Utilizza le mappe di calore per identificare le opportunità di miglioramento del sito web

L'attenzione, il coinvolgimento e le interazioni generate dai visitatori mentre navigano nel tuo sito Web sono rappresentati visivamente nelle mappe di calore del sito Web. Puoi creare varie mappe utilizzando strumenti gratuiti o costosi per comprendere meglio il comportamento degli utenti e aumentare le conversioni.

Che cos'è una mappa termica di un sito web?

Le mappe di calore sono rappresentazioni grafiche dell'attenzione, del coinvolgimento e delle interazioni che i tuoi visitatori producono mentre navigano nel tuo sito web. I colori freddi evidenziano le parti ignorate della pagina, mentre i colori caldi evidenziano le aree che generano il maggior interesse o coinvolgimento.

Lascia che i tuoi clienti suggeriscano come migliorare il tuo sito Web per aumentare le vendite, quindi apporta le modifiche necessarie e monitora i risultati.

Quando vengono utilizzate le mappe di calore?

Gli strumenti Heatmap possono contare il numero di clic sul tuo sito Web e valutare l'attenzione e il coinvolgimento. Sono una parte essenziale del tuo set di strumenti per l'ottimizzazione.

Ecco alcune delle principali giustificazioni per l'utilizzo di questi software, insieme a illustrazioni specifiche:

• Misurare la partecipazione. Ti sei mai chiesto quando i lettori smettono di leggere i post online che scrivi?
• Puoi vedere lo "scroll" di un utente e il punto in cui interagisce con il tuo sito utilizzando una mappa termica. Potrebbe essere il momento di cambiare le cose se vedi che pochissime persone trovano effettivamente il tuo CTA.
• Per valutare le prestazioni. Dove fanno clic i visitatori del mio sito? Premono il pulsante giusto? Le mappe di calore ti mostrano se i tuoi visitatori stanno eseguendo i passaggi che vuoi che facciano e ti mostrano anche dove potrebbero avere problemi.
• Per misurare l'attenzione Quali titoli attirano maggiormente l'attenzione dei lettori? Quali sono le immagini più popolari? Quali componenti sminuiscono il messaggio principale?

Il mio modulo appare ai visitatori? Puoi iniziare a implementare miglioramenti che aumenteranno i tuoi tassi di conversione non appena avrai risposte chiare a queste domande.

Ottenere le risposte alle domande di cui sopra può aiutarti a ottenere le seguenti risposte:

• In quale sezione dovrei inserire il mio materiale più importante?
• Come dovrebbero essere utilizzate immagini e video?
• Dove vengono assorbiti i miei clienti?
• Dove devo parlare del mio prodotto/servizio?

È possibile creare mappe che mostrano le attività dell'utente da varie angolazioni utilizzando la maggior parte degli strumenti per mappe di calore. Il concetto è che per conoscere il comportamento dei tuoi visitatori, dovresti fare riferimento a ciascuno di essi.

Fare clic su mappa termica

Questo tipo di mappa consente la quantificazione delle azioni. Mostra visivamente tutti i clic che i visitatori hanno fatto sulla tua pagina. Questa "mappa" produce dati preziosi poiché ti consente di individuare le posizioni in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito web.

La heatmap posiziona un punto luminoso nel punto esatto in cui un utente fa clic su una determinata parte di un sito web. Grandi distese di bianco indicano le posizioni in cui la maggior parte degli utenti fa clic.

Puoi facilmente scoprire se i visitatori fanno clic dove vuoi che facciano clic individuando i "punti caldi" sul tuo sito web.

Scorri la mappa termica

La mappa di scorrimento consente di osservare fino a che punto scorrono i visitatori di una pagina, nonché, in particolare, su quali componenti si concentrano e dove si soffermano.

Utilizzando una mappa di scorrimento, puoi verificare se le persone vengono deviate da componenti non necessari o se vedono le parti corrette del tuo sito web.

L'immagine e le due righe di testo sottostanti sono le parti più popolari del post sulla SEO, secondo lo screenshot qui sopra, che mostra che circa l'82% dei visitatori ha visualizzato questi componenti.

Mappa termica del segmento

A differenza di una visualizzazione che mostra solo una "densità" di clic, la mappa termica del segmento ti consente di vedere ogni singolo clic su un sito web. Ti consente di determinare se gli utenti stanno tentando di fare clic su posizioni non cliccabili e, in tal caso, di risolvere il problema.

Mappe di tracciamento oculare

Il tracciamento oculare tiene traccia dello sguardo dell'utente, mentre le mappe di calore tracciano principalmente i movimenti e i clic del mouse. Il tracciamento oculare viene utilizzato per tracciare i modelli esatti dello sguardo degli utenti sul tuo sito Web e identificare le aree di interesse.

Analogamente alla mappatura termica, le regioni evidenziate con colori caldi mostrano dove i lettori concentrano maggiormente la loro attenzione.

Il tracciamento oculare è senza dubbio utile, ma richiede una tecnologia che può essere più difficile da implementare. La maggior parte delle agenzie non dispone dell'attrezzatura specializzata necessaria per questo.

Come scegliere lo strumento perfetto?

Le seguenti considerazioni dovrebbero essere fatte durante la ricerca di uno strumento per mappe di calore:

• Utilizzando particolari criteri di targeting e segmentazione, lo strumento dovrebbe consentirti di creare mappe di calore in base al pubblico che scegli.
• Confronto tra mappe: dovrebbe essere semplice e chiaro confrontare i risultati di diverse mappe di vari gruppi di utenti.
• Modello di pagina: se la tua pagina è una pagina di prodotto e-commerce e ne hai centinaia o addirittura migliaia, avere una mappa termica su misura per ogni pagina potrebbe rendere l'analisi impegnativa. È richiesta la capacità di combinare i risultati per tutte le pagine di una categoria specifica.
• Le mappe di calore reattive devono funzionare sulle pagine a cui si accede da un dispositivo mobile. Tocchi, scorrimenti e scorrimenti unici per questi dispositivi devono essere registrati. Per interpretare correttamente i dati, devi essere in grado di distinguere tra i comportamenti e i modelli di navigazione osservati sui dispositivi mobili rispetto ai dispositivi desktop durante l'analisi.
• Mappe esportabili: questa caratteristica fondamentale semplifica la comunicazione delle tue scoperte ai colleghi.
• Mappe di calore retroattive: il layout del tuo sito web è cambiato dall'ultima volta che lo hai analizzato? Invece di sovrapporre semplicemente i risultati al tuo nuovo design, i risultati non avrebbero senso, il tuo software dovrebbe essere in grado di conservare i risultati precedenti come visualizzati sul design del sito web che era in uso in quel momento.

Non dimenticare mai gli altri metodi

Supponiamo che tu abbia utilizzato una mappa di calore per avere una migliore comprensione di come i visitatori del tuo sito web interagiscono con la tua azienda. Il tuo sito web ha aree sia forti che deboli e vuoi apportare i miglioramenti necessari.

Come quantificherebbe il successo di questi cambiamenti? Il test A/B dei tuoi miglioramenti è l'unica opzione.

Per valutare quanto bene funzionano, l'idea è di creare molte versioni delle tue pagine web, annunci, pagine di destinazione, ecc.

Utilizzando una mappa termica e sperimentando, puoi creare un processo in 3 fasi per:

• Identifica i problemi
• Prova potenziali rimedi.
• Scegli l'opzione con le migliori prestazioni.

Una prima heatmap di questo sito Web di riparazioni domestiche mostra che ci sono troppi elementi concorrenti per l'attenzione e il coinvolgimento degli utenti.

Per riportare l'attenzione dei visitatori su un invito all'azione, l'azienda ha apportato alcune modifiche alla home page con l'ausilio di test A/B.

Dopo le modifiche, viene creata una seconda mappa termica.

Le conversioni aumentano man mano che l'attenzione viene riportata sull'invito all'azione principale, il numero di telefono.

Conclusione

Le mappe di calore sono strumenti efficaci per qualsiasi piano per il miglioramento della conversione. Sono una parte vitale dello studio completo del comportamento degli utenti del tuo sito web. Inizia subito a migliorare il comportamento dei visitatori del sito Web ora che sai cosa sono le mappe di calore e come funzionano.