione miglioreranno notevolmente la crescita e le entrate della tua attività.