Come correggere il messaggio "Il tuo account è stato sospeso" sul tuo sito web?

Non c'è niente di così sconcertante come provare a visitare o accedere al tuo sito web, solo per vedere un avviso che dice "Questo account è stato sospeso". contatta il tuo provider di hosting per ulteriori informazioni.'

Il tuo account è stato sospeso significa che il provider di hosting ha temporaneamente disattivato il tuo sito.

Gli host Web sospendono i siti Web per diversi motivi come infezione da malware, contenuti spam, errori di pagamento e altre violazioni delle norme. L'avviso è volutamente oscuro, senza una chiara indicazione di cosa è successo e come risolverlo perché anche tutti coloro che visitano il tuo sito vedranno questo messaggio.

Vogliamo sottolineare a questo punto che, sebbene tutto sembri perduto, certamente non lo è. La chiave è agire molto velocemente qui, soprattutto se è un hack che ha richiesto questa azione.

Niente panico, siamo qui per aiutarti. Alla fine di questo articolo, saprai esattamente come risolvere il problema " questo account è stato sospeso " e pubblicare il tuo sito web il più velocemente possibile.

TL; DR: Ci sono molte ragioni per cui gli host web sospendono i siti, ma il più grave è il malware. L'unico vero modo per proteggere il tuo sito Web, i tuoi visitatori e i tuoi dati è installare un plug-in di sicurezza di WordPress, come MalCare. MalCare ha un firewall integrato e include pulizie illimitate per il tuo sito web .

Cosa significa "Questo account è stato sospeso"?

L'errore "Questo account è stato sospeso" significa che il tuo sito web è stato temporaneamente messo offline dal tuo provider di hosting. I provider di hosting possono sospendere i siti Web per molti motivi, come infezioni da malware, uso eccessivo delle risorse del server, errori di pagamento e altre violazioni delle norme.

Quando tu, o chiunque altro, provi a visitare il tuo sito web, vedrai un messaggio che dice che il tuo account è stato sospeso. Inoltre, generalmente non sarai in grado di accedere al tuo wp-admin o al tuo account del provider di hosting.

Potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi:

• Questo account è stato sospeso. Contatta il tuo provider di hosting per ulteriori informazioni.
• Questo account è stato sospeso. O il dominio è stato utilizzato in modo eccessivo o il rivenditore ha esaurito le risorse.
• Il tuo account è stato sospeso per motivi di sicurezza.
• Questa pagina non è al momento disponibile perché il tuo account è stato sospeso.
• Questo account è stato sospeso per aver violato i nostri termini. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
• Il tuo hosting è stato sospeso. Contatta l'assistenza per i termini di annullamento della sospensione.
• Questo sito non è attualmente disponibile. Se sei il proprietario di questo sito Web, contatta il tuo provider di hosting per risolvere il problema.
  
  

Oppure potresti vedere il tuo sito web reindirizzato al seguente URL: /cgi-sys/suspendedpage.cgi

Se stai utilizzando un provider di hosting affidabile, di solito ti invieranno un'e-mail spiegando perché hanno sospeso il tuo account e quali misure dovresti adottare per risolvere il problema. Ad esempio, se hanno rilevato malware sul tuo sito Web, possono autorizzare gli IP in modo da poter risolvere il problema.

In effetti, il tuo sito web è offline. Ancora una volta, a seconda del tuo host, potrebbe essere in pericolo imminente di essere eliminato. Bluehost, ad esempio, è molto felice su questo fronte. Siteground di solito mette in quarantena il tuo sito web, in modo da avere la possibilità di pulirlo.

Risorse addizionali:

• Il sito web è sospeso da Godaddy
• Il sito web è stato sospeso da hostgator
  

Perché il tuo host web ha sospeso il tuo sito?

Ci sono alcuni motivi per cui gli host web sospendono i siti web. I motivi più comuni sono:

• Hanno rilevato malware sul sito web . Il malware è pericoloso per il sito web, l'host e i visitatori, quindi gli host web sono pronti ad agire se i loro scanner rilevano le seguenti cose sul tuo sito web:
  • Collegamenti spam
  • Contenuto ingannevole
  • Pagine di phishing
    
• Il contenuto è in violazione dei loro termini di utilizzo . Ad esempio, se il tuo sito Web è una farmacia online che vende sostanze altamente regolamentate, alcuni host Web non consentiranno quel tipo di contenuto per motivi legali.
  
• Il tuo sito Web potrebbe utilizzare risorse del server eccessive . I pacchetti di hosting, in particolare quelli di hosting condiviso, di solito hanno limiti per le risorse del server e della CPU. Se il tuo sito web riceve molto traffico o è di natura dinamica, potrebbe superare il limite. Se il traffico non si riflette nelle tue analisi, anche questo potrebbe essere un segno di un attacco di forza bruta. Per fermare il traffico bot dannoso che colpisce il tuo sito web, dovresti installare un firewall.
  
• Un altro motivo molto comune per la sospensione dell'account host web è a causa di fatture non pagate . Controlla la tua posta elettronica, perché spesso inviano molti avvisi se ci sono quote da saldare.
  
  

Prima di affrontare la sospensione stessa nella sezione successiva, vogliamo assicurarti che non sei solo. Abbiamo visto molte e-mail in preda al panico dall'amministratore del sito Web perché un minuto il loro sito Web ha funzionato correttamente e il minuto successivo il loro account è stato sospeso.

La situazione è del tutto risolvibile se agisci in fretta.

Come risolvere il problema "Questo account è stato sospeso"?

Prima di affrontare il problema in sé, dobbiamo identificare la causa della sospensione. Come abbiamo discusso, questo dovrebbe essere chiaro attraverso l'e-mail che condividono con te.

Ma se non hai ricevuto un'e-mail o non è molto chiara, puoi sempre contattare il tuo host web per i dettagli. A seconda della causa della sospensione, è possibile seguire la procedura indicata di seguito per risolvere il problema della sospensione.

Rimuovi il malware dal mio sito web sospeso

Tra tutti i motivi per cui l'host web ha sospeso l'account, il malware è il più difficile da risolvere perché gli host web possono eliminare l'account e tutti i siti web senza preavviso se la situazione non viene risolta rapidamente. Se il tuo host web ha rilevato malware (malware come favicon virus ecc;) sul tuo sito web, questo è il problema più critico da risolvere.

Ci sono alcuni modi per pulire il malware dal tuo sito web, a seconda che tu possa o meno riottenere l'accesso ad esso. Abbiamo ordinato questo elenco anche sulla base del rapporto costo-efficacia.

1. Usa un plug-in di sicurezza come MalCare per pulire il tuo sito web
2. Assumere servizi di pulizia esperti
3. Pulisci manualmente il tuo sito web da solo
   
   

1. Pulisci il tuo sito web con un plugin di sicurezza [CONSIGLIATO]

I siti Web sono molto più facili da pulire se sono attivi e funzionanti. Ti consentirà di eseguire un plug-in di sicurezza specializzato come MalCare. Il problema con la sospensione dei siti compromessi è che non è possibile accedere alla dashboard per installare un plug-in di sicurezza.

Alcuni host web, come Siteground, ti consentiranno di autorizzare gli indirizzi IP per consentire a determinati utenti verificati di accedere al sito mentre è sospeso. Questo può essere utilizzato anche come soluzione alternativa. Per ripulire il tuo sito web dal malware, procedi nel seguente modo:

1. Contatta l'assistenza MalCare per un elenco di IP da autorizzare per la pulizia
2. Invia un'e-mail al tuo host web per autorizzare il tuo IP e gli IP MalCare
3. Installa il plug-in e assicurati che il sito si sincronizzi dalla dashboard
4. Il plug-in eseguirà la scansione del tuo sito Web e troverà tutti i malware
5. Fare clic su pulizia automatica per rimuovere il malware
6. Richiedi al tuo host web di eseguire nuovamente la scansione e condividere i risultati
   
   

Se, nella remota possibilità che l'host web trovi ancora malware sul tuo sito web, condividi i risultati con il team MalCare e loro se ne occuperanno per te. Con ogni abbonamento a MalCare pro, ottieni pulizie illimitate.

Perché consigliamo MalCare?

MalCare è il plug-in di sicurezza migliore della categoria, che utilizza tecniche di rilevamento intelligenti per trovare e rimuovere malware. Ciò è in netto contrasto con gli algoritmi di corrispondenza dei file utilizzati da altri plugin di sicurezza di WordPress.

Inoltre, MalCare ha alcune caratteristiche straordinarie:

• Rimuove chirurgicamente solo il malware dal tuo sito web, lasciando i tuoi dati e il tuo sito web completamente intatti e incontaminati
• Segnala le vulnerabilità sottostanti e le backdoor, in modo che venga affrontato anche il motivo per cui il tuo sito Web è stato violato e quindi prevenga la reinfezione
• Ha un firewall integrato che respinge gli IP dannosi prima ancora che colpiscano il tuo sito Web, così come i bot dannosi che tentano di raschiare il tuo sito Web o tentare di violare il tuo sito Web
  
  

MalCare protegge quotidianamente dagli attacchi oltre 200.000 siti web. Include scansioni giornaliere, che ti avvisano immediatamente di eventuali tentativi di hacking o malware sul tuo sito web. Inoltre, se hai bisogno di ulteriore assistenza, il team di supporto di MalCare è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare i clienti a risolvere i loro problemi di sicurezza.

Perché consigliamo questo metodo?

Senza l'accesso al sito, la rimozione del malware sarà un noioso processo manuale, spesso molto più costoso. Pertanto, il nostro obiettivo è cercare di rendere il sito attivo e funzionante anche se temporaneamente. Se l'host web non ripristina il sito, sarai costretto a utilizzare FTP per ripulire il tuo sito.

2. Assumi un esperto di sicurezza di WordPress per pulire il tuo sito web

Se non sei riuscito a convincere il tuo host web a autorizzare gli indirizzi IP per la pulizia, questa è la tua prossima migliore opzione. Utilizza servizi esperti come MalCare Concierge o Sucuri per ripulire il tuo sito.

Un servizio di pulizia esperto utilizzerà l'FTP per accedere ai file del tuo sito Web e pulirà manualmente il malware. Si tratta di un processo lungo e noioso, poiché l'FTP può funzionare molto lentamente e il controllo manuale di ogni file e tabella del database è un compito ingrato. Per questi motivi, questa è una proposta costosa.

I passaggi per pulire il tuo sito Web da un servizio di pulizia esperto sono:

1. Chiedi al tuo host web di condividere i risultati delle loro scansioni di sicurezza per la pulizia
2. Condividi le tue credenziali FTP con il team di pulizia, insieme ai risultati della scansione
3. Attendi che gli esperti di sicurezza rimuovano manualmente il codice e i file compromessi
4. Contatta il tuo host web per ripetere la scansione del tuo sito web e chiedi loro di ripristinare il tuo sito web
   
   

Al rialzo, se opti per MalCare Concierge, includiamo anche un abbonamento di un anno per il plug-in, per quando il tuo sito web sarà di nuovo attivo. MalCare scansiona, pulisce e protegge il tuo sito Web da ogni tipo di minaccia, tutto in un unico plug-in di sicurezza.

3. Pulisci manualmente il tuo sito web

Forse ti starai chiedendo perché la pulizia manuale del tuo sito web sia in fondo all'elenco, considerando che l'abbiamo ordinata per convenienza.

Abbiamo assistito a troppi tentativi falliti di pulizia, ecco perché. Dopo aver lottato con la rimozione di malware, le reinfezioni e i siti Web non funzionanti, riceviamo e-mail da amministratori esausti. A quel punto, non solo il malware è peggiorato, ma anche il sito è nel caos e ci sono un sacco di altri problemi.

Infine, finisce per costare all'amministratore più di quanto avrebbe avuto se fosse andato con un servizio di pulizia esperto, il che è costoso di per sé.

Se scegli di rimuovere manualmente il malware da solo, ecco i passaggi per farlo:

UN. Ottieni un elenco dei file compromessi dal tuo host web . Questo è un buon punto di partenza e può aiutarti almeno a rimettere in funzione il tuo sito.

B. Fai un backup del tuo sito web . Questa è una parte non negoziabile di questo processo. Se le cose vanno male, un sito Web violato è meglio di nessun sito Web. Inoltre, se il tuo host web decide di eliminare il tuo sito web, puoi almeno ripristinarlo utilizzando un backup.

C. Cerca il malware nei file indicati dal tuo host web . La pulizia è un buon inizio, ma è del tutto possibile che il malware sia presente anche altrove, ma lo scanner del tuo host web non è stato in grado di rilevarlo.

A questo punto, dovresti essere in grado di convincere il tuo host web a ripristinare il tuo sito web. Almeno puoi quindi installare e utilizzare un plug-in di sicurezza per scansionare il tuo sito Web in modo più approfondito per trovare tutte le istanze di malware.

D. Reinstalla WordPress, tutti i tuoi plugin e temi . Assicurati di scaricarli dal repository e che le versioni corrispondano a quelle originariamente presenti sul tuo sito web.

Abbiamo un'analisi dettagliata della pulizia manuale in questo articolo. Tuttavia, il malware può variare notevolmente sotto molteplici aspetti: come si manifesta, cosa fa, dove compaiono gli hack, come è stato raggiunto l'hack e molto altro. È impossibile spiegare tutte queste variazioni.

Passaggi successivi dopo l'eliminazione del malware dal tuo sito web

Il malware è sparito, ma c'è ancora il problema di come sia stato violato in primo luogo. Questo di solito è dovuto a vulnerabilità, backdoor o password utente compromesse. Questi passaggi ti aiuteranno a chiudere il processo di pulizia, colmando le lacune.

• Cancella tutte le cache (WordPress + browser): le cache sono ottime per migliorare le prestazioni del sito web. Tuttavia, lo fanno memorizzando le vecchie versioni del tuo sito web. Se il tuo sito web è appena stato ripulito, vuoi svuotare la cache in modo che l'ultima versione del tuo sito web sia mostrata ai visitatori.
  
• Cambia le password di tutto: account utente, database, FTP, account di hosting e tutto il resto. In effetti, faremmo un ulteriore passo avanti ed esamineremmo anche tutti gli account utente. Rimuovi quelli inutilizzati e richiedi a quelli attivi di avere password complesse e univoche.
  

• Aggiorna tutto: una volta riottenuto l'accesso al tuo sito web, aggiorna WordPress, plugin e temi il prima possibile. Le vulnerabilità vengono spesso scoperte e poi corrette negli aggiornamenti.
  
• Rimuovi il software annullato: i temi e i plug-in annullati sono solo un no-no. Invariabilmente vengono forniti con malware o backdoor e, se li usi, è quasi certo che l'hacking provenga da lì.
  
  

Considera anche la possibilità di rimuovere eventuali plug-in e temi aggiuntivi e inutilizzati dal tuo sito web. Abbiamo anche assistito a installazioni WordPress dimenticate sul sito Web, che sono state la causa dell'infezione. Questo perché non viene aggiornato o rivisto con la stessa frequenza del sito principale. Se possibile, sbarazzati anche di questi.

Cosa fare se il tuo sito Web utilizza risorse del server eccessive?

Probabilmente il tuo sito web esiste sul server del tuo host web con centinaia, se non migliaia, di altri siti web. Le risorse, come la potenza di elaborazione, la memoria e l'archiviazione, sono condivise da tutti i siti Web esistenti su quel server. Per assicurarsi che tutti i siti Web ospitati su un piano di hosting condiviso ottengano una discreta quantità di risorse del server, gli host Web impostano un limite a tali risorse per ciascun account.

Di solito, un host web ti avviserà se stai raggiungendo o superando il limite di risorse prima di sospendere il tuo account. Quindi, se hai ricevuto e-mail sul raggiungimento dei limiti delle risorse, è un buon momento per iniziare ad analizzare l'utilizzo del tuo hosting. Alcune delle domande che dovresti porti sono:

• Perché il mio sito consuma così tante risorse?
• Si tratta di un picco improvviso o l'aumento è stato graduale?
• La mia analisi coincide con l'aumento delle risorse?
  
  

Bot e malware dannosi

Se l'aumento è improvviso, potresti riscontrare traffico bot. I bot dannosi sono una minaccia, estraggono dati dai siti Web, tentano di hackerarli con attacchi di forza bruta o creando spam. Esistono ovviamente buoni robot, come googlebot, ma non sovraccaricano le risorse del server.

Il malware può sovraccaricare i siti e utilizzare risorse eccessive. Abbiamo elencato il malware come motivo separato per cui l'host web ha sospeso il tuo account, ma è possibile che il malware non sia stato del tutto rilevato dagli host web. Quasi tutti gli host web che abbiamo visto utilizzano scanner di malware di base, quindi ci sono diversi tipi di malware che vengono persi.

Plugin e temi mal codificati

Molto probabilmente c'è un plugin o un tema errante che utilizza risorse eccessive. Sfortunatamente, questo è estremamente difficile da eseguire il debug, perché mentre alcuni host come Cloudways ti mostreranno l'utilizzo delle risorse, la maggior parte degli host web non dispone di dati così granulari.

Puoi provare a disattivare i plugin e i temi uno alla volta per vedere quale sta causando il consumo eccessivo, ma è un processo inefficace e che richiede tempo. Potrebbe essere necessario coinvolgere uno sviluppatore esperto in questo momento.

Una soluzione rapida, se disponi di backup, è migrare a un altro provider di hosting con piani di risorse migliori. Ciò renderà il tuo sito Web attivo e funzionante rapidamente e potrai eseguire il debug a tuo piacimento.

Imposta una cache per ridurre il numero di richieste

La memorizzazione nella cache può aiutare a risolvere il problema associato al carico. Le cache del browser, ad esempio, memorizzano localmente una versione del tuo sito Web, quindi il browser non deve scaricare nuovamente i dati per visualizzare il tuo sito Web.

Allo stesso modo, i CDN archiviano i contenuti nei server proxy in tutto il mondo, quindi quando un utente richiede contenuti, non è necessario che si carichi fino al server.

La memorizzazione nella cache è in realtà un modo per accelerare i tempi di caricamento del sito Web e migliorare l'esperienza dell'utente, ma può anche ridurre notevolmente il numero di richieste del server.

Considera attentamente gli aggiornamenti

Potrebbe essere allettante aggiornare e risolvere il problema, tuttavia, può essere una soluzione superficiale. Spesso c'è un problema di fondo e il passaggio a un piano superiore non risolverà questi problemi. Per impedire il traffico dei bot, devi disporre di un firewall per il tuo sito web.

Come affrontare i problemi di pagamento e le violazioni delle norme?

A nostro avviso, questi problemi sono facilmente risolvibili, quindi li abbiamo raggruppati insieme. La risoluzione è principalmente quella di contattare l'host web e lavorare con loro fino a quando il tuo sito non sarà di nuovo attivo e funzionante.

Problemi di pagamento

Gli host web hanno i dati della tua carta di credito in archivio e li addebiteranno automaticamente al momento del rinnovo. Queste transazioni possono fallire per molteplici motivi come fondi insufficienti, carte scadute o prevenzione delle frodi. Riceverai quindi un'e-mail che ti informa che la transazione non è andata a buon fine e ti preghiamo di aggiornare le tue informazioni di pagamento. In effetti, la maggior parte di loro invierà promemoria più volte al mese prima della data di scadenza anche via e-mail, se hai un piano di abbonamento annuale.

Questo è il motivo più comune per cui gli host web sospendono il tuo sito web e ti mostrano il messaggio "Questo account è stato sospeso". La soluzione è abbastanza semplice. Basta effettuare il pagamento e il sito sarà attivo e funzionante in pochissimo tempo. Ti consigliamo inoltre di passare a un abbonamento annuale, per evitare problemi di sospensione e promemoria mancanti.

Altre violazioni delle norme

Va bene, possiamo tutti riconoscere che raramente leggiamo la stampa fine. Partiamo dal presupposto che ciò che vogliamo fare è probabilmente consentito dalle politiche, ma non è sempre così. E ora, purtroppo, dobbiamo fare riferimento ai documenti programmatici.

Detto questo, la maggior parte delle violazioni delle norme che abbiamo riscontrato derivano dai contenuti del tuo sito web. Il che ha senso, visto che è quello che stai aggiungendo al tuo sito web. I provider di hosting elaborano politiche ad ampio raggio sul tipo di contenuto che puoi pubblicare sul tuo sito web.

La sospensione è causata da circostanze quali violazioni del copyright, generazione di spam, e-mail non richieste, uso non autorizzato da parte dell'amministratore e archiviazione di materiale illegale sul server.

Alcuni host web applicano anche politiche relative ai contenuti politici e alle vendite di prodotti farmaceutici dubbi. Una delle e-mail che abbiamo ricevuto proveniva da un precedente sito web di farmacie e l'host web si è opposto ai prodotti in vendita perché sono altamente regolamentati. Il sito è stato sospeso, l'account è stato quindi cancellato e all'amministratore sono stati rimborsati i soldi.

A volte, è così che vanno le cose.

Come rimuovere l'avviso di sospensione dell'account inviando una richiesta di revisione?

Per fare in modo che il tuo host web riattivi la sospensione del tuo account, devi risolvere il problema che ha causato la sospensione. Quindi invii loro un'e-mail con la richiesta di rivedere i motivi della sospensione.

Assicurati che la tua richiesta di revisione sia precisa, pertinente e descriva i passaggi che hai intrapreso per affrontare la sospensione.

Per i punti brownie, puoi anche aggiornare i tuoi temi e plug-in e scaricare un plug-in di sicurezza. Questo mostrerà al tuo host web quanto sei serio riguardo alla sicurezza del sito web.

Perché il tuo host web si preoccupa se c'è malware sul tuo sito web?

Questa è una buona domanda, perché sembra che tu stia perdendo il tuo sito web, giusto? In realtà, tuttavia, i siti Web compromessi influiscono negativamente su tutte le parti interessate del sito Web, direttamente da te come amministratore e dai visitatori del tuo sito Web, ma anche dalla società di hosting e da Google.

I siti Web di WordPress compromessi possono indurre le persone a condividere le proprie credenziali e password, a volte anche i numeri di carta di credito. Alcuni malware utilizzano il tuo sito Web per infettare altri siti Web e quindi perpetuare il ciclo. In breve, tutti, tranne l'hacker, perdono a causa del malware.

A parte questi ampi problemi con il malware, gli host web hanno molto da perdere se ci sono siti web compromessi sui loro server. Ad esempio:

• I siti Web compromessi consumano molte più risorse di quanto dovrebbero normalmente per molte ragioni, come traffico bot dannoso o attacchi di forza bruta. Ciò degrada le prestazioni di altri siti Web dei clienti sullo stesso server, se ti capita di trovarti su un hosting condiviso.
• Gli ISP li penalizzano pesantemente per il malware rilevato sui loro server
• I fornitori di servizi cloud e i data center forniranno loro avvisi sul malware
• È un rischio per la sicurezza dei siti Web di altri clienti, anche se dispongono di barriere tra i siti Web che li proteggono. Non è un rischio che vale la pena correre, anche se le possibilità sono infinitesimali.
• I loro IP vengono inseriti nella lista nera, perché altri firewall rilevano il malware come proveniente dai loro server. Inoltre, il tuo sito Web può essere utilizzato per infettare altri siti Web.
  

Nel complesso, il marchio e le entrate di un host web sono in gioco quando ospitano un sito Web compromesso. Quindi gli host web hanno buone ragioni per essere zelanti riguardo al malware sui siti web.

Come impedire al malware di infettare nuovamente il tuo sito web?

Ora che il tuo sito web è di nuovo attivo, ci sono alcune cose che puoi fare per mantenerlo al sicuro.

• Installa il plug-in di sicurezza
• Rivedi frequentemente gli account utente e le password
• Continua ad aggiornare tutto
• Investi in buoni backup
• Indurisci WordPress
  
  

Il problema più grande con la rimozione del malware è la reinfezione e molti amministratori scoprono di aver speso una somma considerevole per la pulizia, solo per scoprire che l'intero incubo si ripete in pochi giorni o settimane.

Qual è l'impatto della sospensione dell'account host web?

Come risultato della sospensione del tuo sito web da parte del tuo host web, devi aver osservato diversi effetti negativi della messa offline del tuo sito web.

• SEO in caduta libera
• Perdita di visitatori e entrate
• Danni al tuo marchio
• Potenziali problemi legali
• Il costo della pulizia del tuo sito web
  
  

Queste sono solo alcune delle cose che possono accadere quando il tuo sito web viene violato. Nessuno di loro è piacevole e di conseguenza tutti perdono. A parte l'hacker, ovviamente.

Conclusione

Abbiamo delineato i motivi più comuni per cui gli host web sospendono i siti, con misure concrete da adottare. Detto questo, il tuo host web sarà in grado di far luce sul motivo per cui ha sospeso l'account. Possono o meno essere utili per risolvere il problema, ed è qui che siamo intervenuti noi.

Speriamo che questo articolo sia stato utile in quella che è una situazione terribilmente stressante. Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo sito web, inviaci un'e-mail. Siamo più che felici di aiutarti!

Segui le nostre pratiche guide su come recuperare il tuo sito dai messaggi di avviso di Google:

1. Rimuovi la lista nera di Google,
2. Correzione del sito ingannevole,
3. questo sito potrebbe essere una guida compromessa

Domande frequenti

Cosa significa quando un sito web dice "account sospeso"?

Quando un sito web ha ricevuto un avviso di "account sospeso", significa che l'host web ha disattivato temporaneamente il tuo sito. Lo fanno per una serie di motivi come l'infezione da malware, l'uso eccessivo delle risorse del server, il mancato pagamento e altre violazioni delle norme.

Per risolvere il problema, devi contattare il tuo host web per ulteriori informazioni. Quindi prendere le misure di conseguenza per risolverli.

Come accedere a un sito Web WordPress sospeso?

Non puoi accedere a un sito web sospeso. Devi contattare il tuo host web, conoscere la causa della sospensione e correggere il tuo sito. Quando il tuo host web rimuove la sospensione, puoi accedere al tuo sito WordPress.

Ci sono molte ragioni per cui un host web potrebbe aver sospeso il tuo sito web. Se è perché il tuo sito Web è stato violato, devi chiedere loro di autorizzare gli IP, in modo da poter pulire il sito Web.

Pagamento cancellato ma il sito mostra ancora il messaggio "Questo account è stato sospeso".

In determinate occasioni, anche dopo aver cancellato i pagamenti, il tuo sito mostra ancora che il tuo account è stato sospeso. In questo caso, contatta il tuo host web. Ti aiuteranno a far funzionare il tuo sito in pochissimo tempo.

Cosa fare quando il mio sito web appare vuoto dopo la rimozione della sospensione?

Se il tuo sito appare vuoto anche dopo la rimozione della sospensione, contatta il tuo host web. Non preoccuparti, si tratta probabilmente di un errore tecnico. Il tuo sito dovrebbe essere attivo e funzionante in pochissimo tempo.

Come pulire un sito sospeso a causa di un'infezione da malware?

Per pulire l'infezione da malware da un sito Web sospeso, utilizzare un plug-in di sicurezza. Per installare il plug-in, richiedi al tuo host web di autorizzare il tuo IP e quello dei server del plug-in di sicurezza. Quindi installa il plug-in e pulisci il malware. Per utilizzare la funzione di pulizia automatica di MalCare per rimuovere il malware in pochi minuti, contatta il team di supporto di MalCare per sapere quali IP inserire nella whitelist.