Come convincere i tuoi clienti a inviarti contenuti Web in tempo

Per gli esperti di marketing su Internet e gli sviluppatori Web, lavorare su un nuovo progetto di sito Web può fornire un'entusiasmante sensazione di realizzazione. È quasi come produrre un'opera d'arte o costruire un edificio. Puoi guardarlo dopo che è completo e ammirare un lavoro ben fatto.

Ma quando un sito web contiene buchi spalancati dove dovrebbe andare il contenuto, quella sensazione di realizzazione può diminuire abbastanza velocemente. E pensi: "Accidenti, quando il mio cliente mi invierà quel contenuto web per la sua home page?" E anche, "Quando chiuderemo questo progetto in modo che io possa essere pagato?"

Il cliente probabilmente ti ha detto che era "di fretta" per realizzare questo sito Web, ma non si è reso conto di quanto lavoro sia da parte sua produrre contenuti per il proprio sito in modo che possa essere pubblicato. L'abbiamo sperimentato tutti. Parla con gli sviluppatori su LinkedIn e su WordCamps e vedrai che è un problema comune. Quindi, come possiamo ottenere i contenuti web in tempo dai nostri clienti?

Ecco alcuni suggerimenti intrecciati con i consigli dei partecipanti forniti da una domanda che abbiamo pubblicato qualche tempo fa su LinkedIn WordPress Experts Group.

Imposta una scadenza per il pagamento

Non c'è niente come il dolore di sapere che hai pagato un sacco di soldi per qualcosa e che non fa nulla per te. Può motivare una persona ad allacciarsi le cinture e prendere sul serio i propri contenuti web. Se il sito Web di un cliente è tutto pagato e tutto ciò che attende è il contenuto per essere pubblicato, è più probabile che il cliente inizi a scrivere prima che poi.

È la natura umana: non ci piace che i nostri soldi vengano sprecati e lavoriamo bene anche con scadenze definitive piuttosto che "Oh sì, devo fare quella cosa sulla mia lista delle attività prima o poi..."

Questo metodo richiede un piano di pagamento chiaramente delineato in un contratto di sviluppo del sito web.

Il mio metodo consiste nell'addebitare il 50% in anticipo e il restante 50% immediatamente dopo il completamento o entro 70 giorni (a seconda dell'evento che si verifica per primo). In questo modo, il cliente sa due cose:

1. Il sito è “completo” quando il sito è sviluppato, non quando il contenuto è pronto, il che significa che il pagamento sarà dovuto quando avremo fatto la nostra parte.
2. Se ritardano il progetto, devono comunque pagare il saldo finale entro 70 giorni, che è un tempo sufficiente per raggiungere tutte le pietre miliari del progetto, oltre a un margine extra per i "soliti" imprevisti che potrebbero verificarsi e causare ritardi. In altre parole, è più che giusto perché è tempo sufficiente per loro di finire il loro contenuto web, ma il pagamento non può aspettare perché influisce sul nostro flusso di cassa e sulla capacità di "mangiare" per il nostro duro lavoro.

Quanto sei severo in questo senso dipende da te, e non esiste un "codice di condotta" standard o non scritto che gli sviluppatori web devono rispettare. Tuttavia, alcuni sviluppatori rendono le loro clausole estremamente rigide per aiutare ad accendere un fuoco sulla dinamo. Ad esempio, Mark Hannon di Mark Hannon Art Direction & Design suggerisce quanto segue:

Se il progetto si ferma per un periodo di 3 settimane a causa dei ritardi del cliente, il contratto scade e deve essere emesso e firmato un nuovo contratto. Qualsiasi somma in sospeso che il cliente deve deve essere pagata a questo punto.

Inoltre

Ho sentito qualcun altro dare questo tipo di clausola ai suoi clienti, dicendo che in caso di ritardi, il cliente dovrebbe perdere tutto ciò che ha pagato fino ad oggi per il progetto e sarebbe costretto a iniziare un nuovo progetto con il rimborso completo. Personalmente penso che poche settimane potrebbero essere un po' troppo rigide come tempistica, anche se potrebbe essere necessario in alcuni casi speciali. Ad esempio, alcuni sviluppatori e designer di WordPress sono molto richiesti. Posso vedere come i ritardi di un cliente possano essere una completa perdita di tempo poiché il tempo vale denaro e molte altre aziende si stanno mettendo in fila per utilizzare i servizi di sviluppatori o designer molto richiesti.

Tuttavia, tre settimane in realtà non sono così lunghe da ritardare per un cliente: ho vissuto molto peggio e sono sicuro che anche altri! Posso capire come questa sarebbe una buona clausola da avere per progetti che sono ampiamente ritardati, come per mesi, non settimane.

Raccomando di includere una clausola che copra la "mancata risposta" da parte di un cliente.

Se il cliente continua a non rispondere o diventa MIA nel processo del progetto (questo mi è già successo), allora il progetto a un certo punto può essere considerato chiuso e il cliente dovrà pagare per qualsiasi lavoro svolto fino a quel punto. È anche importante includere anche una clausola di non rimborso, poiché se chiudi il progetto, alcuni clienti potrebbero ritenere di non aver ottenuto ciò per cui hanno pagato in primo luogo, anche se è colpa loro del sito non era finito e il lavoro come promesso era stato completato fino a quel momento. Personalmente sono felice di inviare file non finiti al cliente per aiutarlo a compensare, anche se alcuni designer potrebbero non volerlo fare per proteggere il proprio copyright sulle opere d'arte.

È spaventoso passare diversi mesi senza sapere se verrai pagato perché il cliente potrebbe non essere in giro per finire il progetto o inviarti un assegno per ciò su cui hai lavorato. Nella mia esperienza, una clausola contrattuale che copra le scadenze di pagamento è essenziale per essere nel settore dello sviluppo web e del design. È un settore in cui lavoriamo con imprenditori che non devono rendere conto a nessuno se non a se stessi, e questo di solito significa che i ritardi sono inevitabili perché l'autodisciplina è rara.

Imposta una scadenza per il lancio e usa il testo segnaposto Lorem Ipsum se necessario

Questa è un'ottima tattica e, come sottolinea Mary Diaz di Amethyst Website Design, nella sua esperienza:

Scrivere contenuti per il tuo sito è davvero stressante per molti, specialmente per i proprietari di piccole imprese, e può far sì che i buoni clienti evitino le tue e-mail e i progetti si trascinino per sempre. Dal momento che non lo voglio, ora aggiungo una clausola che dice che se non sono in grado di inviare il contenuto secondo il programma, aggiungerò il contenuto segnaposto per loro e saranno responsabili dell'aggiunta del contenuto. Finora ha funzionato molto bene. In realtà allevia lo stress per entrambi. Posso finire il sito in tempo e loro possono aggiungere il contenuto mancante quando possono scrivere senza un congelamento del cervello. Ho anche un copywriter che posso consigliare per aiutarli.

L'utilizzo di un testo demo di Lorem Ipsum è un ottimo modo per ottenere la grafica del sito, anche se il contenuto "reale" non è pronto. Consente allo sviluppo di continuare nei tempi previsti, ma ha le sue insidie. Ho notato che i progetti web che non hanno contenuti "reali" pronti all'inizio della fase di progettazione possono risentirne in termini di commerciabilità e assicurarsi che il design si adatti alla gamma richiesta durante lo sviluppo. Ad esempio, un invito all'azione potrebbe non adattarsi allo spazio in cui è stato progettato o potrebbero esserci più caselle di contenuto sulla home page di quelle necessarie al cliente per vendere i propri prodotti chiave. Ecco perché avere i contenuti in primo piano è sempre lo scenario migliore per produrre progetti web di successo.

Ma non dovrebbe essere un motivo per cui il flusso di cassa di uno sviluppatore web soffra per mesi o per il suo portafoglio essere vuoto con un gruppo di siti Web non lanciati, il che può influire sulle vendite future. Direi di usare questa tattica solo se proprio necessario.

E ricorda, come dice Scot Zoumbaris di Pro Image Gold, se usi il testo Lorem Ipsum:

Incontrerai ancora clienti che si lamentano di ciò che hai creato, ma se fossero andati avanti in modo tempestivo, non ci sarebbe stato un problema, quindi quanto possono lamentarsi?

Addebitare commissioni per il ritardo

Non sono un fan di questo approccio per diversi motivi.

In primo luogo, anch'io sono un imprenditore e so che se la situazione fosse capovolta e fossi nei panni del mio cliente, questo sarebbe probabilmente un problema per me. Pensavo: “Sono io che ti pago, non devi farmi pagare le spese per il ritardo, è il mio sito web e andrò in diretta quando voglio. Tutto ciò di cui devi preoccuparti è che ti pago per il tuo lavoro in tempo e ti pago per qualsiasi lavoro extra che fai, il che è giusto.

Anche Gordon Jablonski di Keystone Internet Services è intervenuto su questo durante la nostra discussione su LinkedIn, dicendo:

So che stiamo gestendo un'attività qui, ma alcuni dei nostri clienti hanno seri problemi da affrontare nel fornirci le loro informazioni... Il contatto costante con i clienti è essenziale e il "fastidio" non risolverà il problema. Alleggerisci un po', lascia che i tuoi clienti siano responsabili del proprio ritardo senza problemi.

Affrontiamolo; anche molti di noi che vendono siti web hanno progetti web dall'aspetto terribile perché li trascuriamo a causa dei nostri periodi di frenesia come proprietari di aziende. Sappiamo che la nostra massima priorità è servire prima i nostri clienti , non noi stessi. Quindi potremmo avere un dito puntato contro i nostri clienti quando causano ritardi nei contenuti web, ma diventano tre dita che puntiamo contro noi stessi.

E, come spiega Jade Stanley di Oasis Interactive, nella sua esperienza,

Abbiamo provato ad addebitare una tariffa mensile per i ritardi, ma non è stato sufficiente per motivarli, ma sembrava che li facesse arrabbiare.

Posso assolutamente vederlo accadere. I clienti non "capiscono" quello che facciamo, quindi questo potrebbe aprire la porta a discussioni rabbiose che rendono imbarazzante il rapporto di lavoro. A nessuno piace litigare per i soldi.

In secondo luogo, se è in vigore una scadenza per il pagamento, il lancio del sito di un cliente in un secondo momento di solito non costa di più. Non mi piace far pagare niente ai clienti. Quindi perché dovrei addebitare loro qualcosa che non ha un costo fisso per me? Beh, a parte la frustrazione, la demotivazione e la sensazione di impazienza... credo che sia piuttosto brutta dover sperimentare, ma in realtà non intacca il mio conto in banca, se capisci cosa intendo.

Ma – E questo è un grande “Ma”

Capisco perché le persone implementano le penali per il ritardo. Se hai letto il libro di Tim Ferris, The Four Hour Work Week , che parla dell'efficienza del tempo, saprai che il tempo di installazione è il tuo mangiatore di soldi. Questo è il motivo per cui serigrafare alcune t-shirt costa gli stessi soldi rispetto a serigrafare molte t-shirt, e allo stesso modo con la stampa di libri. Una volta installati i meccanismi di stampa, è solo questione di far funzionare la macchina più a lungo. Non è la quantità che influisce sul costo tanto quanto l' installazione . La stampante rende di più su lotti di lavoro più grandi.

Quindi, di sicuro, se un cliente sta causando ritardi che richiedono costantemente di chiudere e riaprire i file, rileggere le e-mail e ripetere le conversazioni al telefono perché nessuno ricorda ciò che è stato discusso quattro mesi fa, quindi le tasse in ritardo sono totalmente accettabili. In questo caso, i ritardi costano sicuramente di più, perché richiedono più tempo di configurazione e il tempo è la nostra unica valuta in questo settore di lavoro. Più ne spendiamo per un progetto, meno guadagniamo.

Quindi, considerando i punti uno e due di cui sopra, sono favorevole a definirla una commissione di "riapertura del progetto" , piuttosto che una commissione per il ritardo che viene addebitata in base al numero di settimane o mesi in cui un cliente sta ritardando il progetto. Sembra più giusto e può essere giustificato se spiegato al cliente nel modo in cui l'ho descritto sopra.

Offriti di scrivere contenuti per loro

Questo è un approccio eccellente e posso dirlo perché sono anche un copywriter e un Internet marketer. Avere il giusto contenuto web può migliorare notevolmente il web design e la SEO. Lavorano in armonia. Per ulteriori informazioni su questo, consiglio vivamente "The Content Conundrum" di Christopher Detzi così come la mia risposta all'articolo intitolato "La mia risposta a" The Content Conundrum ": abbiamo dimenticato il SEO!"

Come afferma bene Paul Gourhan di PMW.net,

Abbiamo scoperto che alcuni clienti non sono semplicemente in grado di fornire contenuti. È così semplice. O non sanno scrivere, non riescono a motivare con la loro scrittura, non sanno cosa dire o sono semplicemente troppo occupati.

Ci dà anche un'ottima idea per trasformare i nostri clienti non così amichevoli in scrittori dall'oggi al domani!

Quando copiamo scrivi usiamo una tecnica di intervista. Intervistiamo il cliente per ogni pagina e registriamo la conversazione per preservare il tono o la voce del cliente. Quindi lo trascriviamo, lo rifiniamo e lo inviamo al cliente per la revisione. Questo di solito accelera il processo.

Vedi, è un'idea completa per rinnovare il cliente. In realtà, le persone amano parlare di se stesse. Semplicemente non sanno cosa hanno di così prezioso, quindi cercare di spiegare cosa c'è di così bello nella loro azienda è difficile. Chiediti di fare la stessa cosa e di elaborare la tua proposta di vendita unica. È probabile che vorrai rivederlo dieci volte all'anno perché non sai cosa ti fa amare il tuo mercato di riferimento; sai solo che lo fanno. A volte ci vuole una persona esterna dotata delle domande giuste, per entrare e tirare fuori queste qualità in un modo che possa essere spiegato alle masse.

Altro da Paul su questo perché il suo punto è così grande:

Se ascolti il ​​cliente, a loro piace parlare della loro attività e del motivo per cui hanno costruito la loro azienda. Se sei fortunato puoi catturare l'energia della loro visione, la scintilla che li ha spinti ad avviare l'attività in primo luogo. Può davvero marchiare il sito e renderlo diverso dai suoi concorrenti. Anche questa tecnica può aiutare lo scrittore ad applicare parole chiave specifiche del settore adeguate oltre al fraseggio del proprietario dell'azienda. Molto utile per la SEO.

Il copywriting non è la loro competenza, è la nostra.

Questo è vero. I nostri clienti non sono scrittori (a meno che tu non stia letteralmente creando il sito web di uno scrittore...). Sono imprenditori in diversi settori. Siamo quelli che sanno di che tipo di scrittura hanno bisogno per il loro sito, ed è naturale fornire loro questo servizio o indirizzarli a un copywriter che conosci che può occuparsi del lavoro e portarlo a termine in tempo. E, come sottolinea classicamente Bob Rosenbaum di The Market Farm, "[noi] consideriamo [lo sviluppo web] come un servizio tecnologico, mentre i nostri clienti si aspettano un servizio di marketing".

A volte il cliente semplicemente non vuole pagare per i servizi aggiuntivi, anche se ne ha un disperato bisogno, come menziona anche Jade Stanley. Inoltre, sottolinea John Hollands di RWP Group,

Per alcuni siti le persone semplicemente non hanno ipotesi realistiche su quanto tempo ci vuole per scrivere una copia decente. Per i siti tecnici il professore di qualunque cosa può scrivere molto raramente qualcosa che possa motivare un visitatore. Offriamo fotografia, copywriting, copy editing e un giornalista e questo ancora non funziona.

In casi del genere, direi, basta usare il testo segnaposto Lorem Ipsum.

Mostra loro come aggiungere contenuti Web da soli

Questo è un gioco da ragazzi. Il motivo per cui utilizziamo sistemi di gestione dei contenuti come WordPress in primo luogo è che consente al cliente di aggiungere contenuti ai propri siti Web senza dover passare attraverso uno sviluppatore web. Allora perché non seguire la stessa strada suggerita da Leo Adhemar Tan di Agents of Value, ovvero:

Non includiamo contenuti nel nostro accordo. Fondamentalmente forniamo loro solo un sito Web finito che contiene contenuti lorem ipsum. Questo funziona per noi perché una volta terminato con il sito Web, il passaggio successivo è addestrare il cliente su come utilizzare WordPress, dove apportare modifiche, come modificare le immagini dello slider, amministrare gli utenti, moderare i commenti ecc... Alcuni clienti si entusiasmano quando si rendono conto di quanto sia facile apportare modifiche su WordPress che iniziano immediatamente a scrivere contenuti.

Questo è vero: una volta che i clienti vedono quanto sia facile lavorare con WordPress e vedere quanto è veloce pubblicare i loro contenuti affinché il mondo li veda, diventa eccitante per loro. Si sentono come se stessero partecipando al "fare" qualcosa per se stessi. Imposterò solo un numero limitato di pagine per i clienti come parte del pacchetto di sviluppo web, ma poi li istruirò a fondo su come aggiungere il resto in seguito. Ciò mi libera dal dover correggere i loro errori di battitura come richieste di revisione dopo che mi hanno inviato le loro cosiddette "bozze finali" da presentare

Educare, educare, educare!

Sai, davvero non possiamo incolpare troppo i nostri clienti. A volte non hanno idea di cosa serva per creare un sito web. Spesso sento di lavorare in uno dei settori più incompresi del nostro tempo. In realtà ho avuto clienti che pensano che tutto ciò che mi serve per cambiare i colori sul loro sito Web è il clic di un pulsante. Vorrei che fosse così facile! Ho anche avuto un imprenditore che mi ha fatto sapere che gli imprenditori si aspettano solo di pagare il conto e all'improvviso appare un sito web. Non si rendono conto di quanto lavoro sia da parte loro.

Come sottolinea Jade Stanley quasi esattamente come ho pensato e sentito dire prima,

Mi stupisce che gli imprenditori si rifiutino così spesso di assumersi la responsabilità della loro parte del progetto e desiderino che il sito web appaia magicamente senza alcun input da parte loro. La loro deve essere collaborazione per creare un sito web di successo.

Stupisce anche me, ma al giorno d'oggi sono sempre meno sorpreso.

Lydia Green, che non è una sviluppatrice web di WordPress ma lavora nelle comunicazioni mediche mobili e sperimenta simili ritardi dei clienti, menziona consigli che sono molto applicabili a ciò che fanno gli sviluppatori web:

Mi piace pensarla come una soluzione educativa, non una soluzione legale. Abbiamo avuto fortuna con l'utilizzo di diapositive nelle teleconferenze preliminari dei clienti all'inizio di un progetto. Puoi utilizzare queste chiamate per rivedere i ruoli e le responsabilità di ogni persona, le tempistiche del progetto, l'importanza delle date cardine, la necessità di essere rispettosi nei confronti dei membri del team e come i ritardi in qualsiasi fase creino stress per le persone a valle.

Personalmente ho un grafico che mostra visivamente come funziona il processo della sequenza temporale e quali sono tutte le pietre miliari. Mostra chiaramente che tre "flussi" di lavoro devono essere completati prima che un sito possa essere lanciato: web design, contenuto web e sviluppo web. Oltre a questo, viene fornita anche una sequenza temporale scritta, per descrivere cosa succede ad ogni traguardo e quanti giorni dovrebbero essere necessari. Quando ricevo per la prima volta una richiesta di vendita, le mie citazioni menzionano che mentre il tempo di lavoro di un progetto può richiedere un numero x di settimane, se il cliente ritarda a rispondermi per diciamo due settimane, l'intero progetto viene ritardato di quel periodo di tempo .

In breve, i clienti devono sapere come sarà questo processo, cosa causerà ritardi e cosa possono fare per prevenirli . Questo è normale per noi, ma per loro stanno entrando in uno scenario nuovo di zecca. Anche se hanno lavorato con altri sviluppatori in passato, è probabile che il tuo processo sarà diverso da quello che hanno sperimentato prima. Quindi l'istruzione in anticipo è pertinente. Bob Rosenbaum è d'accordo, dicendo:

Comprendiamo come questi progetti si uniscono, ma spesso non riconosciamo che è tutto un mistero per il cliente. In questi casi, devi tenerli per mano e lavorare con loro in anticipo, prima di iniziare a programmare, in modo che diventino partner del progetto piuttosto che semplici acquirenti di un servizio.

5 strategie collaudate per assicurarti di ricevere i contenuti Web in tempo dai clienti

Oltre all'articolo originale, ecco modi più specifici per aiutare a superare l'ostacolo della consegna tardiva e semplificare il processo di acquisizione dei contenuti. È essenziale impiegare strategie collaudate che promuovano un ambiente collaborativo e incoraggino l'invio tempestivo. Implementandoli, ridurrai al minimo i ritardi, ottimizzerai le tempistiche del progetto e raggiungerai il successo del progetto. Immergiamoci e scopriamo come navigare efficacemente nel processo di acquisizione di contenuti Web dai clienti in tempo.

1. Definire i requisiti di contenuto

All'inizio di qualsiasi progetto, è essenziale stabilire requisiti di contenuto chiari e specifici . Sottolineando l'importanza della definizione di questi requisiti, puoi assicurarti che i clienti comprendano il ruolo cruciale che i loro contenuti svolgono nel successo complessivo del progetto.

Incoraggia i clienti a fornire linee guida dettagliate con vari aspetti come il conteggio delle parole, il formato, il tono e qualsiasi parola chiave o frase chiave specifica da includere. Fornendo una guida specifica, i clienti possono comunicare in modo efficace la loro visione e le aspettative per il contenuto.

Un approccio efficace consiste nell'utilizzare una sintesi dei contenuti o un questionario che i clienti possono compilare. Questo aiuta a raccogliere le informazioni necessarie e fornisce un quadro strutturato per i clienti per trasmettere le loro preferenze, obiettivi e target di riferimento. Raccogliendo questi dettagli in anticipo, puoi evitare fraintendimenti o revisioni in seguito nel processo.

2. Impostare chiare aspettative

Una comunicazione efficace è fondamentale quando si tratta di assicurarsi di ricevere i contenuti Web in tempo. Dalle discussioni iniziali, articola chiaramente l'importanza di rispettare le scadenze e l'impatto che ha sulla tempistica generale e sul successo del progetto . Impostando queste aspettative in anticipo, è più probabile che i clienti stabiliscano le priorità e forniscano i contenuti in tempo.

Concordare in modo collaborativo le tempistiche e le pietre miliari del progetto, il che garantisce che entrambe le parti siano d'accordo. Discuti le conseguenze del contenuto ritardato e i potenziali effetti a catena che può avere sulle attività successive. Sottolineando l'interdipendenza delle varie componenti del progetto, i clienti acquisiscono una migliore comprensione dell'urgenza e dell'importanza della tempestiva presentazione dei contenuti.

3. Stabilire un flusso di lavoro collaborativo

Promuovi un flusso di lavoro collaborativo e trasparente stabilendo linee di comunicazione aperte con i tuoi clienti. Incoraggia controlli regolari e aggiornamenti sui progressi per mantenere lo slancio e coinvolgere i clienti durante tutto il processo. Dimostrando il tuo impegno per il progetto e cercando attivamente il loro contributo, i clienti si sentono più coinvolti nella consegna tempestiva dei contenuti.

Utilizza strumenti di gestione dei progetti che facilitano la collaborazione senza soluzione di continuità, come calendari condivisi o piattaforme di gestione dei progetti. Questi strumenti aiutano entrambe le parti a rimanere organizzate, tenere traccia dei progressi e disporre di una posizione centralizzata per le discussioni e gli aggiornamenti relativi ai contenuti. Fornendo un ambiente strutturato per la comunicazione, è più probabile che i clienti diano priorità alle proprie responsabilità relative ai contenuti.

Combinando l'importanza di definire le aspettative con la definizione chiara dei requisiti dei contenuti, stabilisci una solida base per la consegna tempestiva dei contenuti. Questo approccio proattivo incoraggia i clienti a fornire linee guida dettagliate, utilizzare riassunti dei contenuti e partecipare attivamente alla progressione del progetto. Nelle prossime sezioni, esploreremo ulteriori strategie per migliorare ulteriormente il processo e garantire la consegna tempestiva dei contenuti web.

4. Fornire istruzioni e modelli chiari

Per garantire che i clienti possano creare e inviare contenuti in modo efficace, fornisci loro istruzioni chiare . Offrendo linee guida dettagliate, ridurrai al minimo la confusione e assicurerai che i clienti comprendano le aspettative e i requisiti per i loro contenuti.

Un approccio utile consiste nel fornire loro modelli o esempi che dimostrino la struttura, la formattazione e l'organizzazione desiderate per il loro contenuto. Questi possono servire come riferimenti preziosi e consentire ai clienti di allineare i loro invii con gli obiettivi del progetto. Mettendo in mostra esempi di successo, stabilisci uno standard chiaro e rendi più facile per i clienti soddisfare le tue aspettative.

Inoltre, considera di incoraggiare l'uso di sistemi di gestione dei contenuti o strumenti di collaborazione, come Google Drive, Trello e strumenti simili. Questi sono utili perché forniscono uno spazio centralizzato in cui i clienti possono creare, modificare e inviare i propri contenuti.

Infine, ricorda di mantenere questi modelli e guide concisi, facili da seguire e adattati alle esigenze specifiche del tuo progetto. Comunica chiaramente la struttura del contenuto desiderato, il conteggio delle parole, il tono e qualsiasi linea guida specifica unica per il progetto. Ciò consentirà loro di creare contenuti in linea con la visione del progetto e di risparmiare tempo riducendo al minimo le revisioni avanti e indietro.

5. Dai l'esempio

Uno dei modi più efficaci per ispirare l'invio tempestivo di contenuti da parte dei clienti è quello di dare l'esempio . In qualità di marketer digitale o sviluppatore web, è fondamentale stabilire le priorità e rispettare le scadenze in modo coerente. Dimostrando un forte impegno a consegnare il tuo lavoro in tempo, stabilirai un senso di professionalità e affidabilità che i clienti possono emulare.

Impegnati a gestire meticolosamente i tuoi compiti, fissare scadenze realistiche e sforzarti di completarli tempestivamente. Mettendo in mostra la tua dedizione, non solo dimostri il tuo impegno, ma infondi anche fiducia nei clienti gestendo i loro contenuti con lo stesso livello di tempestività e attenzione.

Oltre a rispettare le scadenze, è importante dimostrare professionalità e affidabilità in tutte le interazioni con i clienti. Ciò include una comunicazione rapida e chiara, l'ascolto attivo delle loro esigenze e la risposta tempestiva a qualsiasi dubbio o domanda.

Mantenere un comportamento professionale durante tutto il progetto, trattando i clienti con rispetto e cortesia. Sii proattivo nel fornire aggiornamenti sullo stato di avanzamento del loro progetto. Inoltre, tienili informati di eventuali modifiche o aggiustamenti che potrebbero influire sulle scadenze di invio dei contenuti.

Inoltre, riconosci e apprezza apertamente i clienti che inviano costantemente contenuti in tempo. Riconoscendo pubblicamente i loro sforzi e mostrando il loro lavoro come esemplare, crei un incentivo positivo affinché altri clienti seguano l'esempio.

Infine, mostra i vantaggi dell'invio tempestivo di contenuti evidenziando come influisce positivamente sulla tempistica e sul successo complessivi del progetto.

Prendi in considerazione l'utilizzo di Atarim

Atarim è la soluzione definitiva per web designer freelance e agenzie di design perché una delle sue caratteristiche principali è la consegna di contenuti incredibilmente efficiente.

Una volta che hai inserito il client su Atarim, non è necessario utilizzare nessun altro canale (come e-mail, Slack o un foglio di calcolo e un documento Google vuoto) per inviarti il ​​contenuto: possono fare tutto all'interno di Atarim, inoltre, su inoltre, possono lasciare istruzioni, feedback e persino vedere come stanno procedendo le cose.

Se preferisci ancora utilizzare la posta elettronica per la consegna dei contenuti, anche Atarim interviene come la soluzione migliore: la loro casella di posta unificata, creata appositamente per i creatori di siti Web, renderà la comunicazione tramite posta elettronica molto più semplice!

Tutto ciò riduce i tempi di consegna del progetto e offre al tuo cliente un'esperienza straordinaria.

Dai un'occhiata ad Atarim qui!

Insomma

Ottenere i contenuti web in tempo è essenziale per il successo dei progetti di marketing digitale e sviluppo web. Implementando le strategie delineate in questa guida, supererai le sfide e assicurerai un tempestivo invio di contenuti da parte dei clienti.

Stabilire aspettative chiare, definire i requisiti dei contenuti, fornire istruzioni e modelli chiari e dare l'esempio contribuiscono tutti a promuovere un ambiente collaborativo che incoraggia l'invio tempestivo.

Non lasciare che i ritardi ostacolino il successo del tuo progetto. Implementa queste strategie e semplifica il processo di acquisizione dei contenuti per ottenere risultati ottimali. E sentiti libero di aggiungere i tuoi suggerimenti qui sotto!

_{​​Nota del redattore: questo post è stato aggiornato nel 2023, seguendo le tendenze del settore e cercando di offrire una nuova prospettiva sull'argomento.}