7 miglior software CRM per piccole imprese (nel 2021)

Stai cercando i migliori sistemi software CRM che aiutino le piccole imprese a gestire lead e contatti?

Mantenere relazioni con persone che mostrano interesse per la tua attività, così come con persone che sono clienti consolidati, è un ottimo modo per far crescere la tua attività.

In questo articolo, esamineremo i migliori sistemi CRM disponibili in modo che tu possa trovarne uno che ti aiuti ad aumentare le vendite e la produttività.

Ecco un sommario per aiutarti a navigare in questo elenco:

1. Hubspot CRM
2. Gocciolare
3. Contatto costante
4. Zoho
5. Forza vendita
6. Pipedrive
7. Freshsales

Perché le piccole imprese utilizzano il software CRM?

Quando si tratta di gestire efficacemente una piccola impresa, l'obiettivo più importante dovrebbe essere aumentare le vendite e rafforzare le relazioni con i clienti.

Per fare ciò, avrai bisogno di CRM o strumento di gestione delle relazioni con i clienti. Un CRM è un software di gestione all-in-one che ti consente di archiviare, organizzare e gestire le informazioni sui lead e sui clienti in un unico posto. Una buona soluzione CRM ti dà anche informazioni sulla storia della tua attività con ciascun cliente.

I migliori prodotti software CRM memorizzeranno informazioni di contatto come nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono e qualsiasi corrispondenza che hai avuto con il tuo cliente. Questo agisce come uno strumento di gestione del progetto leggero.

Ad esempio, le note della tua piattaforma CRM potrebbero contenere e-mail, fatture e una pipeline di vendita in modo da poter continuare a costruire relazioni con i lead e coltivare le relazioni con i clienti esistenti.

Inoltre, un CRM aiuterà i tuoi team di vendita lavorando come strumento di gestione delle attività per aiutare le loro vendite complessive e i processi aziendali.

Avere un CRM con potenti funzionalità aiuta i tuoi rappresentanti a rimanere in contatto con coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare da te e migliora l'esperienza del cliente. Aiutano anche l'intero team di vendita ad accedere ai dati dei clienti in tempo reale e a rimanere aggiornati su dove si trova ciascun lead nel percorso del cliente.

Cosa cercare nel miglior software CRM

Prima di decidere quale sia il miglior CRM da utilizzare per la tua piccola impresa, controlla alcune funzionalità chiave da cercare:

• Gestione client basata su cloud: tutto il tuo team deve poter accedere alla tua soluzione CRM da qualsiasi dispositivo su cui sta lavorando in tempo reale. La gestione dei lead deve essere nel cloud per l'intero team.
• Gestione della pipeline: se la tua azienda ha rappresentanti di vendita, è importante essere in grado di controllare i dati a cui si accede e che vengono condivisi. È anche importante disporre di un processo in atto per guidare le persone dal lead alla conversione senza dimenticare alcun passaggio, come l'invio di e-mail automatiche in base al comportamento, l'esecuzione di telefonate di follow-up e l'offerta di prove gratuite.
• Profili di contatto: ogni lead che mostra interesse per la tua attività dovrebbe avere il proprio profilo, completo di nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e persino collegamenti ai social media. In questo modo puoi facilmente entrare in contatto con i tuoi contatti ogni volta che ne hai bisogno. Serve anche come un modo per identificare se si adattano o meno alla tua persona acquirente.

Ora che sai perché hai bisogno di un CRM e cosa cercare in uno, diamo un'occhiata al software CRM migliore e più popolare per la tua piccola impresa.

Il miglior software CRM per le piccole imprese

Andiamo avanti e tuffiamoci nelle nostre migliori scelte per il miglior software CRM per le piccole imprese.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM è una soluzione CRM per piccole imprese completamente gratuita che ti aiuta a organizzare, tracciare e coltivare lead e clienti. Cerca di automatizzare le attività che non piacciono al tuo team di vendita, registrare tutte le interazioni con i clienti e rendere la gestione della pipeline un gioco da ragazzi accelerando il processo di vendita per l'intero team.

Nella dashboard di HubSpot CRM, puoi accedere a tutti i contatti e alle loro informazioni personali in un'unica comoda posizione. E aggiungere contatti al tuo HubSpot CRM è facile con WPForms e il nostro addon Zapier. È ottimo per tutti, comprese le startup attraverso le imprese.

Le funzionalità aggiuntive presenti in HubSpot CRM includono:

• Invia sequenze di email personalizzate a lead e clienti esistenti
• Effettua telefonate dall'interno del CRM
• Una robusta versione gratuita
• Ricevi notifiche in tempo reale sul comportamento dei lead
• Accedi alla dashboard dei dati comuni
• Connetti HubSpot a Gmail o Outlook per registrare automaticamente l'attività di posta elettronica e per il monitoraggio della posta elettronica
• Memorizza utenti illimitati
• Integrazione con app popolari come Salesforce, Shopify e Microsoft Dynamics
• Offre modelli di email personalizzabili

Chiunque può utilizzare HubSpot come software CRM gratuito per le piccole imprese... per sempre.

Inizia oggi con HubSpot CRM.

2. Gocciolamento (e-commerce)

Drip è più di uno dei migliori provider di email marketing in circolazione. È anche un ECRM (eCommerce) follemente potente. Oltre a tutte le straordinarie funzioni per l'invio di email di marketing, aiuta anche ad automatizzare il processo di vendita attraverso flussi di lavoro in una piattaforma di marketing e CRM all-in-one.

Immagina di poter utilizzare uno dei migliori strumenti software CRM che non si integra solo con il tuo servizio di email marketing, ma può anche gestire l'email marketing per te (il sogno di un marketer digitale che diventa realtà). Drip offre la caratteristica unica di flussi di lavoro automatizzati dei clienti che attivano azioni specifiche. Compresa l'automazione del flusso di lavoro di test divisi.

E solo perché gli strumenti sono più potenti non significa che non sia nemmeno facile da usare. In altre parole, questo software completo di automazione del marketing è ottimo per i principianti. Inoltre, ha un'interfaccia utente elegante e moderna.

Alcune delle caratteristiche più impressionanti di Drip includono:

• Generatore di flussi di lavoro visivo per flussi di lavoro di automazione con grande personalizzazione
• Test A/B per scoprire quando/come i tuoi utenti interagiscono con i tuoi messaggi
• Invia SMS
• 10 report integrati nella dashboard di WordPress con facile esportazione
• Flussi di lavoro di test suddivisi
• Si sincronizza con le tue campagne di email marketing
• Si connette con Facebook Lead Ads e Custom Audience
• Gestione avanzata degli abbonati
• Integrazioni della pagina di destinazione
• Flussi di lavoro di generazione di lead per sfruttare l'enorme base di utenti di Facebook e Instagram

Il piano base di Drip parte da $ 49 al mese per e-mail illimitate e fino a 2.500 abbonati. Inoltre, è disponibile una prova di 14 giorni.

Inizia oggi con Drip.

3. Contatto costante

Constant Contact è un'ottima scelta se desideri un CRM che possa funzionare come servizio di email marketing e che abbia anche un ottimo supporto. È semplicissimo da usare e aiuta a risparmiare molto tempo ai proprietari di piccole imprese indaffarate. Sono conosciuti nel settore del CRM e dell'email marketing per avere un fantastico team di assistenza clienti.

Ti consente di archiviare facilmente i contatti, gestire le informazioni sui clienti, inviare e-mail e tenere traccia dell'attività dei clienti, tutto dalla tua dashboard.

Inoltre, Constant Contact è uno degli strumenti di email marketing già integrato nel plug-in WPForms. Puoi facilmente aggiungere una casella di controllo Contatto costante a qualsiasi modulo WordPress sul tuo sito.

Alcune delle più grandi caratteristiche di Constant Contact sono:

• Potenti strumenti CRM eCommerce per aiutarti a catturare, coinvolgere e convertire i tuoi contatti in clienti con l'automazione delle vendite
• Estremamente facile da usare per visualizzare semplici report, pianificare e-mail e creare canalizzazioni di vendita
• Tieni traccia di lead e clienti memorizzando i loro profili sui social media, informazioni aziendali, note e altro
• Invia automaticamente e-mail personalizzate ai visitatori in base al loro comportamento
• Tonnellate di integrazioni con app di terze parti per aiutarti ulteriormente con l'automazione del marketing
• Il monitoraggio del calore integrato ti consente di vedere esattamente dove fanno clic i tuoi lettori
• Visualizza le precedenti campagne e-mail e tagga gli utenti coinvolti per il follow-up

Il prezzo di Constant Contact si basa sul numero di contatti che hai e parte da $ 20 al mese. Tuttavia, se desideri aggiungere più membri del team, avrai bisogno del loro piano Plus che parte da $ 45/mese. Inoltre, offrono una prova gratuita di 60 giorni e non richiede una carta di credito.

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4. Zoho

Un altro strumento popolare nella nostra lista dei migliori software CRM per le piccole imprese è Zoho CRM. Zoho è una potente suite di software basata su cloud che ha una vasta gamma di funzionalità progettate per aiutarti a gestire facilmente la tua piccola impresa. Viene fornito con un solido set di funzionalità incentrate su vendite e marketing e include elementi come strumenti di produttività online e applicazioni SaaS.

L'obiettivo principale di Zoho è aiutare le piccole imprese a gestire le vendite, commercializzare il proprio marchio, organizzare lead e contatti, offrire assistenza ai clienti e altro ancora. Acquisisci lead attraverso i social media, integra con il nostro plug-in WPForms, segmenta i visitatori e utilizza il sistema di chat live integrato.

Ecco le migliori caratteristiche di Zoho CRM:

• Gestione multicanale tramite e-mail, telefono, live chat e social media
• Assistente vocale AI per prevedere le tendenze del business e creare dashboard intelligenti
• Rapporti di analisi dettagliati e metriche per prendere decisioni basate sui dati
• App mobili per accedere al tuo CRM in movimento
• Strumenti di collaborazione in team per facilitare l'immissione dei dati
• Gestione IT per il monitoraggio dei siti Web e la gestione dei ticket di supporto
• Può fungere da help desk centrale grazie alla sua facilità d'uso
• Misure di sicurezza integrate per mantenere i dati al sicuro e assegnare ruoli al team

Zoho CRM ha un piano gratuito disponibile per un massimo di 3 utenti.

Se sei interessato ai piani premium di Zoho, puoi iscriverti per una prova gratuita di 15 giorni. Successivamente, i piani partono da $ 12/utente/mese.

Inizia oggi con Zoho.

5. Forza vendita

Salesforce è probabilmente il software CRM più grande e migliore per le piccole imprese. Detto questo, si rivolgono ad aziende di tutte le dimensioni, comprese le piccole imprese che cercano di avere successo attraverso la gestione dei contatti. Se stai cercando di concludere più affari, aumentare la produttività e riempire la tua pipeline con lead di alta qualità, Salesforce è un'ottima opzione.

Per iniziare, acquisisci lead da WordPress a Salesforce utilizzando WPForms. Da lì, guida i lead attraverso un percorso personalizzato del cliente, utilizza la piattaforma di marketing intelligente per e-mail, dispositivi mobili, social media e pubblicità digitale e utilizza una delle loro piattaforme di e-commerce unificate per aumentare le vendite.

Dai un'occhiata ad altre funzionalità di Salesforce CRM:

• Onboarding e configurazione guidati
• Dashboard e report personalizzati
• Supporto per social media e e-mail
• Funzionalità eCommerce su tutti i dispositivi
• Gestore contatti avanzato che include integrazioni e-mail e promemoria di follow-up
• Previsioni di vendita
• Tonnellate di integrazioni di terze parti

Salesforce ha un piano gratuito molto semplice per 1 utente, che lo colloca nella nostra lista dei migliori software CRM per le piccole imprese.

I piani partono da $ 25 al mese per utente per il piano Salesforce Essentials.

Inizia oggi con Salesforce.

6. Pipedrive

Pipedrive è uno strumento di gestione delle vendite che aiuta le piccole imprese a gestire il processo di vendita dopo aver raccolto lead con il nostro addon Zapier. È progettato per aumentare le vendite senza essere troppo complicato da usare, quindi è molto facile da configurare e imparare.

Automatizza le responsabilità in modo da smettere di perdere tempo in attività di basso valore, semplificare la gestione delle vendite e del marketing utilizzando uno strumento unificato e visualizzare visivamente la pipeline della tua azienda per gestire le vendite.

Altre funzionalità offerte da Pipedrive includono:

• Email di promemoria e avvisi mobili
• Integrazione con app Google, Trello, Zapier e altro
• Integrazioni e-mail in modo che tutte le comunicazioni di vendita siano in un unico posto
• App mobili iOS e Android
• Prevedi le vendite future e analizza le vendite attuali con analisi dettagliate
• Trascina e rilascia le attività mentre i clienti seguono il funnel di vendita

Puoi provare Pipedrive gratuitamente per vedere come ti piace. Successivamente, i piani partono da $ 12,50 al mese per utente per il piano Silver.

Inizia oggi con Pipedrive.

7. Vendite fresche

Freshsales CRM è conosciuto da molti proprietari di piccole imprese come il software CRM migliore e più robusto in circolazione. Trova i migliori lead di vendita in base ai segnali e al comportamento di acquisto, intrattieni conversazioni più approfondite con tali lead per spingerli all'acquisto e gestisci la pipeline di vendita complessiva monitorando l'avanzamento delle tue offerte, assegnando attività e inviando e-mail automatizzate. Inoltre, puoi effettuare chiamate aziendali con un clic dall'interno del CRM senza costi aggiuntivi.

L'obiettivo principale di un software CRM è gestire le relazioni con i clienti e Freshsales ti consente di fare proprio questo. Ad esempio, ti aiuta a eliminare i colli di bottiglia nel processo di vendita, ad aprire più opportunità di business e a fidelizzare i tuoi clienti in modo che diventino acquirenti abituali.

Freshsales è dotato di più funzionalità per aiutare la tua piccola impresa come:

• Accesso totale ai profili dei clienti, completo di touchpoint del cliente
• Punteggio lead per dare priorità ai lead e aumentare le vendite
• Raggruppamento del team di vendita in base al territorio e assegnazione automatica dei lead
• Pipeline di vendita visiva con navigazione drag and drop per identificare le opportunità di business
• Integrazione di app mobili per gestire la tua attività in movimento

Freshsales include una prova gratuita di 30 giorni. Successivamente, i piani partono da $ 12 al mese per utente.

Inizia oggi con Freshsales.

Scegliere il miglior software CRM per la tua piccola impresa

Se stai cercando una soluzione CRM leggera che si concentri esclusivamente sull'attività di vendita per far crescere il business, Pipedrive è probabilmente il miglior software CRM per piccole imprese per te. Viene fornito con una pipeline facile da visualizzare, automatizza le attività ripetitive e si integra con il tuo servizio di email marketing (come Mailchimp, Drip, Constant Contact, Sendinblue, ecc.), quindi raccogliere lead è facile da fare.

Detto questo, se desideri una piattaforma più robusta, la soluzione migliore sarà Salesforce o Freshsales. Salesforce ha integrazioni di social media per aiutare a catturare lead e ti consente di vendere attraverso più canali per fare più soldi online. Freshsales ti consente di gestire contemporaneamente le relazioni con i clienti e il tuo team di vendita per ottenere i massimi risultati. Utilizza il punteggio dei lead integrato, gestiscilo in movimento e usa persino la segmentazione nel tuo team di vendita per trovare le migliori opportunità di business.

Se hai un budget limitato, ma hai bisogno di un software CRM per aiutarti a generare lead e coltivare le relazioni con i clienti, HubSpot CRM è il CRM giusto per te. Ricevi notifiche in tempo reale, effettua chiamate dall'interno del CRM e persino invia sequenze di e-mail personalizzate in base al comportamento dell'utente.

E per coloro che hanno bisogno di qualcosa in più rispetto alla soluzione HubSpot CRM gratuita, c'è sempre Zoho. Le misure di sicurezza integrate, il supporto IT e la gestione multicanale ti aiutano a far crescere la tua attività in modo conveniente.

Suggerimento dell'esperto: acquisisci lead per il tuo CRM

Una volta deciso quale CRM utilizzare per la tua piccola impresa, è il momento di iniziare a importare i lead acquisiti dai moduli WordPress.

Consigliamo WPForms per acquisire lead. Con WPForms, puoi personalizzare i tuoi moduli di lead generation in meno di cinque minuti e raccogliere tutte le informazioni che desideri in modo da poterli guidare più in basso nella pipeline di vendita.

Poiché è abbastanza facile da usare per i principianti, grazie al generatore di moduli drag and drop, generare lead e inviarli direttamente al tuo CRM richiede solo pochi clic e il nostro addon Zapier.

In conclusione

Speriamo che questa carrellata del miglior software CRM per la tua piccola impresa ti aiuti a decidere quale funziona per te.

Se hai bisogno di più strumenti per acquisire lead, consulta questo utile articolo sui plug-in di generazione di lead di WordPress per far crescere la tua lista di e-mail. E per aiuto con l'aumento delle conversioni dei moduli, scopri come creare una pagina di destinazione dei moduli dedicata e priva di distrazioni in WordPress.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con il plug-in per moduli WordPress più potente.

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