Il conforme e il custode, un modello di vendita per il successo

In questo guest post in primo piano, l'esperto di Codeable Ricardo Filipo condivide una mentalità di vendita che può essere utilizzata in tutti i ceti sociali, ma è particolarmente utile per il suo ruolo di esperto di Codeable.

Durante la lettura, imparerai a conoscere due diverse mentalità, una di ricerca e acquisizione, mentre l'altra di custodia e nutrimento, che Ricardo chiama le mentalità del cacciatore e del contadino.

Un'interpretazione della mentalità di Hunters and Farmers

Ottenere nuovi clienti e progetti è uno dei lavori più critici su Codeable. Lo facciamo con amore.

Siamo esperti di WordPress. Tra le altre attività, partecipiamo alla comunità dell'azienda, aiutando i compagni, accrescendo le radici dell'azienda e lavorando nella progettazione, codifica e risoluzione dei problemi. Svolgiamo attività complementari quando assistiamo i nostri clienti; alla fine, tutto ruota intorno ai progetti.

I progetti sono la realtà del nostro quotidiano. Le nostre risorse e denaro provengono da progetti che riflettono la domanda del mercato e demarcano cosa imparare e capire la società leader.

Dietro i progetti ci sono i clienti, la nostra ricchezza, il nostro patrimonio. Assembliamo soluzioni, creiamo idee e trasformiamo i costi in investimenti redditizi.

Cacciatori e Agricoltori, obbedienti e custodi, non sono nemici. Hanno qualità e doveri rilevanti, caratteristiche naturali che, se adeguatamente fuse, avranno successo.

Distinguiamo due ruoli distinti nelle vendite:

• Ottenere un progetto da un nuovo cliente
• Ottenere un nuovo progetto da un cliente fedele

I cacciatori di conseguenza concludono affari, mentre gli agricoltori mantengono quei clienti con cura.

Il cacciatore è naturalmente conquistatore, attivo, reattivo, intelligente e veloce. Al contrario, il Contadino si comporta come un amante, attento, laborioso, custode, edificante e protettivo.

I cacciatori sono giocatori ad alto volume e convertono nuovi contatti. Gli agricoltori sono costruttori di relazioni e coltivano buoni clienti esistenti, raccogliendo vendite di maggior valore.

Mentre un cacciatore tiene un accordo, un agricoltore si occupa delle opportunità. Mentre un Contadino coltiva un seme nei campi, il Cacciatore trova piante preziose nella foresta.

1. Coinvolgente

Su Codeable, il 35% dei nuovi clienti arriva dalla crescita organica. L'altro 65% proviene da raccomandazioni di partnership, dal nostro programma di affiliazione completo e dal passaparola.

Non abbiamo una prospettiva fredda in Codeable. Quasi tutti i lead sono progetti altamente qualificati. Quando arrivano, come un progetto preferito; un lavoro da contadino. Quando vengono pubblicati per tutti gli esperti; un lavoro da cacciatore e ci impegniamo se corrisponde alla nostra esperienza e al nostro programma.

Riceviamo i clienti in modo educato e, costruendo la loro fiducia, comprendiamo le loro esigenze, generalmente ponendo domande. Quando più esperti si impegnano, collaborano, facendo domande complementari e commenti preziosi.

Codeable non è come le altre piattaforme di free-lancer, con i venditori che contestano il cliente. Su Codeable non c'è corsa al prezzo più basso, creando avvisi di offerta tra gli appaltatori. I nostri esperti lavorano in collaborazione per studiare e soddisfare le esigenze dei clienti.

Come una squadra, gli esperti di Codeable lavorano per comprendere le esigenze del cliente. Gli esperti dialogano internamente, discutendo le possibili soluzioni per il progetto. In questo modo, i clienti hanno la perfetta composizione di esperti. Chi è disponibile e più vicino al cliente assumerà il lavoro, lavorando in team su richiesta.

2. Comprendere il cliente

Comprendere e perseguire la fiducia dei clienti è in genere un lavoro da cacciatore. I clienti a volte non corrispondono ai nostri servizi perché i prezzi sono troppo alti o per aspettative di offerta o anche per qualcos'altro.

L'esperto e il cliente vogliono entrambi assicurarsi che corrispondano.

Prima che l'esperto prepari un'entità del lavoro e un preventivo, la soluzione proposta deve essere pienamente compresa dal cliente. Le chat video veloci sono benvenute.

Anche i progetti in stile consulenza, in cui l'esperto e il cliente si incontrano per un'ora per discutere le esigenze del cliente, sono ottimi per iniziare una relazione duratura.

Occasionalmente, c'è più lavoro nella pianificazione di quello che può essere fornito gratuitamente. In questi casi, un progetto in stile Discovery potrebbe essere il posto giusto per iniziare.

Prima di iniziare, dobbiamo assicurarci che il cliente conosca la nostra azienda. Codeable ha articoli utili su commissioni, strutture dei prezzi, accordi, pagamenti e tutte le domande comuni. E la migliore risorsa in Codeable, il personale di supporto, è sempre pronta ad aiutare.

3. La soluzione

Lavoro di caccia. Dopo la fase di scoperta, l'esperto ha ancora del lavoro persuasivo. Di solito, un esperto deve consegnare un pitch o sviluppare un documento che evidenzi la soluzione prescritta, e forse anche un prototipo visivo deve essere incluso insieme al Preventivo.

Se l'esperto stima erroneamente e addebita una piccola somma, dovrà sostenere i costi. Eventuali errori in termini di dimensioni, prezzo e impegno potrebbero distruggere la fiducia del cliente o invalidare il budget.

L'umore conquistatore del cacciatore aiuta l'umore protettivo dell'agricoltore, compensando l'affare perfetto.

4. Affare

È ora di concludere l'affare, descrivendo il progetto, l'ambito e la stima.

Il Contadino è una persona pragmatica, metodica, che conclude questa fase. Richiede cura dei dettagli. Il cliente crede di aver fatto la scelta migliore, ma se i metodi di pagamento o l'accordo non sono accettabili, l'affare non può progredire e la relazione non può prosperare.

5. A bordo, è ora di lavorare!

Il nostro maestro di amore e cura, un agricoltore laborioso, dedicato e sensibile, proteggerà e soddisferà le esigenze dei clienti. Il viaggio lungo o veloce deve essere reso comodo e sicuro e il processo deve essere semplice e ben spiegato.

Comunicazione, trasparenza e supporto impostano il nuovo cliente nel sistema, aiutandolo a integrare, caricare e migrare i dati, impostare le personalizzazioni contrattuali e ottimizzare il flusso di lavoro.

6. Conservazione e cura

L'esperto di Codeable lavora sodo, come un vero Agricoltore nei campi, per coltivare i semi che crescono, trasformandoli in frutta e verdura di valore per il cliente.

La fidelizzazione dei clienti comporta interazioni costanti come rispondere periodicamente a domande sulle soluzioni, aiutare i clienti ad affrontare sfide o eseguire regolari revisioni dell'account.

È naturale per gli agricoltori fornire loro felicità e un'esperienza straordinaria.

7. Rinnovare la Cura

Gli agricoltori conosceranno meticolosamente i contratti dei clienti in scadenza e saranno lieti di aiutarli a rinnovarli in tempo. I partner Codeable dipendono dagli esperti per mantenere i propri clienti e viceversa.

Periodicamente, come Farmer che pianta i semi, l'esperto aiuterà il cliente a far crescere questo business proponendo nuovi strumenti e nuove soluzioni redditizie. Questa partnership virtuosa farà godere a entrambi un raccolto eccellente.

Il nostro compito in Codeable è aiutare i clienti. Il nostro impegno porta a rendere felici i clienti in modo che tornino e tutti apprezzeranno la merce.

In chiusura…

Portiamo alla crescita con i nostri clienti, partner ed esperti. Siamo orgogliosi di avere un grande cuore e di evolverci come esseri umani. Siamo Cacciatori, Agricoltori e anche Inseguitori e Custodi per un pianeta migliore.