La guida definitiva per gestire un'attività di successo con abbonamenti

Vuoi aprire un negozio che genera entrate ricorrenti? Stai pensando di addebitare mensilmente i servizi? Cerchi un modo per espandere il tuo negozio eCommerce esistente?

Gli abbonamenti potrebbero essere la tua soluzione perfetta. Sono un modo eccellente per offrire prodotti aggiuntivi, avvantaggiare il tuo pubblico e generare entrate su cui puoi davvero fare affidamento. E, grazie a WooCommerce, sono più facili da utilizzare di quanto potresti pensare.

Quindi considera questa la tua guida definitiva, con tutto ciò che devi sapere per gestire un'attività in abbonamento con WooCommerce.

Perché gestire un'attività in abbonamento

Il settore degli abbonamenti è pieno di opportunità sempre crescenti. Attualmente, il 78% degli adulti ha servizi in abbonamento e, nel 2021, il tasso di crescita degli abbonamenti ha raggiunto il 437%.

Perché sono così popolari? Perché le persone apprezzano la loro comodità (non dimenticando più di ordinare il filtro dell'acqua o il cibo per gatti!) insieme agli sconti che spesso sono inclusi con un abbonamento.

Ma sono anche un'opzione eccellente per le aziende. Diamo un'occhiata ai vantaggi della gestione di un'attività in abbonamento:

1. Entrate su cui puoi fare affidamento

Gli alti e bassi della gestione della propria attività possono essere difficili, soprattutto quando si tratta di finanze. Ma anche se alcune persone annulleranno, gli abbonamenti sono un modo per generare entrate su cui puoi contare. Quando ti siedi per fare i libri ogni mese, sai che guadagnerai una certa somma su base regolare.

Ciò significa anche che puoi tenere più contanti nel tuo conto bancario e budget in modo appropriato per la crescita e altre spese: pensa ai dipendenti, alle attrezzature e forse anche a una vetrina.

2. Reddito passivo

A seconda del tipo di attività che gestisci, gli abbonamenti sono anche un modo per generare entrate relativamente passive . Ad esempio, se vendi abbonamenti a prodotti digitali, come eBook, corsi o download di musica, puoi creare tutti i prodotti in anticipo. Quindi, i clienti possono acquistare un abbonamento senza molto lavoro aggiuntivo da parte tua.

Naturalmente, ci sarà ancora del lavoro da fare - servizio clienti, marketing, rilascio di nuovi contenuti - ma è molto più passivo rispetto ai modelli tradizionali, soprattutto man mano che il tuo negozio cresce.

3. Aumento del ritorno sull'investimento

Diciamo che spendi $ 20 per acquisire un cliente. Se acquistano una volta, puoi guadagnare $ 10. Ma se spendi gli stessi $ 20 per acquisire un cliente in abbonamento, per tutta la durata del suo abbonamento, potresti guadagnare $ 120 o più!

Naturalmente, questi numeri avranno un aspetto diverso per ogni azienda. Ma il punto è che il lifetime value di un cliente in abbonamento è molto più alto di un cliente occasionale.

Inoltre, la fidelizzazione dei clienti è molto più conveniente rispetto all'acquisizione. In effetti, acquisire un nuovo cliente è cinque volte più costoso che mantenerne uno esistente. Tutto sommato, puoi risparmiare denaro con gli abbonamenti e ottenere entrate aggiuntive.

4. Migliori relazioni con i clienti

Con i clienti in abbonamento, hai più opportunità di connetterti davvero con loro e soddisfare le loro esigenze. Conoscono meglio la tua attività e il tuo team. E puoi fidelizzare grazie a un servizio clienti coerente e di alta qualità, ottimi contenuti, sconti e altro ancora.

Non solo questo può essere più gratificante per te, ma aumenta anche le possibilità di referral e recensioni , creando ancora più clienti per il tuo negozio.

Idee per prodotti in abbonamento

Esistono diversi modi in cui puoi avvicinarti a un'attività in abbonamento, a seconda dei tuoi prodotti, del modello di business e del fatto che tu abbia o meno un negozio esistente. Diamo un'occhiata ad alcune opzioni.

1. Scatole dei tuoi prodotti

Questa è un'opzione particolarmente interessante per le aziende esistenti con prodotti fisici, ma potrebbe funzionare per chiunque desideri avviare una società di abbonamento.

Ecco alcuni modi in cui puoi avvicinarti alle scatole dei prodotti che crei:

• Vendi singoli articoli che i clienti utilizzano regolarmente. Ci sono prodotti di cui le persone hanno bisogno più e più volte? Pensa al cibo per cani, ai filtri dell'aria, alle vitamine, al caffè, ai prodotti per la pulizia, ecc. Offrili come abbonamenti in modo che i clienti non debbano preoccuparsi di ricordarsi di acquistare ogni mese. Questo è esattamente ciò che fa Northwest Eye Design con prodotti per la cura come colliri e lubrificanti.
  
• Inscatola i prodotti correlati. Puoi fare la stessa cosa con le raccolte di oggetti. Vendi una scatola di manutenzione mensile, un kit per la pulizia della casa, una scatola di snack... le idee qui sono infinite. Tutto quello che devi fare è pensare agli oggetti di cui le persone hanno bisogno un po' spesso e che amano acquistare insieme. Puoi persino diventare super specifico. Quindi, invece di vendere solo una scatola di snack mensili, vendi una scatola vegana, una scatola senza glutine o una scatola per gli amanti delle spezie. Universal Yums diventa creativo confezionando snack ogni mese da un paese diverso. I loro clienti possono esplorare il mondo attraverso il cibo e sapere che c'è qualcosa di nuovo in ogni scatola!
  
• Crea kit pasto. Se ti piace cucinare, considera la vendita di abbonamenti per kit pasti. Potresti creare opzioni compatibili con gli allergeni, pasti per aiutare le persone a raggiungere determinati obiettivi di salute o persino kit progettati per soddisfare i genitori e i loro piccoli mangiatori schizzinosi. Puoi consegnarli localmente o collaborare con una compagnia di spedizioni per spedirli in sicurezza ai clienti. Nutrition Kitchen, ad esempio, vende pasti puliti progettati per aiutare le persone a raggiungere determinati macro. Quindi li lasciano nelle palestre della loro zona, dove i clienti possono venirli a prendere in base alla comodità.
  
• Consenti alle persone di creare la propria scatola. Possono aggiungere i prodotti che apprezzano di più dal tuo catalogo, scegliere una frequenza di consegna e ottenere esattamente ciò di cui hanno bisogno secondo il proprio programma.

2. Scatole di prodotti curati

Non devi necessariamente creare i tuoi prodotti per vendere scatole di abbonamento. Un'altra opzione è quella di procurarsi articoli di alta qualità e confezionarli per i tuoi clienti. Ma, ovviamente, hai bisogno di qualcosa che ti faccia risaltare. Dopotutto, tutti i tuoi clienti potrebbero potenzialmente procurarsi gli stessi prodotti per se stessi.

Il primo modo per farlo è concentrarsi sulla convenienza . Sì, qualcuno potrebbe trovare tutto da solo, ma vuole spendere tempo e spese per farlo? Pensa ai modi, quindi, per rendere la tua casella il più utile possibile e considera di scontarla quando qualcuno si iscrive.

Il secondo modo è rendere le tue scatole davvero uniche . Usa la tua esperienza per costruire ognuno di essi attorno a un tema: una scatola di San Francisco piena di oggetti di provenienza locale, una scatola per acquerelli con colori, pennelli e tele di alta qualità o una scatola per lo sviluppo del bambino con giocattoli Montessori per diverse fasce d'età.

Fairy Loot, ad esempio, crea scatole curate per gli amanti del fantasy. Ogni mese, gli abbonati ricevono una divertente scatola a sorpresa alla loro porta, piena di oggetti come libri di fantasia, carte dei tarocchi e spille e calzini a tema. Questo mantiene le cose interessanti e divertenti!

3. Servizi e piani di manutenzione

Se vendi servizi, gli abbonamenti possono essere un ottimo modo per coinvolgere i clienti e generare entrate affidabili. Puoi offrire settimanalmente, mensilmente o annualmente:

• Corsi di aerobica o lezioni di yoga
• Consulenze commerciali
• Polizze assicurative, magari anche per i prodotti fisici che vendi
• Servizi di progettazione grafica
• Manutenzione del sito web
• Servizi di cura del cortile
• Sessioni di tutoraggio
• Lezioni di musica

Davvero, il cielo è il limite qui. Pensa solo a cosa puoi offrire al tuo pubblico che troverà prezioso su base regolare. E, naturalmente, questi servizi possono essere forniti di persona o virtualmente.

ReclaimMyID ne è un ottimo esempio. Offrono abbonamenti annuali per piani di recupero del furto di identità. I clienti registrano la loro famiglia, l'azienda controlla il furto di identità e, se viene trovato qualcosa, ripristinano l'identità dei loro clienti per intero.

4. Newsletter a pagamento

Se sei un esperto nel tuo campo, puoi generare entrate regolari condividendo le tue conoscenze con un pubblico interessato. Un ottimo modo per farlo è con gli abbonamenti alla newsletter a pagamento.

Diciamo che sai molto sugli investimenti, sul fantacalcio, sulla preparazione dei pasti o sulla tecnologia. Gli abbonati possono pagare per una newsletter che arriva nella loro casella di posta giornalmente o settimanalmente. Quella newsletter può essere piena zeppa di suggerimenti, idee e le ultime notizie sull'argomento scelto. È super facile per loro stare al passo con ciò che amano: tutto ciò che devono fare è aprire l'e-mail. Questa è anche un'opzione eccellente se vuoi vendere corsi online!

5. Scatole "Costruisci le tue".

Ne abbiamo parlato poco prima, ma ci sono un sacco di modi in cui puoi mettere il potere nelle mani dei tuoi clienti:

• Lascia che scelgano taglie e colori . Se offri una scatola con t-shirt, felpe con cappuccio, tazze o altri articoli con variazioni, lascia che gli acquirenti scelgano tra diverse opzioni. Potrebbero scegliere una maglietta media, una felpa con cappuccio grande e una tazza rossa, per esempio. Ciò garantisce che siano soddisfatti dei prodotti che ricevono e aiuta anche i donatori di regali a inviare il regalo perfetto.
• Permetti loro di personalizzare completamente la loro scatola . Diciamo che vendi una scatola di abbonamento al cioccolato. Ad alcuni clienti potrebbe piacere il cioccolato fondente, altri il cioccolato al latte e altri il cioccolato combinato con la frutta. Lascia che creino l'abbonamento perfetto per loro esattamente con il tipo di cioccolato che amano. E, naturalmente, puoi applicare il suo concetto a qualsiasi cosa, dall'abbigliamento al caffè.
• Consenti loro di aggiungere elementi . Un esempio qui potrebbe essere una scatola di abbonamento a un fan club. La tua scatola potrebbe in genere includere una maglietta con una citazione dello spettacolo, un alimento menzionato nello spettacolo, un'opera d'arte e una spilla da collezione. Potresti anche dare loro la possibilità di espandere la loro casella di abbonamento aggiungendo una tazza a un costo aggiuntivo.

La Collezione Mr. and Ms. offre abbonamenti a noleggio di abbigliamento super personalizzabili. Gli acquirenti possono selezionare una frequenza, insieme all'abbigliamento e agli accessori che desiderano ricevere. Quindi, ricevono una scatola a portata di mano piena di articoli su misura per loro. Possono noleggiare e restituire i vestiti o acquistare i loro articoli preferiti a un prezzo ridotto.

6. Contenuto digitale

Come accennato in precedenza, gli abbonamenti non devono riguardare solo i prodotti fisici : puoi trovare molto successo anche con gli articoli digitali! Ecco alcune idee:

• Vendi risorse di design come modelli o pennelli di Photoshop
• Elenca eBook e guide scaricabili, con nuovi contenuti disponibili ogni mese
• Crea una sorta di alternativa a Patreon, con musica esclusiva per i fan che si iscrivono
• Pubblica una rivista digitale con numeri mensili o trimestrali
• Illustra un fumetto online con uscite regolari

PHLEARN offre agli abbonati l'accesso a una libreria di risorse di fotografia digitale, ad esempio, inclusi preset, azioni, pennelli e tutorial. Includono anche il supporto professionale se qualcuno dei loro abbonati incontra problemi.

7. Abbonamenti

Gli abbonamenti e gli abbonamenti vanno di pari passo, soprattutto se crei contenuti o risorse digitali. Crea tutto ciò che desideri - eBook, corsi online, tutorial, post di blog premium, video e così via - e impostalo in modo che sia riservato agli abbonati.

Quindi, quando qualcuno si iscrive, ottiene tutto quel prezioso contenuto! Puoi anche includere l'accesso a gruppi di Facebook, forum sul tuo sito, assistenza individuale e altre risorse.

TriBreath offre un abbonamento attorno alla loro pratica di respirazione, progettata per migliorare la respirazione durante l'esercizio. Gli abbonati hanno accesso a un catalogo di tecniche e ritmi, video didattici e guide PDF che possono pagare mensilmente o una tantum.

The Freelance Collective è un altro grande esempio di questo. Hanno compilato una comunità online di liberi professionisti, rendendo loro facile connettersi e trovare clienti e per i clienti trovare lavoratori affidabili. I freelance ottengono una pagina del profilo che mette in evidenza il loro lavoro, suggerimenti e supporto da parte di altri membri, pubblicità progettata per aiutarli a trovare clienti e sconti per prodotti correlati al loro lavoro.

8. Donazioni

Se sei un'organizzazione no profit, gli abbonamenti possono essere un ottimo modo per generare donazioni su cui puoi fare affidamento. Potresti già avere opzioni per i sostenitori di donare una volta o acquistare articoli per la raccolta fondi come biglietti e merchandising. Ma puoi anche consentire loro di impostare una donazione settimanale, mensile o annuale ricorrente . E questo può funzionare indipendentemente dal fatto che tu sia una chiesa, un gruppo scolastico, un'organizzazione di assistenza sociale o un altro tipo di ente di beneficenza.

Priority One Worldwide, ad esempio, offre una varietà di opzioni di donazioni ricorrenti oltre a regali una tantum. I sostenitori possono scegliere una missione specifica a cui donare regolarmente o scegliere di fare una donazione generale.

Come avviare un'attività di abbonamenti con WooCommerce

Probabilmente non abbiamo bisogno di dirti che WordPress e WooCommerce sono scelte eccellenti per costruire un negozio online. Il suo nucleo è completamente gratuito offrendo allo stesso tempo flessibilità ed estensibilità infinita. E, allo stesso tempo, chiunque, dal primo principiante al professionista più esperto, può usarlo per costruire assolutamente qualsiasi cosa.

In effetti, potresti già avere un negozio online creato con WooCommerce e stai solo cercando il modo migliore per aggiungere abbonamenti al tuo modello di business. Ma se sei ancora indeciso, dai un'occhiata al nostro articolo sulla scelta di una piattaforma di eCommerce.

Ora, diamo un'occhiata a come impostare la tua attività di abbonamenti con WooCommerce.

Nota: questo post presuppone che tu possieda già un nome di dominio e disponga di un provider di hosting . E, se hai già un negozio esistente, puoi saltare alcuni dei passaggi seguenti.

1. Installa WordPress e WooCommerce

Se non stai già utilizzando WordPress o WooCommerce, dovrai installarli entrambi sul tuo piano di hosting. La maggior parte degli host offre installazioni di WordPress con un clic: puoi anche visualizzare le istruzioni complete qui.

WooCommerce è la parte eCommerce di WordPress, che fornisce tutto il necessario per condurre affari online. Per installare, accedi semplicemente al tuo sito web e vai su Plugin → Aggiungi nuovo. Cerca "WooCommerce", quindi fai clic su Installa ora → Attiva.

Quindi, ti verrà presentata una procedura guidata di configurazione che ti guiderà attraverso i passaggi iniziali necessari per avviare il tuo negozio. Tratteremo anche molti di quelli nell'elenco seguente.

2. Scegli un tema

Un tema influisce sul design e sulla funzionalità del tuo sito web. Alcuni temi sono dotati di modelli "plug and play" che ti consentono di cambiare semplicemente il contenuto ed eseguire con un design premade. Altri hanno una maggiore flessibilità in modo da poter creare assolutamente qualsiasi layout e design che desideri.

Assicurati che qualsiasi tema tu scelga sia progettato per funzionare con WooCommerce e provenga da una fonte attendibile e legittima. La libreria di temi di WordPress.org ha molte fantastiche opzioni gratuite, mentre WooCommerce.com offre sia temi gratuiti che premium.

Per ulteriori suggerimenti su come scegliere la soluzione giusta per il tuo negozio, leggi il nostro articolo, Come scegliere un tema per il tuo negozio WooCommerce.

3. Crea le tue pagine

Le pagine esatte che crei sul tuo sito variano in base alla tua attività e a ciò che vendi. Tuttavia, dedica del tempo a considerare le informazioni che il tuo pubblico troverà più utili. Cosa potrebbero cercare quando atterrano sul tuo sito web? Ecco alcune pagine di cui potresti aver bisogno:

• Una homepage. Questo è l'hub centrale del tuo sito Web e dovrebbe includere informazioni pertinenti sulla tua attività.
• Una pagina di contatto. Fai in modo che le persone si mettano in contatto con te facilmente in caso di domande. Potresti includere un modulo, un numero di telefono, un indirizzo e-mail, ecc.
• Una pagina Informazioni. Condividi informazioni su di te, sulla tua azienda, sui tuoi processi e su qualsiasi altra cosa che possa fornire ai clienti informazioni dettagliate su chi sei.
• Una pagina delle domande frequenti. Rispondi alle domande che senti spesso dai clienti o che pensi che avranno comunemente.
• Una pagina Come funziona . Dettaglia come funzionerà il tuo abbonamento; Cola Gourmet ne ha un ottimo esempio.
• Una pagina di confronto Se offri diversi tipi di abbonamento, potresti voler delineare le differenze tra ciascuno. Scan2CAD fa questo con una tabella attraente.
• Una pagina del blog. Pubblica regolarmente contenuti di alta qualità che puoi utilizzare in tutto il materiale di marketing. Questo può anche aiutarti a classificarti sui motori di ricerca per determinati termini che il tuo pubblico di destinazione potrebbe cercare.

L'editor di blocchi di WordPress consente a chiunque, indipendentemente dalla propria esperienza tecnologica, di creare bellissime pagine. Trascina semplicemente i blocchi (immagini, paragrafi, titoli, pulsanti, video e altro) nella tua pagina. Modifica impostazioni come colore e dimensione e crea colonne con pochi clic, invece di dover conoscere il codice.

4. Installa le tue estensioni

Le estensioni sono plug-in extra progettati specificamente per aumentare la funzionalità del tuo negozio. Se risiedi negli Stati Uniti e hai bisogno di funzionalità di abbonamento di base, WooCommerce Payments è tutto ciò di cui hai bisogno. Avrai tutti i vantaggi integrati di WooCommerce Payments (continua a leggere per maggiori dettagli!) Oltre alla possibilità di vendere prodotti in abbonamento.

Se desideri funzionalità di abbonamento più avanzate o se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, avrai bisogno dell'estensione Abbonamenti WooCommerce. Ciò ti consente di accettare pagamenti di abbonamenti su più pianificazioni, inviare notifiche e-mail agli abbonati, notificare automaticamente ai clienti i rinnovi non riusciti, informare le persone sui rinnovi imminenti e altro ancora.

Ci sono una varietà di impostazioni che puoi configurare per aiutarti a personalizzare il tuo programma di abbonamento in base alle tue esigenze. Puoi visualizzare tutte queste informazioni nella documentazione dell'estensione.

Ci sono anche estensioni aggiuntive che puoi utilizzare se desideri ancora più funzionalità:

• Tutti i prodotti per gli abbonamenti WooCommerce: offri i prodotti che hai già come abbonamenti, in modo che i clienti possano scegliere tra un acquisto una tantum e un abbonamento sulla stessa pagina del prodotto.
• Regali per abbonamenti WooCommerce: permetti ai clienti di regalare abbonamenti a familiari e amici.
• WooCommerce API Manager: vendi chiavi di licenza per font, modelli, immagini e altro in abbonamento.
• Componenti aggiuntivi del prodotto WooCommerce: consenti alle persone di personalizzare i propri abbonamenti e aggiungere elementi aggiuntivi ai pacchetti preimpostati.
• Abbonamenti WooCommerce: offri agli abbonati l'accesso a librerie di contenuti, come video, eBook, post di blog e altro ancora.
• Abbonamento per WooCommerce: consenti ai clienti di mescolare e abbinare i prodotti per creare la propria casella di abbonamento personalizzata.
• MailPoet: lo strumento di posta elettronica perfetto se desideri creare un abbonamento a una newsletter a pagamento. Ma fornisce anche funzionalità di marketing aggiuntive come newsletter via e-mail, e-mail di carrello abbandonate, e-mail transazionali personalizzate e altro ancora. La parte migliore? Puoi segmentare la tua lista e-mail in base agli abbonati attivi in ​​modo da poterli nutrire, condividere notizie importanti e persino incoraggiarli ad acquistare articoli aggiuntivi o aggiornati.

Ogni estensione offre la propria documentazione che ti guida attraverso l'installazione e la configurazione. Ma puoi stare tranquillo sapendo che chiunque, indipendentemente dal proprio livello di abilità, può utilizzare ognuno di questi.

5. Aggiungi i tuoi prodotti in abbonamento

Ora è il momento di configurare i tuoi prodotti. Se hai familiarità con WooCommerce e hai un negozio esistente, questo processo sarà estremamente simile a quello che già utilizzi. Ecco come impostare un abbonamento semplice (senza opzioni tra cui i clienti possono scegliere) composto da prodotti fisici:

1. Accedi alla dashboard di WordPress (WP Admin) e vai su Prodotti → Aggiungi nuovo.
2. Aggiungi il nome del tuo prodotto nella casella Nome prodotto .
3. Nella casella della barra laterale denominata Categorie di prodotti , scegli una categoria o creane una nuova. Questi raggruppano i tuoi prodotti in modo che i clienti possano trovare più facilmente ciò che stanno cercando. Ma se vendi solo uno o due abbonamenti, potrebbero non essere necessari.
4. Aggiungi un'immagine principale del tuo prodotto nella casella della barra laterale chiamata Immagine del prodotto e qualsiasi immagine secondaria in quella chiamata Galleria del prodotto. Se stai cercando suggerimenti, leggi il nostro articolo su come scattare foto di prodotti professionali.
5. Nella casella Descrizione breve del prodotto in basso, aggiungi una descrizione del tuo prodotto. Pensa alle informazioni che i clienti potrebbero trovare più preziose e ai principali vantaggi del tuo abbonamento. Tieni presente che puoi aggiungere ulteriori dettagli (come tabelle delle taglie, ingredienti, ecc.) nella grande casella di testo nella parte superiore della pagina, sotto il campo del titolo del prodotto .
6. Trova la casella dei dati del prodotto : il resto delle nostre istruzioni si svolgerà qui. Nel menu a discesa, scegli Abbonamento semplice.
7. Quindi, aggiungi il prezzo dell'abbonamento. Potrebbe sembrare qualcosa del tipo: $ 29,99 ogni mese, ma potrebbe variare in base alla tua attività specifica. Qui puoi anche impostare opzioni per una quota di iscrizione, una prova gratuita e un prezzo di vendita, se applicabile.
8. Fai clic sulla scheda Inventario e aggiungi un'unità di conservazione delle scorte (SKU) e livelli di inventario se gestisci le scorte.
9. Fai clic sulla scheda Spedizione e aggiungi il peso e le dimensioni del tuo prodotto. Tieni presente che potrebbe non essere necessario farlo a seconda di come scegli di impostare la spedizione, ne parleremo più avanti!

Sebbene ci siano altre impostazioni su una pagina di prodotto, come upsell, recensioni e note di acquisto, le istruzioni di cui sopra forniscono tutte le nozioni di base. Ora, tutto ciò che devi fare è fare clic sul pulsante blu Pubblica in alto a destra nella pagina!

Per maggiori dettagli, insieme alle istruzioni per altri tipi di abbonamenti, visualizzare la documentazione completa.

6. Scegli un gateway di pagamento

Un gateway di pagamento ti consente di accettare pagamenti online in modo sicuro e di trasferirli sul tuo conto bancario. Ci sono una varietà di cose da considerare quando si sceglie un gateway di pagamento, ma la più importante in questa situazione è se accetta o meno pagamenti ricorrenti. Ma non preoccuparti: abbiamo un elenco completo di opzioni per te.

Se desideri una soluzione semplice che renda semplice iniziare, prova WooCommerce Payments. Non solo ti consente di accettare pagamenti ricorrenti, ma puoi anche gestire tutto, dagli abbonamenti ai rimborsi, direttamente dalla dashboard di WordPress. Inoltre, puoi sfruttare funzionalità come il supporto multivaluta e i depositi istantanei.

7. Configura la spedizione

Se vendi prodotti fisici, dovrai considerare come li spedirai. Il tuo primo compito è scegliere un corriere , l'azienda che consegnerà i tuoi pacchi. Questi in genere includono USPS, UPS, FedEx e DHL. Una delle tue principali considerazioni saranno i paesi in cui venderai. Ma considera anche fattori come limiti di peso, opzioni assicurative e qualsiasi considerazione speciale come la refrigerazione.

Quindi, decidi le tariffe e i servizi che intendi mettere a disposizione dei clienti, detti anche metodi di spedizione . Sebbene ci siano molti metodi che puoi offrire, quelli comuni includono la spedizione gratuita, la spedizione a tariffa fissa e la spedizione basata sul peso. Oppure potresti avere una combinazione. Ad esempio, potresti addebitare in base al peso del prodotto ma offrire la spedizione gratuita per acquisti superiori a $ 50.

Infine, considera gli strumenti e i processi necessari per consegnare i tuoi prodotti, chiamati soluzioni di evasione ordini. Questi includono la stampa di etichette, la fornitura di informazioni di tracciamento e gli articoli di imballaggio.

Per uno sguardo più approfondito a tutti questi, leggi la nostra guida completa alla spedizione.

E, per rendere le cose super semplici, WooCommerce offre uno strumento gratuito chiamato WooCommerce Shipping. Puoi gestire tutto direttamente nella dashboard di WooCommerce, accedere a tariffe di spedizione scontate da USPS e DHL e stampare etichette su qualsiasi dispositivo.

Suggerimenti per gestire un'attività di successo con abbonamenti

Ora che il tuo negozio è pronto, è tempo di considerare i modi per far crescere la tua base di clienti e costruire un'attività che durerà negli anni a venire. Ecco solo alcuni suggerimenti specifici per le aziende in abbonamento.

1. Crea un portale clienti facile da usare

Consentire ai tuoi clienti di trovare informazioni pertinenti e gestire il proprio abbonamento è la chiave per tenerli a bordo. Per impostazione predefinita, WooCommerce rende semplice per i clienti eseguire operazioni come aggiornare il metodo di pagamento su un abbonamento, visualizzare i propri abbonamenti insieme ai pagamenti passati e futuri e modificare gli indirizzi che hanno in archivio per l'abbonamento. Ma puoi anche fare un ulteriore passo avanti:

• Progetta una dashboard self-service. Consenti ai tuoi clienti di aggiungere nuovi prodotti ai loro abbonamenti, cambiare varianti di articoli, modificare quantità, sospendere l'abbonamento e altro ancora.
• Aggiungi il monitoraggio della spedizione. Fai in modo che gli abbonati scoprano facilmente quando i loro articoli arriveranno a casa loro.
• Includere la documentazione del prodotto e altre risorse. Se i tuoi articoli includono manuali di istruzioni, polizze assicurative o altri tipi di informazioni, aggiungili direttamente al portale clienti per un facile accesso.

Rendi le cose pulite e semplici da navigare per i migliori risultati. Per ulteriori idee, consulta il nostro articolo sull'ottimizzazione del portale clienti.

2. Resta al passo con i tuoi clienti

Il tuo lavoro non finisce una volta che qualcuno si iscrive. Vuoi rimanere in contatto con loro in modo che ricordino chi sei, traggano il massimo dal loro abbonamento e rimangano felici per gli anni a venire. Ecco alcuni modi in cui puoi farlo:

• Crea un'e-mail di benvenuto per i nuovi clienti. Saluta i tuoi nuovi clienti con un grande “grazie” e magari anche un codice sconto per acquisti futuri. MailPoet automatizza il processo con la loro funzione di posta elettronica Primo acquisto.
• Pubblica regolarmente sui social media . Condividi aggiornamenti sul tuo negozio, suggerimenti per l'utilizzo dei tuoi prodotti, notizie del settore e informazioni divertenti e correlate sui tuoi account di social media. Questo ti aiuta a rimanere in primo piano con i clienti.
• Invia newsletter via e-mail. Fai sapere agli abbonati e-mail cosa sta succedendo nel tuo mondo e incoraggia gli acquisti futuri con annunci di prodotti, codici coupon e altro ancora. MailPoet lo rende anche facile con un builder drag-and-drop.
• Invia email per i compleanni dei clienti . Fai sapere ai clienti che li apprezzi inviando messaggi di compleanno (e forse anche un codice coupon esclusivo!) alla loro e-mail. AutomateWoo si occupa dell'intero processo per te.
• Aggiungi post o video al tuo sito. Pubblica regolarmente contenuti di blog di alta qualità, come post scritti e video. E non scrivere solo per vendere: fornisci guide utili all'utilizzo dei tuoi prodotti, interviste divertenti con i clienti e informazioni relative al tuo settore. Ad esempio, se vendi scatole di abbonamento per giocattoli STEM, potresti scrivere un post intitolato "Dieci giochi educativi che puoi giocare con gli oggetti in giro per casa". Sebbene non promuova direttamente i tuoi prodotti, è un contenuto utile per le persone che acquistano da te.

3. Non dimenticare la confezione

Non c'è niente come una straordinaria esperienza di unboxing per far sentire gli abbonati davvero speciali. Al di là delle considerazioni pratiche - fragilità, refrigerazione, ecc. - escogita modi per sorprendere e deliziare gli acquirenti . Vuoi che si eccitino ogni volta che vedono una scatola davanti a te!

Ciò potrebbe significare includere un piccolo regalo ogni tanto, come un nuovo campione di prodotto da provare. Oppure potrebbe significare organizzare gli oggetti in modo divertente, inclusi materiali di imballaggio personalizzati o scrivere a mano un biglietto di ringraziamento.

Il packaging è un'altra cosa che Fairy Loot fa bene. Usano bellissime scatole personalizzate e materiali di imballaggio per rendere ogni unboxing degno di Instagram.

4. Offri sconti per abbonamenti più lunghi

Se vendi più termini di abbonamento, ad esempio mensili e annuali, offri uno sconto per le persone che si abbonano per un periodo più lungo. Ad esempio, potresti offrire uno sconto del 10% sui piani annuali. Questo incoraggia la fedeltà dei clienti e fornisce più entrate su cui puoi contare.

5. Incoraggiare la lealtà

A proposito di lealtà, più i clienti sono fedeli, più a lungo rimarranno e più è probabile che condividano la tua attività con familiari e amici . Mentre alcuni degli altri suggerimenti che abbiamo discusso finora possono incoraggiare la fedeltà, ci sono altre cose che puoi fare.

Ad esempio, potresti offrire una vendita esclusiva solo per i tuoi clienti più fedeli, magari persone che si sono abbonate per sei mesi o più. Oppure potresti creare un programma di premi che consente agli abbonati di accumulare punti ad ogni acquisto e riscattarli per regali o sconti lungo la strada.

6. Investi nel marketing per potenziali abbonati

Ma, ovviamente, vorrai anche guadagnare nuovi affari. Esistono molti modi diversi per commercializzare la tua società di abbonamento. Eccone alcuni ottimi per raggiungere un pubblico completamente nuovo:

• Pubblicità pay-per-click (PPC). Mostra gli annunci al tuo pubblico di destinazione sui siti Web che già visita. Google Ads è una piattaforma popolare per gli annunci PPC.
• Pubblicità sui social. Fai pubblicità su piattaforme di social media come Facebook, Instagram, TikTok e YouTube.
• Annunci Google Shopping. Ottieni i tuoi prodotti nella sezione Shopping di Google quando le persone li cercano.
• Ottimizzazione del motore di ricerca. Ottimizza il tuo sito in modo che venga visualizzato nei risultati di ricerca di Google quando le persone cercano parole chiave correlate alla tua attività. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.
• Influencer marketing . Paga gli influencer o offri loro prodotti gratuitamente in cambio di una funzione sul loro blog o account sui social media. Questo è un modo super potente per raggiungere un nuovo pubblico attraverso qualcuno di cui si fidano già. Ulteriori informazioni sull'influencer marketing.

Naturalmente, la tua esatta strategia di marketing varierà in base alla tua attività, al pubblico, al budget e agli obiettivi. E probabilmente sarà una combinazione di diverse tecniche. Dai un'occhiata a tutti i nostri post di marketing per ulteriori idee e informazioni.

7. Offri un eccellente servizio clienti

Se desideri abbonati a lungo termine, il servizio clienti dovrebbe essere al centro dell'attenzione . Il tuo primo passo è rispondere a tutte le domande che i clienti potenziali o attuali hanno. Puoi farlo con una pagina FAQ dettagliata, post di blog di alta qualità, una casella di chat dal vivo o un modulo di contatto. Rispondi a qualsiasi messaggio in modo tempestivo, completo e gentile.

Quindi, assicurati di evadere gli ordini in modo efficiente e di spedirli in modo che arrivino in tempo e in ottime condizioni. In caso di problemi, rendi il processo di rimborso e restituzione il più semplice possibile.

8. Ottieni il massimo da upsell e cross-sell

Se offri più scatole di abbonamento, servizi o prodotti digitali, hai ampie opportunità di trasformare un potenziale cliente o un abbonato attuale verso nuovi articoli.

Ad esempio, se offri un abbonamento a osso di cane, potresti anche consigliare un abbonamento per i tuoi dolcetti o giocattoli. Oppure, se vendi un abbonamento che include una libreria di eBook, potresti far sapere agli acquirenti che è disponibile un altro livello che include anche video didattici.

WooCommerce ti consente di creare upsell e cross-sell sulle pagine dei prodotti per impostazione predefinita. Oppure puoi utilizzare l'estensione Consigli sui prodotti per creare regole personalizzate e aggiungerle alle pagine Checkout, Carrello, categoria e Grazie.

9. Incoraggiare le recensioni

Il passaparola è forse il tuo strumento di marketing più potente. Dopotutto, gli amici si fidano degli altri amici molto più di quanto si fidino di un annuncio online. Un ottimo servizio clienti sarà il modo migliore per generare referral e recensioni.

Ma dovresti anche chiedere agli abbonati di lasciare recensioni per i tuoi prodotti . You can do this by including requests in your subscription boxes or by sending a follow-up email to subscribers asking for a review. Or you can even reward customers with loyalty points if they write one.

With the WooCommerce Product Reviews Pro extension, you can supercharge the review form, accept pictures and videos of people using your products and display “verified customer” badges.

Earn revenue you can count on and build a loyal community

Whether you already sell products or services with WooCommerce or want to start a brand new business, subscriptions are an excellent option . They help you generate reliable income while building a loyal following for years to come.

And the best part is, WooCommerce provides everything you need to get started quickly and grow effectively. We put together a Subscription Essentials kit that includes all of the extensions you need to collect recurring payments, touch base with customers via email, and feature all of the great reviews you're sure to get.

Pronto ad andare? Get started with WooCommerce Subscriptions.