11 cose da considerare prima di lanciare il tuo negozio eCommerce

Per definizione, il termine eCommerce è a tempo indeterminato e comprende tutto ciò che riguarda l'acquisto e la vendita di prodotti online. Tutte le attività di e-commerce vendono prodotti, affiliati e servizi fisici o digitali tramite Internet al cliente seduto dietro uno schermo.

Dato che stai leggendo questo articolo, diamo per scontato che ti stia chiedendo come avviare un negozio eCommerce e quali sono i segreti dietro questo sistema di shopping digitale.

Bene, sei nel posto giusto poiché discuteremo di tutto questo a breve.

Cose da seguire prima di avviare attività di eCommerce

Gestire un negozio online redditizio è complicato e, a volte, non funziona affatto. Avviare un'attività di eCommerce da zero significa pianificare a fondo la mappa e compiere diversi passaggi al momento giusto. Se sei un novellino in questo campo, non preoccuparti. Ti abbiamo dato le spalle!

Qui abbiamo un elenco compatto di azioni necessarie per tutte le attività di eCommerce.

• Cosa vendere
• Target acquirenti
• Progettazione e ricerca
• Progettazione di negozi
• Sicurezza
• Diffondere la parola
• Prezzo e profitto
• Tracciamento dell'ordine e checkout
• Spedizione e pagamento
• Supporto
• Post vendita

Selezione di cosa vendere

Chiaramente non puoi avviare un'attività se non sai cosa venderai! È un passaggio fondamentale, ma ci sono cose da considerare prima di decidere qualsiasi cosa.

• Scegli prima una nicchia. Cerca le nicchie di tendenza.
• Dedica molto tempo alla ricerca e alla scelta del prodotto da vendere.
• Segui le tendenze e tieni d'occhio i social media.
• Controlla le recensioni del prodotto popolare.
• Considera il numero di utenti.
• Pensa ai dettagli come gestirlo o promuoverlo.

Se hai intenzione di avviare un'attività online, è probabile che tu sappia già cosa vendere. Ma puoi ancora essere un po' sopraffatto. Quindi, usa le applicazioni per la ricerca sui prodotti.

Target acquirenti

Dovresti avere un'idea completa dei modelli di business dell'e-commerce e a chi stai vendendo. È Business-to-Business, Business-to-Consumer o Business-to-Government? Non perdere nessuna opportunità di business eCommerce.

Conoscere i tuoi consumatori farà la differenza nel fornire loro ciò che vogliono acquistare invece di ciò che vuoi vendere!

Ecco alcuni fatti da ricordare.

• Imposta la tua home page in modo tale che un cliente che utilizza qualsiasi dispositivo possa accedere.
• Onora le loro preferenze. Ad esempio, la personalizzazione per mostrare loro il prodotto che cercano di frequente.
• Conosci la loro demografia e cultura.
• Rimani aggiornato con le loro esigenze e presentati di conseguenza.

Progettazione e ricerca

Hai scelto un prodotto da vendere, e adesso?

I sondaggi e le ricerche sui concorrenti vengono dopo, in cui puoi sapere cosa stai affrontando. Lo studio SWOT (punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce) e l'analisi competitiva possono aiutarti a scoprire chi sono gli acquirenti dei tuoi concorrenti e cosa gli piace di più.

• Conosci la community dei clienti dei tuoi rivali.
• Osservare le caratteristiche principali e la qualità del servizio.
• Nota il loro sistema di prezzi e spedizione.
• Impara la loro strategia di marketing.
• Prova a completare tutto ciò che offrono.

In secondo luogo, pianifica il tuo progetto aziendale in modo da avere una tabella di marcia dei tuoi obiettivi. I piani potrebbero includere il tuo capitale e la tua capacità e anche quanto profitto ti aspetti. La SEO del sito web è un piano indispensabile.

Progettazione di negozi

Ora, è qui che ci stiamo immergendo in profondità. Per un negozio eCommerce in questa era dello shopping digitale, la vetrina e il design contano di più! Se non riesci ad affascinare un acquirente in anticipo, c'è una minima possibilità di ottenere degli affari da lui.

• Dare un nome al negozio potrebbe sembrare un passaggio facile, ma un nome accattivante è ciò che interessa alle persone. Mantieni il nome pertinente, breve, originale e stimolante.
• Costruisci il tuo sito e scegli il software eCommerce.
• Rendi la tua home page eccitante e coinvolgente. Ottimizza la pagina del tuo prodotto, aggiungi immagini e video vivaci.
• Usa le tabelle dei prodotti (es. Ninja Tables WooCommerce) per una presentazione organizzata.
• Gestisci il tema, la gerarchia e una buona descrizione del prodotto.
• Mantieni tutto visibile e un processo di acquisto rapido per i visitatori.
• Un logo può fare una grande differenza. Crea un logo rilevante per il tuo negozio con una piattaforma di design intelligente. Ad esempio, usa Logo Maker di Ucraft o Looka.

Sicurezza

Un sito Web che promette di proteggere le informazioni personali dei clienti è ciò di cui le persone si fidano. Mostrare un badge di sicurezza è un modo per rendere il tuo sito affidabile per i visitatori.

Per la sicurezza di venditori e clienti e per stare lontano dalle frodi al dettaglio online, garantire la sicurezza del sito Web è una delle prime cose da considerare.

Fai sapere ai tuoi acquirenti che ci tieni e che le loro password, e-mail o dettagli della carta di credito sono al sicuro con te.

Diffondere la parola

Il marketing o la promozione della tua attività è il modo migliore per aumentare il traffico. Le parole sulla tua attività dovrebbero essere diffuse in un modo in cui le persone visitano con entusiasmo il tuo negozio web e alla fine si convertono in clienti.

• Costruisci un eccellente team di marketing.
• Crea un profilo sui social media e gestisci una pubblicità sponsorizzata.
• Suscita entusiasmo per la tua attività pubblicando teaser.
• Sii presente e attivo su ogni sito di social network.
• Usa regali, buoni, sconti come incentivi, in modo che le parole dell'acquirente si espandano.
• E-mail di sensibilizzazione.

Di recente, il social media marketing sta funzionando alla grande! Ulteriori informazioni sul marketing di riferimento.

Prezzo e profitto

Per rimanere nella concorrenza e nella parata delle principali attività di eCommerce, è necessario mantenere i prezzi a un livello ragionevole.

Se vendi orologi, assicurati di conoscere i prezzi che tutti i tuoi concorrenti hanno fissato per i loro orologi. Potrebbe non essere sempre redditizio se riduci il costo rispetto ai tuoi rivali.

Tieni traccia dei tuoi profitti da ogni vendita. Allo stesso modo, crea un foglio di calcolo per tenere traccia del prezzo normale, del prezzo scontato e di qualsiasi periodo di sconto.

Tracciamento dell'ordine e checkout

L'integrazione delle funzionalità di tracciamento degli ordini con il sistema di spedizione può farti risparmiare alcune risorse. Allo stesso modo, i clienti possono monitorare lo stato del proprio ordine quando ne hanno bisogno. Possono cancellare o aggiornare facilmente il loro ordine.

Un lungo processo di pagamento è una grande svolta per gli acquirenti digitali. Il motivo per cui stanno acquistando online è che è più veloce. Quindi, perché dovrebbero passare attraverso un lungo sistema di pagamento online? Solo il 2,86% delle visite alle pagine si trasforma in acquisti effettivi, ma catturare quella piccola percentuale potrebbe rivelarsi eccezionale un giorno!

Puoi includere un'opzione di "controllo dell'ospite" come fa Apple ed evitare di irritare i clienti con l'iscrizione obbligatoria per l'acquisto.

Spedizione e pagamento

Un incredibile 55% degli acquirenti online abbandona il carrello prima di acquistare. Il motivo sono gli alti costi aggiuntivi come le spese di spedizione e le tasse. Non vuoi perdere con qualcuno che offre costi di spedizione inferiori, vero?

Quindi, per evitare il rischio di abbandono del carrello,

• Indica il costo di spedizione in anticipo prima di aggiungerlo al carrello.
• Imposta un intervallo di tempo di consegna stimato.
• Offri la spedizione gratuita per alcuni.
• Scegli il miglior metodo di spedizione a basso costo.

Per quanto riguarda il pagamento, l'accettazione di tutti i metodi di pagamento elettronici può far aumentare il numero dei tuoi clienti! PayPal, Amazon Pay, Stripe, ecc. sono leader in tutte le piattaforme di eCommerce.

Supporto

Un servizio clienti e una sezione di richiesta sempre in linea è uno degli aspetti migliori di un negozio online di successo. Aiuta a creare rapporti e gestire le richieste o le domande dei clienti.

Una funzione "Live Chat" e Q/A si sono rivelate di buon servizio.

Rendi le tue informazioni di contatto (e-mail, telefono o social network) visibili e raggiungibili da tutto il mondo.

E non dimentichiamo i chatbot. I chatbot possono fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, cosa che gli esseri umani non possono!

Post vendita

Non è finita dopo che hai fatto una vendita. Dovresti rimanere in contatto con i tuoi clienti e incoraggiarli a tornarci. Dai loro la sensazione che se non controllano il tuo negozio online, potrebbero perdersi molti buoni affari.

Inoltre, ecco alcune questioni post-vendita di cui dovresti occuparti.

• Non tutti i prodotti devono funzionare per i clienti. Dovresti avere una politica di restituzione e rimborso su prodotti selettivi in ​​modo che i clienti possano acquistare senza preoccupazioni.
• Accetta il pagamento anticipato a metà o offri un'opzione di prova gratuita.
• Fornisci la spedizione gratuita per l'articolo che sostituirai.
• Garanzia di rimborso per alcuni dei tuoi migliori prodotti.

Non è tutto…

Questa non è la fine! Potremmo continuare molto di più con le tattiche alla base di un negozio online di successo. Ma qui ci sono solo alcune altre cose di cui assicurarsi per le aziende di e-commerce.

• Velocità di caricamento veloce del tuo sito web.
• Reattività su qualsiasi dispositivo.
• Compatibilità con diversi browser.

Idee di business eCommerce per il 2022

Come avviare un'attività di eCommerce di successo nel 2022? Abbiamo alcune idee da farti provare.

• I prodotti di bellezza attualmente hanno un grande successo.
• L'industria sanitaria è piuttosto redditizia a causa della pandemia.
• Servizio di emergenza o consegna.
• Negozio online di generi alimentari e medicinali.
• Scaricare la consegna.
• Marketing di affiliazione.
• Vendi qualsiasi cosa "intelligente"! Smart-wear ed elettrodomestici stanno buttando fuori dalla finestra gli oggetti analogici.
• Insegna corsi online.
• Scrittura di contenuti, podcast o vlog.
• Giocattoli, eBook, forniture d'arte, progetti fai-da-te.

A seconda delle preferenze del consumatore, il mondo dell'eCommerce cambia ogni giorno. Scopri cosa vale la pena perseguire e scatta con esso.

Inoltre, a causa della pandemia di Coronavirus, gli utenti di eCommerce hanno superato i 3,4 miliardi nel 2020 e si prevede che il numero supererà i 4,9 miliardi entro il 2025!

Finendo

Mantenere un business digitale non segue una strategia perfetta. Abbiamo curato un cheat sheet con solo 11 (con 3 extra) cose che devi sapere prima di avviare il tuo negozio digitale. Tutte le attività di eCommerce devono prestare attenzione agli articoli di questo elenco.

Devi sforzarti di offrire ai tuoi clienti una cosa: una migliore esperienza di acquisto! Se vuoi aumentare il tasso di conversione, rendere felici i clienti è il modo più semplice. Dopotutto, il "passaparola" ha un grande impatto in questi tempi digitali.

Infine, quando sei pronto per il lancio, dai un'occhiata al nostro articolo su "Come aumentare le vendite/ricavi in ​​un mercato di eCommerce".