Errori UI/UX eCommerce: come correggerli?

Uno dei più grandi errori commessi dalle startup di eCommerce è non considerare l'interfaccia utente/UX della piattaforma che stanno costruendo. Un'interfaccia utente/UX mal concepita può far desiderare ai tuoi clienti di lasciare il sito Web prima dell'acquisto. Sebbene un'interfaccia mal progettata possa non sembrare un grosso problema, può essere un killer. È l'eCommerce di errori UI/UX più semplice da evitare.

I rivenditori online possono creare un'associazione positiva con il loro marchio creando un'interfaccia intuitiva. Un'esperienza negativa può allontanare un utente. Fornendo una buona esperienza, le aziende di eCommerce possono attrarre clienti. Ecco alcuni errori che le startup di eCommerce dovrebbero evitare. Continua a leggere per capire cosa includere e cosa no.

Errori comuni che le persone commettono con UI/UX Design

Se stai cercando di creare un sito Web di bell'aspetto, ci sono alcuni errori comuni che potresti fare con il tuo design UI/UX. Ignorare l'usabilità è uno dei più grandi errori che potresti fare. Anche se non possiamo prevedere cosa riserva il futuro, possiamo garantire che i nostri design soddisferanno i nostri utenti.

Di seguito sono elencati alcuni errori comuni che potresti fare e come evitarli:

1. Navigazione complessa: eCommerce errori UI/UX

Uno dei più estesi errori UI/UX commessi dai siti di e-commerce è che includono troppi pulsanti. Troppi pulsanti disattivano i clienti e sono disponibili troppe poche informazioni.

Quando crei un sito, assicurati che gli utenti navighino e cerchino facilmente i prodotti. Per ottenere i migliori risultati, mantieni il numero di clic al minimo. Mantenendo la navigazione facile da capire, i tuoi clienti avranno maggiori probabilità di acquistare prodotti dal tuo sito web.

Quando progetti un sito eCommerce, devi tenere a mente le esigenze dei tuoi utenti. Il layout del sito dovrebbe essere facile da navigare e veloce da caricare. Dovrebbe anche essere mobile responsive e avere un percorso di clic chiaro. L'utente dovrebbe capire esattamente cosa sta cercando di fare e dove andare. Se un utente non può navigare in un sito, lo abbandonerà senza effettuare un acquisto.

Un buon sito di eCommerce dovrebbe offrire filtri e opzioni di ordinamento per consentire agli utenti di trovare rapidamente il prodotto che stanno cercando. L'aggiunta di troppi pulsanti potrebbe non aumentare le vendite, ma renderà difficile la navigazione e renderà difficile per i clienti.

2. Carrelli della spesa mal progettati

Molte aziende di eCommerce non riescono a convertire i visitatori in clienti a causa di errori di interfaccia utente/UX. Il carrello della spesa è una parte vitale dell'esperienza di eCommerce ed è un punto cruciale per fare bene. La progettazione del processo di pagamento dovrebbe essere semplice. Dovrebbe includere tutte le spese di spedizione e tutti i costi aggiuntivi. La maggior parte degli studi afferma che fino all'80% dei siti Web di eCommerce fallisce. Per evitare queste insidie, dovresti prenderti il ​​tempo necessario per assicurarti che il tuo sito Web sia privo di questi errori comuni.

Per mantenere il tuo sito web aggiornato e pertinente, dovresti concentrarti sul design UX. I tuoi clienti hanno una grande aspettativa per un processo di pagamento facile e veloce. Un processo di pagamento lungo e complicato non farà che scoraggiare i clienti. Il design UI/UX dovrebbe essere facile da usare e navigare. Un carrello della spesa dovrebbe anche avere un breadcrumb per una facile navigazione.

Un breadcrumb di navigazione è una componente essenziale di un sito di eCommerce di successo. Se l'utente non riesce a trovare il prodotto che sta cercando, abbandonerà il carrello. Se il tuo carrello non è facile da usare, perderai potenziali clienti. È qui che gli errori di progettazione UX tornano utili.

3. Disposizione disordinata/complessa

Uno degli errori UI/UX più comuni nell'eCommerce sono le categorie duplicate, che confondono e scoraggiano i clienti. Il layout del sito Web deve essere semplice e facile da navigare e deve essere visivamente accattivante in tutti i browser. Se un utente non riesce a navigare facilmente nel tuo sito web, potrebbe rimbalzare. Ciò potrebbe comportare una perdita di vendite e un danneggiamento della fedeltà dei clienti.

Come proprietario di un sito web, dovresti avere un messaggio chiaro sullo scopo del tuo sito e su cosa stai vendendo. Gli utenti dovrebbero essere in grado di capire il nome e il prodotto della tua attività fin dai primi secondi di visita. 3D Mailbox, ad esempio, non trasmette un messaggio chiaro e sembra invece una pagina dedicata al software di posta elettronica. CyberDesign Clan è un altro esempio di sito Web a cui manca un messaggio chiaro e carica invece la home page effettiva non appena si fa clic su di essa.

4. Uso eccessivo della tipografia fantasia

L'uso di un carattere complicato o l'uso eccessivo di caratteri tipografici fantasiosi possono far sì che gli utenti lascino il tuo sito. Mentre vuoi che il tuo sito web abbia un bell'aspetto, devi anche essere consapevole delle insidie ​​di questa scelta di design. È comune per i designer commettere errori da principiante quando implementano i principi UI/UX.

Uno degli errori UI/UX più comuni è l'uso eccessivo di testo e immagini. Quando un sito è sovraccarico di informazioni, riduce l'esperienza dell'utente e diminuisce le vendite. Un sito Web ben progettato includerà una varietà di caratteri e coerenza di stile, ma senza esagerare. Inoltre, l'uso di una tipografia di fantasia può aumentare la frequenza di rimbalzo, con conseguente riduzione del tasso di conversione.

La tipografia di fantasia rende difficile la lettura e potrebbe scoraggiare i potenziali clienti. È un grosso problema per le aziende online. Un sito Web con una tipografia scadente può far perdere interesse agli utenti e lasciare il sito. Per non parlare degli errori di tipografia possono portare a una massiccia perdita di affari.

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5. Dettagli chiave difficili da trovare

Un altro errore UI/UX comune nell'eCommerce è la richiesta di password complicate per consentire ai consumatori di accedere a determinati contenuti. È difficile per i motori di ricerca indicizzare il tuo sito se i tuoi sottomenu sono troppo grandi. Inoltre, gli utenti potrebbero non voler inserire password complesse. Inoltre, questi tipi di accessi non sono appropriati per un piccolo forum di microelettronica. Se i consumatori devono inserire una password complessa per registrarsi sul tuo forum, non torneranno. D'altra parte, una soluzione legata alla medicina o alla finanza potrebbe giustificare una password complicata.

6. Iscrizioni lunghe o obbligatorie

Sarebbe meglio evitare a tutti i costi l'opzione del modulo di iscrizione lungo o obbligatorio. Sarebbe utile se pensassi anche di implementare una mappa di calore sul tuo sito per comprendere il comportamento degli utenti.

L'utilizzo di un modulo lungo e complesso con molti campi può essere problematico. Sarebbe utile evidenziare automaticamente le aree con errori o assicurarsi che il modulo scorra fino al campo appropriato. Se hai già inserito un indirizzo email, non forzare l'utente a confermarlo, a meno che non sia essenziale. È uno dei peggiori errori UI/UX nell'eCommerce e ti costerà clienti e entrate.

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7. Un sito che non risponde

Uno degli errori UI/UX più comuni nei siti di eCommerce è l'uso di elementi multimediali pesanti. Non dovrebbero essere incorporati nel codice del sito Web e dovrebbero essere ridotti a miniature. Dovresti anche evitare i moduli lunghi perché sono disordinati e potrebbero scoraggiare i clienti dall'acquistare i tuoi prodotti. È un errore comune, ma può essere evitato semplicemente assicurandosi che la gerarchia del testo sia chiara.

Utilizzando un design ottimizzato per i dispositivi mobili, puoi evitare di commettere questi errori comuni di UI/UX. Una piattaforma di eCommerce deve essere semplice, ordinata e ricca di dettagli che i clienti in genere cercano. Le immagini e le descrizioni dei prodotti devono descrivere chiaramente il prodotto e invogliare il cliente all'acquisto. Tuttavia, se il design del tuo sito non è reattivo o facile da usare, allontanerà i clienti.

8. Opzione di feedback

Un altro errore dell'interfaccia utente/UX è non incorporare il feedback degli utenti. Gli utenti sanno cosa funziona e cosa no. Possono fornirti idee che non hai pensato a te stesso. È il modo migliore per migliorare il design e l'esperienza utente del tuo sito. Incorporare il feedback degli utenti è un ottimo modo per migliorare la tua UI/UX e renderla più attraente per i tuoi clienti.

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9. Concentrarsi sulla pagina singola: errori di UI/UX eCommerce

A volte i costruttori di siti si concentrano su una singola pagina invece di crearne diverse. L'obiettivo principale di un sito Web dovrebbe semplificare il processo di acquisto e aiutare i clienti a trovare rapidamente i prodotti. Un sito ben organizzato renderà il processo di acquisto più semplice per i clienti e ridurrà al minimo il rischio di acquistare l'articolo sbagliato. Un'interfaccia user-friendly incoraggerà i clienti abituali, risultando in una base fedele.

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10. Non fare la tua ricerca UX

Quando progetti il ​​tuo sito di eCommerce, l'errore più grande che puoi fare è non riuscire a fare la tua ricerca UX. Al giorno d'oggi, gli utenti sono abituati a esperienze rapide e senza interruzioni. Un sito web progettato male può danneggiare il tuo tasso di conversione, soprattutto se richiede troppi clic per completare un'attività. Per rendere il tuo sito facile da usare, usa immagini chiare, ingrandite e di alta qualità.

Un cattivo design dell'interfaccia utente/UX può indurre un utente ad abbandonare il tuo sito di eCommerce prima di completare l'acquisto. Assicurati che il tuo sito di eCommerce offra informazioni complete sui prodotti per evitare un tale errore. A differenza dei negozi al dettaglio tradizionali, lo shopping online non è un'esperienza basata sull'interazione. Invece, si basa su descrizioni dettagliate dei prodotti per aiutare gli utenti a capire cosa stanno acquistando.

La ricerca UI/UX è uno dei passaggi più importanti che puoi intraprendere quando pianifichi un sito Web di eCommerce di successo. Senza di essa, i tuoi clienti potrebbero non essere nemmeno in grado di trovare i prodotti che stanno cercando! Dovresti anche assicurarti che il tuo design UI/UX includa filtri e opzioni di ordinamento in modo che gli utenti possano cercare i prodotti a cui sono interessati.

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La linea di fondo degli errori di UI/UX eCommerce

Una buona interfaccia utente e un'esperienza sono più che semplicemente usare i colori e i caratteri corretti o organizzare logicamente il tuo sito web. Si tratta di rendere facile per le persone completare un'attività online.

Devi capire i tuoi utenti, i loro obiettivi e cosa vogliono dal tuo sito per creare un'esperienza utente fantastica. Una buona interfaccia utente attirerà anche l'attenzione dei tuoi clienti e ti aiuterà a vendere i tuoi prodotti e servizi. Dovrebbe essere facile da navigare e ben progettato. Puoi anche creare fiducia con il tuo pubblico. Puoi evitare questi errori comuni e il tuo sito web crescerà.

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