Le 13 migliori tendenze dell'e-commerce da tenere d'occhio nel 2022
Pubblicato: 2022-07-03Come la maggior parte delle cose basate su Internet, l'e-commerce cambia frequentemente.
Dai suoi umili inizi attraverso una rudimentale connessione dial-up chiamata CompuServe negli anni '60 fino all'invenzione di Michael Aldrich nel 1979, l'e-commerce non ha smesso di crescere. Ora è un settore enorme che ha prodotto oltre $ 4,2 trilioni di vendite al dettaglio nel solo 2020.
Con oltre 2,14 miliardi di acquirenti digitali a livello globale, puoi aumentare la reputazione del tuo marchio, i clienti e le entrate se conosci le tendenze critiche dell'e-commerce a cui dovresti prestare attenzione.
Tenere il passo con le tendenze dell'e-commerce può essere difficile. Ma non preoccuparti: li abbiamo compilati per te.
Ecco cosa tratteremo:
Qual è il futuro dell'e-commerce?
Le 13 principali tendenze nel settore dell'e-commerce
Considerazioni finali: le 13 migliori tendenze dell'e-commerce da tenere d'occhio nel 2022
Qual è il futuro dell'e-commerce?
Con i suoi oltre quattro trilioni di dollari di entrate nel 2020 e le attese di $ 5,4 trilioni di entrate nel 2022, l'e-commerce non mostra segni di rallentamento. Il tempo e la pandemia del 2020 hanno cambiato le percezioni delle persone sullo shopping online e non c'è momento migliore di adesso per entrare nella tendenza dell'e-commerce.
Se vuoi prendere parte a questo settore in forte espansione, ci sono alcune tendenze in crescita dell'e-commerce che dovrai tenere a mente.
Ecco le 13 principali tendenze nel settore dell'e-commerce.
Le 13 principali tendenze nel settore dell'e-commerce
- La personalizzazione si svilupperà in relazioni durature con i clienti.
- L'IA diventerà più naturale e credibile.
- I social media porteranno grandi vendite di e-commerce.
- La realtà aumentata (AR) cambierà il gioco di acquisto.
- La ricerca vocale diventerà un grosso problema negli acquisti online.
- I chatbot terranno compagnia agli acquirenti online.
- Il consumismo verde influenzerà le decisioni di acquisto.
- Lo shopping omnicanale sarà ovunque.
- Regnerà l'e-commerce senza testa e basato su API.
- I video saranno una forte strategia di marketing per l'e-commerce.
- I marchi di e-commerce renderanno essenziali gli abbonamenti.
- Lo shopping online diventerà molto più mobile.
- L'e-commerce andrà oltre il B2C.

Diverse tendenze stanno crescendo nel settore dell'e-commerce. Ecco il nostro elenco delle principali tendenze di e-commerce a cui dovresti prestare attenzione nel 2021 e andando avanti.
1. La personalizzazione si trasformerà in relazioni durature con i clienti
La personalizzazione è una tendenza nel settore dell'e-commerce in continua evoluzione: dalla vendita al consumatore medio alla creazione di un'esperienza personalizzata del sito Web alla costruzione di solide relazioni con i clienti.
La personalizzazione mira a migliorare la crescita dell'e-commerce offrendo ai clienti un'esperienza di acquisto unica per ogni persona. Ciò, a sua volta, si traduce in fiducia e soddisfazione dei clienti, portando a acquisti ripetuti e una base di clienti fedeli.
Anche se avere il miglior design della home page aiuta, è attraverso relazioni ben costruite con il tuo pubblico che la tua attività prospererà. HubSpot lo conferma. È emerso che gli inviti all'azione personalizzati convertono il 202% in più rispetto a quelli non personalizzati.
Ciò dimostra che le persone bramano una comunicazione personalizzata e sono più propense ad acquistare da aziende che utilizzano la personalizzazione. Tanto che, secondo Smarter HQ, il 90% dei consumatori condividerà i dati comportamentali con un marchio per ricevere un'esperienza di acquisto su misura per le proprie esigenze.
Questa tendenza dell'e-commerce porta un grande ritorno sull'investimento (ROI) per gli esperti di marketing. A tale proposito, Kibo afferma che il 70% dei rivenditori che utilizzano funzionalità di personalizzazione avanzate ha un ROI fino al 200%.
Quindi, non perdere questa tendenza nell'e-commerce se vuoi portare il tuo business online al livello successivo.
2. L'IA diventerà più naturale e credibile
L'intelligenza artificiale (AI) è una tecnologia avanzata che tenta di assomigliare agli umani in ogni modo tranne che nella loro carne e sangue.
Anche se la maggior parte delle persone associa l'IA a cose come Skynet di Terminator, non è tanto una minaccia come la gente potrebbe pensare. In effetti, l'IA è entrata in una miriade di normali applicazioni aziendali quotidiane, aiutando a semplificare e accelerare i processi.
Questi includono ma non sono limitati a:
- Registratori di cassa nei negozi di mortaio.
- Sistemi di pagamento online.
- Categorizzazione dinamica della posta elettronica.
- Correzione automatica delle funzioni della tastiera.
La capacità dell'IA di ottimizzare i processi e produrre risultati efficaci si traduce in modo efficiente nel settore dell'e-commerce. Per questo motivo, l'IA è diventata una tendenza di e-commerce in rapida crescita con oltre $ 34,87 miliardi di entrate del mercato globale.
Dopotutto, l'IA è ovunque, che si tratti di ricerche vocali, chatbot, elaborazione delle transazioni o altre applicazioni di shopping online.
Ma non è tutto ciò che l'IA può fare per il tuo sito di e-commerce. Io posso anche:
- Affronta le recensioni di spam.
- Segnala i prodotti contraffatti.
- Crea un percorso del cliente più fluido.
- Aiuta i negozi online a saperne di più sui loro acquirenti.
Inoltre, il machine learning fornisce ai rivenditori online approfondimenti risultanti dai dati generati quando i clienti utilizzano il loro sito di e-commerce. In questo modo, i proprietari dei negozi possono fare previsioni e decisioni migliori.
Nel complesso, questa tendenza dell'e-commerce ha aiutato un numero significativo di marchi con la propria attività. Ad esempio, la piattaforma di e-commerce Wayfair ha ottenuto un aumento del 50% del tasso di successo delle vendite nel 2020 utilizzando l'intelligenza artificiale per migliorare i suoi acquisti online.
Altre grandi aziende come Etsy, Walmart e Pinterest ora utilizzano l'IA per migliorare la personalizzazione, l'esperienza di e-commerce e le vendite dei propri marchi.
3. I social media porteranno grandi vendite di e-commerce
Con oltre 3,78 miliardi di utenti di social network, rendere i social media una parte essenziale della tua strategia di marketing digitale porterà enormi vendite di e-commerce.
I social media fanno parte della nostra vita quotidiana e svolgono un ruolo significativo nelle attività di e-commerce cambiando il modo in cui acquistiamo le cose. Per questo motivo, diverse aziende stanno adottando le piattaforme di social media come canale di marketing necessario per i loro prodotti e servizi.
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In risposta, i canali dei social media continuano a prendere provvedimenti per il numero crescente di influencer e acquirenti. Ad esempio, Facebook ha la funzione Marketplace e sono disponibili anche Instagram Shop e Checkout.
TikTok, la popolare app per la condivisione di video che ora conta circa 700 milioni di utenti attivi, ha iniziato a lavorare sulle funzionalità di e-commerce per la piattaforma all'inizio del 2021.
Dal momento che non mostra segni di rallentamento, ti suggeriamo di sfruttare questa tendenza dell'e-commerce integrando i social media quando crei un negozio online.
4. La realtà aumentata (AR) cambierà il gioco di acquisto
La realtà aumentata (AR) è una delle principali tendenze nel settore dell'e-commerce di cui dovresti trarre vantaggio per gli sforzi del tuo negozio online.
L'AR è una versione interattiva del mondo reale in cui i marchi mostrano una versione migliorata di oggetti fisici attraverso elementi visivi digitali, suoni o altri stimoli sensoriali come l'AR tattile e l'olfatto forniti tramite la tecnologia.
Ti consente di sperimentare le cose nel mondo fisico attraverso diversi dispositivi. A volte l'AR può essere semplice come i filtri Snapchat o complessa come ologrammi animati, display interattivi e modelli 3D virtuali.
L'AR è una delle tendenze principali nell'e-commerce e continua a crescere, con oltre 810 milioni di persone che utilizzano attivamente l'AR mobile.
Ma perché è così?
Sebbene lo shopping online sia comune in questi giorni, gli acquirenti temono ancora di acquistare prodotti online senza vedere il prodotto prima di acquistarlo.
Diverse immagini su Internet di "ciò che ho ordinato rispetto a ciò che ho ricevuto" rendono valide le preoccupazioni degli acquirenti online.
Tuttavia, AR aiuta a colmare questa lacuna. La tendenza dell'e-commerce consente agli acquirenti di osservare e sperimentare i prodotti in modo realistico prima di acquistarli. I marchi stanno andando ancora oltre utilizzando l'AR nei filtri dei social media e nei posizionamenti in anteprima.
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Ad esempio, We MakeUp, un marchio di cosmetici italiano, ha creato un filtro AR per consentire agli utenti di provare diverse tonalità di rossetto prima di decidere quale acquistare. Inoltre, IKEA ha lanciato un'app che consente virtualmente ai potenziali clienti di installare mobili e accessori nelle loro case.
L'AR è una tendenza di e-commerce molto redditizia, con Statista che prevede che il valore della tecnologia AR raggiungerà i 18 miliardi di dollari entro il 2023.
Uno studio al dettaglio di AR negli Stati Uniti lo sostiene, rivelando che il 71% dei consumatori acquisterà più spesso se i marchi abbracciano la tecnologia AR e il 40% di loro è pronto a pagare di più per questa funzione. L'AR è una delle tendenze dell'e-commerce che dovrebbe crescere a passi da gigante.
5. La ricerca vocale diventerà un grosso problema negli acquisti online
La tecnologia ad attivazione vocale è una parte importante della nostra vita quotidiana e una tendenza dell'e-commerce che è rimasta. Abbiamo assistenti vocali di cui molte persone non possono fare a meno, come Amazon Alexa, Google Assistant, Siri, Samsung Bixby e Cortana.
La ricerca vocale sta irrompendo rapidamente nel mercato dell'e-commerce e molti marchi hanno iniziato a sfruttare questa tendenza dell'e-commerce per migliorare l'esperienza del cliente e le vendite online.
Ad esempio, Domino's ha iniziato a prendere ordini tramite sistemi di interfaccia cliente a comando vocale.
Allo stesso modo, Johnnie Walker ha portato la funzione di ricerca vocale a un livello avanzato. Il brand suggerisce ai propri clienti la bevanda più adatta a loro attraverso conversazioni con un assistente virtuale.
Uno dei motivi per cui questa tendenza dell'e-commerce funziona è che è più conveniente della digitazione. La persona media può parlare fino a 100 parole al minuto rispetto alla digitazione, che aggiunge fino a circa 35 parole al minuto.
Sempre più persone abbracceranno la ricerca vocale per l'e-commerce. Lo shopping vocale è una tendenza dell'e-commerce che si stima raggiungerà i 40 miliardi di dollari entro il 2022.
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6. I chatbot manterranno la compagnia degli acquirenti online
I chatbot sono un'altra tendenza dell'e-commerce e sono uno strumento eccellente offerto dall'IA.
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Come suggerisce il nome, un chatbot è un programma che inizia una conversazione con un utente in un linguaggio naturale tramite applicazioni di messaggistica, siti Web, app mobili o tramite telefono.
Funzionalità come i chatbot aiutano a portare la personalizzazione del tuo sito web oltre la semplice creazione di un nuovo design del sito web. I chatbot mantengono gli utenti coinvolti fornendo loro l'assistenza clienti e la guida di cui hanno bisogno.
Basta pensarci.
Cosa c'è di meglio di un agente di supporto che risponde immediatamente alle esigenze dei clienti su più piattaforme e non dorme mai?
Inoltre, l'IA di chatbot può utilizzare i dati per prevedere le preferenze dei clienti e creare esperienze di acquisto personalizzate e di valore.
Molti siti di e-commerce utilizzano questa popolare tendenza di e-commerce per le loro attività. Staples utilizza Facebook Messenger per offrire ai clienti consigli sui prodotti in base alle loro richieste e agli ordini passati. Inoltre, il bot consente agli acquirenti di completare i propri acquisti dalla chat.
H&M ha un chatbot su Kik che pone agli utenti domande sul loro stile e offre loro opzioni fotografiche da selezionare. Il bot utilizza le informazioni per creare un profilo moda di ciascun utente per dare suggerimenti sull'abbigliamento e indirizzare l'utente all'acquisto dell'abbigliamento.
C'è un'ampia selezione di cose che puoi fare con questa tendenza dell'e-commerce e i numeri di ciò che questa tendenza raggiungerà in futuro sono alti. Secondo Grand View Research, il mercato globale dei chatbot raggiungerà i 2,486 miliardi di dollari nel 2028.
7. Il consumismo verde influenzerà le decisioni di acquisto
Poiché il cambiamento è costante, i prodotti di e-commerce, gli acquirenti e il modo in cui acquistiamo continuano ad evolversi.

La nuova generazione di acquirenti — millennial e Gen Z — non vuole solo interazioni di qualità con i marchi. Vogliono anche prodotti che garantiscano la sicurezza ambientale.
Gli acquirenti ora sono interessati ad acquistare da marchi che mettono il pianeta al primo posto. Ecco perché il consumismo verde è ora una tendenza significativa nell'e-commerce.
Secondo GWI, il 60% dei consumatori pagherà di più per prodotti ecologici. Temi e azioni ambientali come il cambiamento climatico, il riciclaggio, il vegetarianismo/veganismo e così via stanno influenzando attivamente le decisioni degli acquirenti.
Il consumismo verde è cresciuto tra diversi marchi, non solo quelli che vendono prodotti alimentari. Diversi marchi utilizzano questa tendenza dell'e-commerce. Ad esempio, Amazon ha fatto un impegno sul clima ed è diventata anche l'acquirente aziendale più importante al mondo di energia rinnovabile.
Green Toys produce anche giocattoli riciclabili al 100% e benefici per la comunità.Le aziende di e-commerce dovrebbero aumentare la loro sostenibilità e gli sforzi rispettosi dell'ambiente per unirsi a questa tendenza dell'e-commerce chiamata consumismo verde.
8. Lo shopping omnicanale sarà ovunque
Lo shopping omnicanale è una tendenza di e-commerce cruciale a cui prestare attenzione. I marketer che utilizzano multicanale hanno registrato un aumento delle vendite del 287% rispetto a quelli che utilizzano canali singoli.
Lo shopping multicanale ti consente di aumentare le vendite rivolgendoti a potenziali clienti su diversi canali. Per trarne vantaggio, devi progettare il tuo sito Web in modo da offrire ai clienti un'esperienza senza interruzioni, indipendentemente da come stanno acquistando i tuoi prodotti, tramite telefono, online o persino un negozio fisico.
Puoi anche offrire ai clienti supporto omnicanale online e offline tramite chat dal vivo, help desk, messaggistica istantanea e strumenti CRM per personalizzare le informazioni e adattarsi ai profili del tuo pubblico.
9. Regnerà l'e-commerce senza testa e basato su API
Il commercio senza testa si verifica quando il livello di front-end di un sito Web è separato dalla funzionalità di back-end.
Di solito, il back-end controlla il front-end di un sito web. Quindi, anche se personalizzi il front-end, non può andare oltre ciò che il back-end approva. Ma con questa tendenza dell'e-commerce - il commercio senza testa - puoi ottenere una vasta gamma di opzioni in termini di utilizzo e funzionalità.
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API, che sta per interfaccia di programmazione dell'applicazione, si riferisce a quando un software interagisce con un altro.
Ad esempio, Expedia utilizza un'API per estrarre informazioni dalle query di ricerca dell'utente e dai dati relativi ai voli nei database delle compagnie aeree.
Il commercio senza testa e l'API possono rivoluzionare il settore dell'e-commerce, motivo per cui fanno parte delle tendenze principali dell'e-commerce da adottare.
10. I video saranno una forte strategia di marketing per l'e-commerce
I video sono fantastici dal punto di vista del marketing e generale. Sono una tendenza di e-commerce che diventerà sempre più forte.
Secondo Stacks and Stacks, i visitatori del sito web avevano il 144% in più di probabilità di acquistare un prodotto dopo averne visualizzato il contenuto video rispetto a quelli che non lo facevano.
Il video è qui per restare e ci aspettiamo che i negozi online di ogni settore incorporino questa tendenza dell'e-commerce come parte della loro strategia di marketing per far crescere la loro attività e le entrate.
11. I marchi di e-commerce renderanno gli abbonamenti essenziali
Gli abbonamenti sono una delle tendenze di e-commerce in più rapida crescita. L'e-commerce in abbonamento è un modello di business che consente ai clienti di abbonarsi a prodotti o servizi di cui hanno bisogno ripetutamente.
Secondo UnivDatos Market Insights, il mercato dell'e-commerce in abbonamento raggiungerà $ 478,2 miliardi nel 2025, con una crescita annuale composta del 68%.
Questa tendenza dell'e-commerce ti consente di sfruttare la personalizzazione, la segmentazione e la coerenza con i tuoi clienti attuali e potenziali.
L'e-commerce in abbonamento ti consente di creare relazioni autentiche con i clienti e migliorare le vendite e il tasso di fidelizzazione dei clienti. Nel complesso, questa tendenza dell'e-commerce è più redditizia a lungo termine perché hai una base di clienti fedeli a cui puoi soddisfare in ogni modo.
12. Lo shopping online diventerà molto più mobile
Sapevi che oltre 4,32 miliardi di utenti mobili e il commercio mobile al dettaglio (mcommerce) hanno generato vendite per oltre 338 miliardi di dollari?
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In passato, la maggior parte delle persone non avrebbe mai pensato che avremmo inviato lettere tramite dispositivi mobili, per non parlare di accedere a TV, workstation, librerie musicali, librerie, banche e negozi online attraverso di essi.
Più che essere una tendenza dell'e-commerce a cui prestare attenzione, lo shopping mobile è la realtà in cui viviamo e continua ad espandersi fino ad oggi.
In questo modo, mcommerce è molto vicino a dominare completamente il campo dell'e-commerce. Business Insider Intelligence prevede che il commercio mobile raggiungerà 284 miliardi di dollari di entrate entro la fine del 2020 e 488 miliardi di dollari nel 2024.
Questa tendenza dell'e-commerce è rimasta in quanto consente acquisti facili e veloci.
13. L'e-commerce andrà oltre il B2C
L'e-commerce sta crescendo oltre il settore business-to-consumer (B2C). Pertanto, i marchi di altri settori devono ottimizzare la loro strategia di marketing digitale per aumentare le conversioni.
Quando gli acquirenti visitano Amazon, uno dei migliori siti di e-commerce per vendite, possono facilmente trovare elenchi di prodotti, aggiungere prodotti ai carrelli ed effettuare un acquisto.
Allo stesso modo, i produttori, i rivenditori, i marchi business-to-business (B2B), direct-to-consumer (D2C) e direct-to-business (D2B) stanno realizzando questa tendenza dell'e-commerce con l'ottimizzazione del sito Web per aumentare i tassi di conversione.
Puoi utilizzare questa tendenza e-commerce per il tuo negozio online indipendentemente dal tipo di attività:
- Creazione di un catalogo online per i tuoi prodotti.
- Semplificazione del processo di pagamento e dei gateway di pagamento.
- Implementazione di buoni suggerimenti per la progettazione di siti Web.
- Pubblicazione di contenuti pertinenti per promuovere ulteriormente i tuoi prodotti.
- Ottimizzazione della copia del tuo sito web per i motori di ricerca e le conversioni.
- Creazione di un sito Web di una pagina per testare ciò che funziona.
- Costruire un funnel di marketing che combini le tue strategie di email, social media e content marketing.
Diversi siti di e-commerce in vari settori utilizzano processi diversi per migliorare i propri tassi di conversione. Tuttavia, tieni a mente questi suggerimenti quando crei un sito Web di e-commerce.
Man mano che le cose continuano a svilupparsi, questa tendenza dell'e-commerce si rafforzerà.
Considerazioni finali: le 13 migliori tendenze dell'e-commerce da tenere d'occhio nel 2022
La creazione di un negozio di e-commerce va oltre la progettazione della tua home page. Ti richiede di stare al passo con le ultime tendenze dell'e-commerce per assicurarti che la tua attività sia aggiornata.
Con il progresso tecnologico e i cambiamenti del comportamento dei consumatori, è redditizio fare attenzione alle nuove tendenze dell'e-commerce per far crescere il tuo negozio online nel 2021 e oltre.
Potrebbe essere travolgente provare tutte queste tendenze nell'e-commerce contemporaneamente. Quindi, applica le strategie di e-commerce in linea con il tuo tipo di attività e il pubblico di destinazione. Quindi, ottimizzali per la tua attività. Successivamente, testa e monitora le tue metriche per sapere cosa funziona.
Indipendentemente dalle tendenze dell'e-commerce che decidi di seguire, dai la priorità alla creazione di una base di clienti fedeli e soddisfatti e offri loro un'esperienza utente senza interruzioni.
Se vuoi iniziare o consolidare il tuo percorso di e-commerce con un sito Web che si adatta e continua a evolversi con queste tendenze, dai un'occhiata a Nexcess StoreBuilder oggi stesso.
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