I 3 migliori consigli di marketing per l'e-commerce per incrementare le vendite e far crescere la tua attività
Pubblicato: 2023-01-12
Poiché lo shopping online continua a crescere anno dopo anno, è più importante che mai per gli imprenditori di e-commerce trovare modi per distinguersi dalla concorrenza e connettersi con i consumatori. Che tu sia nuovo nell'e-commerce o che tu abbia più esperienza nella vendita online, il marketing contribuirà in modo determinante al tuo successo.
In questo articolo, daremo un'occhiata a cos'è esattamente il marketing e-commerce, spiegheremo perché è importante e ti forniremo alcuni suggerimenti utili da considerare nella tua strategia di marketing.
Che cos'è il marketing e-commerce?
Il marketing e-commerce prevede l'uso di vari metodi progettati per promuovere il tuo negozio online al fine di indirizzare il traffico verso il tuo sito Web, incoraggiare le vendite e far tornare i clienti per acquisti futuri.
Per garantire una strategia di marketing a tutto tondo per la tua attività di e-commerce, ti consigliamo di avvalerti di tattiche di marketing sia in loco che fuori sede. Ciò può includere anche attività di marketing che si verificano offline.
Perché il marketing è così importante nell'e-commerce? Per dirla semplicemente, è essenziale che gli e-merchant siano in grado di aumentare la consapevolezza del marchio e far crescere con successo la propria attività, indipendentemente dai prodotti venduti.
I rivenditori online potrebbero utilizzare un'ampia gamma di strumenti di marketing per promuovere, ad esempio, l'intera attività, un singolo prodotto o più prodotti che hanno in vendita o un nuovo servizio che intendono offrire sul proprio sito web.
3 Suggerimenti per il marketing e-commerce
Ora che hai una migliore comprensione di cos'è il marketing e-commerce e perché è fondamentale, diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua strategia di marketing quando stai cercando di diventare un rivenditore online!
Fornisci un servizio clienti eccezionale
Non c'è dubbio che l'e-commerce offra ai consumatori una serie di vantaggi rispetto allo shopping tradizionale nei negozi fisici, come una maggiore comodità, una più ampia selezione di prodotti e prezzi migliori. Tuttavia, lo shopping online non offre il vantaggio di poter parlare di persona con le persone.
Questa mancanza di interazione faccia a faccia a volte può dissuadere gli acquirenti dal completare un acquisto o tornare per acquisti futuri. Inoltre, con il gran numero di siti di e-commerce disponibili in questi giorni, una singola esperienza di acquisto tutt'altro che positiva può portare i tuoi clienti a dirigersi verso i siti dei tuoi concorrenti in pochissimo tempo.
Per aiutare a fornire ai visitatori la migliore esperienza possibile, è essenziale offrire un'assistenza clienti di alta qualità sul tuo sito di e-commerce. Esatto, anche il tuo servizio clienti può essere una forma di marketing per la tua attività!
Il livello e i tipi di servizio clienti che fornisci possono dipendere dal tipo di prodotti che vendi e dalle risorse che hai a disposizione (ad esempio, se hai un intero team dedicato al servizio clienti o gestisci questo aspetto della tua attività da solo ).
Prendi in considerazione l'implementazione di un approccio multicanale per essere in grado di assistere quante più persone possibile. Ciò può comportare, ad esempio, essere reattivi sui social network quando i tuoi follower ti fanno domande specifiche sui loro ordini o domande generali sulla tua attività, nonché offrire un servizio di chat dal vivo sul tuo sito e rispondere in modo utile e tempestivo alle e-mail dei clienti .
Sviluppare una strategia di marketing dei contenuti
Il content marketing è una forma di marketing che comporta la creazione e la condivisione di vari tipi di contenuti, come articoli di blog, post sui social media, video, ecc., sul Web per generare interesse nei prodotti o servizi di un marchio piuttosto che promuovere il marchio stesso. Un approccio strategico al content marketing può fare miracoli per aumentare la consapevolezza del marchio, attirare lead, aumentare il coinvolgimento, migliorare la SEO e molto altro!
Quando decidi di sviluppare una strategia di content marketing per la tua azienda, è importante pensare a quali tipi di contenuti hanno maggiori probabilità di attrarre il tuo pubblico di destinazione. Creare un blog è un ottimo modo per iniziare. Pubblicare regolarmente articoli di blog pertinenti e di alta qualità ti aiuterà a rafforzare la tua connessione con i tuoi clienti e ti consentirà di ottenere migliori classifiche nella SERP.
Oltre al blog, potresti voler creare contenuti e guide di lunga durata come ebook e white paper per condividere le tue conoscenze e aiutare gli acquirenti ad avere la migliore esperienza possibile con i tuoi prodotti. Considera anche di lanciare il tuo podcast personale per nutrire una comunità di nicchia interessata alla tua area di competenza.
Offri agli acquirenti un'esperienza personalizzata
Indipendentemente da ciò che vendi, ci sono buone probabilità che il tuo pubblico di destinazione abbia sempre altri marchi a cui rivolgersi se non è soddisfatto dei tuoi prodotti, servizi e/o sito web. Per migliorare le tue possibilità di distinguerti in un mercato saturo e mostrare ai clienti attuali e potenziali che tieni alle loro esigenze, considera l'utilizzo della personalizzazione come tattica di marketing.
Le aziende che utilizzano questa strategia utilizzano la cronologia di navigazione dei consumatori, il comportamento di acquisto precedente, gli interessi e le preferenze per inviare loro messaggi di marketing personalizzati e fornire un'esperienza di acquisto su misura. Più un'offerta sembra pertinente ai consumatori, più è probabile che effettuino un acquisto.
Oltre ad aumentare le vendite e le conversioni, una personalizzazione efficace può aumentare la fedeltà dei clienti e offrire ai marchi informazioni utili sul loro pubblico. Ecco solo alcuni dei modi in cui puoi utilizzare la personalizzazione nel tuo marketing:
- Creare offerte speciali e promozioni in base al comportamento degli utenti,
- Visualizza gli annunci di prodotto in base a dove si trovano gli utenti,
- Utilizzare tecniche di upselling e cross-selling prima e durante il checkout,
- Migliora la navigazione sul tuo sito web e
- Personalizza le tue e-mail e campagne opt-in.
Pensieri finali
Quando si tratta di marketing nell'e-commerce, non esiste un approccio valido per tutti che garantisca il successo. Tuttavia, i suggerimenti forniti in questo articolo rappresentano un ottimo punto di partenza per coltivare una strategia di marketing che aiuterà la tua attività a crescere. Inoltre, ricorda che le tattiche di marketing che funzionano per il tuo negozio online un giorno potrebbero essere molto diverse da quelle che dovrai fare qualche mese dopo. Non aver paura di sperimentare la tua strategia e adattare i tuoi sforzi secondo necessità!