Guida per principianti alla mappatura del percorso dell'utente [Risorsa di apprendimento semplice]

Cerchi una risorsa dettagliata per conoscere la mappatura del percorso dell'utente?

Una mappa del percorso dell'utente ti aiuta a capire come i tuoi visitatori navigano nel tuo sito e ti consente di tracciare le fonti che stanno recuperando traffico e convertendo i potenziali clienti in clienti paganti.

In questa guida per principianti, spiegheremo cos'è una mappa del percorso dell'utente e come puoi sfruttarla per far crescere la tua attività.

Ecco un sommario se desideri saltare a una sezione particolare:

1. Che cos'è una mappa del percorso dell'utente?
2. Cosa fa una mappa del percorso dell'utente?
3. Perché la mappatura del percorso dell'utente è importante?
4. Strumenti di mappatura del percorso del cliente
5. Come faccio a monitorare il percorso di un cliente?

Quindi iniziamo!

Che cos'è una mappa del percorso dell'utente?

Una mappa del percorso dell'utente (nota anche come mappa del percorso del cliente) è una rappresentazione visiva dei passaggi che l'utente compie prima di raggiungere o completare un obiettivo specifico sul tuo sito.

Questo obiettivo finale può essere l'acquisto di un prodotto, l'iscrizione a una newsletter, la partecipazione a un evento, una donazione online o qualsiasi altro obiettivo a seconda del tipo di attività.

In poche parole, una mappa del percorso dell'utente ti offre una panoramica dettagliata delle interazioni dei clienti con il tuo sito web.

Puoi visualizzare i principali punti di contatto con i clienti, comprendere la personalità dei tuoi utenti e ottenere informazioni più preziose che ti aiutano a migliorare i tuoi servizi e prodotti.

Cosa fa una mappa del percorso dell'utente?

La creazione di una mappa del percorso del cliente ti aiuta a tenere traccia di:

• quale pagina di destinazione sta generando più traffico
• quali elementi della pagina convertono più visitatori in acquirenti
• il percorso seguito dall'utente prima di inviare il modulo
• quale pulsante CTA viene cliccato di più
• e altro ancora.

La mappatura del percorso dell'utente ti consente di visualizzare il tuo sito Web dal punto di vista dell'utente. Ti fornisce approfondimenti che ti aiutano a creare campagne, contenuti e design del sito Web incentrati sul cliente.

Perché la mappatura del percorso dell'utente è importante?

Eseguire campagne di marketing, pubblicare post di blog o creare prodotti senza conoscere la base di clienti e l'interesse del pubblico è lo stesso che guidare senza destinazione.

L'elemento più importante per generare entrate e conversioni elevate è conoscere il tuo cliente target. E il posto migliore per ottenere informazioni dettagliate sui tuoi clienti è il tuo sito web.

Il modo in cui i tuoi visitatori interagiscono con il tuo prodotto o servizio ti dice i loro interessi, bisogni e punti deboli. E una volta mappato il percorso del tuo cliente, puoi generare idee di marketing per far crescere la tua attività online.

Non importa quale tipo di attività online possiedi; che si tratti di un'attività di e-commerce, di un mercato di vendita di prodotti o di qualsiasi altro, la mappatura del percorso del cliente è utile per la crescita del business e per aumentare le vendite.

Strumenti di mappatura del percorso del cliente

Sono disponibili molti strumenti UI/UX per progettare mappe interattive del percorso dell'utente. Ma per progettare una mappa del percorso dell'utente, in primo luogo, devi raccogliere i dati comportamentali dell'utente sul tuo sito web.

Quando sentiamo parlare dei dati dei siti web, il primo strumento che ci viene in mente è Google Analytics. Indubbiamente, Google Analytics è uno strumento potente; puoi contare il numero di visitatori del sito, monitorare le conversioni dei moduli, monitorare il rendimento della campagna e così via.

Ma per eseguire il processo, devi aggiungere un codice di monitoraggio al tuo sito. E se desideri misurare in modo specifico le prestazioni di moduli/campagne, sarà necessario configurare un obiettivo in Google Analytics.

Uno degli svantaggi di Google Analytics è che se hai aggiunto più di 1 modulo o eseguito più campagne, devi impostare obiettivi per ogni singolo modulo e campagna, il che non è solo un processo noioso ma richiede anche conoscenze tecniche.

Ma cosa succede se ottieni uno strumento che ti fornisce i dati sul percorso dell'utente senza incorporare alcun codice.

Questo è possibile con il plugin WPForms.

WPForms è il miglior plug-in per la creazione di moduli utilizzato da oltre 5 milioni di siti Web. Viene fornito con interessanti funzionalità che puoi utilizzare per creare qualsiasi tipo di modulo in WordPress.

Parlando del percorso dell'utente, WPForms viene fornito con un potente componente aggiuntivo del percorso dell'utente che mostra il percorso dei tuoi visitatori attraverso il tuo sito, da dove arrivano i tuoi visitatori a quali pagine stanno navigando a quale percorso hanno intrapreso che li ha portati a un invio di moduli di successo.

Funzionalità del componente aggiuntivo del percorso dell'utente

Prima di procedere alla sezione successiva, diamo un'occhiata ad alcune potenti funzionalità che rendono l'add-on User Journey uno dei migliori strumenti di mappatura del percorso del cliente per WordPress.

Il componente aggiuntivo User Journey ti consente di monitorare:

• quante persone compilano i tuoi moduli
• quello con cui i tuoi visitatori sono maggiormente coinvolti
• da quale sito web hanno visitato
• quanto tempo i tuoi visitatori hanno trascorso su ciascuna pagina prima di compilare il modulo
• quali post e pagine hanno visitato prima di inviare il modulo.

Sulla base di questi dati, puoi creare facilmente una mappa del percorso utente utilizzabile per il tuo sito web.

Come faccio a monitorare il percorso di un cliente?

Ora che hai tutte le funzionalità dell'addon User Journey, vediamo come puoi usarlo per tracciare il percorso del cliente.

Questi sono i passaggi che stiamo attraversando:

1. Installa e attiva WPForms
2. Installa e attiva il componente aggiuntivo User Journey
3. Visualizza il rapporto sul percorso dell'utente

Il componente aggiuntivo User Journey traccia e crea automaticamente un rapporto di tutti i dati di navigazione dei tuoi utenti nel tuo sito, devi solo installare il componente aggiuntivo e farà tutto il lavoro per te.

Passaggio 1: installa e attiva WPForms

Innanzitutto, devi installare e attivare il plug-in WPForms sul tuo sito WordPress.

Tieni traccia della mappa di viaggio dell'utente ora

Se incontri difficoltà nel processo di installazione del plug-in, dai un'occhiata a questa guida dettagliata su come installare un plug-in in WordPress.

Nota : l'addon User Journey è incluso in una versione WPForms Pro; assicurati di verificare la tua licenza prima di installare l'addon.

Passaggio 2: installa e attiva il componente aggiuntivo User Journey

Dopo aver attivato il plug-in WPForms, sarai in grado di installare il componente aggiuntivo User Journey.

Per farlo, vai sulla dashboard di WordPress e fai clic su WPForms »Componenti aggiuntivi.

Nella pagina dei componenti aggiuntivi, cerca il componente aggiuntivo User Journey e premilo su Attiva.

Passaggio 3: visualizza il rapporto sul percorso dell'utente

Ora che hai installato correttamente il componente aggiuntivo WPForms User Journey, puoi controllare il rapporto sul percorso dell'utente direttamente sul dashboard del tuo sito Web WordPress.

Per visualizzare il rapporto sul percorso dell'utente sulla dashboard, vai su WPForms »Voci.

Vedrai un elenco di moduli che hai creato con WPForms. Clicca sul nome del Modulo per vedere maggiori dettagli.

Si aprirà l'elenco degli utenti totali che hanno inviato il modulo. Per visualizzare i dettagli del viaggio dell'utente, fare clic sul pulsante Visualizza a destra.

Una volta aperta la pagina, scorri verso il basso fino a visualizzare la sezione Percorso utente .

Nella sezione Percorso utente, controlli ogni singolo passaggio eseguito da un utente prima di inviare il modulo. Ti mostra:

• una fonte di riferimento
• quali pagine l'utente ha visualizzato
• l'appuntamento
• tempo e
• quanto tempo l'utente ha trascorso su ciascuna pagina del tuo sito web.

Se lo desideri, puoi anche visualizzare la pagina visitata facendo clic sull'icona Apri finestra in una nuova scheda .

Eccezionale! E questi sono i dati sul percorso dell'utente che ottieni con il componente aggiuntivo Percorso utente. Puoi analizzarlo e usarlo per far salire alle stelle il tuo gioco di marketing.

Come puoi vedere, l'intero processo non richiede alcun codice HTML per recuperare i dati. WPForms è un plugin adatto ai principianti. Fornisce funzionalità avanzate che possono essere facilmente accessibili e utilizzate anche dagli utenti inesperti.

Quindi, traccia le posizioni degli utenti con gli invii dei moduli di WordPress

E il gioco è fatto! Ora sai come monitorare il percorso di un cliente senza manipolare alcun codice.

Con WPForms, puoi anche conoscere le posizioni dei tuoi contatti, puoi tracciare la posizione da cui i tuoi visitatori stanno compilando i tuoi moduli. Dai un'occhiata al nostro articolo dettagliato su come tenere traccia delle posizioni degli utenti con gli invii di moduli WordPress.

Potresti anche essere interessato a imparare come utilizzare un pixel di Facebook per tenere traccia degli invii di moduli.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi con il plug-in per moduli WordPress più potente.

E non dimenticare, se ti piace questo articolo, seguici su Facebook e Twitter.