Intervista a Tom Zsomborgi - "Una delle fonti più forti per acquisire nuovi clienti è ancora il buon vecchio passaparola"

In questa intervista imparerai come analizza il modello di business della sua azienda e poi lo implementa, oltre a come sta costruendo strategie di marketing efficienti che rendono Kinsta un prodotto potente e amato.

Tom condivide anche approfondimenti e consigli pratici dal suo lavoro quotidiano. Sentiamolo da lui!

Tom Zsomborgi:

Uff, è passato un po' di tempo!

La mia prima interazione con WordPress è stata durante gli anni del college intorno al 2008. Un semestre, abbiamo tenuto una lezione di informatica e il compito era creare un sito Web per piccole imprese con poche pagine. Ho deciso di costruire questo sito Web con WordPress; tuttavia, era la versione di WordPress.com, non la versione self-hosted.

Il mio tempo stava finendo e ho ritardato il progetto il più possibile (è così che funziona il college per molti di noi!) Il processo è stato relativamente semplice e veloce: sono stato in grado di costruire la pagina in un pomeriggio e sembrava credibile , con poche pagine e illustrazioni uniche.

Ho superato l'esame e da allora WordPress ha fatto parte del mio flusso di lavoro quotidiano.

Dopo il college, io e i miei co-fondatori di Kinsta stavamo realizzando progetti di web design tra campagne SEO per piccole imprese. A parte il raro sito Joomla, tutto era basato su WordPress (la versione .org self-hosted).

WordPress era in piena espansione intorno al 2010 ed era chiaro per noi che, a causa della sua unicità e facilità d'uso, il suo tasso di adozione non sarebbe rallentato tanto presto.

È così che, qualche anno dopo, è nata Kinsta, una soluzione di hosting per siti WordPress.

Tom Zsomborgi:

Per prima cosa, mi prendo un buon caffè! Inizio la mia giornata con un elenco di fronte a me che contiene le attività che devo completare e fare alcuni progressi perché sono importanti e sensibili al tempo, e il lavoro degli altri dipende da loro, quindi non posso essere il collo di bottiglia. Per me funziona: la tecnica di finirli il prima possibile, così in seguito posso spostare la mia attenzione su diversi compiti.

Per le attività che richiedono un'elevata concentrazione, di solito disattivo le notifiche su tutta la linea: e-mail, messaggi Slack, social media e telefono. Distrarsi continuamente non aiuta la produttività.

Ma devo dirtelo... ci sono giorni in cui la mia produttività è vicina allo zero. Non molti giorni, ma a volte succede. Non so perché, forse l'umore o il tempo fuori, e non riesco proprio a concentrarmi sul fare il mio lavoro.

Fortunatamente, li supero rapidamente e sono tornato in pista abbastanza velocemente. Ma volevo menzionarlo perché penso che nessuno di noi sia un supereroe e a volte abbiamo bisogno di prenderci un giorno libero, anche a metà settimana, per distrarci in modo da poter tornare riposati alle nostre scrivanie.

Detto questo, una lunga giornata lavorativa in cui mi prendo un paio di pause più lunghe funziona bene per me. Di solito faccio una lunga passeggiata fuori con la mia famiglia, o semplicemente vado al supermercato e faccio la spesa di cui ho bisogno.

Tom Zsomborgi:

Ho obiettivi sia nella mia vita personale che nella mia carriera professionale. Se riesco a raggiungere questi obiettivi, sento assolutamente il bisogno di considerarmi un successo.

Nel lavoro, apprezzo sia le piccole vittorie che i risultati più grandi e definisco il "successo" come un processo. Le vittorie a breve termine, come il raggiungimento di obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, sono assolutamente dei successi per me. Considerando il successo come un processo, sono in grado di concentrarmi sui piccoli traguardi che mi tengono motivato, portando alla fine a traguardi importanti.

Come imprenditore, creare qualcosa che venga notato e ricevere feedback ogni giorno sul fatto che il tuo servizio rende la vita degli altri più facile e le aziende prosperano, e per di più sono felici di pagarlo: questo è decisamente estenuante il concetto di successo.

Tom Zsomborgi:

Significa completare i compiti della mia lista di controllo per la giornata. Oltre a ciò, mi piace mantenere il numero di riunioni a un livello ottimale e non programmare chiamate non necessarie per nessuno dei membri del nostro team. Sappiamo tutti che la sensazione "questa avrebbe potuto essere un'e-mail" e ha perfettamente senso. Non è solo il mio tempo: è nell'interesse di tutto il nostro team lavorare insieme in modo efficiente e portare a termine il lavoro.

Una buona giornata di lavoro significa anche che, dopo aver spento il portatile, ho ancora abbastanza tempo da trascorrere con la mia famiglia.

Tom Zsomborgi:

È una chiamata difficile. Difficile da descrivere in una parola. Ci sono così tante cose buone al riguardo, e ognuna di queste parole mostrerebbe un aspetto diverso di questa fantastica comunità.

Scelgo la parola incredibile .

Tom Zsomborgi:

Concentrati sulla costruzione di un marchio forte, tra alcuni altri elementi chiave come avere un ottimo prodotto, essere un'azienda incentrata sul cliente e lavorare con altre aziende del settore. Ma penso che costruire un marchio forte da zero sia il modo per crescere e superare la concorrenza. Gli utenti hanno forti preferenze e preferiscono acquistare da una fonte attendibile; un nome che riconoscono; un marchio forte su cui possono seguire, interagire e su cui contare quando necessario.

Il branding è un ottimo modo per differenziarti da tutti gli altri. Puoi creare il tuo marchio e il tuo tono e distinguerti davvero dalla massa. Perché non iniziare dal primo giorno?

Tom Zsomborgi:

Yoast è uno dei plugin che installo e su cui mi affido sempre. È un plug-in indispensabile e semplifica l'ottimizzazione dei tuoi contenuti per la visibilità nella ricerca. Oltre all'ottimo prodotto, sia la versione gratuita che quella premium sono ricche di funzionalità, mi piace e supporto il loro approccio nel portare le versioni PHP di WordPress sempre all'ultima versione stabile. Un sito web aggiornato può impedire agli utenti di avere così tanti mal di testa….

Tom Zsomborgi:

Metterei il mio voto giù per SEO. Anche se sta diventando sempre più difficile ricevere traffico di ricerca organico a causa delle modifiche apportate da Google e della crescente concorrenza, credo ancora che la SEO sia il modo più efficace per indirizzare traffico costante al tuo sito web. Una volta che hai il traffico, sta a te come convertire questi visitatori in lead e clienti. Non esiste un altro modo più conveniente per indirizzare centinaia di migliaia o milioni di visitatori mirati ogni mese verso un sito web aziendale.

Ma vorrei anche aggiungere che concentrarsi e fare affidamento su un unico canale non è abbastanza nel 2022. L'email marketing fatto bene è una stampante di denaro per innumerevoli aziende; per altri, i social media e una comunità attiva portano i migliori risultati, mentre per altre nicchie gli annunci e le campagne altamente ottimizzate funzionano meglio.

Quando mi viene chiesto da altri fondatori sull'argomento, suggerisco sempre di scegliere i primi tre canali di acquisizione con le migliori prestazioni e di mettere lì la maggior parte delle tue risorse, ma non trascurare mai gli altri e non smettere mai di sperimentare. Non sai mai quale sarà la prossima grande fonte di nuovi clienti. Pensa a TikTok: tre anni fa non era conosciuto dalla maggior parte di noi e oggi è il sito Web più visitato al mondo, con oltre un miliardo di utenti attivi.

Tom Zsomborgi:

Innanzitutto, siamo un'azienda molto orientata al cliente. Questo è raro nel mondo del web hosting, dove la mentalità churn-and-burn è l'impostazione predefinita. Non è così che vorremmo fare affari.

Fornendo un'esperienza cliente eccellente, poniamo le basi del nostro marchio. I clienti lasciano recensioni positive su Internet, lo raccontano ai loro amici e partner commerciali, pubblicano sui social media e così via. Questi clienti sono diventati fan di Kinsta — posso anche dire che sono i nostri ambasciatori e una delle migliori e più forti fonti per acquisire nuovi clienti è ancora il buon vecchio passaparola.

Ci sono voluti 8 anni per arrivare dove siamo oggi, e gran parte di questi è stata la parte umana della nostra attività. Ad oggi, abbiamo alcuni team dedicati e, sebbene abbiano funzionalità diverse, l'obiettivo finale è mantenere i clienti felici, coinvolti e fedeli. Abbiamo team come la gestione degli account, il team di successo dei clienti, il team dedicato ai social media e la ricerca di design per parlare direttamente con i clienti e ascoltare il loro feedback.

Oltre a quanto sopra, creiamo anche strumenti gratuiti per gli utenti di WordPress, come DevKinsta, che è uno strumento di sviluppo locale gratuito al 100%. Ha un forum della community, in cui abbiamo membri del team dedicati che aiutano gli utenti a risolvere qualsiasi problema, gratuitamente. Oggi, la community DevKinsta è una parte importante del nostro marchio.

Tom Zsomborgi:

Guardo sempre al futuro e al prossimo traguardo o traguardo di fronte a me. In un mercato e in un mondo competitivi, questo mi ispira e per fortuna il team di Kinsta la pensa allo stesso modo.

Personalmente, vorrei continuare a lavorare su un progetto che faccia la differenza e aiuti le masse a costruire aziende migliori e risparmiare tempo e denaro utilizzando una soluzione che si concentra su un'usabilità facile ma potente per tutte le esigenze tecniche. Finché posso contribuire a questo progetto che chiamiamo Kinsta, sono felice di restare e lavorare per un ambiente online migliore.